Miks on siseasjade ametnikul vaja eetikat? Politseiametnike kutse-eetika.

Kontorietiketi mõiste, selle põhijooned, ametietiketi struktuur. Siseasjade ametnike ja erinevate kodanike kategooriate vahelise suhtluse reeglid. Juhi ja alluva etikett. Töötajate kutse-eetika koodeks.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru/

Vene Föderatsiooni siseministeerium

Föderaalosariigi valitsuse haridus

erialane kõrgkool

"Venemaa siseministeeriumi õigusinstituut"

Korrespondentsiõppe teaduskond

Humanitaar- ja sotsiaalteaduste osakond

Test

õppeaines "Kutse-eetika ja ametietikett"

Teema: " Ametlik etikett politseiosakonnas"

Plaan

1. Ametliku etiketi mõiste politseiosakonnas, selle põhijooned. Kontorietiketi ülesehitus

2. Etiketireeglid politseinike suhtlemisel ja erinevatel

3. Juhi ja alluva etikett politseiosakonnas

4. Vene Föderatsiooni siseasjade organite töötajate kutse-eetika koodeks politseiametnike kõnekultuuri ja välimuse kohta

Bibliograafia

1. Ametliku etiketi mõiste politseiosakonnas, selle põhijooned. Kontorietiketi ülesehitus

Bürooeetika on kutse-eetika valdkonna kõige laiem mõiste. Bürooeetika all mõistetakse inimkäitumise kõige üldisemate normide, reeglite ja põhimõtete kogumit tema kutse-, tootmis- ja teenindustegevuses. Iga inimene, kes tööle hakkab, peab neid norme järgima. Nende normide arv on väike. Valdav enamus neist on sõnastatud äärmiselt üldises vormis, et neid üksikasjalikult kirjeldada konkreetsed tüübid tegevused.

Kutse-eetika nõuded.

Distsipliin. Selle kontseptsiooni täpsustus sõltub töö spetsiifikast ja sisust. Näiteks loomakasvatuses määratakse distsipliini mõiste elutsüklid need loomad, kelle eest hoolitsetakse.

Töötajale tootmistegevuseks antud materiaalsete ressursside kokkuhoid. Need ressursid võivad olla väga erinevad. Kaotatud ressursside täiendamise vajadus koormab suure koormuse kasumile ja tootmiskuludele, sellest tuleneb nõue vähendada kadusid miinimumini. See standard hõlmab soojuse, hoonete, seadmete, materjalide jms säästmist.

Inimestevaheliste suhete korrektsus. Inimene oma töötegevuse valdkonnas peab käituma nii, et seda oleks võimalikult vähe inimestevahelised konfliktid, ja et teised inimesed tunneksid end mugavalt tema läheduses töötades läbi otsese ja kaudse inimestevahelise kontakti.

Kõik need nõuded on jagatud kahte alarühma. Esimene alarühm: sisaldab nõudeid inimestevahelistes kontaktides horisontaalselt (alluv - alluv, juht - juht). Teine alarühm: sisaldab nõudeid inimestevahelistele kontaktidele piki vertikaali (alluv - juht). Siin on alluvale seatud põhinõue juhi enda käsuandmisõiguse tunnustamine, mis hõlmab inimesele töölepingu alusel võetud funktsionaalseid kohustusi.

Alluv peab nendest kohustustest lähtuvalt oma käitumist vastavalt struktureerima ja mitte kasutama erinevaid korralduste täitmisest kõrvalehoidmise vorme. Kõrvalehoidmine võib olla avatud, avalik, juhile seatud teatud tingimustega. Seda saab varjata, omandada saladuse olemuse (näoilmete, žestide, üksikute sõnade abil), provotseerides juhti alluva vastu avatud tegudele. Sellistes olukordades võib alluv sageli tunduda ümbritsevatele kannatava poolena ja juhi reaktsioon talle võib olla ebaadekvaatne. Üheks alluvate sellise käitumise põhjuseks võib olla soov saada teatud sotsiaalset kapitali, näida tagakiusatuna, omandada mitteametliku juhi staatus, saavutada endale mingeid hüvesid jne.

Politseiametnike kutsemoraali normidel on tavamoraali normidega võrreldes mitmeid jooni. Toome välja peamised:

a) politseiametnike kutsemoraali normid on institutsionaalset ja institutsioonivälist laadi. See tähendab, et mitmed politseiametnike ametialase moraali normid on sätestatud kehtivates rahvusvahelistes ja siseriiklikes õigusaktides ning veel hulk norme eksisteerib inimestevahelise suhtluse kirjutamata reeglitena. ametialane tegevus politseiametnikud;

b) politseiametnike kutsemoraali normid näevad ette füüsilise jõu, erivahendite ja tulirelva kasutamise võimaluse seaduses sätestatud juhtudel;

c) ametialaste moraalinormide järgimist jälgivad rangelt nende endi julgeolekuteenistused, avalik arvamus ja meedia.

2. Etiketireeglid politseinike suhtlemisel ja erinevatelAkodanike kategooriad

Kodanikega tööalase suhtlemise iseärasused tulenevad politseiametnikele pandud ülesannetest, kes on kohustatud tagama isiku turvalisuse; ennetada ja tõrjuda kuritegusid ja haldusõigusrikkumisi; tuvastada ja lahendada kuritegusid; hoida avalikku korda ja tagada avalik turvalisus; kaitsta era-, riigi-, munitsipaal- ja muud vara; abistab üksikisikuid ja juriidilisi isikuid nende õiguste ja õigustatud huvide kaitsmisel föderaalseaduse "Politsei kohta" kehtestatud piirides.

Ülesantud ülesannete täitmise tulemuslikkus sõltub suuresti politseiametnike teadmistest ametialase suhtlemise spetsiifikast, oskusest luua ärikontakte ja korrektsest käitumisest konfliktiolukordades.

Politseiametnike vahelise professionaalse suhtluse spetsiifika hõlmab mitmeid jooni, mis on olulised politseiniku ja kodanike suhete jaoks.

Üks nendest tunnustest põhineb õiguskaitseorganite põhimõttel - seaduse range järgimine ja seisneb selles, et kodanikega kontaktide loomise teel olevad töötajad saavad tegutseda ainult oma volituste piires, rangelt kehtestatud viisil. seadus.

Politseinike ja kodanike vaheliste suhete oluliseks tunnuseks on ka see, et korra tagamise tegevus on sageli seotud sunnivahendite kasutamise ja isikuõiguste piiramisega, mis põhjustab avalikkuses ja üksikisiku teadvuses terve hulga vastuolusid.

Nendel juhtudel võivad sellised suhted areneda konfliktideks ja neid iseloomustab suurenenud närvipinge ja ülekaal negatiivseid emotsioone mis võib muuta inimese käitumist.

Teine omadus on see, et politseiametnikel, kes suhtlevad tööülesannetega kodanikega ja tunnevad sageli oma varjatud (ja mõnikord ka avatud) vastuseisu, ei ole õigust sellisest suhtlusest keelduda.

Vene Föderatsiooni kodanikuna on politseinikul võrdsed kodanikuõigused ja -vabadused, sealhulgas südametunnistuse-, usu-, mõtte- ja sõnavabadus, Vene Föderatsiooni põhiseaduse artiklid 19, 28, 29, kuid ametiülesannete täitmisel , peab ta (riigivõimu esindajana) allutama avalikult nende isiklikud huvid, kontrollides samas nende tundeid ja emotsioone. Ta ei tohiks avaldada oma seisukohti, kaastunnet ega vaenulikkust kodaniku suhtes, kuna „siseasjade organite töötaja aukohus on olla eeskujuks ... kodaniku isiksuse, inimväärikuse austamisel ja kaitsmisel, olenemata tema päritolust, rahvusest, sotsiaalsetest, usulistest või ideoloogilistest veendumustest... "Vene Föderatsiooni siseasjade organite tava- ja juhtivtöötajate seadustiku §1.

Aukoodeks ütleb, et siseasjade organite töötaja peab "suutma austada nende õigusi, kes on komistanud või kuriteo toime pannud pahatahtliku kavatsusega. Mitte kaotada enesekontrolli ja väärikust füüsilise jõu sunniviisilisel ja seaduslikul kasutamisel ja erivahendid, kui läbirääkimised või veenmine on osutunud ebatõhusaks.

Professionaalset suhtlust politseinike ja kodanike vahel iseloomustab ka politseiametnike kodanikega suhtlemise põhjuste spetsiifilisus ning see, et enamasti on sellise suhtluse põhjuseks toime pandud või eelseisev kuritegu, õigusrikkumine, õigusrikkumine. või antisotsiaalne käitumine. Sellest tulenevalt on suhtluses osalejate ring piiratud: ühelt poolt politseinikud, teiselt poolt kannatanud, tunnistajad ja õigusrikkujad. See asjaolu määrab suhtluse sisu ja eesmärgid.

Suhtlemise põhjuste spetsiifilisus toob kaasa asjaolu, et mõlema poole vaimset seisundit iseloomustavad sellised tunnused nagu suurenenud närvipinge, mis on tingitud suurest vastutusest suhtluse tulemuste eest ja negatiivsete emotsionaalsete seisundite domineerimisest.

Politseiametnike ja kodanike vahelise suhtluse lahutamatuks aspektiks on sellise suhtluse vormistamine, milleks on suhtluse eesmärkide, olemuse ja meetodite reguleerimine erinevate dokumentidega (hartad, käsiraamatud, korraldused, juhised, Vene Föderatsiooni kriminaalmenetluse seadustik). ).

Formaliseerimine võib olla jäik, nähes ette suhtlemise regulatsiooni kohustusliku olemuse (ülekuulamissituatsioon) ja paindlik (operatiivne suhtlus). Formaliseerimise eesmärkideks on kaitsta õiguskaitsetegevuses osalevate isikute psüühikat liigse psühholoogilise ülekoormuse eest, samuti tõsta suhtluses osalejate aktiivsust.

Tuleb märkida, et politseinike ja kodanike vaheline suhtlus toimub mitmel korral. Sellise suhtluse alustamise põhjused võib jagada mitmeks rühmaks.

Esimesse rühma kuuluvad subjektiivsete õiguste rakendamisega seotud suhted politseitegevuse valdkonnas. Näiteks 14-aastaseks saanud kodaniku passi taotlemine; passi registreerimiseks elukohas jne.

Teise rühma kuuluvad politseiametnike ja kodanike vahelised suhted, mis on seotud õiguste, vabaduste ja õigustatud huvide kaitsega: kodanike kaitse isikule suunatud kuritegelike rünnakute ja muude isikute, ametiisikute ja juriidiliste isikute õigusvastaste tegude eest; samuti kodanike kaitsetaotlused politseiametnike ebaseadusliku ja sobimatu tegevuse eest.

Kolmandasse rühma kuuluvad kodanike õiguste realiseerimise olukorrad: pöördumine kuriteo või haldusõiguserikkumise, õnnetusjuhtumi tõttu kannatanud kodaniku siseasjade organite töötajate poole, eel- või muu abi osutamiseks jne.

Suhtlemise mõnede põhjuste (näiteks kuritegu või õigusrikkumine) spetsiifilisus viib selleni, et suhtluses osalejate eesmärgid kas ei lange kokku (politseinikud on õigusrikkujad) või ei ole üksteisele täielikult arusaadavad (politsei). ametnikud on tunnistajad). See põhjustab suhtluses konflikte ja sellest tulenevalt vajadust töötajate eriväljaõppe järele nendes tingimustes edukaks tegevuseks.

Sellest lähtuvalt saame eristada kolme politseinike ja kodanike suhtlusvormi - konfliktivaba suhtlus; suhtlemist raskendab suhtlusbarjääride olemasolu ja suhtlemist konfliktsituatsioonis.

Võttes arvesse siseasjade organite töötajate kodanikega suhtlemise iseärasusi vajalik tingimus et nad saaksid tõhusalt täita oma ametiülesandeid ja luua ärikontakte.

kontori etiketi reeglid

3. Politseiosakonna juhi ja alluva etikett

Autoriteedi kujunemisel mängivad suurt rolli ka etiketireeglid. Etiketireeglid, mis on riietatud konkreetsetesse käitumisvormidesse, näitavad selle kahe poole ühtsust: moraalset, eetilise ja esteetilise. Esimene pool on moraalinormi väljendus: ettevaatusabinõu, austus, kaitse jne. Teine pool – esteetiline – annab tunnistust käitumisvormide ilust ja graatsilisusest.

Lisaks kultuurse käitumise reeglitele kehtib ka professionaalne etikett. Elus on alati olnud ja jäävad suhted, mis tagavad professionaalsete funktsioonide täitmisel kõrgeima efektiivsuse. Igas suhtluses osalejad püüavad alati säilitada selle suhtluse optimaalseimad vormid ja käitumisreeglid. Näiteks organisatsioonis peab uustulnuk rangelt järgima tõestatud ja tõestatud reegleid ärisuhtlus, kuna need hõlbustavad ametialaste funktsioonide täitmist ja aitavad kaasa seatud eesmärkide saavutamisele. Ühes või teises meeskonnas, töötajate rühmas, töötajate ärimehed Arenevad teatud traditsioonid, mis aja jooksul omandavad moraaliprintsiipide jõu ja moodustavad antud rühma või kogukonna etiketi.

Ärisuhete praktikas on alati standardseid olukordi, mida ei saa vältida. Nende olukordade jaoks töötatakse välja käitumisvormid ja -reeglid. See reeglistik moodustab ärisuhtluse etiketi, mis on juhi jaoks oluline. Ärisuhete etikett on määratletud eelkõige käitumisreeglite kogumina, mis esindab ärisuhtluse väliskülge.

Juhtimisetikett on pika valiku reeglite ja kõige sobivama käitumise vormide tulemus, mis aitasid kaasa ärisuhete edule. Nende reeglite omandamine ei olnud alati lihtne, nii et "adra" juhid rääkisid neist sageli mitte eriti meelitavalt: "Miks mul seda kõike vaja on?" Saate seda põhimõtet järgida. Selleks aga, et meeskonnal tekiks tugevad ärisuhted, kui tahetakse luua tugevaid, et juhi autoriteet oleks piisavalt kõrge, siis ärietiketi tundmine on lihtsalt kohustuslik.

Ärietikett hõlmab käitumiskultuuri reeglite ranget järgimist, mis eeldab ennekõike sügavat austust inimese vastu. Selle või teise inimese sotsiaalne roll ei tohiks olla ennast rõhuv, samuti ei tohiks sellel olla alluvale hüpnootilist mõju. Kultuurijuht kohtleb võrdse lugupidamisega nii ministrit kui ka tavalist ministeeriumi tehnilist töötajat, ettevõtte presidenti, bürood ja kontorikoristajat, s.t. Näita kõigile siirast austust. See siiras austus peaks saama juhi olemuse lahutamatuks osaks.Käitumiskultuur ärisuhtluses on mõeldamatu ilma kõnevormide ja kõneviisidega seotud verbaalse (verbaalse, kõne) etiketi reeglite järgimiseta, sõnavaraga, s.t. kogu selle äriinimeste ringi suhtluses aktsepteeritud kõnestiiliga. Ärivestluses peate suutma vastata igale küsimusele. Alati on vaja meeles pidada mõõdutunnet.

Äriinimeste kõneetiketis on suur tähtsus komplimentidel - meeldivad sõnad, mis väljendavad heakskiitu, positiivset hinnangut äritegevusele, rõhutades maitset riietuses, välimust, tasakaalukust partneri tegevuses, s.t. äripartneri intelligentsuse hindamine.. Ärisuhtluse käigus on alati reaalne võimalus komplimentideks. Need inspireerivad teie äripartnerit, annavad talle enesekindlust ja kiidavad heaks. Kas see segab juhti? Eriti oluline on kompliment meeles pidada, kui olete äris uustulnuk ja ka see, kes alguses ebaõnnestus. Pole juhus, et Jaapani ettevõtetes on nende töötajate avatud kritiseerimine keelatud: see on ettevõtte jaoks kahjumlik, kuna tööjõu aktiivsus ja initsiatiiv vähenevad.

Tähtsamate käitumisreeglite järgimine koos võõrad- juhi jaoks olulise lugupidavuse, heade kommete ja enesekindluse märk.

Vestluse hõlbustamiseks on siin kuus korrigeeriva juhtimiskäitumise reeglit:

1. Pakkuge õiget suhtumist. Rahunege maha, võtke end kokku, võimalusel oodake, kuni ärritus taandub ja seejärel alustage oma alluvaga juttu.

2. Valige õige koht. Sa peaksid inimest eraviisiliselt kritiseerima. Kui teete seda avalikult, võivad tema meeskonnakaaslased teda toetada. Selle tulemusena võite sattuda rühmasisesesse konflikti. Privaatses keskkonnas saate juhina üsna enesekindlalt kontrollida olukorda ja oma emotsioone (mida on "avalikult" väga raske teha). Lisaks võimaldab selline olukord alluval "nägu päästa".

3. Valige õige aeg. Arvatakse, et konkreetsest süüteost tuleks alluvaga rääkida kohe pärast selle toimepanemist, mitte näiteks kuue kuu möödudes, mil süütegu on osaliselt ununenud ja uudsuse mõju ammu kadunud.

4. Väljendage süüteo sisu, kinnitage seda faktidega. Alluv peab teadma, millega juht täpselt rahul ei ole. Tema käitumise põhjuste paremaks mõistmiseks on soovitatav kuulata alluva argumente.

5. Kritiseerige inimest ainult süütegude eest. Juht peaks meeles pidama: mitte mingil juhul ei tohi solvata alluva isiksust ega alandada tema väärikust. Kuna me räägime tema ühest või teisest väärkäitumisest, kritiseerige ainult selle eest.

6. Selgitage käitumise muutmise tähtsust. See tähendab, et juht peab töötajale selgitama, kui oluline on temale isiklikult ja meeskonnale tervikuna mitte rikkuda. kehtestatud reeglid käitumine.

Julgustamist.

Positiivsed tugevdamised (preemiad, stiimulid) on juhtimispraktikas väga olulised.

Ent julgustamine eeldab ka teatud etiketireeglite järgimist:

1. Et tasu saavutaks oma eesmärgi, peab see olema konkreetne;

2. Autasu peaks vahetult järgnema edukalt tehtud tööle, mis väärib tunnustamist;

3. Hea juht märkab ja tähistab oma alluvate edusamme, sõltumata nende olulisusest;

4. Suur tähtsus omab alluva edu tunnustamise väljendamise vormi, õigesti ja õigeaegselt leitud sõna;

5. Avalik julgustamine kolleegide juuresolekul, kelle lugupidamine on inimesele eriti oluline, osutub sageli väärtuslikumaks kui materiaalne tasu.

Vallandamine.

Vallandamine on üks valusamaid protseduure mitte ainult vallandatavatele, vaid ka kogu meeskonnale. Sellises olukorras kogeb ülemus ka süütunnet ja isegi teatud solidaarsust.

Sellises olukorras juht ei peaks vabandama. Sellised sõnavõtud jätavad vallandatu hätta, sest tundub, et tema jaoks on veel lootust või antakse abi, mida tegelikult ei osutata.

Sellega seoses on välja töötatud ja testitud konkreetsed soovitused, mis aitavad oluliselt vähendada kummagi osapoole närvipinget ja hoiatavad võimalike vigade eest:

1. Te ei tohiks kunagi alustada vestlust eelseisva vallandamise üle enne nädalavahetusi või pühi.

2. Sellist vestlust ei saa pidada otse vallandatava töökohal, kolleegide juuresolekul, kellest ta peab nende kaastundlikke pilke tundes mööduma.

3. Vestlus ei tohiks kesta üle 20 minuti, sest sõnumist šokeeritud töötaja ei suuda ikkagi tajuda detaile, selgitusi ja vabandusi, millega juht lööki pehmendada püüab.

4. Teadet eelseisvast vallandamisest ei tohiks edastada kolmandate isikute kaudu, sellest tuleb teavitada ainult koondamisele kuuluvat töötajat.

Apellatsioonkaebus.

Organisatsioonisiseste suhete kultuur avaldub juhi ja alluva vahel kehtestatud kohtlemise vormis.

Ametlike suhete praktikas on üsna tavaline, et ülemuse alandlik pöördumine oma alluvate poole "sina" näitab ülbust ja lugupidamatust töötaja isiksuse suhtes, kes alluvuse tõttu ei saa samaga vastata. Selline ravi asümmeetria on aluseks ebatervisliku õhkkonna loomisele meeskonnas ning välistab usalduslikud suhted ja vastastikuse austuse.

Inimestevaheliste suhete etikett on alati nõudnud erilist delikaatsust üleminekul ametlikult "sina" lihtsale ja sõbralikule "sinale".

Ametliku etiketi nõue aadressi sümmeetria osas on oluline meeles pidada mitte ainult juhil, vaid ka alluval. Juhtub, et tänapäeval karjääriredeli erinevatel tasanditel hõivatud inimesi seovad mitteformaalsed suhted, mis tekkisid ühise õppimise või samas kohas töötamise perioodil, mistõttu on nende poole pöördumine „sina” nende jaoks tuttav ja loomulik. Sellist alluva pöördumist juhi poole võib kolleegide silmis aga tajuda tuttavlikkusena ja juhilt ühele tema alluvale - kõigi suhtes ebavõrdse suhtumise ilminguna, tuues esile “tema”, “lemmikud”. , erilise suhtumise väljendus "väljavalitute", "lähedaste kaaslaste" suhtes. Seetõttu ei ole sama pöördumine kõigi teenistuses olevate töötajate poole „sina“ mitte ainult juhi heade kommete ja taktitunde väljendus, vaid ka oluline vahend ametliku distantsi hoidmiseks ja distsipliini hoidmiseks meeskonnas.

Suhtlemine alluvaga.

Ametliku etiketi reeglite järgimine juhi ja alluvate vahelises suhtluses mitte ainult ei hõlbusta nendevahelisi suhteid, vaid on ka kindel vahend soodsate tingimuste loomiseks töötaja tõhusaks tööks.

Kõige edukamad isiklikud kohtumised on alati mitteametlikud. See on intervjuu, mis nõuab vastavaid oskusi. Seetõttu on juhtidel soovitatav käsitleda neid koosolekute või aruteludena, kuna neid peetakse regulaarselt ja need on organisatsiooni elustiili lahutamatu osa.

Järgmised punktid aitavad juhil planeerida isiklikku kohtumist alluvatega:

1. Pea meeles, et see pole lihtne dialoog, vaid kohtumine. Otsustage eelnevalt, mida soovite suhelda. Olge valmis oma ettepanekutes muudatusi tegema, lähtudes arutelu käigust ja töötajalt saadud infost.

2. Koosolek peaks toimuma kohas, kus ei teki segajaid, mis võimaldab töötajal lõõgastuda.

3. Vestluses arutage ja kaaluge kõiki töötaja tehtud töid, mitte ainult mõnda osa või individuaalset aspekti.

4. Arutelu hõlmab nii minevikku, olevikku kui ka tulevikuplaane (kuni kolm kuud – möödunud või tulemas).

5. Arutelu tulemusena pakuvad osapooled välja konkreetsed sammud tegutsemiseks, näidates ära nende rakendamise täpse aja. Arutelu lõpus pannakse paika ja protokollitakse järgmise isikliku kohtumise aeg.

7. Püüdke saavutada kokkulepet, sest olles kokku leppinud, tunneb inimene kohustust täita talle pandud ülesanne.

8. Pauside ajal võta öeldu kokku: nii tead mõlemad, millest on juba räägitud ja millest mitte.

9. Tehke koosoleku ajal märkmeid ja seejärel andke märkmete koopia oma alluvale.

Mõned meetodid alluvaga intervjuu läbiviimiseks.

Kui pidada alluvatega üks-ühele kohtumisi, peaksite umbes 20% ajast rääkima ja ülejäänud 80% ajast kuulama. Ärge kunagi muutuge isiklikuks. Kirjeldage alati töötaja käitumist kui tõendit teatud kvaliteedi ilmnemisest või vastupidi, selle mitteilmumisest.

Töötaja töötulemuste parandamise probleemi arutamisel on kõige parem alustada avatud küsimustega ja kutsuda teda sellel teemal oma mõtteid avaldama:

Kuidas suhtute sellesse, kuidas teie töö pärast viimast kohtumist on läinud?

Mida teete teie arvates kõige paremini ja mida kõige halvemini?

Millised on sinu tugevad küljed ja milliste valdkondadega pead veel tegelema? Milliste probleemidega te silmitsi seisate? Mida arvate nende otsusest?

Kuidas saate oma tööd parandada? Kas teil on selles küsimuses mõtteid? Kas ma saan midagi aidata? (Paljudel juhtudel ei pea te oma alluvatele rääkima nende tugevustest ja nõrkustest, mis vajavad parandamist – nad räägivad teile sellest ise).

Mõned näpunäited kuulamiseks:

Ole ettevaatlik.

Pöörake näoga kõneleja poole.

Loo temaga silmside.

Veenduge, et teie kehahoiak ja žestid näitavad, et kuulate.

Istuge või seiske teisest inimesest sellisel kaugusel, mis võimaldab teil mõlemal mugavalt suhelda.

Keskenduge sellele, mida teie vestluskaaslane ütleb. Püüdke olukordade häireid minimeerida.

Püüdke mõista mitte ainult kõneleja tähendust, vaid ka tundeid.

Säilitage oma vestluspartneri suhtes heakskiitvat suhtumist. Igasugune kuulaja negatiivne suhtumine tekitab suhtluses kaitsereaktsiooni, ebakindlustunde ja ettevaatlikkuse.

Püüdke väljendada mõistmist.

Vastake taotlustele sobivate meetmetega. Pidage meeles, et sageli on teise inimese eesmärk saada midagi käegakatsutavat, näiteks teavet, või muuta arvamust või sundida kedagi midagi tegema.

Koosolek.

Kõigi juhtimistegevuse valdkondade demokratiseerimine aktualiseerib sellist ärisuhtluse vormi nagu koosolek, mille üldise meeleolu, tõhususe ja konstruktiivse olemuse ei määra mitte ainult juhi organisatoorsed anded, vaid ka tema kultuur, taktitunne ja käitumisreeglite tundmine.

1. Täpsus on kontori etiketi kõige olulisem nõue. Koosoleku alguse hilinemine, kuna ülemus ei ole kohustatud, on lugupidamatuse ilming oma töötajate vastu.

2. Tervitamise vorm on väga oluline. Koosolekuruumi sisenedes peaks juht kõiki tervitama.

3. Koosoleku läbiviimisel annab juhataja kordamööda sõna töötajatele.

4. Kõneleja katkestamist, eriti ebaviisakate, karmide märkustega, peetakse sündsusetuks. Kui kõneleja räägib liiga kaua ja ei ole asjakohane, võite talle reegleid meelde tuletada.

Koosolekul osalevatele töötajatele kehtivad ka etiketinõuded:

1. Sa ei tohiks koosolekule hiljaks jääda. Kui see siiski juhtub, proovige vaikselt tuppa siseneda ja vaikselt kõndida lähima vaba istekohani. Te ei tohiks oma hilinemise põhjust valjult selgitada.

2. Kohtumisel ei ole kombeks omavahel rääkida, sellega näitate üles lugupidamatust kõneleja vastu, segate tema mõttekäiku, tekitate taustamüra, mis takistab teistel kõnelejat kuulamast, ja demonstreerite kõneleja puudulikkust. huvi selle vastu, mida räägitakse.

3. On sündsusetu oma kella demonstratiivselt vaadata. Nii jääb mulje, et sul on igav ja huvi ning ei jõua kohtumise lõppu ära oodata.

4. Kui teate ette, et peate koosolekult lahkuma enne selle lõppu, peate sellest juhatajat hoiatama. Kui te pole seda teinud, võite saata talle teate, vaikselt püsti tõusta ja lahkuda.

5. Koosoleku lõpus tõuseb esimesena püsti juhataja, seejärel kõik teised.

Kohtumiste kuldreegel: ärge kunagi tülitsege üksteisega. Igaüks peaks pöörduma ainult esimehe poole.

Lojaalsuse piirid.

Tihti kerkib küsimus: kas riigiametnik võib astuda oma juhiga valimisvõitlusse, rääkida meedias arvamusega, mis erineb põhimõtteliselt selle valitsusorgani positsioonist, kus ta töötab?

Loomulikult ei keela seadus riigiametnikul oma juhiga võrdsetel alustel valimiskampaanias osaleda, kuid ametietikett soovitab enne sellise võitluse alustamist oma ametikohalt tagasi astuda, eriti kui tema valimiskampaania sisaldab karmi kriitikat ja kompromiteerivaid materjale selle juhi tegevuse ja isiksuse kohta.

Samuti ei soovita etikett riigiametnikul teha trükis, raadios või televisioonis avaldusi, mis lähevad vastuollu selle riigi või valitsusasutuse poliitikaga, mille huve ta ametnikuna esindab. Kui riigiteenistuja seda poliitikat ei jaga ega toeta, peab ta teenistusest lahkuma.

IN ärisfäär suhted määrab hierarhia, mitte sugu või vanus, see tähendab, et esikohal on juht, mitte daam või vanur. Niisiis, juht ulatab esimesena käe, isegi kui alluv on naine.

Kooskõlas üldreeglid Etiketi järgi seisab mees alati sellel poolel, kust võib ohtu oodata. Trepist üles-alla minnes kõnnib ta daami all, olles iga hetk valmis kaaslast püüdma, kui too kukub. Mees siseneb esimesena lifti, mis on kõrge riskiga tsoon, ja väljub sellest viimasena, lastes naistel esimesena minna. Tänaval kõnnib meesterahvas sõidutee äärest. Võõrasse tuppa sisenedes astub uksest esimesena sisse mees, kes hoiab seda daami eest.

Ärietiketis kehtivad teised normid ja põhimõtted. Nagu juba öeldud, on siin peamine hierarhia ja alluvus: juht on esimene, kes daamile kätt pakub; Juhataja kabinetti sisenedes peab daam ootama kutset istuda. Mis siis, kui ta ei paku? Olles veidi oodanud ja näinud, et vestlus venib, saab külastaja küsida luba maha istuda.

Aga peab ütlema, et enamasti avaldavad meesjuhid siiski naiselikkusele austust: näiteks lasevad daamid uksest sisse astudes esimesena lahti. Näeb kole välja, kui juht sunnib naissekretäri äripartneritele – noortele tervetele meestele – nende juuresolekul toole tassima. Hea kommetega mees ei sunni naissekretäri rasket kohvrit selja taga tassima.

Paar sõna naise käepigistusest. Naised küsivad sageli midagi sellist: "Olen kõrgel ametikohal ja pean tihti läbirääkimisi minuga samal tasemel meestega. Leppime milleski kokku, mehed pöörduvad üksteise poole, löövad vastu selga, suruvad kätt. Samas aeg, keegi ei vaata mulle otsa ei pööra tähelepanu. Mida teha sellises olukorras?" Esiteks, ära solvu. Meeste käepigistuse ajalugu ulatub sadade, võib-olla isegi tuhandete aastate taha. Ja meie aja jooksul on mehe käepigistus saanud, võib öelda, tingimusteta refleksi staatuse.

Vene Föderatsiooni küsimused kõne- ja välimuskultuuri kohta

politseinikud

Vene Föderatsiooni siseasjade asutuste töötajate kutse-eetika koodeks: „Artikkel 11. Kõnekultuur.

1. Kõnekultuur on politseiametniku professionaalsuse oluline näitaja ning väljendub tema oskuses asjatundlikult, arusaadavalt ja täpselt mõtteid edasi anda.

2. Kõnekultuur kohustab töötajat kinni pidama järgmistest kõnenormidest:

Selgus, juurdepääsetavuse ja suhtlemise lihtsuse tagamine;

Kirjaoskus, mis põhineb vene kirjakeele üldtunnustatud reeglite kasutamisel;

Loogilisus, mis eeldab mõtete esitamise järjepidevust, järjepidevust ja kehtivust;

tõendid, sealhulgas teabe usaldusväärsus ja objektiivsus;

Lühidus, mis peegeldab kõne lühidust ja selgust;

Asjakohasus, mis tähendab öeldu vajalikkust ja tähtsust seoses konkreetse olukorraga.

3. Töötaja peab järgima ja kaitsma vene keele puhtust. Töötaja kõnes on vastuvõetamatu kasutada:

Jämedad naljad ja kuri iroonia;

Sobimatud sõnad ja kõnemustrid, sealhulgas võõrpäritolu;

avaldused, mida võidakse tõlgendada teatud sotsiaalsete või rahvuslike rühmade solvamisena;

Isiku füüsiliste puuetega seotud solvava iseloomuga karmid ja küünilised väljendid.

4. Siseasjade organite töötaja kõnes on välistatud ebasündsa keelekasutus, ropp kõnepruuk ja väljendid, mis rõhutavad negatiivset, inimestesse halvustavat suhtumist.

5. Töötaja, kes on operatiivsetel eesmärkidel õppinud kriminaalset sõnavara, ei tohiks kolleegide ja kodanikega suheldes kasutada žargooni ja muid kriminaalse subkultuuri elemente.

6. Erinevast rahvusest kodanikega ametlikul suhtlemisel on töötajal soovitatav kasutada Vene Föderatsiooni riigikeelena vene keelt.

Artikkel 12. Ametliku suhtluse üldreeglid

1. Töötaja peab inimestega suheldes juhinduma põhiseaduse sättest, et igal kodanikul on õigus eraelu puutumatusele, isiku- ja perekonnasaladustele, au kaitsele, väärikusele ja oma heale nimele.

2. Töötaja peaks:

Alustage ametlikku suhtlemist tervitamisega (vormis olles pange käsi peakatte külge), hoiduge kätlemisest; tutvustage ennast, märkides oma ametikoha, erijärgu, perekonnanime, lühidalt edasikaebamise eesmärgi ja põhjuse ning kodaniku nõudmisel esitama ametliku isikut tõendava dokumendi;

Väljendage oma märkusi ja nõudmisi korrektses ja veenvas vormis; vajadusel rahulikult, ärritumata korrata ja selgitada öeldu tähendust;

Kuulake kodaniku selgitusi või küsimusi tähelepanelikult, kõnelejat katkestamata, näidates üles head tahet ja austust vestluspartneri vastu;

Kohtleda eakaid, veterane ja puuetega inimesi lugupidavalt ning osutada neile vajalikku abi;

Olge naiste ja laste suhtes tähelepanelik ja tähelepanelik.

3. Kodaniku isikusamasuse tuvastamisel või ametiülesannete täitmisega seotud dokumentide kontrollimisel peab töötaja:

Küsi taktitundeliselt ja viisakas vorm esitada nõutavad dokumendid;

Kutsuge dokumentide omanikku nendelt võõrkehad ise eemaldama, kui neid on;

Kontrollige dokumente kiiresti ja hoolikalt, põhjalikuma kontrolli vajaduse korral selgitage kodanikule selle põhjust, ajastust ja meetodeid;

Täname kodanikku koostöö eest politseiga kontrolli lõpetamisel ja dokumentide tagastamisel.

4. Kodanikega suheldes peab töötaja olema vaoshoitud ja valmis:

Nende ebasobiv käitumine, sealhulgas agressioon ja vastupanu;

anda neile vajalikku arstiabi;

Abivajajate saatmiseks meditsiiniasutusse.

5. Kodanikega suheldes on töötaja vastuvõetamatu:

Mis tahes tüüpi avaldus ja tegevus, mis on diskrimineeriva iseloomuga soo, vanuse, rassi, rahvuse, keele, kodakondsuse, sotsiaalse, varalise või perekonnaseisu, poliitiliste või usuliste eelistuste alusel;

Üleolev toon, ebaviisakus, ülbus, ebakorrektsed kommentaarid, ebaseaduslike, vääritute süüdistuste esitamine;

Ähvardused, solvav keel või märkused;

Vaidlused, arutelud ja tegevused, mis segavad tavapärast suhtlemist või provotseerivad ebaseaduslikku käitumist;

Passide, migratsioonikaartide ja muude dokumentide ebamõistlik, ebamõistlik kontroll.

6. Töötajal soovitatakse mitte võtta vastu isiklikult solvavaid ja ebaõiglasi märkusi, kohatuid teravmeelsusi, naeruvääristamist, mida väljendatakse tänaval ja töökeskkonnas. avalikes kohtades, ära lase end tõmmata konfliktsituatsiooni või skandaali.

7. Telefoni kasutades peab töötaja rääkima vaikselt ja lühidalt, teistele ebamugavusi tekitamata; enne ärikohtumise algust lülitage mobiiltelefon välja; hoiduge ühistranspordis olles telefoniga rääkimast.

Artikkel 13. Siseasjade organite külastajatega suhtlemise tunnused

1. Siseametnik peab meeles pidama, et iga politseisse pöördunud kodanik seisab reeglina silmitsi häda või ebaõnnega. See, kuidas ametnik külastajaga kohtub ja teda kuulab ning millist abi ta osutab, määrab inimese tuju ja arvamuse ametnikust ja politseitööst laiemalt.

2. Siseasjade organite külastajaid vastu võttes on töötajal soovitatav:

Reageeri kontorisse siseneva külastaja tervitustele ja kutsu ta istuma;

Näidake üles tähelepanelikkust, taktitunnet, lahkust ja soovi külastajat aidata;

Kuulake külastaja arvamust ja mõistke esitatud probleemi olemust, esitage täpsustavaid küsimusi õiges vormis;

Selgitada vajadusel kehtivate õigusaktide nõudeid käsitletavas küsimuses;

Tehke otsus külastaja taotluse sisukuse kohta;

Teavitage külastajat kaebuse läbivaatamise, samuti otsuse edasikaebamise korrast ja ajakavast.

3. Külastaja konfliktse käitumise korral peab töötaja võtma meetmeid kodaniku emotsionaalse stressi leevendamiseks ja seejärel talle rahulikult selgitama, kuidas probleemi lahendada.

4. Töötaja ei tohi:

Külastaja sundimine kohtumist põhjendamatult kaua ootama;

katkestada külastaja ebaviisakalt;

Näidake külastaja suhtes üles ärritust ja rahulolematust;

Rääkige telefoniga, ignoreerides külastaja kohalolekut.

Artikkel 14. Välisriikide kodanikega suhtlemise tunnused

1. Töötaja ametialaselt pädev käitumine välisriikide kodanikega suhtlemisel aitab tugevdada Vene Föderatsiooni siseasjade organite rahvusvahelist autoriteeti.

2. Töötaja peab arvestama, et meie riigis viibides välisriigi kodanikud:

Pöörduge töötaja poole kui valitsusasutuste esindaja poole;

ei räägi või oska halvasti vene keelt, mistõttu töötajatel on raske oma taotlustest õigesti aru saada;

Ei ole täielikult kursis käitumisreeglitega avalikes kohtades;

Esindab teistsugust kultuuri ega pruugi kohalikest tavadest ja traditsioonidest selgelt aru saada.

3. Välisriikide kodanikega suheldes peab töötaja üles näitama kannatlikkust, vaoshoitust, korrektsust ja viisakust, valmisolekut abi osutada, vajadusel selgitama käitumisreegleid Vene Föderatsiooni territooriumil.

4. Välisriigi kodaniku vähese avaliku korra rikkumise korral peaks töötaja piirduma selgituse ja hoiatusega selliste toimingute lubamatuse kohta.

Artikkel 18. Välimus ja riietumisstiil.

1. Korralik välimus töötaja tagab moraalse õiguse enesest lugupidamisele, aitab tugevdada kodanike usaldust siseasjade organite vastu ning mõjutab inimeste käitumist ja tegevust.

2. Siseasjade organite töötaja peaks:

Kanda kehtestatud nõuetele vastavat vormiriietust, puhast ja korralikku, hästi istuv ja triigitud;

Säilitada eeskujulik välimus, mis äratab kolleegide ja kodanike austust;

Kandke pühadel vormiriietusel riiklikke ja osakondade ordeneid, medaleid ja sümboolikat ning igapäevastes olukordades ordenikange;

Näidake puuri laagrit, seiske sirgelt, õlad tahapoole, ärge lösutage, kõndige kindlal, energilisel sammul;

Pea kinni tervislik pilt elu, järgige isikliku ja avaliku hügieeni reegleid.

3. Kohtumisel tervitavad vormiriietuses töötajad üksteist vastavalt Vene Föderatsiooni relvajõudude õppuse määrustiku nõuetele.

4. Tsiviilriietes ametiülesannete täitmisel on lubatud kanda range äristiiliga ülikonda (kleiti) ja jalanõusid, mis on pehmes värvitoonis, rõhutades töötaja korralikkust ja korralikkust.

5. Vormis töötajal ei soovitata: külastada turge, poode, restorane, kasiinosid ja muid ostu- ja meelelahutuskohti, välja arvatud juhul, kui see on seotud ametiülesannete täitmisega, samuti kanda kotte, pakke, kaste ja muid majapidamistarbeid. .

6. Meestöötaja peab alati olema korraliku soenguga, hoolikalt raseeritud, korralikult ja maitsekalt riides ning parfüümi tohib kasutada säästlikult.

9. Töötaja ei tohi lasta end tätoveerida, kanda augustamist, segada vormi- ja tsiviilriietust, hoida käsi taskus, kanda puhastamata või kulunud jalanõusid ega kanda oma välimuse kaotanud vormiriietust.

10. Töötaja sümboolika, sümboolika, aunimetuste ja riiklike ühingute vormiriietuse kandmine, millel on sarnane nimi või väliselt sarnasus riiklike autasude ja tiitlitega, on lubamatu.

Bibliograafia

1. Baytov G.N. Teeninduseetika ja standardid Peterburi "Peeter", 2003, lk. 9.

2. Guseinov A. . Eetika: õpik / A.A. Guseinov, R.G. Apresyan. - M., 2002. - 471 lk.

3. Egoryshev S.V., Rotovsky A.N. Kutse-eetika: loengute kursus - M.: TsOKR Venemaa siseministeerium, 2005.

4. Koblikov A.S. Õiguseetika: õpik / A.S. Koblikov. - M., 2003. - 165 lk.

5. Vene Föderatsiooni siseasjade organite töötajate kutse-eetika koodeks. URL: http://03.mvd.ru

6. Korrakaitseametnike eetika: õpik. - M. Kirjastus "SHIELD-M", 2004. a.

Postitatud saidile Allbest.ru

Sarnased dokumendid

Kontorietikett – käitumine kontoris ja tööl. Töö on töö ja tööetiketi tundmine on sama oluline kui teie kvalifikatsioon. Kirjutamata heade kommete reeglid selle kohta, mis on töökohal sobiv ja mis mitte. Heade kommete põhireeglid.

esitlus, lisatud 12.04.2011


Etiketi põhieesmärk on kaitsta ühiskonnas suhtlemisel inimese au ja väärikust. Etiketi mõiste ja selle lahutamatu seos eetikaga. Inimkäitumise kaks peamist väärtust on heategevus ja viisakus. Äri- ja kontorietiketi tunnused.

test, lisatud 19.04.2015


Etikett on ühiskonnas käitumisviis. Ajalooline viide etiketi tekkimise kohta. Rahvusvahelise etiketi üldpõhimõtted. Ärieetika ja etiketi rahvuslikud tunnused. Ärisuhtluse eetika põhijooned ida- ja lääneriikides.

abstraktne, lisatud 28.11.2009


Etikett Internetis, kohalikud arvutivõrgud. Laste ja noorukite Interneti-ohutuse ja Interneti-eetika reeglid. 10 Interneti-etiketi käsku. Võrgustiku etikett põhines kehtestatud suhtlus- ja infovahetuse normidel.

abstraktne, lisatud 21.11.2004


Ärietiketi põhimõtete ja käskude ülevaade. Käitumine. Etikett: verbaalne ja mitteverbaalne. Juhi ja alluva vahelise suhte kultuur. Etiketinõuded töötajatele külastajate vastuvõtmisel. Procteri ja Gamble'i eetikakoodeks.

kursusetöö, lisatud 08.12.2013


Ärietikett – etiketi ja eetika põhjused, mõiste ja olemus. Ettevõtte töötajate kontorikujundus ja töökoha korraldus. Sildid: lilled, kingitused, suveniirid. Rahvuslikud eripärad kingituste teostamisel, valikul ja esitlemisel.

test, lisatud 02.05.2009


Ametliku etiketi kui ärikeskkonnas inimestega suhtlemise reeglistiku tekkimise ja sisu avalikustamise ajalugu. Seaduste ja ametietiketi normide analüüs, selle roll ettevõtte maine kujundamisel. Töökoha käitumisreeglite kirjeldus.

test, lisatud 29.01.2013


Etiketi ajalugu. Ärietiketi põhimõtted. Ärisuhtluse kui suhtluse erivormi tunnused. Äriläbirääkimiste pidamise normid, meetodid, tehnikad. Kirjades järgitud etikett. Ärisuhtluskultuur. Telefonivestluste põhisätted.

lõputöö, lisatud 31.10.2010


Ärietiketi kontseptsioon ja liigid. Vestluste ja läbirääkimiste eetika ja psühholoogia. Äri hommiku-, lõuna- ja õhtusöök. Tõlgi kaudu suhtlemise tunnused. Ametliku kirjavahetuse koht kontoritöös. Teenusetaotluse kirja struktuur. Ärikirjavahetuse liigid.

test, lisatud 07.10.2013


Ligipääsetavuse ja lubavuse illusioon. Selged netiketi rikkumised. Etiketireeglid Meil. Emotikonide kasutamine kirjalikult. Vestluse, foorumite ja telekonverentside etiketireeglid. Internetis käitumise ja suhtlemise reeglid.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Postitatud aadressil http://www.allbest.ru/

Sissejuhatus

1. Etiketi mõiste ja ajalugu

Järeldus

Sissejuhatus

Iga elukutse seab selle valijatele teatud moraalsed nõudmised. Ühiskond on alati esitanud kõrgeimad nõudmised siseasjade organite töötajatele.

Kaasaegne Venemaa ühiskond vajab tugevat vaimset tuge poliitiliste, majanduslike ja õiguslike reformide läbiviimiseks. Nendes tingimustes suureneb moraalsete ja eetiliste põhimõtete ja normide tähtsus, mis jäävad muutumatuks paljudeks sajanditeks. Inimese moraalsetest omadustest on alati kõige olulisemateks peetud lahkust ja sündsust, ausust ja ausust, usaldusväärsust, kohusetunnet, au ja väärikust.

Siseasjade organite töötajate jaoks pole need mõisted lihtsalt kõrged sõnad, vaid kutsealase aukoodeksi olemus, mis on sätestatud regulatiivdokumentides, Venemaa siseministeeriumi teenistustraditsioonides ja politsei rahvusvahelistes käitumisstandardites. Politseiniku igapäevategevuses on oluline koht käitumiskultuuril teenistuses ja kodus, oskusel käituda vastavalt etiketi normidele, heade kommete reeglitele ehk olukorrale adekvaatselt. . Iga inimest, eriti politseiametnikku, hinnatakse mitte ainult tema ametialaste omaduste, vaid ka välimuse, käitumise, rääkimise ja vestluspartneri kuulamise järgi.

Ei maksa unustada, et seaduse autoriteet sõltub suuresti õiguskaitseametnike, seadust kehastavate inimeste autoriteedist, nende kutseoskustest ja moraalsetest omadustest, ametietiketi tundmisest ning oskusest üles näidata taktitunnet ja korrektsust ning austust kodanikele. Pärast siseasjade ametniku vormiriietust saab inimesest omamoodi seaduse ja riigi sümbol, mistõttu tema puhtisikulised ideed heast ja kurjast, õilsusest ja alatusest, lojaalsusest ja reetmisest muutuvad peaaegu riikliku tähtsusega asjaks. .

Kaasaegses ühiskonnas on siseasjade ametniku kuvand vastuoluline. Sellel on oma ajaloolised juured ja sotsiaalpsühholoogilised eeldused.

Praegu on vaja muuta Venemaa siseasjade organite töötaja senist tajumustrit, luua ühiskonna ja politseiniku vahel harmoonia ja vastastikune mõistmine. Selle ülesande täitmisele aitab suuresti kaasa siseasjade ametnike ametialase etiketi tundmine ja järgimine.

Etiketi kontseptsioon ja ajalugu

Igal ühiskonnal oli oma moraaliteooria ja selle alusel töötati välja oma ajale ja moraalile vastavad sündsuse ja inimeste kohtlemise reeglid. Etikett on mõeldud selliste reeglite praktiliseks rakendamiseks. Kui moraal on piltlikult öeldes üldine moraalistrateegia, siis etikett annab taktikalisi soovitusi õigeks käitumiseks teatud tingimustes.

"Etikett (prantsuse keelest - silt, silt) on kuskil väljakujunenud käitumiskord või teisisõnu käitumisreeglite kogum, mis on seotud inimese suhtumise välise ilminguga teistesse inimestesse. See viitab käitumisele teistega, pöördumise ja tervitamise vormidele, käitumisele avalikes kohtades, kombele ja riietusele (stiil ja sobivus). Psühholoogia. Pedagoogika. Eetika: õpik ülikoolidele / I.I. Aminov, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov ja teised; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - 2. väljaanne, muudetud. ja täiendav - M.: UNITY_DANA, Seadus ja õigus, 2002. Lk 473.

Etiketireeglid, mis on riietatud konkreetsetesse käitumisvormidesse, näitavad selle kahe poole ühtsust: moraalset, eetilise ja esteetilise. Esimene pool on moraalinormi väljendus: ettevaatusabinõu, austus, kaitse. Teine pool – esteetiline – annab tunnistust käitumisvormide ilust ja graatsilisusest.

Sõnad "eetika" ja "etikett" on vene keeles nii õigekirja kui häälduse poolest nii lähedased, et mõte nende ühisest tähendusest vihjab tahtmatult. Nende vahel on tõesti mingi semantiline ühisosa.

“Etiketil oma etümoloogias (aga mitte sisus!) pole eetikaga midagi ühist – nende kooskõla on juhuslik. Mõiste “eetika” põhineb vanakreeka sõnal eetos, mis tähendab kombeid, iseloomu, mõtteviisi. Mis puutub termini "etikett", siis see pärineb vanaprantsuse verbist estiquer, oma algses tähenduses sisaldas see reegleid, mis määrasid monarhi õukonnas tema saatjaskonna käitumise vormi ja korra. Korrakaitseametnike eetika: õpik / Toim. prof. G.V. Dubova. - M.: kirjastus Shchit-M, 2003. Lk 317.

Paljusid etiketireegleid ei saa järgida ilma eesmärgi teadvustamata, endale konkreetseid eesmärke seadmata, saavutamisvahendite valiku, mõnikord üsna pikaajaliste tegude ja moraalse teo tulemuste analüüsita.

Inimkonna ajaloo jooksul kujunenud käitumisreeglid on alati olnud praktiliselt õigustatud. Nende teostatavus sõltus ja sõltub

küsimus - kelle kasuks, kes saab kasu? Inimkonna pika arengu jooksul on paljud reeglid muutunud, täienenud, paljud on üldse kadunud, samas kui mõned on säilinud traditsiooniliselt, muutumatuna sajandeid ja võib-olla isegi aastatuhandeid.

Juba vanad kreeklased õpetasid inimesi iseseisvalt mõtlema, eristama heal ja kurjal, ilusal ja inetul. Nad uskusid, et hea ja ilusa ühtsus peegeldab inimese harmooniat; tema teod peavad olema ilusad ja vooruslikud.

Etiketile pöörati suurt tähelepanu juba Euroopa renessansiajal. Omapärasel viisil võistlev kõrgeim aadel ja aadel järgis täpselt oma etiketi reegleid, austades eriti välise käitumise ilu ja mõningast hoolimatust, armu ja kaastunnet nõrkade suhtes ning oskust pidada väikest juttu.

Esimesed käitumisjuhendid olid Table Manners ja Discipline Clericalis, mille koostas 1204. aastal hispaanlane Petrus Alfonso. Neile järgnesid raamatud käitumisreeglitest.

"Nii ilmus 1716. aastal Hamburgis raamat üksikasjaliku pealkirjaga "Kombused viisakaks ja korralikuks vestluseks ja eluks, kõrgete aadlike, omasuguste ja naistega suhtlemiseks, samuti naistele oskusliku käitumise õpetamine." 1 1 Shcheglov A. IN. Siseasjade organite töötajate kutse-eetika: Loengute kursus 3 tunniga - M.: YuI MIA of Russia, 1999. Osa 2. Lk 49.

Vene ühiskonnamõtte ajaloos on eetika ja etiketi probleemid alati suurt tähelepanu pälvinud. Alates ühest esimesest vene filosoofist - Hilarionist 12. sajandil, läbi kõigi järgnevate sajandite - Vana-Vene perioodi, seejärel uue ja kaasaegse aja - olid nad oluliseks osaks filosoofilistes teostes, kroonikates, eepostes, rahvajuttudes ja muud vaimse kultuuri mälestusmärgid. Vene eetilise mõtlemise tunnuseks oli vaimsuse kui indiviidi defineeriva omaduse põhjendamine, selliste sisemiste moraalsete omaduste austamine nagu julgus, ausus, patriotism, terve mõistus, tagasihoidlikkus ja tagasihoidlikkus igapäevaelus jne. Nende sisemiste isiksuseomaduste kujunemine saavutati sobiva hariduse kaudu ning seostati praktiliste asjade, vahetu käitumise ja sooritustulemustega. Venemaal oli palju vürste, kuningaid, suuri poliitilisi tegelasi, mõtlejaid ja jutlustajaid, teadlasi jne, kes läksid ajalukku vaimsete mentorite, koolitajate ja moraalikaitsjatena: Vladimir Svjatoslavovitš, Jaroslav Tark, Vladimir Monomahh, Aleksander Nevski, Dmitri Donskoi, Sergius Radonežist, dekabristid, revolutsioonilised demokraadid, kes tegid palju ühiskonna vaimsete ja moraalsete aluste tugevdamiseks ja kujundamiseks.

Üldtunnustatud käitumisnormid on Venemaal vaimse kultuuri kujunemisel alati olnud olulisel kohal. Niisiis, juba 12. sajandil. Vladimir Monomakhi “Õpetus” peegeldab paljusid väliseid reegleid ja noorte printside käitumisnorme. „Olge oma vanemate ees vait, kuulake tarku, armastage oma eakaaslaste ja väiksemate inimeste vastu; õppige keele mõõdukust, mõistuse alandlikkust; tõuske enne päikest, nagu head mehed teevad, ärge olge laisad, sest laiskus on kõigi pahede ema; Laisk inimene unustab, mida ta teha sai, ja mida ta ei suutnud, ei õpi ta üldse.”1 1 Shcheglov A.V. Siseasjade organite töötajate kutse-eetika: Loengute kursus 3 tunniga - M.: YuI MIA of Russia, 1999. Osa 2. Lk 49.

Muidugi aitas sotsiaalne progress ka käitumisreeglite läbipõimumisele ja kultuuride rikastumisele kaasa. Maailm muutus väiksemaks. Käitumisreeglite vastastikuse rikastamise protsess võimaldas välja töötada vastastikku vastuvõetava etiketi, mis on tunnustatud selle põhijoontes ning mis on kinnistatud tavadest ja traditsioonidest. Etikett hakkas ette kirjutama käitumisnorme tööl, tänaval, peol, äri- ja diplomaatilistel vastuvõttudel, teatris ja ühistranspordis.

Tuleb märkida, et meie ajal on paljud neist reeglitest sõna otseses mõttes traditsioonilised ja nende praktiline väärtus on väga kaheldav. Näiteks trepist üles minnes kõnnib mees naise ees – nõue, mille dikteeris naise pikk maapikkune kleit ja küünlavalgustus, kuna mehel oli küünlajalg ja kleiti oli lihtne astuda. peal. Nii ja nüüd, osaliselt traditsiooni järgi, läheb mees naise ees trepist üles ja tema järel alla.

Euroopa rahvaste seas on kombeks üksteise tervitamisel kätt suruda.

Tänapäeval tõlgendatakse seda traditsiooni austuse märgina. Ja selle kombe põhjuseks oli veel üks põhjus: rahumeelsus, rahumeelsete kavatsuste kinnitus. "Piklik ja avatud parem käsi pidi kinnitama, et selles pole relvi: kivi, nuga jne. Kui ka teine ​​pool oli rahumeelne, järgnes tahtmatu käepigistus - teretamine.”1 1. Pedagoogika. Eetika: õpik ülikoolidele / I.I. Aminov, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov ja teised; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - 2. väljaanne, muudetud. ja täiendav - M.: UNITY_DANA, Seadus ja õigus, 2002. Lk 477.

Idas väljendasid araablased sama mõtet, pannes käed rinnale risti, türkmeenid panid käed pikkadesse varrukatesse ja hiinlased rippusid kummardades käed vabalt külgedel.

Iga rahvuse rahvuspsühholoogilised iseärasused on etiketinõuetele oma jälje jätnud. Ühes riigis aktsepteeritu võib teises riigis segadust tekitada; see, mida mõne rahva seas peetakse korralikuks, osutub teiste seas vastuvõetamatuks. Tõsi, viimastel aastatel on toimunud aastal vastu võetud etiketireeglite märkimisväärne lähenemine erinevad riigid, euroopalike heade kommete reeglite suunas, mis on äripraktikas eriti tuntav, sellegipoolest on rahvuslik maitse inimeste käitumises pidevalt olemas.

U erinevad rahvused erinevad kombed. Erinevused määravad ajaloolised ja kohalikud olud, inimeste iseloom ja muud tegurid. Seetõttu on vastuvõetamatu ühe rahva tavade teisele peale surumine. Austades inimesi, peame austama nende traditsioone.

Pole midagi mõttetumat, kui tõsta viisakusreeglid dogmaks, millele tuleks ohverdada isiklikud õilsad tunded, hea maitse, loomulik mugavus ja mõistlik, kedagi segav heaolu. Meie ühiskonda peaks iseloomustama viisakus, mis tuleneb südamlikkusest ja heatahtlikkusest.

Sellisest viisakusest ja käitumisreeglitest, mis jäävad etiketiks ja piirduvad vaid heade kommetega, meile aga ei piisa. Käitumisreegleid tuleb tähenduslikult järgida, olenevalt olukorrast, kohast ja ajast. Moraali “kuldreegli” teadlik järgimine võib anda tõsist abi inimkäitumise õige joone ülesehitamisel. Moraali “kuldreegli” sõnastus on järgmine: (Ära) kohtle teisi nii, nagu sa tahaksid (ei taha), et teised sinuga käituksid.

2. Professionaalse etiketi normid ja põhimõtted

Politseiteenistus on keeruline ja mitmetahuline. See toimub alati inimeste ees, nendega suheldes ja on sageli seotud tungimisega inimsuhete, tunnete ja emotsioonide sfääri. Seetõttu on iga töötaja kohustatud oma tööd täiuslikult tundma ja omama omadusi, mis aitaksid tal kogu oma tegevuse ranguse ja otsustavusega säilitada oma kõrge eesmärgi puhtust. Ülimalt tähtsad on sellised omadused nagu viisakus, tagasihoidlikkus, vaoshoitus, taktitunne, vastastikune lugupidamine, distsipliin, valmisolek igal ajal aidata, oskus kuulata ära iseendale suunatud kriitika ja viga solvumata parandada.

„Politseitöö kultuur ja eetika avalduvad erinevates vormides: oskuses oma tööpäeva ratsionaalselt korraldada ja kõiki planeeritud tegevusi visalt ellu viia (järjepidevus), pädevas vormistada ametlikke dokumente (pädevus), oma mõtteid õigesti väljendada (eruditeedis). ).”

Tervitamine, tänamine, kodaniku tähelepanelik kuulamine, naiste ja vanemate inimestega arvestamine, iga kohmetuse korral suutmine siiralt vabandada - kõik see ei nõua erilist pingutust ega pinget, kuid on suhetes inimestega kohustuslik. Selliseid omadusi kasvatatakse algselt perekonnas ning seejärel arendatakse ja täiustatakse meeskonnas.

Politseinikud peavad püüdlema selle poole, et nende eripäraks saaks kõrge kultuur ja range õigusriigi põhimõtete järgimine. Elanikkonna jaoks peaks siseasjade organite (politsei) töötaja kuvand olema lahutamatu ideedest inimese parimate omaduste kohta.

Teatavasti tuleb töötajal kõige sagedamini kokku puutuda erikontingendiga, kes on rikkunud seadust või rikkunud avalikku korda. Ja siin on kaks äärmust vastuvõetamatud. Esimene on leplikkus, arusaamatus, et sotsiaalselt ohtlike elementide, sealhulgas relvade ja erivahendite vastu kasutatakse erinevaid sunnimeetmeid. Teine äärmus on liigne kahtlustamine, valivus, usaldamatus iga süüdlase või komistanud inimese suhtes. Sellise lähenemisega asjale on lihtne ette kujutada, et valdav enamus elanikkonnast on potentsiaalsed õigusrikkujad. Seetõttu peab politseinik alati oskuslikult kombineerima veenmis-, sotsiaalse mõjutamise ja sundimise meetmeid – see on üks määravaid nõudeid korrakaitsele. Seadustega ette nähtud karistuste kohaldamise kõrval on vajalik tõeline ja tõsine mure kuritegevuse ennetamise pärast.

Politseinike tegevus peab kogu ranguse ja sihikindlusega olema alati aus ja arusaadav laiale elanikkonnale; Ainult sel juhul võite loota inimeste vastastikusele mõistmisele, nende toetusele ja abile. Politseiametniku tegevuses peaks omakorda olema selgelt näha eelkõige inimväärikuse austamine; Pole juhus, et üks neljast Venemaa politsei põhimõttest on inimese ja kodaniku õiguste ja vabaduste austamine.

Etiketireeglite range järgimine on töötaja kõrge käitumiskultuuri oluline tingimus. Kuid isegi nende reeglite kõige üksikasjalikum järgimine ei taga olukorrale vastavat käitumist, kuna tegelikud asjaolud on nii mitmekesised, et ükski eeskiri ja määrus ei suuda neid täielikult katta. Kõigi vigade vältimiseks peate arendama oma vestluskaaslase suhtes siirustunnet ja sellega seotud emotsionaalset empaatiat. Asi on taktitundes. Arenenud taktitunne võimaldab töötajal määrata õige mõõdu välja väljendustes ja tegudes, teise inimese vastu huvi üles näitamisel. Just taktitunne võimaldab leida väljapääsu suhtluses probleemsest konfliktist, ilma teiste inimeste väärikust alandamata ja enda oma.

„Professionaalne taktitunne on vaoshoituse, ettevaatlikkuse ja viisakuse väljendus teistega suheldes. Taktilisus eeldab hoolikat, tähelepanelikku suhtumist vestluspartneri isiksusesse, välistades võimaluse puudutada mõnda tema “valusat nööri”. See on oskus võimalusel taktitundeliselt ja korrektselt vältida küsimusi, mis võivad muu hulgas tekitada kohmetust. See on võime öelda või teha midagi õigel ajal, ilma tarbetute "liigsusteta", ebaolulisuse ja tseremooniata.

Taktilisus on tihedalt seotud selliste etiketinormidega nagu viisakus, korrektsus ja tagasihoidlikkus.

Viisakus on moraalne omadus, mis iseloomustab inimese käitumist, kelle jaoks inimeste austamine on muutunud igapäevaseks normiks ja harjumuspäraseks teiste kohtlemise viisiks. See on käitumiskultuuri elementaarne nõue; see hõlmab tähelepanelikkust, head tahet ja valmisolekut abivajajaid aidata.

Korrektsus on viisakuse eriline varjund, mis seisneb oskuses käituda igas olukorras üldtunnustatud sündsusnormide piires. Korrektsuse näitamine tähendab oma väärikuse säilitamist.

Tagasihoidlikkus on üks olulisemaid etiketinorme. Tagasihoidlik inimene ei arvesta kunagi iseendaga silmapaistev isiksus ja ei hoople oma saavutustega, isegi kui need on ilmselged. Tagasihoidlik inimene, loobumata enesehinnangust, võrdleb seda alati teiste arvamustega tema kohta. Kuid tagasihoidlikkus ei tähenda enesealandust, uhkusest lahtiütlemist, iseseisvust, iseseisvust käitumises ja eneseväljenduses. See väljendab siirast lugupidamist inimeste vastu, oma vajaduste piiramist ühiskonnas eksisteerivate materiaalsete tingimustega, aga ka kriitilist suhtumist iseendasse.

Hea kommetega politseinik peab oskama käituda, oskama antud olukorras tegutseda, näidates üles vaoshoitust, säilitades oma inimväärikuse ja mitte alavääristades teiste inimeste väärikust.

"Käitumismudelite loomine erinevaid olukordi ja selgitades, kuidas käituda, sisendab etikett inimesesse õiged kombed ja parimad moraalsed omadused: halastus, inimlikkus, vastutulelikkus, lahkus.”1 1 Shcheglov A.V. Siseasjade organite töötajate kutse-eetika: Loengute kursus 3 tunniga - M.: YuI MIA of Russia, 1999. Osa 2. Lk 57.

Korrakaitsja, kes on kindlalt valdanud heade kommete reegleid, muutub vabamaks, temas areneb enesekindlus, adekvaatne enesehinnang, tolerantsus teiste inimeste nõrkuste ja puuduste suhtes.

3. Politseiametnike üldised käitumisreeglid

Tänapäeval esitatavad kõrged nõudmised töötaja moraalile ja kultuurilisele tasemele tulenevad sellest, et ta on sunnitud igapäevaselt sekkuma inimsuhete keerulistesse valdkondadesse, tegutsedes vahekohtunikuna paljude inimeste saatust mõjutavates ägedates konfliktiolukordades. Moraalne haridus ja ehtne kultuur võimaldavad töötajal ületada subjektivismi, piiratud isiklikke kogemusi ning mõista teiste inimeste motiive, huve ja püüdlusi. Ametliku tegevuse eripära tõttu ei ole tal õigust olla erapoolik, ebaviisakas ega kalk.

Igasugune viga või möödalaskmine politseitöös, juhtum väärkäitumine, kultuuripuudus, ebaviisakus võivad kohe saada laialdast vastukaja ning kuulujuttude ja spekulatsioonide kasvades annavad inimestele moonutatud ettekujutuse õiguskaitseorganite tegevusest ning õõnestavad konkreetse talituse ja üksuse autoriteeti.

Siseasjade organite ja üksuste kogemustele tuginedes on olemas üldised soovitused politseiniku käitumisreeglite kohta erinevates olukordades nii teenistuses kui ka väljaspool seda.

“Siseasjade ametnikul peab olema enesehinnang – austustunne enda ja teiste vastu. Teiste austamine tähendab teatud sündsusreeglite järgimist, mis on inimestevaheliste harmooniliste suhete võti.”1 1 Psühholoogia. Pedagoogika. Eetika: õpik ülikoolidele / I.I. Aminov, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov ja teised; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - 2. väljaanne, muudetud. ja täiendav - M.: UNITY_DANA, Seadus ja õigus, 2002. Lk 494.

Sa peaksid väärtustama oma sõna. Sa ei tohiks lubada seda, mida sa ei suuda täita. Kui on antud lubadus, siis tuleb see täita, muidu kannatab autoriteet. Hea kombeka inimesena peaksite kõiges teiste inimeste vastu austust üles näitama.

Korrektsest käitumisest ja tegevusest sõltub teatud määral siseametniku autoriteet.

Töötaja peab meeles pidama, et tema välimus peab olema laitmatu.

"Me ei tohiks unustada, et välimus on sisemise kultuuri peegeldus ja iseloomulikkus ning et puhtus ja nutikus rõhutavad austust teiste vastu ja annavad seeläbi õiguse austusele iseenda vastu."2 2 Ibid. P.495

Politseinik peab alati olema korraliku välimusega, tark, käituma väärikalt, mitte lösutama ning kõndima kindla ja energilise sammuga. Hästi liibuv vorm rõhutab figuuri saledust ja füüsilist jõudu. Politseinik peab vormiriietuses hoiduma poekottide, suuremahuliste esemete kaasas kandmisest, turgude külastamisest ja muude igapäevaelu probleemide lahendamisest.Kaubandus-, kultuuri-, sotsiaal- ja muude asutuste teenuste kasutamine soodustingimustel on rangelt keelatud, kuna see toob kaasa siseorganite asjade diskrediteerimiseks elanike silmis.

Ka kodanikega suhtlemisel tuleb järgida teatud reegleid. Kodaniku poole pöördudes tuleb teda esmalt tervitada, pannes käe tema peakatte peale, end tutvustada – nimetada tema ametikoht, auaste ja perekonnanimi, lühidalt öelda pöördumise põhjus või eesmärk. Sel juhul ei tohiks kodanikku enda juurde kutsuda, vaid ise läheneda. Oma nõudmised ja kommentaarid peab ta esitama viisakalt ja veenvalt, selgitusi tuleb kuulata tähelepanelikult, kõnelejat segamata.

Kui kodanik pöördub politseiniku poole, tuleb teda tähelepanelikult kuulata, vastata püstitatud küsimusele või selgitada, kuhu selle lahendamiseks pöörduda. Vajadusel rahulikult, ärritumata korrake vastust ja selgitage selle tähendust. Mingil juhul ei tohi kodanikule öelda, et tema taotlus on ebaoluline.

„Töötaja peab tegutsema selgelt, professionaalselt asjatundlikult, näidates alati üles empaatiat, heatahtlikkust ja austust vestluskaaslase vastu. Inimesed pöörduvad ju reeglina politseisse raskeid olukordi, ja töötaja kohus on aidata inimesi nende hädas.”1 1 Psühholoogia. Pedagoogika. Eetika: õpik ülikoolidele / I.I. Aminov, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov ja teised; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - 2. väljaanne, muudetud. ja täiendav - M.: UNITY_DANA, Seadus ja õigus, 2002. Lk 496.

Te ei tohiks kunagi vastata karmusele karmusega ega ebaviisakalt ebaviisakalt. Rahulik, kindel ja sõbralik käitumine on parim viis negatiivsete reaktsioonide kõrvaldamiseks ja vestluseks normaalse õhkkonna loomiseks.

Avaliku korra või liikluseeskirja rikkuja suhtes rahatrahvi määramisel või muul viisil karistuse kohaldamisel on eriti oluline järgida ametieetika ja käitumiskultuuri norme, mistõttu ei ole sel juhul karistamine eesmärk omaette, vaid hariduse vahendid. Lisaks on politseiametnik kohustatud rikkujale rahulikult, viisakalt ja selgelt selgitama süü olemust ja raskust ning näitama ette rikkumise võimalikud tagajärjed. Tuleb meeles pidada, et töötaja ja rikkuja vaheline vestlus on tõhus kasvatusvahend, seetõttu on väikese rikkumise korral üsna õigustatud piirduda märkusega.

Oluline on kindlalt meeles pidada, et kuigi politseiametnik peab avaliku korra ja kodanike turvalisuse kaitsmisel olema põhimõttekindel, ei tähenda see, et ta peaks igasse rikkumisse suhtuma ülima karmusega.

Politsei töö oluline aspekt on raskesse olukorda sattunud kodanike abistamine. Sellisesse olukorda võivad sattuda lapsed, vanurid ja puuetega inimesed ning väikelastega naised.

«Töötaja peab kohtlema teismelisi sama viisakalt kui täiskasvanuid. Juhised ja kommentaarid lastele (teismelistele) koostatakse nende psühholoogiat ja arengutaset arvestades. Põhikooli- ja keskkooliealiste laste puhul kasutatakse aadressi "sina" ja vanemate laste puhul - "sina".1 1 Psühholoogia. Pedagoogika. Eetika: õpik ülikoolidele / I.I. Aminov, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov ja teised; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - 2. väljaanne, muudetud. ja täiendav - M.: UNITY_DANA, Seadus ja õigus, 2002. Lk 497.

Töötaja ei tohiks ignoreerida laste vempe ja muid mõtlematuid tegusid. Neid on vaja peatada ja teha vajalik märkus, selgitada, kuidas tänaval käituda. Alaealiste kuritegusid politseinike suhtes tuleb aga resoluutselt maha suruda.

Töötajad ei sekku eraõiguslikesse vaidlustesse ja tülidesse, välja arvatud juhtudel, kui on vahetu oht kodanike elule ja tervisele, rikutakse avalikku korda või pannakse toime ebaseaduslikke tegusid.

Töötaja tegeleb sageli hulkujate, purjus inimeste ja narkomaanidega. Sellistel puhkudel peab ta vajadusel olema valmis esmaabi andma, inimesi haiglasse saatma, teadmata kadunud inimeste asukohta, abistama vigastatuid. Selles töös tuleks eelistada humaanseid, mitte karistuslikke meetodeid.

Politseiametnik peab suutma tuvastada tahtlikult, huligaansetel, omakasupüüdlikel või provokatiivsetel põhjustel toime pandud õigusrikkumised. Sellistel juhtudel peab ta viivitamatult ja otsustavalt lõpetama ebaseaduslikud tegevused. Töötaja tegevust selles olukorras reguleerivad vastavad ametlikud juhised, kuid ka nendel juhtudel peab ta järgima teatud ametieetika standardeid.

Ebaseadusliku tegevuse tuvastamisel on politseiametnik kohustatud nõudma nende lõpetamist ja põhjendatult selgitama rikkujale asjakohaste normatiivdokumentide sätteid. Need argumendid tuleks esitada viisakalt, taktitundeliselt ja veenvalt. Tuleb võtta kasutusele kõik meetmed tagamaks, et rikkuja tegevuse õigusvastasus saaks teistele ilmselgeks, põhjustades negatiivset reaktsiooni ja valmisolekut politseid toetada.

Õigusrikkuja kinnipidamisel, eriti kodanike juuresolekul, on politseinik kohustatud üles näitama maksimaalset vaoshoitust ja rahulikkust ning käituma vastavalt olukorrale. Rakendus sisse vajalikke juhtumeid füüsiline jõud ja erivahendid, ei tohiks muude sunniviiside kasutamine olla ilmselgelt ebaviisakas. Te ei tohiks teistega tülitseda, kasutada karme väljendeid või žeste ega sooritada toiminguid, mis provotseerivad olukorra tüsistusi.

Kui politseiametnik oli kinnipidamisel sunnitud kasutama füüsilist jõudu või relvi (surmav jõud) ja vigastas või haavas süüdlast, on ta kohustatud osutama sellele isikule vältimatut arstiabi ning surma korral tagama kaitse. tapetud inimese surnukehast.

Töötaja peab konfliktiolukordades üles näitama erilist vaoshoitust ja taktitunnet, rakendades kõikvõimalikke meetmeid nende peatamiseks.

«Töötaja juhindub konfliktsituatsioonides tavapärastest kutse-eetika standarditest, kuid järgib neid erilise hoolega. Tuleb kindlalt meeles pidada, et vähimgi taktitundetus, karmus, ebaviisakus, ärrituvus (samuti otsustusvõimetuse ja nõrkuse ilmingud) võivad põhjustada konflikti ja kurjategija ümbritsevate toetust. Ja vastupidi, õige, seaduspärane, enesekindel ja otsustav tegevus, enesevalitsemine ja rahulikkus võivad äratada kodanike kaastunnet ja tagada nende koostöö.”1 1 Psühholoogia. Pedagoogika. Eetika: õpik ülikoolidele / I.I. Aminov, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov ja teised; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - 2. väljaanne, muudetud. ja täiendav - M.: UNITY_DANA, Seadus ja õigus, 2002. Lk 499.

Kui kurjategija reageerib kommentaaridele põnevil, tuleb temaga vaidlusi või vaidlusi laskumata lasta tal rahuneda ja seejärel selgitada, et politseiametnikku ei juhi oma tegevuses vaenulikud tunded või negatiivsed emotsioonid, vaid ühiskonna huvid, vajadus kaitsta avalikku korda ja kodanike rahu. Kurjategijale tema tegevuse õigusvastasuse selgitamisel tuleb viidata asjakohastele seadustele, määrustele ja muudele õigusaktidele.

Ülekuulamisel järgitakse rangelt ametieetika ja käitumiskultuuri norme, kus need langevad peaaegu täielikult kokku siseametnike kutsetegevuse spetsiifiliste nõuetega. Rahulik, kannatlik, osavõtlik ja sõbralik toon kannatanu või tunnistaja ülekuulamisel aitab kodanikul ärevusest üle saada, meenutada ja üksikasjalikult edasi anda juhtunu asjaolusid. Rahulikult, kannatlikult ja viisakalt, kuid samal ajal kindlalt ja rangelt, ilma flirdi ja ähvardusteta, peaksite üle kuulama süüdistatavat või kuriteo toimepanemises kahtlustatavat.

Läbiotsimine nõuab tundlikkust, vaoshoitust ja rahulikkust, kuna see mõjutab süüdistatava pereliikmete huve ja avaldab neile tugevat emotsionaalset mõju. Sel juhul on rangelt keelatud moraliseerivad, mõnitavad või hukkamõistvad märkused, samuti väited läbiotsitavate eluviisi või asjade kohta.

Kutse-eetika seab kõigile politseinikele mitmeid nõudeid. Need normid määratlevad õiguskaitsesüsteemi juhtivtöötajate erilise moraalse vastutuse.

Ülemus peab pidevalt näitama eeskuju organiseeritusest, distsipliinist, kohusetundlikust töösse suhtumisest, sisendama oma alluvatesse tähelepanelikku suhtumist kodanikesse, eriti taotluste, avalduste ja kaebuste lahendamisel ning nõudma igalt töötajalt eeskujulikku välimust ja nutikust. Taktilisus, tähelepanelikkus, viisakus, sõbralikkus on juhi olulised omadused.

Iga ülemus on ainult nende seaduste täitja, millel põhineb tema võim, õigused ja kohustused. Kuid inimesena, meeskonnaliikmena on ta seltsimees kõigile, kes temaga koos teenivad.

"Vene Föderatsiooni siseasjade organite liht- ja juhtivtöötajatele esitatavad aukoodeksi nõuded kehtivad iga siseasjade organite töötaja kohta, sõltumata ametikohast, auastmest või muust ametiseisundist." 1 1 Psühholoogia. Pedagoogika. Eetika: õpik ülikoolidele / I.I. Aminov, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov ja teised; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - 2. väljaanne, muudetud. ja täiendav - M.: UNITY_DANA, Seadus ja õigus, 2002. Lk 500.

Tehtava töö kvaliteet ning moraalne ja psühholoogiline õhkkond osakonnas sõltuvad suuresti käitumiskultuurist, õigest inimeste juhtimisstiilist ning juhi ja tema alluvate suhetest.

Kodanike vastuvõtt organite, osakondade, asutuste vastutavate töötajate poolt on üks peamisi õiguskaitseametnike tegevuse edendamisele kaasa aitavaid tegureid. Vestlusele kutsutud kodanik tuleks ettenähtud ajal vastu võtta ja vestluse vastu huvi üles näidata. Te ei tohiks vaadata dokumente, mis pole vestlusega seotud, kuna vähimgi märk ükskõiksusest häirib tõsiselt usaldusliku õhkkonna loomist vestluses külastajaga.

Kui külastaja peab oma avalduse kirjalikult vormistama, kuid tal on seda raske teha, tuleb talle osutada vajalikku abi.

Kui külastaja küsitavat küsimust ei õnnestu lahendada, tuleb kodanikule anda nende isikute aadress või telefoninumber, kelle pädevusse kuulub selle probleemi lahendamine. Kui külastaja soovist keeldutakse, tuleb selgitada keeldumise põhjuseid ja otsuse edasikaebamise korda.

Ükskõik, mis kellaajal ja millise küsimusega kodanik politsei valvepunkti pöördub, tuleb teda tähelepanelikult kuulata ja anda igakülgne vastus. Mitte mingil juhul ei tohi te kodanikule näidata tema külaskäigu ebaolulist põhjust.

Inimene, kes on pealiskaudselt omandanud moraalipõhimõtted ja heade kommete reeglid, võib jätta meeldiva mulje, kuid riigi ja ühiskonna korra ja turvalisuse eest vastutavatele inimestele pole selline kultuuritase väärtust. Oluline on meeles pidada, et igat tüüpi viisakust hindavad ja aktsepteerivad inimesed tõelise siiruse, tõeliselt kõrgete ja ennastsalgavate motiividega.

Järeldus

Suhtlemisnormid ja -reeglid siseasjade organites väljenduvad ametietiketis, mis on kindlaks määratud ja fikseeritud põhimäärustes, korraldustes, juhendites ja teenistusmäärustes. Politseinike etikett on lahutamatu osa nende moraalsest ja esteetilisest kultuurist, mis hõlmab väljakujunenud käitumisstandardeid nii teenindusmeeskondades kui ka kodanikega suhtlemisel.

Iga siseasjade organite töötaja peaks meeles pidama, et tema tegevus toimub paljude kodanike silme all ja nendega suheldes. Ametis olles on ta võimuesindaja ja tema käitumisest sõltub selle võimu autoriteet elanikkonna seas. Seetõttu on iga töötaja kohustatud oma tööd suurepäraselt tundma ja omama omadusi, mis aitaksid tal kogu oma tegevuse ranguse ja otsustavusega säilitada korrakaitsja kõrge auaste.

Viimastel aastatel on siseasjade asutustes olnud suur kaadrivoolavus, tööle võetakse palju kodanikke ja igaüks seab oma teenistuses erineva eesmärgi. On töötajaid, kes teenistuses olles püüavad ebaseaduslike vahenditega raha teenida. Seda soodustavad nii inimese sotsiaalsed eeldused kui ka isikuomadused.

Õppimine, isegi eetikaga tutvumine võib minu arvates teatud määral aidata ära hoida teadvuse professionaalset deformatsiooni, aitab vastata küsimusele, mida ja kuidas on vaja teha, et korralikke inimesi oleks rohkem. Pealiskaudselt moraaliprintsiibid ja heade kommete reeglid omandanud inimene võib aga jätta meeldiva mulje, kuid siseasjade organite töötajale pole selline kultuuritase väärtust. Peab olema kultuurne inimene, ja ei tundu olevat nemad. Etiketireegleid tuleb järgida mitte tuju järgi, vaid pidevalt, süsteemselt.

Siseasjade organite töötajad peavad püüdlema selle poole, et nende omaks saaks kõrge kultuur ja range õigusriigi põhimõtete järgimine. eristavad tunnused. Elanikkonna jaoks peaks mõiste "politseinik" olema parimate inimlike omaduste ideede lahutamatu osa.

Kasutatud kirjanduse loetelu

kutse-eetika moraal

1. Vene Föderatsiooni siseasjade organite aukoodeks.

2. Psühholoogia. Pedagoogika. Eetika: õpik ülikoolidele / I.I. Aminov, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov ja teised; Ed. prof. Yu.V. Naumkina. - 2. väljaanne, muudetud. ja täiendav - M.: UNITY_DANA, Seadus ja õigus, 2002.

3. Pylev S.S. Venemaa politsei ja miilitsa tegevuse vaimsed, moraalsed ja kultuurilised alused (ajalugu ja kaasaeg). Monograafia. - M. 2003.

4. Shcheglov A.V. Siseasjade organite töötajate kutse-eetika: Loengute kursus 3 tunniga - M.: YuI MIA of Russia, 1999. 2. osa.

5. Shcheglov A.V. Siseasjade organite töötajate kutse-eetika: Loengute kursus 3 tunniga - M.: YuI MIA of Russia, 2001. 3. osa.

6. Korrakaitsjate eetika: õpik / Toim. prof. G.V. Dubova. - M.: kirjastus Shchit-M, 2003.

1. Postitatud aadressil www.allbest.ru

Sarnased dokumendid

Siseasjade organite töötajate professionaalse suhtluse psühholoogilised komponendid. Ametlik ja mitteametlik suhtlus. Suhtluskultuuri vormid: käitumine, kõne, välimus, professionaalne etikett. Õppimine moraalsed probleemid elukutsed.

loeng, lisatud 03.12.2015


Siseasjade organite töötajate professionaalse suhtluse psühholoogilised komponendid. Politseiametnike vahelise professionaalse suhtluse tunnused ja tüübid. Suhtluskultuuri peamised vormid: vestluspartnerite käitumine, kõne, välimus ja professionaalne etikett.

abstraktne, lisatud 29.07.2009


Ametliku etiketi kui ärikeskkonnas inimestega suhtlemise reeglistiku tekkimise ja sisu avalikustamise ajalugu. Seaduste ja ametietiketi normide analüüs, selle roll ettevõtte maine kujundamisel. Töökoha käitumisreeglite kirjeldus.

test, lisatud 29.01.2013


Etiketi mõiste on kehtestatud protseduur teatud käitumisnormide järgimiseks. Ärietiketi põhimõtted on professionaalse käitumise kõige olulisem aspekt. Sõnalise etiketi, kõnekultuuri ja läbirääkimisreeglite tunnused. Telefoni etikett.

test, lisatud 27.02.2011


Võime realiseerida oma "mina", sisekaemus ja enesehinnang kui inimese kui indiviidi psüühika kvalitatiivne tunnus. Põhjused, mis põhjustavad professionaalne deformatsioon politseinikud. Töötajate seas töö deformatsiooni vältimise meetodid.

abstraktne, lisatud 16.11.2012


Kutse-eetika roll ja koht korrakaitsjate maailmavaate ja väärtussüsteemide kujundamisel. Professionaalsed ja eetilised töötajate käitumisreeglid. Uurimisametnike kutse-eetika koodeksi moraalne tähendus.

abstraktne, lisatud 25.11.2013


Eetika kui moraali- ja eetikateaduse teke ja areng, nende koht ühiskondlike suhete süsteemis. Etiketi tunnused, normid ja tähendus erinevatel ajaloolistel aegadel. Etiketi põhinõuded, selle koht kaasaegsete ärisuhete sfääris.

abstraktne, lisatud 07.04.2010


Eetika kui moraaliõpetus, moraali alus inimreaalsuses. Seisukohad südametunnistuse olemuse kohta. Professionaalne au. Moraalipõhimõtted siseasjade organite töötajate tegevuses. Humanism kui austuse ja inimlikkuse printsiip.

kursusetöö, lisatud 05.09.2016


Siseasjade organite teenistuse moraalsed alused, inimese, tema elu ja tervise, au ja isikliku väärikuse, võõrandamatute õiguste ja vabaduste kaitse. Politseiniku ametitegevus, kodanike huvide kaitsmisele suunatud moraalsed eesmärgid.

test, lisatud 13.10.2010


Eetika ja etiketi mõiste, eetika kategooriate ja spetsiifika uurimine. Uuring kutse-eetika koodeksitest. Föderaalse maksuteenistuse kontrolli töötajate kutse-eetilise taseme tõstmise peamiste võimaluste omadused.

Siseametnike kutse-eetika

Järeldus

Faktorid on ametialase ja moraalse deformatsiooni ja selle peamiste põhjuste näitajad.

Korrakaitsjate moraalikultuuri struktuur

Korrakaitsjate kutse-eetika tunnused

Sissejuhatus

Plaan

Teema nr 3. Politseiametnike kutsemoraal ja kutse-eetika

Sihtasutuse loeng

Akadeemilisel distsipliinil "Kutseeetika"

Teema: “Eetika kui moraalifilosoofiline teadus”

Koosolekul arutatud ja heaks kiidetud

Kutse-eetika ja esteetilise kultuuri osakonnad

Moskva - 2007

Peamine kirjandus:

1. Vene Föderatsiooni siseasjade asutuste eraametnike ja komandöride aukoodeks (1993).

2. Shcheglov A.V. Siseorganite töötajate kutse-eetika: Kursuse programm. M., 2001.

3. Mekhed T.G., Shcheglov A.V. Siseorganite töötajate kutse-eetika: Loengute kursus. 1. osa. M., 1998.

4. Shcheglov A.V. Siseorganite töötajate kutse-eetika: Loengute kursus. 2. osa. M., 1999.

5. Shcheglov A.V. Siseorganite töötajate kutse-eetika: Loengute kursus. 3. osa. M., 2001.

6. Shcheglov A.V. Siseasjade organite töötajate kutse-eetika: Õppe- ja metoodilised materjalid. M., 2002.

7. Psühholoogia. Pedagoogika. Eetika: õpik ülikoolidele. /toim. Naumkina Yu.V.. M., 1999. (peatükid 13-18 ).

8. Psühholoogia.. Pedagoogika. Eetika: õpik ülikoolidele. 2. väljaanne, rev. ja täiendav täiendav / Toim. Naumkina Yu.V. M., 2002. (11.–16. peatükk).

9. Korrakaitsjate kutse-eetika. Õpik / Toim. Opaleva A.V. ja Dubova G.V. (ilmumisaasta – mis tahes).

10. Kukushin V.M. Teie kutse-eetika. M., 1994.

11. Pylev S.S. Venemaa politsei ja miilitsa tegevuse vaimsed, moraalsed ja kultuurilised alused (ajalugu ja kaasaeg). Monograafia. M., 2003.

lisakirjandust:

1. Kukushin V.M. Siseasjade organite töötajate kutse-eetika, etikett ja taktitunne. M., 1991.

2. Kukushin V. M. Politseideontoloogia: Võõrmõistete sotsioloogiline analüüs. M., 1994.

3. Nõuanded noorele politseinikule (Käitumiskultuurist teenistuses ja teenistuses

igapäevane elu). M., 1996.

4. Guseinov A.A., Apresyan R.G. Eetika. Õpik. M., 1998.

5. Guseinov A. A. Suured moralistid. M., 1995.

6. Zelenkova I. L., Beljajeva E.V. Eetika: õpik. Minsk, 1997.

7. Grjadovoi D. I., Malakhov V.P., Pylev S.S. Siseasjade organite töötajate moraalsete vajaduste kujundamise küsimused. M., 1996

8. Korrakaitsjate kutse-eetika ja esteetiline kultuur: Venemaa Siseministeeriumi Moskva Ülikoolis 6. detsembril 2002 toimunud rahvusvahelise teadus-praktikakonverentsi materjalid. M., 2003.

Deontoloogia (kreeka keeles deon – kohustus; deontos – võlgu; logos – õpetus, teadus, teadmised) on eetika osa, mis käsitleb kohustuse ja kohustuse (kõik see, mis väljendab moraalinõudeid ettekirjutuste kujul) probleeme. Mõiste "deontoloogia" tõi esmakordselt teaduslikku ringlusse inglise sotsioloog, filosoof ja jurist Jeremy Bentham (1748-1832). Oma raamatus “Deontoloogia ehk moraaliteadus” (ilmus 1834. aastal) töötas ta eetika raames välja sellise inimese professionaalse käitumise normide teaduse mudeli, kes oma sotsiaalse rolli tõttu on annetatud asutus ning on kutsutud neid ellu viima ühiskonna ja konkreetsete kodanike huvides.

Deontoloogia uurib kohustuse erinevaid vorme ja ilminguid, mis väljendavad sotsiaalsete seaduste nõudeid, ühiskonna ja inimese objektiivseid vajadusi.

Professionaalne deontoloogia uurib professionaalse käitumise põhimõtteid, norme, mustreid ja vorme, mis on tingitud nii sotsiaalsetest teguritest kui ka kutsetegevuse spetsiifikast, professionaali suhete olemusest ühiskonna, riigi, kodanike, aga ka oma kutserühma liikmetega. ja muud sotsiaalsed (professionaalsed) rühmad.

Viimastel aastakümnetel on mitmel Euroopa riigid(eeskätt Prantsusmaal) kutse-eetika ja moraalisotsioloogia ristumiskohas areneb interdistsiplinaarne rakendusteadus, nn. politseinik deontoloogia.

Kulutades politsei ülalpidamisele märkimisväärseid vahendeid, ootab ühiskond oma tegevuselt rangelt piiritletud mõju ja loodab, et selle valitsusorganite süsteemi töötajad käituvad alati täpselt nii nagu kõik kohusetundlikud, seaduskuulekad kodanikud, kes ei soovi seadusega vastuollu minna. kujuta ette. Loomulikult on politseid «toetava» ühiskonnal õigus hinnata oma töötajate tööd ja nõuda neilt nende ülesannete täitmist.

1. Korrakaitsja kutse-eetika tunnused

Õiguskaitseametniku kutse-eetika tunnused määratakse kindlaks tema tegevuse põhiolemuse järgi, mis on määratletud artikliga. Vene Föderatsiooni põhiseaduse artikkel 2: „Inimene, tema õigused ja vabadused on kõrgeim väärtus. Inim- ja kodanikuõiguste ja -vabaduste tunnustamine, järgimine ja kaitsmine on riigi kohustus. Selle kohustuse täitmisega tegelevad eelkõige õiguskaitseorganid, mis on määratud riiklike ja osakondade dokumentidega. Toome näitena väljavõtte artiklist Art. RSFSRi seaduse "Politsei kohta" artikkel 1: "RSFSR-i politsei on riigiorganite süsteem, mille eesmärk on kaitsta kodanike elu, tervist, õigusi ja vabadusi, vara, ühiskonna ja riigi huve kuritegeliku ja riigi eest. muud ebaseaduslikud rünnakud ja neil on õigus kasutada sunnimeetmeid käesoleva seaduse ja teiste föderaalseadustega kehtestatud piirides. Politseitegevuse moraalsed ja humanistlikud aspektid on samuti määratletud artiklis. 3 ja 5 käesoleva seaduse.

Sellega seoses tuleb märkida: tänaseks on meie ühiskond jõudnud juba sellisele demokraatia ja tsivilisatsiooni tasemele, et isegi sellistes rangelt reguleeritud struktuurides nagu õiguskaitseorganid, humanism, moraal ja kultuur (need mõisted on omavahel tihedalt seotud riigi ideoloogilistes hoiakutes). töötajad on omandanud tohutu tähtsuse. Nagu näitavad sotsioloogilised uuringud ja nagu on märgitud mitmetes juhtimisdokumentides, ei määra seaduste ja ametliku distsipliini järgimist mitte ainult ja võib-olla mitte niivõrd juhtide nõudmised, vaid töötajate moraalsed hoiakud ja kultuuriline kasvatus.

Paljudel juhtudel on neil omadustel suurem mõju ametliku tegevuse tulemuslikkusele ja isegi suurem roll kui erialane pädevus (mis muidugi ei vähenda kuidagi vajadust professionaalsuse pideva tõstmise järele). Pole juhus, et täna on tungiv nõudmine ellu viia üksikasjalik analüüs töötajate moraalsed omadused ja kultuur ümbersertifitseerimise või kõrgemale ametikohale edutamise ajal. Teisisõnu, Kõige olulisemaks peetakse töötaja moraali ja kultuuri professionaalne kvaliteet, millega määratakse kindlaks tema valmisolek täita mis tahes ametlikke ülesandeid, soov neid täita, vastutustunne nende täitmise eest kõige tõhusama mõjuga.

Nende tegurite alahindamise tingib üsna laialt levinud arvamus, et korrakaitsjate ametitegevus on seaduste, põhimääruste, põhimääruste, juhendite, ametidistsipliini nõuete jms nii rangelt reguleeritud, et nõuetekohasel tasemel nõudliku juhtimisega täidab iga töötaja edukalt oma funktsionaalseid ülesandeid. See arvamus on mitmel põhjusel sügavalt ekslik.

Esiteks on kaasaegne ühiskond, sealhulgas õiguskaitseorganite tegevus pidevate muutuste tingimustes ning see dünaamika on äärmiselt intensiivne, kohati isegi ettearvamatu, mistõttu haldusõiguslikud dokumendid ja korraldused saavad töötaja tegevust määrata vaid kõige suuremas osas. üldtingimused.funktsioonid. Nende tõlgenduse konkreetse olukorra suhtes määrab sageli teenindusmeeskonna juht (kus moraalne komponent mängib olulist rolli) ja mõnikord ka esineja ise.

Teiseks ei sisalda kõik juriidilist laadi dokumendid (ka korraldused ja korraldused) ühegi olukorra jaoks selgelt määratletud otsuseid, vaid näevad ette ainult raamistiku, milles need otsused tuleb teha. Need raamid on sageli nii laiad, et olenevalt töötaja kultuuri- ja moraalse kasvatuse tasemest saab ülesande lahendada nii formaalselt, formaalselt ja bürokraatlikult kui ka loominguliselt - võimalikult tõhusalt ja “inimliku näoga”.

Kolmandaks saab funktsionaalseid kohustusi täita erineval viisil. Sa võid minimaalsel vastuvõetaval määral nii-öelda “praegust praeguseni”, kompenseerides seda hoogsa tegevuse ilme tekitamisega või, nagu luuletaja ütles, “ei tea ei talve ega suve”, aga töötada maksimaalse efektiivsusega, põhjustades "tuld iseendale". Muutes ennastsalgavalt teenindamise huvid oma elu peamiseks mõtteks. Sel juhul määrab ametikohustuse täitmise olemuse ainult töötaja moraal, tema südametunnistus.

Neljandaks on iga korrakaitsja tegevuses paratamatult salastatuse ja salastatuse element ning nagu juba eespool mainitud, puudub paljudes olukordades ametlike dokumentide või õigusnormidega selgelt määratletud lahendus (see on eriti tüüpiline operatiivjuurdluse puhul teenused). Seetõttu on ta paljudel juhtudel sunnitud tegutsema vastavalt oma moraalsetele arusaamadele heast ja kurjast, õiglusest, kohustusest, aust jne. Ja siin on oluline erinevus töötajate tegevus kõigist teistest ühiskonnaelu valdkondadest: avaliku arvamuse moraalse kontrolli puudumine. Seega on antud juhul ainus õigsuse hindaja, s.o. Tema tegude tõeline moraal on tema kultuur ja moraal, tema südametunnistus.

Ja lõpuks, viiendaks, on hästi teada, et seaduskuuleka ja kuritegeliku käitumise vahel on üsna lai “piir”, millest inimene kindlasti läbib ja kus ta enne kuritegude sooritamist vaimselt deformeerub. Sellest deformatsioonist rääkisime juba eespool, kui analüüsisime vaimseid tõkkeid, mis tekivad inimese ees, kes otsustab kuriteo toimepanemisega minna eesmärgi saavutamise teele. Seoses korrakaitsja tegevuse spetsiifikaga analüüsitakse seda küsimust järgmises lõigus.

Öeldut kokku võttes saame anda definitsiooni sellisele asjale nagu “kutse-eetika”. Professionaalne eetika– eetikateaduse valdkond, mis uurib inimestevaheliste suhete spetsiifilistes tingimustes toimivat moraalinormide ja põhimõtete süsteemi teatud elukutse valdkonnas; see on nii üldiste eetikanormide kui ka erialase moraali erinormide spetsiifiline mõju, mis on oma olemuselt analüütiline ja soovituslik, tulenevad ja eksisteerivad antud erialarühmas.

Samas erineb korrakaitsjate kutse-eetika põhimõtteliselt enamiku teiste elukutsete eetikast (erandiks on sõjaväelased, arstid, meremehed, piloodid ja mõne teise elukutse spetsialistid, kes töötavad riskitingimustes). või inimeste tervise ja eluga seotud) oma valdavalt deontoloogiline tegelane (kreeka keelest deon - tõttu). Üks peamisi erinevusi moraali ja teiste sotsiaalse teadvuse vormide vahel on see, et selle normid ei ole rangelt kohustuslikud, annavad õiguse laiale valikule ja on sanktsioneeritud üksnes avaliku arvamuse jõuga. Kuid seoses korrakaitsjatele esitatavate nõuetega osutuvad need tingimused paljudel juhtudel ebapiisavaks ning eetikastandardid muutuvad siin rangelt kohustuslikuks ja neid jõustatakse halduskaristuste abil.

Professionaalne deontoloogia– kutse-eetika osa, mis uurib moraalinormide kogumit, mis selgelt reguleerib indiviidi õiget käitumist teatud kutsealal ja on spetsiifiliselt imperatiivse iseloomuga; Erinevalt tavaeetika normidest ei anna need normid valikuõigust, need on kirjas ametlikes dokumentides ja jõustatakse haldus- (s.o. juriidiliste) sanktsioonidega.

Üsna ilmekas näide on distsiplinaarharta, mis näeb ette rangelt kohustuslikud käitumis- ja suhtestandardid, mille täitmata jätmine toob kaasa täpselt välja töötatud karistussüsteemi. Näiteks võib viidata ka Venemaa siseministri korraldusega kinnitatud Vene Föderatsiooni siseasjade organite aukoodeksile, mille täitmata jätmisel võib olla väga oluline negatiivne tagajärjed töötajale – kuni ametivõimudest vallandamiseni (kaasa arvatud) artikli 58 alusel (lõige) Siseasjade organites teenistuse eeskirjad. Deontoloogilised normid hõlmavad ka teiste hartade nõudeid ja üldiselt kõiki käitumis- ja suhtlusnorme määratlevate ametlike dokumentide nõudeid.

Sellest tulenevalt kehtivad korrakaitsjale mitmed konkreetsed moraalsed nõudmised. Need sisalduvad osaliselt ametlikes regulatiivsetes dokumentides - nagu näiteks juba mainitud aukoodeks, ja siis on need deontoloogilise iseloomuga ning osaliselt on need välja töötatud teeninduskogemuse kogumise ja teenindustraditsioonide arendamise käigus, konkreetse õiguskaitseorganite töötajate meeskonna moraalne ja psühholoogiline kliima. Üldiselt on korrakaitsjale esitatavad moraalinõuded järgmised:

isiku kohtlemine kõrgeima väärtusena, õiguste, vabaduste ja inimväärikuse austamine ja kaitsmine kooskõlas rahvusvaheliste ja siseriiklike õigusnormidega ning universaalsete moraalipõhimõtetega;

sügav arusaam oma rolli sotsiaalsest tähendusest ja kõrgest professionaalsusest, vastutusest ühiskonna ja riigi ees õiguskaitsesüsteemi töötajana, millele tugineb avalik turvalisus, elu, tervise kaitse ja suurte inimmasside õiguskaitse. kriitiliselt sõltuvad;

õiguskaitseametnikele seadusega antud õiguste mõistlik ja humaanne kasutamine sotsiaalse õigluse, tsiviil-, ameti- ja moraalse kohustuse põhimõtet rangelt järgides;

ausus, julgus, kompromissitus, pühendumus kuritegevuse vastu võitlemisel, objektiivsus ja erapooletus otsuste tegemisel;

isikliku käitumise laitmatus teenistuses ja kodus, ausus, rikkumatus, mure korrakaitsja ametiau ja avaliku maine pärast;

teadlik distsipliin, töökus ja algatusvõime, professionaalne solidaarsus, vastastikune abi, toetus, julgus ning moraalne ja psühholoogiline valmisolek tegutseda keerulistes olukordades, oskus võtta mõistlikke riske ekstreemsetes tingimustes;

kutseoskuste pidev täiendamine, teenistuseetika, etiketi ja taktitunde alaste teadmiste täiendamine, üldkultuuri täiendamine, intellektuaalse silmaringi laiendamine, teenistuses vajalike kodu- ja välismaiste kogemuste loov arendamine.

Loetletud nõuded annavad üsna selge ettekujutuse moraalsetest omadustest, mis õiguskaitseametnikul peaksid olema. Pealegi erinevad need moraalsed omadused erinevatel tasanditel prioriteetsuse poolest. Seda võib näha nende liigitamisest rühmadesse:

1. Suhtumine teistesse: tagasihoidlikkus, uhkus oma ameti üle, austus väärikuse ja au vastu - enda ja teiste vastu, kohusetundlikkus, õiglus, nõudlikkus, tõepärasus, viisakus, korralikkus, heatahtlikkus, pidev abivalmidus.

2. Suhtumine ametiülesannete täitmisse: julgus, vastupidavus, enesekontroll, sihikindlus, sihikindlus, nõudlikkus, distsipliin, ausus, julgus, algatusvõime, ausus, omakasupüüdmatus, töökus, iseseisvus, tõhusus, loovus.

3. Suhtumine kodumaasse, ühiskonda, riiki, inimestesse: patriotism, pühendumus, kohusetäitmisele pühendumine, vastutus, omakasupüüdmatus.

Mõnest neist omadustest tasub lähemalt rääkida.

Üks peamisi nõudeid korrakaitsjale on inimlikkuse ja sallivuse nõue. Orelitöötaja peab pidevalt meeles pidama, et tema töö on arsti töö. Nii nagu arst, hõlmab ka tema kutsetegevus haiguste ravi ja ennetamist. Ainus erinevus on see, et arst ravib füüsilisi ja vaimseid haigusi, elunditöötaja aga sotsiaalseid. Kuid nagu arst, peab ta tegelema hädas inimestega, haigetega, kuigi nad pole sellest alati teadlikud. Muidugi on kurjategijaid ja on ohvreid. Viimased tekitavad kaastunnet ja soovi neile abi ja tuge pakkuda. Aga esimesed? Loomulikult tuleb nad kohtu ette tuua ja karistada. Lihtsaim viis on peita end päästva lause taha: "See on teie enda süü." Kuid jätkame oma võrdlust. Kas patsient pole tõesti füüsiliselt süüdi? Paljud-paljud haigused on põhjustatud haige süül: alkohol, nikotiin, korrastamata elustiil, režiimi mittejärgimine, muud “liigsed” – tagajärjeks organismi immuunsuse nõrgenemine, “nõrga lüli” rebend. ja haigus. Muidugi võib öelda, et patsient karistab ennast ja kurjategija karistab teisi, kuid see pole täiesti tõsi – ja patsient karistab teisi: sugulasi ja sõpru, kes on sunnitud tema haigust kannatama ja tema eest hoolitsema, geneetiliselt tema eest hoolitsema. lapsed, kes on sündinud nõrgad või haiged, ühiskond, kes peab kulutama raha tema ravile jne. Ja kurjategija ei sünni ka selleks, vaid saab selleks ning sotsiaalsed tingimused ja keskkond mängivad siin olulist rolli. Ja ta karistab end samal ajal, nagu ka patsienti, sest, määrates end kuritegelikule eluviisile, on ta paratamatult sunnitud taluma palju kannatusi. Ja tema, "sotsiaalne patsient", vajab kogu selle nördimuse, vahel ka vihkamise ja vastikustundega, mida ta tavalistes inimestes tekitab, nagu ka tavaline patsient, inimlikku lahkust. Headus on ka ravim ja see võib mõnikord ravida isegi tõhusamalt kui kõige karmim karistus. Meenutagem Hugo romaani Les Misérables. Peategelane Jean Valjean oli paadunud kurjategija, õigemini sai ta selliseks, sest kohtas inimeste poolt vaid ülekohut ja julmust ning maksis neile mitterahaliselt tagasi. Ja siis ühel päeval röövis ta preestri, kes talle peavarju andis – ta varastas tema ainsa väärtuse: hõbedased küünlajalad. Sandarmid püüdsid ta kinni ja viisid preestri juurde tuvastamiseks. Kujutage ette tema šokki, kui preester kinnitas sandarmitele, et ta on talle need küünlajalad kinkinud, ja ta tõesti andis need talle! Taassündinud Valjeani preestri lahkus ja kogu romaani järgnev tegevus on tohutu nimekiri Valjeani sooritatud headest tegudest, mida ta sooritas suurima pühendumusega, ohverdades mõnikord oma elu ega nõudnud midagi vastu. Nad võivad öelda, et see näide on raamatutest, et elus pole kõik kaugeltki nii "ilus ja üllas", ja see on mitmes mõttes tõsi. Kuid samas on päriselus palju juhtumeid, kus lahkus muutis endistest kurjategijatest inimesteks ja imelisteks inimesteks. Lugege A.S. "Pedagoogilist poeemi". Makarenko. Seal on kõik tõsi, see on lihtsalt kunstiline (täpselt huvitav) ettekanne endiste varaste, prostituutide, huligaanide jne väärikateks inimesteks ümberkasvatamise protsessist. Makarenko "kohtles" neid ja ta kohtles neid lahkelt. See lahkus võis olla karm, mõnikord väga karm, aga see oli lahkus ja armastus inimeste vastu! Ja ta andis suurepäraseid tulemusi - Makarenkol polnud praktiliselt ühtegi ebaõnnestumist. Ja kui öelda, et arst on humaanne elukutse, siis mitte vähem inimlikuks tuleks pidada ka korrakaitsja ametit. Orelitöötaja peab olema inimlik, ta peab armastama inimesi, ilma selle omaduseta ei saa nagu arstistki täisväärtuslikku spetsialisti. Jah, vahel peab ta olema karm, isegi julm, aga selles sitkuses peitub kõrgeim lahkus!

Igal korrakaitsja professionaalsel kvaliteedil on moraalne varjund. Ja kui me seda arvesse võtame, selgub, et iga selline omadus, isegi kõige "professionaalselt vajalik" - nagu näiteks julgus - ei põhjusta mitte ainult tõhusust, vaid ka tõelist aadlikkust, ilma milleta mitte ükski elukutse, mis on otseselt seotud inimeste saatusega. Toome selle kinnituseks veel ühe näite. Politseimajor A.S. Lendin (Podolsk) oli hilisõhtul pärast teenistust koju naasmas. Järsku nägi ta esitulede valguses poolalasti naist mööda teed jooksmas ja teda jälitas hiiglasliku klissiga relvastatud mees. A.S. Landin peatas auto, väljus ja nõudis, et ta lõpetaks tema jälitamise. Raevuka needusega tormas bandiit majori kallale. Kuna viimane oli relvastatud teenistusrelvaga, ei maksnud talle selle kasutamine midagi, eriti kuna politseiseadus (artikkel 15) andis talle antud olukorras täieliku õiguse seda teha. Major siiski ei tulistanud. Oma eluga riskides (bandiit oli majorist igas mõttes füüsiliselt üle) suutis major kurjategija alistada, pani ta käed raudu ja pidas kinni. Hiljem A.S. Lendin selgitas oma teguviisi nii: «Loomulikult on ta lurjus, eriti, nagu hiljem selgus, korduvkurjategija, paadunud kurjategija. Aga ma ei saanud lihtsalt niisama inimest tappa ja siis sellega elada.

Erilist tähelepanu väärib selline professionaalne kvaliteet nagu õiglus. Võib-olla see omadus, see tunne on kõige raskem – selles mõttes, et õiglase otsuse tegemisel on väga raske leida seda ainuõiget. Rangelt võttes lähtub iga korrakaitsja tegevus õigluse printsiibist ja see on loodud selle printsiibi võidukäigu nimel. Miks see tundub kõige raskem olevat? Esiteks sellepärast, et nii tegu kui ka selle tagajärjed ei ole kunagi üheselt mõistetavad, vaid kujutavad alati mingit kombinatsiooni kurjast ja heast. Korrakaitsjal on konkreetse konflikti kohta otsuse langetamisel kohustus täpselt välja arvutada mõlema ulatus, mis on sageli väga keeruline: pole asjata, et nii uurimine kui ka kohtuprotsessid kestavad mõnikord kuid. Meenutagem imelise Ameerika režissööri Stanley Krameri filmi "Nürnbergi kohtuprotsess". Ehkki see on kunstiline, kordab see peaaegu sõna-sõnalt kõiki Natsi-Saksamaa ülemkohtu liikmete tegeliku kohtuprotsessi käänakesi. Esmapilgul paistsid Hitleri kohtunikud selgelt kurjategijatena: just nemad langetasid kannibalistlikud karistused, mille kohaselt nad tapsid, hävitasid gaasikambrites ja panid tuhandeid inimesi jõhkrale piinamisele. Kuid kohtunikud ise ja nende advokaadid tõestasid kohtualuste absoluutset süütust! Jah, nad vaidlesid vastu, kõik kohtualuse süüdistatavad faktid vastavad täielikult tõele. Aga kas kohtunikud on neis süüdi? Kohtunik on iidsetest aegadest peale alati ainult seaduse sulane, ta teeb lihtsalt seda, mis talle ette nähtud. Jah, tõepoolest, seadused olid kannibalistlikud, bandiitlikud, ebainimlikud. Kuid kohtunikud ei tulnud nendega välja. Nad lihtsalt, nagu alati, teenisid seadust – see on iga kohtuniku püha kohustus. Süüdi on ainult seadusandja, tema üle antakse kohut ja kohtunikud on süüdi ainult siis, kui nad seadust moonutavad. Antud juhul seda ei juhtunud ja seetõttu on nad süütud. See kohtuprotsess kestis mitu nädalat ja lõpuks langetas kohus täiesti õiglase otsuse: kohtunikud on süüdi! Jah, seadus ise on kriminaalne, kuid kohtunikel oli moraalne valik: kas teenida seda seadust või mitte. Nad valisid esimese, kuigi mõistsid, et seadus on kriminaalne, ja seetõttu jagavad nad seadusandjaga täielikult süüd. Kohtunikud mõisteti süüdi, kuid kui raske oli maailma demokraatlikule kogukonnale tõestada, et see otsus oli õiglane.

Moraalsete omaduste kogum moodustab töötaja moraalikultuuri. See on tavapäraselt jagatud kolmeks tasemeks: kõrge, keskmine ja madal. Kõrget taset iseloomustab kõigi komponentide moodustumine

nende ühtsuses ja koostoimes sügavad eetilised teadmised tihedas ühtsuses moraalsete tunnete ja praktilise tegevuse rikkalikkusega. Keskmine tase mida iseloomustab moraalikultuuri komponentide osaline kujunemine, hästiõpitud eetilised teadmised, mis aga ei ole alati tegevusjuhised, üsna kõrgendatud hea ja kurja, õiglase ja ebaõiglase tunne, kuid sageli puudub selleks tahe. praktiline rakendamine. Madalat taset iseloomustab üksikute komponentide ebaküpsus, pealiskaudsed eetilised teadmised, distsiplineerimata käitumine, suhteliselt madal moraalsed omadused, moraalsete tunnete halb areng, töötaja ebasoodne mõju teenindusmeeskonna moraalsele ja psühholoogilisele kliimale.

2. Korrakaitsjate moraalikultuuri struktuur.

Vaatleme üksikasjalikumalt inimese moraalse kultuuri struktuuri ja sisu: moraaliteadvuse kultuuri, moraalsete suhete kultuuri ja suhtluskultuuri. Loomulikult iseloomustab moraalikultuuri moraaliteadmiste ja -tunnete, uskumuste, vajaduste, moraalsete omaduste ja käitumisnormide, harjumuste ja oskuste teatud tase ja sisu. Teisisõnu ei saa rääkida moraalikultuurist ilma moraaliteadvuse vastava arenguta.

Indiviidi moraalses teadvuses saab eristada kahte tasandit: teoreetiline (ratsionaalne) ja psühholoogiline (sensuaalne). Mõlemad on üksteisega tihedalt seotud, mõjutavad üksteist ja võimaldavad kõige täielikumalt ja sügavamalt, mõistuse ja südamega hinnata sotsiaalseid nähtusi hea ja kurja positsioonidelt ning mõjutada inimese tegusid ja tegusid. samad positsioonid. Siiski oleks viga nendevahelisi erinevusi ignoreerida.

Moraaliteadvuse teoreetilise ehk ratsionaalse tasandi sisuks on eetilised teadmised, vaated ja ideaalid, põhimõtted ja normid, moraalsed vajadused. Selle moraaliteadvuse taseme sisu kujundavad sihipäraselt nii vastavad riigiasutused (lasteaed, kool, ülikool, teenindusmeeskond) kui ka inimese enda jõupingutused. Selle taseme elemendid on stabiilsemad, need on tihedamalt seotud poliitilise ja õigusteadvusega. Need on sügavamad ja põhjalikumad, sest peegeldavad ühiskonna moraalse elu kõige olulisemaid seoseid, mustreid ja suundumusi. Just tänu sellele saavad nad kontrollida ja suunata, ohjeldada indiviidi moraalseid tundeid ja emotsioone.

Eetilised teadmised on teadmised moraali olemusest, sisust ja struktuurist, selle päritolust ja sotsiaalse rolli kujunemise mustritest. Mida laiemad ja sügavamad need on, seda põhjendatumalt saab töötaja teha moraalse valiku. Eetilised vaated ja põhimõtted, indiviidi moraalsed vajadused on sügava mõistmise vili sotsiaalelu hea ja kurja, kohuse, au ja väärikuse, südametunnistuse jne moraalsete kategooriate seisukohalt. Indiviidi moraalne ideaal on omamoodi sotsiaalse ideaali personifikatsioon moraalsete tunnete aktiivsel mõjul. "Ideaal on juhttäht," ütles L.N. Tolstoi. "Ilma selleta pole kindlat suunda ja ilma suunata pole elu."

Moraalsed vajadused, olemine, nagu ka uskumused, mõistuse ja südame tegevuse tulemus, saavad moraaliteadvusest moraalsesse käitumisse ülekandemehhanismi oluliseks eesmärgiks. Moraalsete vajaduste kultuur on nende arengutase, mis väljendab korrakaitsja pidevat soovi täita teadlikult ja ennastsalgavalt oma kodaniku- ja ametikohustust, täita igapäevases ameti- ja ametivälises töös avaliku moraali ja sõjaväeeetika nõudeid. tegevused. Mida kõrgemad on moraalsed vajadused, seda kõrgem on moraalsete omaduste tase.

Nagu eespool märgitud, on moraalse teadvuse teine ​​tasand psühholoogiline ehk sensoorne tasand. Mõnikord nimetatakse seda tavalise moraaliteadvuse tasemeks. See sisaldab rikkalikku moraalsete tunnete, emotsioonide, meeldimiste ja mittemeeldimiste spektrit, ideid moraali ja ebamoraalsuse kohta, moraalireegleid, tavasid, kombeid jne, mida inimene on elukogemuse käigus välja töötanud ja kinnistanud. Need on omamoodi moraalse teadvuse esmased elemendid. Need tekivad spontaanselt igapäevaelus. Tunnetes, emotsioonides, meeldimistes ja mittemeeldimistes toimub inimese moraalse positsiooni kujunemine emotsionaalselt ja vahetult. Mõnikord väljendub see väga impulsiivselt: inimene on rõõmus või vihane, nutab või naerab, vajub kummardusesse, tõmbub tagasi ja mõnikord, nagu öeldakse, annab oma kätele vabad käed. Moraalseid tundeid on väga palju ja neid liigitatakse erinevatel alustel. Mõned jagavad need manifestatsiooni eluvaldkonna järgi: moraal-poliitiline, moraalne-töö, moraalne-võitlus, tegelikult moraalne. Teised jagasid need kolme rühma: situatsioonilised, intiimsed ja sotsiaalse kogemuse tunded. Teised aga liigitavad neid oma kogemuste sügavuse põhjal. Kõigil neil ja teistelgi lähenemistel on õigus elule, sest need aitavad sügavamalt ja terviklikumalt mõista nende olemust ja sotsiaalset rolli.

Näiteks intiimsed tunded on armastuse, sõpruse, truuduse, vihkamise või pühendumise jne tunded. Need tekivad suhetes teiste inimestega, väljendavad kaastunnet ja antipaatiat, meeldivat ja mittemeeldivat.

Sõprus ja sõprus on kindlasti intiimsed tunded. Sõprus ja sõprus, mis on läbi elanud raskeid katsumusi, raskeid aegu, mil “üks leivatükk või teine”, kui tekkis olukord: “sa ise hukkud, aga aita seltsimeest”, jääb eluks ajaks.

Sotsiaalse kogemuse tunded on täiesti erineva iseloomuga. Sisuliselt on need moraalsed ja poliitilised tunded, kuna peegeldavad suhtumist mitte niivõrd teistesse inimestesse, kuivõrd suure tsiviilolulisusega nähtustesse: see on patriotismi ja internatsionalismi tunne, kollektivism ja solidaarsus, rahvuslik uhkus jne. Need on oma sisult keerukad ja mitmekesised oma ilmingu poolest ning esindavad ainulaadset isikliku ja sotsiaalse sulandumist. Samuti tuleb rõhutada, et erinevalt näiteks intiimsetest tunnetest, mis on liikuvad ja dünaamilised, on moraalsed ja poliitilised tunded stabiilsemad, stabiilsemad ega ole vastuvõtlikud ebaoluliste, mööduvate tegurite mõjule.

Moraalsed tunded, erinevalt eetilistest teadmistest, peegeldavad otseselt reaalsuse teatud aspekte ja mõnikord mõjutavad oluliselt inimese asju ja tegusid. Hästi arenenud tundesüsteemiga inimene on kindlasti rikkam kui ratsionaalne kraakleja. Kuid tõsi on ka midagi muud: sa ei saa elada ainult tunnete järgi. Neid peab paratamatult kontrollima mõistus. Mõnikord peate lihtsalt "oma laulu kõrile astuma". Inimesed, kes ei suuda end tagasi hoida, on impulsiivsed ja käituvad mõnikord kirglikult, reeglina kahetsevad tehtut.

Selle põhjal ei saa aga alahinnata moraalsete tunnete positiivset rolli. Need, millel on tohutu motiveeriv jõud, toimivad võimsate stiimulitena positiivsete tegude sooritamiseks. Armastuse tunne teeb inimese sirgu, annab talle lisajõudu võitluses raskustega, sunnib olema parem, pidevalt täiustuma.

Ühesõnaga, inimese moraalsed tunded on tema rikkus. Kuid nad muutuvad sellisteks, kui neid kasvatatakse ja kontrollitakse. Moraalsete tunnete kultuur räägib otseselt inimese kõlbelise kasvatuse sügavusest, tema moraalsest kultuurist. Vaesus ja moraalsete tunnete kultuuri madal tase on paljude eluprobleemide, ebaõnnestumiste ja isegi tragöödiate põhjuseks. Sageli viib just see asjaolu egotsentrismi ning loob inimese ümber arusaamatuse ja tühjuse õhkkonna. Ja vastupidi: arenenud tundekultuuriga inimene on lugupeetud inimene, ta on seltskondlik, andestav, temaga on huvitav ja mugav olla, tema arvamusega arvestatakse, käitumine on temaga võrdne.

Moraalsed tunded, korrutatuna moraalse teadvuse teoreetiliste elementidega, avalduvad ja, olles korduvalt teostud tegudes, kinnistuvad lõpuks inimeses tema moraalsete omadustena. Moraalsed omadused on terviklikud vaimsed ja praktilised moodustised, mis avalduvad inimelu erinevates sfäärides.

Tavapärane on eristada nelja kõlbeliste omaduste rühma: moraalne-poliitiline, moraalne-töö, õige moraal ja moraalne-võitlus. Kui kolm esimest rühma leidub peaaegu kõigil kodanikel, siis viimane on armee ja mereväe sõdurite, luureohvitseride ja õiguskaitseorganite “vara”. Selle järgi on võimalik tuvastada mõned korrakaitsjate määravad omadused.

Esiteks on need omadused, milles avaldub nende suhtumine oma isamaasse, rahvasse, oma kultuuri ja keelde. See on ennekõike patriotism. Isegi 1920.–40. aastatel toimunud deformatsioonid, patriootide tagakiusamine 1990. aastatel ei suutnud kustutada venelaste väljasurematut armastust oma riigi vastu, rahvusliku uhkuse tunnet ja austust teiste rahvaste vastu.

Nõukogude rahva patriotism avaldus eriti selgelt Suure Isamaasõja ajal. Rahvas astus üles oma Isamaad kaitsma ja korrakaitsjad olid võitlejate eesotsas. Nad võitlesid rindel NKVD formatsioonides ja üksustes, tagalas seadust ja korda ning pidasid kinni desertööre.

Õiguskaitseametnike lahutamatu moraalne ja poliitiline omadus on ehtne internatsionalism, mis realiseerub austuses teiste rahvaste vastu ning sallimatus rahvusliku ja rassilise vihkamise vastu.

Tuleb tunnistada, et Stalini poolt toime pandud omavoli tervete rahvaste suhtes, soovmõtlemise soov seisakuaastatel põhjustas tõsist kahju rahvustevahelistele suhetele, aidates kaasa selliste ilmingute kujunemisele inimestes nagu šovinism, natsionalism, rahvuslik ülbus, sallimatus. teiste rahvaste kommetele ja keeltele. Neid fakte pole tänaseni kõrvaldatud.

Teiseks on see arenenud kohusetunne ja isiklik vastutus antud töö eest. Korrakaitsjate tegevusobjektiks on inimesed, nende mured, mured, rõõmud ja mured ning vahel ka elu. Ilma suure vastutustundeta antud ülesande eest, ilma sügavalt teadvustatud kohusetundeta ei saa töötaja loota oma töö tulemuslikkusele. Selles mõttes on temalt eriline nõudlus. Hooletus ja hoolimatus põhjuse ja inimeste saatuse suhtes on lubamatu ja tuleb teravalt hukka mõista.

Kolmandaks on need moraalsed omadused, mida tavaliselt moraalideks nimetatakse: ausus, tõepärasus, tagasihoidlikkus avalikus ja isiklikus elus, enesehinnang, käitumisvõime. Ebaausus, pettus, tagasihoidlikkus, ambitsioonikus, seksuaalne lollus on kindel tee töötaja moraalsele deformatsioonile.

Neljandaks on need moraalsed omadused, mis avalduvad äärmuslikes olukordades: julgus, julgus, vastupidavus, valvsus, distsipliin, enesekontroll, valmisolek eneseohverdamiseks. Neid moraalseid omadusi nimetatakse moraalseteks-võitlusomadusteks. Ilma nendeta ei saa korrakaitsja lihtsalt oma ametikohustusi tõhusalt täita, sest sageli tuleb tal töötada ekstreemsetes tingimustes: pantvange päästa, kurjategijaid kinni pidada jne.

Viiendaks on see omadus, mis iseloomustab korrakaitsjate suhtluskultuuri nii töökohustuste täitmisel kui ka väljaspool seda. Selles mõttes esitab ühiskond korrakaitsjatele eriti karmid nõudmised. Mida see võib andestada töötajale, õpilasele, müügimehele, ühesõnaga paljude teiste ametite esindajatele, ei anta neile kunagi andeks. Ja mitte ilmaasjata, nagu eespool mainitud, on kõrge suhtluskultuuri nõue konkreetselt kirjas teenindus- ja käskkirjades.

Üksikisiku moraalse kultuuri oluline struktuurielement on moraalsete suhete kultuur. Moraalsed suhted on sotsiaalsete suhete eriliik, mida puhtal kujul praktiliselt ei eksisteeri, kuid mis on kõigi inimsuhete lahutamatu osa, mida saab moraalselt hinnata. Moraalsed suhted on omamoodi seos moraalse teadvuse ja moraalse käitumise vahel. Need moodustuvad esmalt indiviidi teadvuses ja lõpuks ilmutavad end moraalses käitumises. Moraalsed hoiakud on sisuliselt moraalsete impulsside moraalseteks tegevusteks muutmise protsess. Moraalsed suhted liigitatakse tavaliselt sisu, vormi ja lõpuks inimestevahelise suhtluse meetodi järgi. Sisu poolest võib osutada moraalsetele suhetele, mis eksisteerivad majanduslikus, poliitilises, õiguslikus, tööalases, perekonna- ja abielusüsteemis jne. suhted. Ja kõigil juhtudel iseloomustavad need täpselt nende suhete moraalset külge: armastust isamaa vastu, ausust ja korralikkust majanduslikes arvutustes, autunnet ja ametiuhkust jne.

Moraalisuhete vorm sõltub sellest, kuidas moraalinõue inimese ees ilmneb, kui üldistatud või spetsiifiline see on. Erinevat tüüpi moraalsetest nõuetest lähtuvalt omandab indiviidi suhtumine ühiskonda iga kord erilise iseloomu. Lisaks avalduvad moraalinõuded ka sellistes moraalikategooriates nagu kohustus, au, väärikus, südametunnistus jne.

Lõpuks tuleks midagi öelda inimestevahelise suhtluse meetodite kohta moraalsete suhete protsessis. Moraalsed suhted eeldavad alati vähemalt kahe subjekti vahelist suhet, kuid tegelikult on nad nagu

reeglina alati mitmepoolne. Moraalsed suhted on tõeliselt moraali integreeriv element, selle juhtiv lüli. Need ühendavad teadvuse ja tegevuse ning mängivad otsustavat rolli inimestevaheliste suhete reguleerimisel üldiselt. Moraalsetes suhetes avaldub selgelt nende käitumuslik iseloom.

Moraalse suhtluse või käitumise kultuur on lõppkokkuvõttes indiviidi moraalse küpsuse peamine objektiivne näitaja. Ainult teatud moraalse teadvuse, moraalsete hoiakute ja moraalse käitumise üldise arengu tase annab aluse nimetada inimest kõrge moraalikultuuri kandjaks.

Arutletust järeldub, et moraalikultuur on tõepoolest üks korrakaitsjate kultuuri juhtivaid komponente. Mure selle pideva parandamise pärast pole mitte ainult riigi, ühiskonna, vaid ka iga töötaja asi. Mida kõrgem on korrakaitsjate moraalne kultuur, seda tõhusamalt täidavad nad muude asjaolude võrdsuse korral oma ametikohustust.

3. Faktorid – ametialase ja moraalse deformatsiooni näitajad ja selle peamised põhjused

Eespool on juba öeldud, et piir amoraalse ja kuritegeliku käitumise vahel on väga habras ja ebakindel. Nende vahele jääb üsna lai “piiririba”, mille inimene kindlasti läbib, enne kui seaduskuulekast kodanikust kurjategijaks muutub. Sama kehtib ka töökollektiivi kohta, kui selles hakkavad valitsema negatiivsed moraalsed väärtused, nn “moraalsed antiväärtused”. Igal juhul eelneb igale kuriteole indiviidi moraalne deformeerumine, ebamoraalsete moraalihoiakute kujunemine ideoloogilisel tasandil. Lõppkokkuvõttes viib see indiviidi (ja meeskonna) moraalse allakäiguni, kui selliseid hoiakuid hakatakse pidama “normaalseks”. Siin on selle "langemise redeli" peamised sammud.

Tegurid on teenindusmeeskonna positiivse moraalse ja psühholoogilise kliima näitajad, mis iseloomustavad selle kõrget moraalset kultuuri ja sellest tulenevalt ka kõrget moraalset potentsiaali:

1) personali hea psühholoogiline ja füüsiline seisund;

2) mõistlik juhtimine ja kontroll;

3) kõrge tase personali erialane koolitus;

4) grupi ühtekuuluvustunne ja teineteise toetamine;

5) juhtkonna sõbralik suhtumine töötajatesse;

6) edukalt täidetud ametiülesannete avalik kinnitamine ja ametiülesannete kohusetundlik täitmine;

7) juhtimisotsuste avatud arutelu;

8) kuulujuttude puudumine;

9) mitteformaalsete juhtide abi juhtkonnale;

10) volituste osaline delegeerimine ülalt alla;

11) mitteformaalsete juhtide praktiline kaasamine meeskonna juhtimisse.

Kui moraalse kultuuri tase hakkab meeskonnas langema, luuakse soodsad tingimused selle hilisemaks professionaalseks ja moraalseks deformatsiooniks, mida iseloomustavad järgmised negatiivsed tegurid - teenindusmeeskonna moraalse ja psühholoogilise kliima näitajad:

1) töötingimuste varjatud kriitika;

2) juhtimisjuhiste varjatud kriitika;

3) korralduste ebatäpne täitmine;

4) grupi koosviibimised töö ajal;

5) tööaja raiskamine;

6) hilinemine ja pikaajaline töölt puudumine;

7) töölt lahkumine oodatust varem;

8) ületunnitööst keeldumine;

9) kuulujuttude levitamine;

10) seadmete ja masinate hooletu ümberkäimine;

11) ükskõikne suhtumine töötingimuste esteetilisesse kujundamisse.

Tegurite ilmnemine - negatiivse moraalse ja psühholoogilise kliima näitajad peaks tekitama tõsist muret ennekõike teenindusmeeskonna juhi ja selle moraalselt küpsemate liikmete seas. Need on punased tuled, mis hoiatavad eelseisva õnnetuse eest. Juhul, kui neile ei pöörata piisavalt tähelepanu ega võeta asjakohaseid meetmeid nende kõrvaldamiseks, algab professionaalne ja moraalne deformatsioon esmalt üksikute teenindusmeeskonna liikmete ja seejärel kogu teenindusmeeskonna kui terviku suhtes. Seda deformatsiooni iseloomustavad järgmised näitajad:

1) formaalsed bürokraatlikud juhtimismeetodid (ülbus, ebaviisakus, laisk, kalk suhtumine alluvatesse);

2) võimu kuritarvitamine (ebaviisakus kodanike suhtes, nende inimväärikuse alandamine, abi osutamata jätmine, füüsilise jõu, lahingutehnika, erivahendite ja relvade põhjendamatu kasutamine);

3) sallivus ametidistsipliini rikkumiste ja ametikohustuste täitmata jätmise suhtes;

4) hooletu suhtumine funktsionaalsed kohustused;

5) formalism ja lihtsustamine dokumentatsiooni koostamisel;

6) menetlusseadustiku rikkumisi;

7) juhtkonnapoolne laimu ja hukkamõistmise kultiveerimine, meeskonnaliikmete jagamine "lemmikuteks" ja "ebasoovitavateks";

8) psühholoogiliselt konfliktne õhkkond meeskonnas (konfliktsituatsioonid kui büroosuhete pidev norm);

9) prioriteetne orienteerumine meeskonnas moraalsetele antiväärtustele;

10) topeltmoraali kujundamine (“omadele” ja “võõrastele”);

11) vahendite valimatus («eesmärgi saavutamiseks on kõik vahendid head»);

12) vastastikuse vastutuse õhkkonna kujundamine;

13) üksikute töötajate psühholoogiline kahjustus, mis on tingitud suutmatusest kohaneda teenindusmeeskonna moraalse kliima, traditsioonide ja käitumisnormidega;

14) "väsimus" ametikohustuste täitmisest, mis põhjustab ükskõiksust teenistuse huvide suhtes;

15) liikluseeskirja jämedad, mitte ametlikust vajadusest põhjustatud rikkumised rooli taga käitumisnormina;

16) kodune kõdunemine, joobeseisund.

Tegurite ilmnemine - ametialase ja moraalse deformatsiooni näitajad näitavad, et teenindusmeeskond (või töötaja) on tõsiselt haige ja see haigus nõuab radikaalset ravi. Parimal juhul toob see kaasa tulemusnäitajate languse, kaebuste arvu suurenemise, plaanivälise kontrolli ja reeglina meeskonna juhtkonna muutumise, meeskonna pikaajalise volituste kaotuse ning pikaajalist tähelepanelikkust kõrgema juhtkonna meeskonnale, mis teatavasti teenindamist ei hõlbusta. Halvimal juhul viib see erakorralise seisukorra tekkimiseni, kuna kõik need tegurid on kasvulavaks ja eelduseks kuritegudele, mis realiseeruvad järgmiste põhivormide kaudu:

1) kuritegude registreerimise ja protokollimise eest varjamine, nende varjamine karjääri- või omakasupüüdlikel põhjustel;

2) jämedad seaduserikkumised paljude teenistusmeeskonna liikmete heakskiidul;

3) ametisaladuse avaldamine;

4) omakasupüüdlik ametiseisundi kasutamine, korruptsioon, altkäemaksu võtmine;

5) kuritegeliku maailmaga sulandumine, teenistuse huvide reetmine;

6) grupiviisilised kuriteod (vargused, röövimised, röövimised jne).

Eeltoodud tegurite ja näitajate tundmine ja arvestamine on ülimalt olulised eelkõige juhtide ja personalitöötajate, aga ka personaliga õppetööd tegevate töötajate jaoks. Teenindusmeeskonna moraalse deformatsiooni ja kuritegeliku allakäigu negatiivsete tegurite õigeaegseks neutraliseerimiseks ja ennetamiseks on vaja teada ja arvestada ka nende tegurite ilmnemise peamisi põhjuseid, mis loomulikult sõltuvad nende konkreetsest avaldumisest. üksikute teenindusmeeskonna liikmete tegevusest, kuid nende teenistuses on objektiivselt eksisteerivad põhjused, mis on põhjustatud nii teenuse spetsiifikast (sisemised põhjused) kui ka teatud tingimustest avalikku elu(välised põhjused):

1. Moraalse deformatsiooni sisemised põhjused:

a) negatiivne eeskuju juhtimisest;

b) ülekoormus tööga;

c) ülemmäära olemasolu (positsiooni maksimaalne auaste);

d) meeskonna madal moraalne haridus;

e) meeskonna madal juriidiline kultuur, “õiguslik nihilism”;

f) kasvatustöö madal tase;

g) kuritegeliku keskkonna negatiivne „hariduslik” mõju;

h) perekonna negatiivne mõju (kui see on olemas);

i) eraldatus, piiratud suhtlus kultuurikeskkonnaga, teatud organite “kast”;

j) rahulolematus materiaalse tasu ja muude töötamise materiaalsete soodustuste vormidega;

k) rahulolematus töötingimustega;

l) lahknevus ametikoha kvalifikatsioonitaseme vahel;

m) ametitegevuse salastatus (avaliku kontrolli puudumine);

o) töötaja võimuõigused, mis avavad kuritarvitamise võimaluse.

2. Moraalse deformatsiooni välised põhjused:

a) sotsiaalne ebastabiilsus;

b) sotsiaalsete, ideoloogiliste ja moraalsete ideaalide kriis;

c) ametnike ja halduspersonali korruptsioon;

d) õiguslik kaos ühiskonnas, seaduste sõda, lahknevused seaduste tõlgendamisel, seaduste eiramine;

e) ühiskonnas valitsev suhtumine pragmaatilisse prioriteetidesse;

f) korrakaitsjate madal sotsiaalne, õiguslik ja majanduslik kaitse;

g) õiguskaitseorganite tegevuse negatiivne kajastamine meedias ning kirjandus- ja kunstiteostes;

h) õiguskaitseorganite madal sotsiaalne prestiiž;

i) töötajate poolt nende jaoks ebatavaliste ülesannete täitmine.

Moraalse deformatsiooni ja degradatsiooni vormide ja põhjuste analüüsi põhjal on võimalik kindlaks teha nende peamised etapid, mida võib piltlikult kirjeldada kui "langemise redelit".

Seoses töötaja isiksusega:

1. Üldtunnustatud üld- ja kutse-eetika normide asendamine antinormidega moraalihoiakutes.

2. Tsiviil- ja ametikohustuse nõuete asendamine isiklike omakasupüüdlike huvidega.

3. Suhtumise kujundamine kuritegude toimepanemisse.

Seoses teenindusmeeskonnaga:

1. Negatiivse moraalse ja psühholoogilise kliima kujundamine teenindusmeeskonnas.

2. Teenindusmeeskonnas moraalsetele antinormidele orienteerituse kujundamine.

3. Meeskonnas suhtumise kujundamine grupiviisiliste kuritegude toimepanemisse.

Ülaltoodut kokku võttes rõhutame: tähelepanematus teenindusmeeskonna moraalse kultuuri, moraalse ja psühholoogilise kliima suhtes ei põhjusta mitte ainult teenindustegevuse kvaliteedi langust, vaid ka üldist halvenemist, meeskonna täielikku kokkuvarisemist. Seetõttu on kõrge moraalikultuuri nõue õiguskaitseorganite tegevuse üks olulisemaid nõudeid.

Järeldus

Ühiskond hindab politsei tegevust ennekõike moraaliseaduste järgi. On põhjust eeldada, et selle õiguskaitsevaldkonna töötajad täidavad igal juhul oma vannet, oma ametikohustust ausalt ja kohusetundlikult, st mitte ainult kiiresti, tõhusalt, vaid ka ülimalt moraalselt, kaitstes riigi au ja väärikust. kodanikke, võttes arvesse nende tegevuse moraalseid tagajärgi. See viib võib-olla kõige olulisemani sotsiaalne norm, mille dikteerivad ühiskonna huvid ja ootused suhetes politseiametnike kutserühmaga (miilitsaga). See on standardnõue: "Täitke oma ametikohustust ausalt, mitte ainult formaalselt, vastavalt seadusele, vaid ka kohusetundlikult, vastutustundlikult, moraalselt, eetiliselt."

Politseideontoloogia on teadus politseiametnike kutserühmas tegutsevate politseiametnike professionaalse käitumise normide ja koodide erilise süsteemi tekkest, kujunemisest, arengust ja toimimisest.

Politseideontoloogiat peavad välismaised teadlased ja praktikud teaduseks, mis uurib kogu ametialaste, eetiliste, organisatsiooniliste ja juhtimisnormide kogumit, politseiametnike õige käitumise põhimõtteid ametiülesannete täitmisel.

Selle teaduslikul alusel loodud politsei tegevusjuhendeid kasutatakse laialdaselt politseitöötajate väljaõppes, personali ametialase ja kõlbelise kasvatuse süsteemis, käitumise reguleerimises, tulemuslikkuse hindamises ja asjakohases kontrollis. Akadeemilise distsipliinina õpetatakse politseideontoloogiat kesk- ja kõrgemates politseiakadeemiates õppeasutused mitmete Euroopa riikide (Prantsusmaa, Holland, Taani, Leedu, Poola, Soome) politsei. Nagu näitavad rahvusvahelised teadlaste ja politseipraktikute konverentsid ja seminarid, politseiakadeemiate, koolide ja kolledžite (USA, Saksamaa, Suurbritannia) õppe- ja metoodilised materjalid, valitseb politseitöötajate moraalses ja eetilises väljaõppes ning nendega töös deontoloogiline lähenemine. . Õpilastega tundides rõhutatakse pidevalt, et jäikuse ja lühiduse tingimustes õigusnormid Just eetilised standardid muutuvad eriti oluliseks.

Professionaalset deontoloogiat peetakse sageli ekslikult heade kommete teaduseks. Vastupidiselt sellisele ebaadekvaatsele deontoloogia käsitlemisele tavateadvuse tasandil püüab õige professionaalse käitumise normide teadus üha enam vastata sotsiaalse praktika kaasaegsetele vajadustele.

1 Siinkohal on asjakohane meenutada, et dokument erineb mis tahes muust tekstist oma detailide poolest: sellel on number, kuupäev ja vastutava isiku allkiri. Vajadusel kinnitatakse see pitsatiga ja trükitakse asutuse templiga blanketile.

Tsiteeri Kõrval: Vorontsov V.P. Mõistuse sümfoonia. Lk 135.

cm: Volkogonov D.A. Sõjaväe eetika. M., 1976. lk 196–197.

Läbiviidud sotsioloogilised uuringud klassifitseerivad selle näitaja selgelt põhinäitajaks, st teenindusmeeskonna demoraliseerumise aluseks.

Mõiste "eetika" pärineb vanakreeka sõnast "eetos" ("eetos"). Algselt mõisteti eetose all harjumuspärast kooselukohta, maja, inimeste eluruumi, loomade pesa, linnupesa. Edaspidi hakkas see eelkõige tähistama mingi nähtuse, kombe, kombe, iseloomu stabiilset olemust; Nii öeldakse ühes Herakleitose fragmendis, et inimese eetos on tema jumalus. See tähenduse muutus on õpetlik: see väljendab seost inimese suhtlusringkonna ja tema iseloomu vahel. Alustades sõnast "eetos" iseloomu tähenduses, moodustas Aristoteles omadussõna "eetiline", et tähistada inimlike omaduste eriklassi, mida ta nimetas eetilisteks voorusteks. Eetilised voorused on inimese iseloomu ja temperamendi omadused; neid nimetatakse ka vaimsed omadused. Need erinevad ühelt poolt afektidest kui keha omadustest ja teisest küljest dianoeetilistest voorustest kui vaimu omadustest. Näiteks hirm on loomulik afekt, mälu on mõistuse omadus ja mõõdukus, julgus, suuremeelsus on iseloomu omadused. Määrata eetiliste vooruste kogum eriliseks ainevaldkond teadmised ja selle teadmise enda kui eriteaduse esiletõstmiseks võttis Aristoteles kasutusele mõiste “eetika”.

Eetika on teadus inimese kõlbelisest elust, mis on endasse imenud paljude põlvkondade moraalikultuuri ajaloolised kogemused, eetiliste traditsioonide tunnused ja rahvapedagoogika.

Iga korrakaitsja väärtussüsteemis on kutse-eetika probleemid erilisel kohal. Selle põhjuseks on mitmed objektiivsed põhjused. Esiteks ei ole kuritegevuse ja muude õigusrikkumiste vastane võitlus mitte ainult juriidiline, vaid ka moraalne probleem, kuna kuritegevuse ja selle põhjuste vastu on võimatu võidelda ilma ühiskonna moraalseid aluseid tugevdamata ja kuritegevuse vastu võitlemiseta. moraalse teguri täielikku arengut ja avaldumist selle konstruktiivses, loovas rollis on võimatu tagada.

Teiseks peavad siseasjade organite töötajad reeglina tegelema mitte ühiskonna parima osaga, mis ühelt poolt avaldab väga negatiivset mõju nende moraalsele iseloomule ja võib teatud tingimustel viia moraalse deformatsioonini. ja teisest küljest kohustab ametlik eetika iga töötajat näitama üles taktitunnet, vaoshoitust ja moraalset mõjutamist kinnipeetava, vahistatud või süüdimõistetud isiku suhtes. Lisaks, nagu näitavad praktika ja uuringud, on siseasjade organite töötajate moraalsel kultuuril kodanikele märgatav distsiplinaarne ja hariv mõju. Pole ka saladus, et ühiskonna demokratiseerumise ja humaniseerumise tingimustes, õiguskaitseorganite tegevuse avalikkuse laienemise tingimustes tõuseb märgatavalt nende töötajate professionaalse moraali tähtsus.

Eetika on selle sõna teaduslikus tähenduses filosoofiline teadus, mille uurimisobjektiks on moraal kõigis selle ilmingutes, s.t. kui üks sotsiaalse teadvuse vorme, kui moraalsed suhted ning kui moraalne praktika ja tegevus. Elus aga mõistetakse eetika all sageli moraalipraktikat ennast, teatud moraalseid omadusi ja inimkäitumise norme, moraalireegleid, koode, käske, kombeid jne, millel on üks või teine ​​konkreetne ilming. Seetõttu on olemas sellised mõisted nagu "käitumise eetika", "hariduse eetika", "eetika". pereelu", "poliitilise võitluse eetika", "tööeetika", "politseiteenistuse eetika".

Kutse-eetika on filosoofilise eetikateaduse rakendusharu, mille uurimisobjektiks on moraal: selle olemus, päritolu, toimimine, aga ka moraaliprobleemid ühiskonnas.

Eeltoodust tulenevalt võib kutse-eetikat käsitleda kas kutsemoraali teooriana või teatud moraalinõuetena töötajatele, mis on määratud nende elukutse spetsiifikast. Moraal kaotaks oma funktsioonid inimeste käitumise ja tegevuse kõige universaalsema reguleerijana, kui selle nõuded ja normid poleks nii universaalsed ja ühiskonnas üldiselt olulised. Samas on igas ühiskonnas elukutseid, mille tööd kõige rangemalt “valvab” moraal ja see reguleerib. Selliste elukutsete hulgas on kahtlemata siseasjade organite töötajate elukutsed.

Mõiste "politseieetika" on juba kindlalt meie sõnavarasse sisenenud, "tuletõrjeeetikal" ja teistel on sama "õigus elule." Ebapiisav tähelepanu kutse-eetikale (nii teaduses kui veelgi enam praktikas) kahjustab meie ühiskonda mitte ainult moraalne, aga ka materiaalne, mõnel juhul ka poliitiline kahju toob kaasa siseasjade organite autoriteedi languse, nende sidemete nõrgenemise elanikkonnaga, operatiivtegevuse efektiivsuse languse ja õõnestab siseorganite prestiiži. politsei ametid.

Kutse-eetika hõlmab teatud eetikakategooriaid ja moraaliprintsiipe, mis on teatud elukutse inimeste tegevuse aluseks, moraalsed omadused, mis neil peavad olema, nende kutsetegevust reguleerivad moraalinormid ja mitmed muud kutsetegevuse moraalsed aspektid. Kutse-eetikat iseloomustavad sellised kategooriad nagu "ametialane kohustus", "ametlik väärikus", "ametiau" on vormiriietus. Sellised eetilised kategooriad nagu “vastutus”, “õiglus”, “humanism”, “kollektivism” ja mitmed teised omavad siseasjade organite praktikas väga kindlat professionaalset tähendust.

Reeglina määrab töötaja kindlaks oma käitumisjoone, konkreetsed tegevused, suhtumise teenusesse ja inimestesse, kõrvutades neid oma arusaamaga "isiklikust ja ametlikust väärikusest", "ametikohustusest ja aust". Kui tema kavandatud teod vastavad töötaja arusaamadele kohustusest, aust ja väärikusest, siis täidab ta oma kohustusi meelsasti, tegutseb proaktiivselt ega karda võtta vastutust, sest kiidab tema tegusid moraalselt heaks ja julgustab.

Samas ei saa töötaja endale lubada tegusid, mis on vastuolus tema arusaamaga ametikohustusest, väärikusest ja aust.

Ametialane väärikus peegeldab ühelt poolt teiste inimeste suhtumist sellele töötajale spetsialistina, professionaalina ja teisest küljest annab see tunnistust inimese suhtumisest iseendasse kui töötajasse, tema teadlikkusest oma teenete ja professionaalsete omaduste kohta. Tööalane väärikus on suuresti väärilise elukutse tagajärg, need. mille määrab antud elukutse sotsiaalne tähtsus, prestiiž ja valitsev avalik arvamus. Siiski ei saa jätta arvestamata inimese isiklikku, individuaalset suhtumist oma ametisse, mis ei lange alati kokku selle elukutse inimeste objektiivse positsiooniga ühiskonnas.

Üksikisiku ametialane väärikus on tihedalt seotud tema konkreetse positsiooniga teenindusmeeskonnas, tema isiklike teenete ning vastava austuse ja au mõõdupuuga, s.t. seotud töötaja kui selle elukutse esindaja, konkreetse meeskonna ja kogu politseikorpuse au. Siseasjade organite töötaja au on ühelt poolt tema isiklike teenete ja teenete tulemus kodanikuna ja töötajana ning teisest küljest on see ühiskonna teenete tagajärg. kõigi õiguskaitseametnike, kõigi põlvkondade ja teenistuste töötajad. Seega saab töötaja siseasjade ohvitseri õlarihmasid kandes justkui ette au- ja autüki kogu seadust ja korda valvanud väärt tööliste korpuselt. See paneb loomulikult igale siseasjade organite töötajale erilise vastutuse oma au hoidmise eest mitte ainult konkreetse isikuna, vaid ka kogu auastme esindajana ja siseasjade organite juhtivtöötajana. Pole saladus, et elanikkond ja ühiskond hindab korrakaitsjaid mitte ainult kui konkreetseid võimuesindajaid, vaid ka üldiselt, kandes vormikandjale üle teiste korrakaitsjate hea või halva maine.

Tööalane au nõuab, et töötaja säilitaks selle kutsegrupi maine ja autoriteedi, kuhu ta kuulub ja millesse kuulumist ta väärtustab. Seetõttu pole au mitte ainult inimese varasemate teenete ja praeguste vooruste ja teenete tunnustamine, vaid ka hea stiimul tema edasiseks moraalseks paranemiseks, karjääri edu tagatis. Oluline on märkida, et siseasjade organite töötaja au ei määra mitte tema ameti- või varaline seisund, eriline auaste, haridus, vaid ainult tema isikuomadused (moraalsed, ärilised, poliitilised, intellektuaalsed ja muud) kodanikuna. , kui töötaja, kui esindaja siseasjade organid äri

Mure siseasjade ametnike ametialase au ja ametiväärikuse pärast julgustab neid säilitama kõigi kodanike ja isegi kuritegude toimepanemises kahtlustatavate või vabadusekaotusega isikute au ja väärikust (kuid mitte kodanikuõigusi ja isikuväärikust). Vene Föderatsiooni siseasjade organite liht- ja juhtivtöötajate aukoodeks ütleb: „Siseasjade organite töötaja, olles võimuga varustatud riigiteenistuja, peab kohtlema inimest kõrgeima väärtusena, inimlikult, heldelt ja heldelt. halastavalt. Kodanike viisakas ja arvestav kohtlemine ei ole nõrkuse märk ja on üsna kooskõlas järjekindlusega.

Nagu kogemus näitab ja Teaduslikud uuringud, mida kõrgemalt areneb töötaja isikliku ja ametialase väärikuse tunne, seda rohkem hindab ta oma ametialast au, seda olulisem on tema sotsiaalne väärtus, kui need on ühendatud kõrge moraalse küpsuse, töötaja kultuuri ja vajalike moraalsete omadustega. .

Töötaja moraalne kultuur on tihedalt seotud esteetilise kultuuriga, kuid kui esimene peegeldab indiviidi sisemist kultuuri, siis teist peetakse reeglina väliseks kultuuriks. Pole kahtlust, et inimese sisekultuur mängib tema tegevuses ja käitumises määravat rolli. Siiski ei saa alahinnata välist kultuuri ja selle mõju sisekultuurile. Seega on töötaja vormiriietusel ja isegi tema tsiviilriietuse stiilil ja kvaliteedil iseenesest mõju (ja mõnikord ka oluline) töötaja käitumisele.

Kontoriesteetika hõlmab töötaja töökultuuri ja kõnet, ametielu eetikat ja töötaja välimust,

Mõistet "esteetika" (nagu "eetika") kasutatakse nii selle teaduslikus kui ka igapäevases mõistmises. Kui esimesel juhul esindab see kunstiteadust, esteetilist maailma uurimist, siis teisel juhul peegeldab see tegelikku praktikat, elu-, käitumis- ja töökultuuri.

Kodanike ja kolleegidega suhtlemise viis ja rituaalide esteetika, ametlike dokumentide kirjaoskus ja töötajate käitumiskultuur väljaspool kontorit. Pole saladus, et kuriteopaiga läbivaatamise või kurjategija kinnipidamise protokolli hooletu täitmine viib sageli ülekuulaja või uurija eksliku järelduseni ning töötaja üleolevast näoilmest kuni üleoleva suhtumiseni inimestesse on vaid pool sammu. Nõuete kogum. reeglite kogumit, mis reguleerib töötajate käitumist teenistuses, nende tervitusi, välimust jne, iseloomustab mõiste "kontori etikett". Politsei etiketi ainulaadsus seisneb selles, et esteetilised nõuded ei ole mitte ainult tihedalt seotud moraalinormidega, vaid on reeglina kirjas ka normatiivdokumentides ja on seetõttu kohustuslikud kõigile töötajatele. Kontorietiketi eripära seisneb selles, et see on loodud mitte ainult töötajate esteetiliste vajaduste rahuldamiseks, vaid ka kodanikele vastava esteetilise mõju avaldamiseks. Absurdne on ehitada näiteks politseijaoskonna hoone ja näiteks lasteteater ühe arhitektuurse projekti järgi, nii nagu politseijaoskonna juhi kabineti interjöör ei peaks vaevalt meenutama elutuba või näiteks lasteteatrit. tsirkusejuhi kabinet. Rangus, ratsionalism, igasuguste liialduste puudumine, pomp - kohustuslikud nõuded siseasjade organite hoonetesse ja bürooruumidesse. Nende ülesannete tõsidus ja vastutus peab olema täielikult kooskõlas ametliku elu esteetikaga. Seinte värvimine, valgustus, heliisolatsioon, kontoriruumide mõõdud, mööbli mugavus, tehniliste ja muude vahendite kujundamine on samuti kontorielu vajalikud elemendid, mis ei mõjuta mitte ainult töötajate esteetilist heaolu, vaid määravad suuresti ka nende töö tulemuslikkuse.

Siseasjade organite töötajate töö esteetika hõlmab erialaseid teadmisi, tööaja ratsionaalset kasutamist ning kontoritelefoni ja muude seadmete kasutamist rangelt sihtotstarbeliselt, see on ennekõike inimestega töötamise kultuur. , suhtlemine töötajate ja kodanikega.

Kogenud töötajad teavad hästi, et hea tahe, viisakus, töötaja sõbralik pilk ja taktikaline küsimuste esitamine julgustavad külastajaid avameelsele vestlusele. Ja vastupidi, töötaja sünge pilk, vastumeelsus (“unustus”) külastajale tooli pakkuda, kontori raske õhk ja sisemuse armetus heidutavad kodanikku suhtlemissoovist, isegi kui ta ise tuli vabatahtlikult siseasjade agentuuri teda abistama. Loomulikult on raskused ruumidega, nende ebapiisav materiaalne ja tehniline varustatus objektiivne ja kahjuks ilmselt pikaajaline töötajate tööd negatiivselt mõjutav tegur. Kuid see ei seleta ega õigusta kuidagi mõne töötaja unustamist ametietiketi põhireeglitest, mis ei nõua täiendavat pingutust ja ressursse ega lisaaega, kuid mis reeglina annavad märgatava positiivse efekti nii ametlikus töös. ja meeskonna ühtsuses.

Moraalsed omadused toimivad uurijate, prokuröride, advokaatide ja kohtunike moraalse teadvuse ja käitumise (nii professionaalse kui igapäevase) stabiilsete elementidena. Selleks, et kriminaalmenetlussuhted oleksid tõeliselt moraalsed, peavad neil isikutel olema teatud moraalsed omadused ja nad peavad olema moraalselt haritud.

Uurijad, prokurörid, advokaadid, kohtunikud peavad paistma silma sügava austusega seaduse vastu, lojaalsusega selle tähele ja mõttele, sihikindluse ja puutumatusega välismõjude suhtes, sõltumatuse otsustusvõime ja valvsusega. Nad peavad olema nõudlikud nii enda kui inimeste suhtes, ausad ja äraostmatud, tagasihoidlikud ja viisakad, julged ja otsustavad ning töökad.

Raske on leida teist ametit, mille omamisel tuleks iga päev toime tulla nii suure hulga kõige erinevamate elusituatsioonide, tegude, motiivide, inimlike karakteritega.Ja kõike seda mitmekesisust tuleb mõista kiiresti, igakülgselt, täielikult ja sügavalt. Uurija, prokurör, advokaat, kohtunik peavad olema iga inimese suhtes sama iseseisev, taktitundeline, korrektne, kogutud, külmavereline ja rahulik – nii korduvkurjategija kui ka koduse korrarikkuja, staažika mõrvari ja tavalise kakleja. , ohver ja tunnistaja, naine ja mees, vanamees ja teismeline, sattusid õigusemõistmise sfääri. Ja ükskõik kui suur ka poleks emotsionaalne ja vaimne stress, ükskõik kui raske on ohjeldada viha bandiidi ja mõrvari, vägistaja ja röövli vastu, on siin purunemine vastuvõetamatu, nagu ähvardused, ebaviisakus, petmine, valed. on vastuvõetamatud, hoolimata sellest, kui häid kavatsusi ja põhjuseid nad kunagi ei selgitanud.

Nende moraalinõuete järgimine on kriminaalmenetluse läbiviijate vajalike moraalsete ja psühholoogiliste omaduste selge ilming. Need moraalsed omadused, mis on ametialaselt vajalikud uurijatele, prokuröridele, kohtunikele ja advokaatidele, mõjutavad otseselt eeluurimisorganite, prokuratuuri, advokatuuri ja kohtu prestiiži tugevdamist ja tõstmist ning uurimise teostamise tõhusust. kriminaalmenetluse ülesanded.

Teenindusmeeskonnaga seoses saab etiketi nõuded taandada ülemuse käitumisreeglitele alluvate suhtes ja tavatöötaja käitumisreeglitele oma ülemuse (ülema) suhtes. Juhi käitumisreeglite hulgas on järgmised:

õpetada, mitte loendada, alluvad ja neilt õppida;

sütitage inimesi, mitte "põletage" neid hüüete, ebaviisakate sõnade, taktitundetusega;

nõuda, mitte leida vigu;

juhtida inimesi, mitte suruda neid;

ole kannatlik ja ära passiivselt oota;

ole enda hindamisel tagasihoidlik, alluvate hindamisel aga heldem;

olema suhtluses lihtne ja ligipääsetav, kuid mitte ülemäära tuttav;

olla põhimõttekindel ja mitte kangekaelne ja mitmed teised.

Alluva käitumisreeglite hulgas on järgmised:

austa oma ülemust, mitte talle meeldi;

ole viisakas, mitte meelitav;

käituge väärikalt, kuid ilma ülbuseta;

olla alandlik, mitte alandlik;

näita üles initsiatiivi, mitte oma tahtmist;

ole aus, kuid taktitundeline;

olla kohusetundlik ja mitte orjalik ja mõned teised.

Need reeglid, mis on muutunud harjumuspäraseks ja stabiilseks, optimeerivad ülemuse ja alluvate vahelisi suhteid, avaldavad soodsat mõju samal ametikohal olevatele töötajatele, liidavad üldiselt meeskonda ja aitavad kaasa ametiülesannete edukale lahendamisele.

Tuleb märkida, et Oluline element ametlik esteetika on töötaja väline kultuur, mis hõlmab tema suulise kõne kultuuri, riietumisviisi, suhtumist vormiriietusse, pöördumise vormi, tervitamist jne. Nagu näitavad rahvastikuuuringud, tekitab “mundrimehe” korralikkus, nutikus ja priiskav välimus kodanikes lugupidavat suhtumist siseasjade organite töötajatesse ning omab ümbritsevaid harivat, distsiplineerivat mõju. Ja vastupidi, lohakas töötaja (eriti vormiriietuses) kutsub teistes esile negatiivse suhtumise ja üksikutes kodanikes mõnikord isegi vastikuse tunde. Tuleb märkida, et töötaja suhtumine vormiriietusse väljendab sisuliselt tema suhtumist teenusesse endasse: ühe jaoks on vormiriietus “eririietus”, tööriietus, teise jaoks on see vormiriietus, mis on seotud sellise mõistega nagu “vormiriietus”. .

Loomulikult ei saa juriidiline esteetika nõuda töötajatelt väliselt ilusat, esinduslikku või kehalist jõulisust, kuid see kohustab neid austama oma vormiriietust, järgima rangelt kehtestatud distsipliini, viisakuse ja aunõudeid ning julgustab töötajat oma välimuse suhtes tähelepanelik olema. ja pidage meeles selle mõju teistele.

Võib öelda, et etikett ja juriidiline esteetika üldiselt valvavad siseasjade organite töötajate au, isikliku väärikuse ja autoriteedi üle ning nõuavad neilt seda ka kodanike suhtes. Lähtudes eetika “kuldreeglist”: “Ära luba endale teha seda, mida pead teistele lubamatuks”, peavad töötajad olema eriti hoolikad mitte ainult oma välimuse, vaid ka kõne, tegude ja vahendite valiku suhtes. avaliku korra taastamine ja ebaseaduslike tegude mahasurumine. Samas pole harvad juhtumid, kus töötajad pöörduvad kodanike (eriti õigusrikkujate) poole eesnime alusel, karjuvad või isegi kinnipeetavate kehaliselt väärkohtlevad ning kasutavad roppu kõnepruuki. Õpetaja A.S.-l oli sügavalt õigus. Makarenko, kes nimetab vandumist, mitte tsensuuri, lakkimata, väiklaseks, vaeseks ja odavaks sodiks, kõige metsikuma, primitiivsema kultuuri märgiks.

Kontorietikett nõuab töötajatelt riietumis- ja tervitusvormi ranget järgimist ning keelab kohustuslike märkide kandmise. Ta taunib kõike, mida kasutatakse teadlikult puhtalt väliselt teistest eristamiseks (habe, pikad juuksed või massiivsed sõrmused, ketid, seadusega mitteseotud lipsunõelad jne). Mõne noore töötaja katseid seda kuidagi iseseisvalt "parandada" saab vaevalt nimetada armastuseks vormiriietuse vastu. See on pigem edevuse, isekuse ja soovi "mitte olla nagu kõik teised" ilming. Viimast võiks tervitada, kui seda ei taandataks ainult välistele erinevuste tunnustele, ilma igasuguse seoseta inimese intellektuaalsete, ametialaste ja moraalsete omadustega, tema sisemiste voorustega. Muide, oma välimusele liialt kiindunud töötajate hulgas on palju sagedamini neid, kes välise läike ja sündsuse taha peidavad isekust, lugupidamatut suhtumist inimestesse, ükskõiksust töös ja vahel ka ebaviisakust.

Seega sisaldab siseorganite kutse-eetika käitumisreegleid, mis on sisult moraalsed, vormilt esteetilised ja oma kohaldamise olemuselt õiguslikud. See on nende elujõud ja stimuleeriv roll.

Vene Föderatsiooni küsimused kõne- ja välimuskultuuri kohta

politseinikud

Vene Föderatsiooni siseasjade asutuste töötajate kutse-eetika koodeks: „Artikkel 11. Kõnekultuur.

Artikkel 12. Ametliku suhtluse üldreeglid

• 1. Töötaja peab inimestega suheldes juhinduma põhiseaduse sättest, et igal kodanikul on õigus eraelu puutumatusele, isiku- ja perekonnasaladustele, au kaitsele, väärikusele ja oma heale nimele.
• 2. Töötaja peaks:
  • - alustage ametlikku suhtlemist tervitamisega (vormis olles pannes käe peakatte külge), hoiduge kätlemisest; tutvustage ennast, märkides oma ametikoha, erijärgu, perekonnanime, lühidalt edasikaebamise eesmärgi ja põhjuse ning kodaniku nõudmisel esitama ametliku isikut tõendava dokumendi;

Väljendage oma märkusi ja nõudmisi korrektses ja veenvas vormis; vajadusel rahulikult, ärritumata korrata ja selgitada öeldu tähendust;

• - kuulake tähelepanelikult kodaniku selgitusi või küsimusi, kõnelejat katkestamata, näidates üles head tahet ja austust vestluspartneri vastu;
• - kohtlema eakaid, veterane ja puuetega inimesi lugupidavalt ning osutama neile vajalikku abi;
• - olla naiste ja laste suhtes arvestav ja tähelepanelik.
• 3. Kodaniku isikusamasuse tuvastamisel või ametiülesannete täitmisega seotud dokumentide kontrollimisel peab töötaja:
  • - paluda taktitundeliselt ja viisakalt esitada nõutud dokumendid;
  • - kutsuda dokumentide omanikku nende kohalolekul võõrkehad eemaldama;
  • - kontrollige dokumente kiiresti ja hoolikalt, kui on vaja põhjalikumat kontrolli, selgitage kodanikule selle põhjust, ajastust ja läbiviimise viise;
  • - tänada kodanikku koostöö eest politseiga kontrolli lõpetamisel ja dokumentide tagastamisel.
• 4. Kodanikega suheldes peab töötaja olema vaoshoitud ja valmis:
  • - nende ebasobiv käitumine, sealhulgas agressiivsus ja vastupanu;
  • - osutada neile vajalikku arstiabi;
  • - abivajajate saatmine raviasutusse.
• 5. Kodanikega suheldes on töötaja vastuvõetamatu:
  • - igasugune soo, vanuse, rassi, rahvuse, keele, kodakondsuse, sotsiaalse, varalise või perekonnaseisu, poliitiliste või usuliste eelistuste alusel diskrimineeriva iseloomuga avaldus ja tegevus;
  • - üleolev toon, ebaviisakus, ülbus, ebakorrektsed kommentaarid, õigusvastaste, vääritute süüdistuste esitamine;
  • - ähvardused, solvav kõnepruuk või märkused;
  • - vaidlused, arutelud ja tegevused, mis segavad tavapärast suhtlemist või provotseerivad ebaseaduslikku käitumist;
  • - passide, migratsioonikaartide ja muude dokumentide ebamõistlik, alusetu kontroll.
• 6. Töötajal soovitatakse mitte võtta vastu isiklikult solvavaid ja ülekohtuseid märkusi, kohatuid teravmeelsusi, naeruvääristamist, mida väljendatakse tänaval ja avalikes kohtades, ning mitte lasta end tõmmata konfliktiolukorda või skandaali.
• 7. Telefoni kasutades peab töötaja rääkima vaikselt ja lühidalt, teistele ebamugavusi tekitamata; enne ärikohtumise algust lülitage mobiiltelefon välja; hoiduge ühistranspordis olles telefoniga rääkimast.

Artikkel 13. Siseasjade organite külastajatega suhtlemise tunnused

• 1. Siseametnik peab meeles pidama, et iga politseisse pöördunud kodanik seisab reeglina silmitsi häda või ebaõnnega. See, kuidas ametnik külastajaga kohtub ja teda kuulab ning millist abi ta osutab, määrab inimese tuju ja arvamuse ametnikust ja politseitööst laiemalt.
• 2. Siseasjade organite külastajaid vastu võttes on töötajal soovitatav:
  • - reageerida kontorisse siseneva külastaja tervitustele ja kutsuda ta istuma;
  • - näidata üles tähelepanelikkust, taktitunnet, heatahtlikkust, soovi külastajat aidata;
  • - kuulata külastaja arvamust ja mõista esitatava probleemi olemust, esitada täpsustavaid küsimusi õiges vormis;
  • - selgitama vajadusel kehtivate õigusaktide nõudeid käsitletavas küsimuses;
  • - teha otsus külastaja taotluse sisukuse kohta;
  • - teavitama külastajat kaebuse läbivaatamise, samuti otsuse edasikaebamise korrast ja ajast.
• 3. Külastaja konfliktse käitumise korral peab töötaja võtma meetmeid kodaniku emotsionaalse stressi leevendamiseks ja seejärel talle rahulikult selgitama, kuidas probleemi lahendada.
• 4. Töötaja ei tohi:
  • - sundida külastajat kohtumist põhjendamatult kaua ootama;
  • - segada külastajat ebaviisakalt;
  • - ilmutada külastaja suhtes ärritust ja rahulolematust;
  • - rääkige telefoniga, ignoreerides külastaja kohalolekut.

Artikkel 14. Välisriikide kodanikega suhtlemise tunnused

• 1. Töötaja ametialaselt pädev käitumine välisriikide kodanikega suhtlemisel aitab tugevdada Vene Föderatsiooni siseasjade organite rahvusvahelist autoriteeti.
• 2. Töötaja peab arvestama, et meie riigis viibides välisriigi kodanikud:
  • - pöörduda töötaja poole kui valitsusasutuste esindaja poole;
  • - ei räägi või oska halvasti vene keelt, mistõttu töötajatel on raske oma taotlustest õigesti aru saada;
  • - ei ole täielikult informeeritud avalikes kohtades käitumisreeglitest;
  • - esindavad teistsugust kultuuri ega pruugi mõista selgelt kohalikke tavasid ja traditsioone.
• 3. Välisriikide kodanikega suheldes peab töötaja üles näitama kannatlikkust, vaoshoitust, korrektsust ja viisakust, valmisolekut abi osutada, vajadusel selgitama käitumisreegleid Vene Föderatsiooni territooriumil.
• 4. Välisriigi kodaniku vähese avaliku korra rikkumise korral peaks töötaja piirduma selgituse ja hoiatusega selliste toimingute lubamatuse kohta.
• 5. Töötajal ei soovitata arutada välismaalastega poliitika ja valitsusorganite, sealhulgas Vene Föderatsiooni siseasjade organite tegevuse küsimusi.

Artikkel 18. Välimus ja riietumisstiil.

• 1. Töötaja korralik välimus tagab moraalse õiguse enesest lugupidamisele, aitab tugevdada kodanike usaldust siseasjade organite vastu ning mõjutab inimeste käitumist ja tegevust.
• 2. Siseasjade organite töötaja peaks:
  • - kanda kehtestatud nõuetele vastavat vormi, puhas ja korralik, hästi istuv ja triigitud;
  • - säilitada eeskujulik välimus, mis äratab kolleegide ja kodanike austust;
  • - kanda riigi- ja osakondade ordeneid, medaleid ja sümboolikat vormiriietusel tähtpäevadel ning ordenikange igapäevastes olukordades;
  • - demonstreerida sõjalist kannatlikkust, seista sirgelt, õlad tahapoole, mitte lörtsida, kõndida kindlal, energilisel sammul;
  • - järgima tervislikku eluviisi, järgima isikliku ja avaliku hügieeni reegleid.
• 3. Kohtumisel tervitavad vormiriietuses töötajad üksteist vastavalt Vene Föderatsiooni relvajõudude õppuse määrustiku nõuetele.
• 4. Tsiviilriietes ametiülesannete täitmisel on lubatud kanda range äristiiliga ülikonda (kleiti) ja jalanõusid, mis on pehmes värvitoonis, rõhutades töötaja korralikkust ja korralikkust.
• 5. Vormis töötajal ei soovitata: külastada turge, poode, restorane, kasiinosid ja muid ostu- ja meelelahutuskohti, välja arvatud juhul, kui see on seotud ametiülesannete täitmisega, samuti kanda kotte, pakke, kaste ja muid majapidamistarbeid. .
• 6. Meestöötaja peab alati olema korraliku soenguga, hoolikalt raseeritud, korralikult ja maitsekalt riides ning parfüümi tohib kasutada säästlikult.
• 7. Naistöötajal on soovitatav kanda pidulikku riietust. äristiil, järgige kosmeetikavahendite kasutamisel ja ehete kandmisel tagasihoidlikkust ja mõistlikku piisavust.
• 8. Töötajal ei soovitata kasvatada habet, pikki kõrvetisi, raseerida pead ega kanda ehteid, välja arvatud abielusõrmus.
• 9. Töötaja ei tohi lasta end tätoveerida, kanda augustamist, segada vormi- ja tsiviilriietust, hoida käsi taskus, kanda puhastamata või kulunud jalanõusid ega kanda oma välimuse kaotanud vormiriietust.
• 10. Töötaja sümboolika, sümboolika, aunimetuste ja riiklike ühingute vormiriietuse kandmine, millel on sarnane nimi või väliselt sarnasus riiklike autasude ja tiitlitega, on lubamatu.