CV müügijuhi kohustused - funktsionaalsed kohustused. Müügijuhi töökohustused

Müügijuhi ülesanded erinevad ettevõtted on erinevad.

Kui tõhus on klientidega meisterlikult suhtlevat juhti arvetega koormata, jääb ettevõtte juhtkonna otsustada. Ja juht, kes teeb otsuse.

Et kõik riiulitele panna, soovitan juhil kasvõi vestlusel välja tuua funktsioonid, mida juht täidab. Ja juht peaks neid kohustusi selgelt nõudma. Siis saate vältida paljusid lahkuminekuid enne möödumist katseaeg ja varjatud tööga rahulolematust.

Selleks, et kohustused oleksid juhile ja müügijuhile ühtemoodi arusaadavad, fikseeri need paberile. Olgu see siis ametlik või tööjuhend. Parem on kõik kohustused võimalikult üksikasjalikult loetleda.

Müügijuhi peamised kohustused

Toon näite ametlikud kohustused millega olen kokku puutunud. Kuid ma olen kindel, et see ei ole kogu nimekiri juhtumitest, mida võib müügijuhile usaldada.

Otsige ja täitke andmebaasi (DB) külmkõnede tegemiseks.
Külmkõned klientidele ettevalmistatud andmebaasidest.
Näitustel, foorumitel osalemine.
Esmaste läbirääkimiste pidamine klientidega.
Esmane ettevalmistus kommertspakkumine.
Toote või teenuse esitlemine kliendile.
Tehnilise lahenduse taotluse vormistamine koos tellijaga ja taotluse edastamine tehnikaosakonda.
Tehnilise lahenduse eksperthinnang ja alternatiivsete tehniliste lahenduste kujundamine koos tellijaga.
Individuaalsete hindade kooskõlastamine kliendiga ja finantsteenused.
Kliendi kasumlikkuse kohta ärijuhtumi koostamine, et hinnata võimalikku allahindlusmarginaali.
Tarne-/teenuste osutamise lepingu kooskõlastamine kliendi ja ettevõtte juristidega.
Kliendiga lepingu allkirjastamise tagamine.
Algse lepingu kättesaamise tagamine raamatupidamisosakonnas ja arhiivis.
Ettemaksuarvete väljastamine.
Klientide maksete tagamine.
Tellimuse koostamine kaupade või teenuste tootmise alustamiseks.
Väljavõte esmased dokumendid ja tagades, et klient on need allkirjastanud.
Kliendilt allkirjastatud dokumentide kättesaamise tagamine.
Pretensioonide vastuvõtmine kliendilt kauba või teenuse kvaliteedi kohta ja nõuete üleandmine nõutavale osakonnale (olenevalt pretensiooni liigist).
Kliendile kauba kohaletoimetamise või tööde teostamise tagamine kliendi objektil.
Igakuiste klientide maksete tagamine.
Esmase dokumentatsiooni igakuise kohaletoimetamise tagamine kliendile ja kliendilt.
Töö saadaolevate arvetega.
CRM-süsteemi täitmine iga kliendi juures toimuva ürituse jaoks.
Igapäevaste kõnede arvu aruannete täitmine.
Aruannete täitmine klientidega kohtumiste kohta.
Turundusosakonnale teabe ettevalmistamine klientide rahulolu taseme kohta ettevõtte kaupade või teenustega.
Kaupade ja teenuste reformimise ettepanekute ettevalmistamine turundusosakonnale.
Konkurentsivõimeliste pakkumiste saamine klientidelt.
Müügimahtude planeerimine tulevasteks perioodideks.
Andmete ettevalmistamine komisjonitasu arvutamiseks.
Esitlus- ja jaotusmaterjalide koostamine jms.

Mõnes ettevõttes on müügijuhi töökohustused taandatud kahele-kolmele punktile ning ülejäänud funktsioonid on pandud spetsiaalselt koolitatud inimestele. See on optimaalne olukord, kui müügijuht tegeleb ainult klientidega läbirääkimistega ja lepingute sõlmimisega. Kõiki muid nn tagakontori funktsioone täidavad naisüliõpilased. Nad on palju tõhusamad selge ja täpse esineja rollis ning saavad teha ka oskusteta tööd.

Sundida müügijuhti arveid väljastama, tarnete kontrollimine on nagu mikroskoobiga naelte löömine. Kuid ka juhi täielik eemaldamine tootmisprotsessist või teenuste osutamisest pole parim. parim variant sest juht müüb midagi, mida ettevõte kunagi ei tooda ega tarni.

Ettevõtte juhtkond seisab alati dilemma ees: kas vabastada juht kõikidest kõrvalfunktsioonidest või säästa back office pealt ja koormata müügijuht korraldaja kohustustega. Ühe peatuse lahendus ei, lähenemisviisi määrab turu arengu tase. Kui turul on palju uusi kliente, on mõttekas koondada juhi jõud nende leidmisele. Täiendavat teenust saab üle anda teistele juhtidele. Kui turg on piisavalt tihe ja konkurents iga kliendi pärast on tihe, on mõttekas vähendada kliendiotsingu juhi koormust ja keskenduda oma töö kvaliteetse teenuse osutamisele.

KINNITA:

[Töö nimetus]

_______________________________

[ettevõtte nimi]

_______________________________

_______________________/[TÄISNIMI.]/

"______" _______________ 20_______

TÖÖ KIRJELDUS

müügijuht

1. Üldsätted

1.1. Käesolev ametijuhend määratleb ja reguleerib müügijuhi [organisatsiooni nimetus genitiivses käändes] (edaspidi Ettevõte) volitused, funktsionaalsed ja tööülesanded, õigused ja vastutus.

1.2. Müügijuht nimetatakse ametikohale ja vabastatakse ametikohalt kehtiva tööseadusandlusega kehtestatud korras Seltsi juhataja korraldusega.

1.3. Müügijuht kuulub spetsialistide kategooriasse ja allub otse Ettevõtte [otsejuhi ametikoha nimetus].

1.4. Müügijuhi ametikohale nimetatakse isik, kellel on keskeriharidus ilma töökogemuse nõudeid esitamata või keskharidus (täielik) üldharidus ja töökogemus müügistruktuurides vähemalt 1 aasta.

1.5. Müügijuht vastutab:

töö korraldamine Seltsi tootemüügi juhtimissüsteemi toimimise tagamiseks;
konfidentsiaalset teavet (ettevõtte ärisaladust moodustav teave) sisaldava teabe (dokumentide) ohutus;
tööohutusnõuete, reeglite täitmise eest tuleohutus pooleli.

1.6. Praktikas peaks müügijuht juhinduma:

kehtestatud töökord (müügikorralduse tehnoloogia);
ettevõtte kohalikud aktid müügikorralduse küsimustes;
töökaitse ja -ohutuse eeskirjad, tagades tööstusliku kanalisatsiooni ja tulekaitse;
see ametijuhend.

1.7. Müügijuht peab teadma:

seadusandlik ja reguleeriv õigusaktid, müügikorralduse metoodilisi materjale (kui see puudutab tema otsest tegevust);
üksuse tegevuse käigus suhtlemise kord;
osakonna poolt teostatavate tööde tehnoloogia;
ärisuhtluse alused;
kõrgem (välis- ja kodumaine) kogemus müügivaldkonnas oma töö profiilis;
vastuvõtud ja kirjavahetuse töötlemise meetodid;
kontoritöö korraldamine;
Ettevõtte toodete vastuvõtmise ja saatmise dokumentide vormid ning nende täitmise reeglid;
kehtestatud aruandlus;
sisemised tööeeskirjad;
töökaitse eeskirjad ja eeskirjad.

1.8. Müügijuhi ajutise äraoleku ajal on tema tööülesanded [asekoht].

2. Töökohustused

Müügijuht on kohustatud täitma järgmisi tööülesandeid:

2.1. Teadma müügikorralduse tehnoloogiat, kavandatud ja tegelikult saavutatud müüginäitajaid, müügimeetodeid, -vahendeid ja -meetodeid, müügituru hetke- ja tulevast (prognoositavat) seisu, toodete tarbijaomadusi ... (muud - täpsustage konkreetselt).

2.2. Korraldada töö Ettevõtte toodete turustamisel vastavalt müügiplaanile või turunduskorralduse tehnoloogiale ning tagada seatud müügieesmärkide saavutamine.

2.3. Igakuiselt, hiljemalt kindlal kuupäeval, esitada osakonnajuhatajale eeloleva kuu müügiplaani kavand enne planeerimisperioodi algust, laiali jagada ja viia müügiülesanne alluvate tähelepanu alla.

2.4. Kasutage tõhusat kontrolli igat tüüpi olemasolevate ressursside tarbimise, nende usaldusväärse ja õigeaegse raamatupidamise üle, kajastage regulaarselt kontrolli tulemusi töödokumentatsioonis.

2.5. Teostada parimate müügimeetodite, vahendite ja meetodite väljavalimist ja tõhusat rakendamist.

2.6. Analüüsige süstemaatiliselt müügituru olukorda (oma ja sellega seotud valdkondades), analüüsi tulemuste põhjal esitage osakonnajuhatajale ettepanekud müügitöö optimeerimiseks.

2.7. Halda lepingulist tööd.

2.8. Igakuiselt, hiljemalt teatud kuupäevaks, esitama osakonnajuhatajale ettenähtud vormis aruande tehtud töö kohta ja andma aruandlusnäitajate kohta vajalikud selgitused.

2.9. Kõik loovad, säilitavad, tugevdavad ja arendavad ligipääsetavad viisid vastastikku kasulikud ärikontaktid partneritega.

2.10. Juhtida läbirääkimiste ettevalmistamist, osaleda isiklikult läbirääkimiste protsessis olulisemate partnerite kategooriatega.

2.11. Konsulteerige partneritega kõikides küsimustes, mis on seotud pakutavate toodete tarbijaomadustega, müügilepingu tingimustega.

2.12. Süstemaatiliselt kontrollida tarnete ja maksete õigeaegsust.

2.13. Raamatupidamis- ja muu müügidokumentatsiooni õigeaegne ja täpne korrashoid.

2.14. Pakkuda hooldust kliendibaas ajakohane.

2.15. Juhtida reklaamürituste ettevalmistamist (nende suunas).

2.16. Säilitada suhtlust osakonna kolleegidega, et tagada osakonna tegevuse maksimaalne efektiivsus.

2.17. Täiustage pidevalt oma professionaalset taset ettevõtte koolitussüsteemis.

2.18. Töötada õigeaegselt ja täielikult välja ning esitada üksuse juhile aruandlus ja muu ametlik dokumentatsioon (lisaks käesoleva juhendi punktis 2.8 nimetatule).

Ametliku vajaduse korral võib müügijuhi kaasata oma ametiülesannete täitmisse ületunnitööga seaduses ettenähtud korras.

3. Õigused

Müügijuhil on õigus:

3.1. Taotlege ja saage vajalikke materjale ja juhi tegevust puudutavad dokumendid.

3.2. Looge suhted kolmandate isikute asutuste ja organisatsioonide osakondadega, et lahendada tootmistegevuse operatiivküsimusi, mis kuuluvad juhi pädevusse.

3.3. Esindada ettevõtte huve kolmandate isikute organisatsioonides tema kutsetegevusega seotud küsimustes.

4. Vastutus ja tulemuslikkuse hindamine

4.1. Müügijuht kannab haldus-, distsiplinaar- ja materiaalset (ja mõnel juhul Vene Föderatsiooni õigusaktidega ette nähtud juhtudel ka kriminaalvastutust):

4.1.1. Ebaõnnestumine või ebaõige täitmine otsese juhi ametlikud juhised.

4.1.2. Ebaõnnestumine või ebaõige täitmine tööfunktsioonid ja talle pandud ülesanded.

4.1.3. Antud ametivolituste ebaseaduslik kasutamine, samuti nende kasutamine isiklikel eesmärkidel.

4.1.4. Ebatäpne teave talle usaldatud töö seisu kohta.

4.1.5. Ettevõtluse ja selle töötajate tegevust ohustavate ohutuseeskirjade, tule- ja muude eeskirjade rikkumiste tõrjumise meetmete võtmise mittejärgimine.

4.1.6. Töödistsipliini täitmata jätmine.

4.2. Müügijuhi hindamine toimub:

4.2.1. Otsene juhendaja - regulaarselt, töötaja poolt oma tööülesannete igapäevase täitmise käigus.

4.2.2. Ettevõtte atesteerimiskomisjon - perioodiliselt, kuid vähemalt kord kahe aasta jooksul, lähtudes hindamisperioodi töö dokumenteeritud tulemustest.

4.3. Müügijuhi töö hindamise peamiseks kriteeriumiks on tema käesolevas juhendis sätestatud ülesannete täitmise kvaliteet, täielikkus ja õigeaegsus.

5. Töötingimused

5.1. Müügijuhi tööaeg määratakse vastavalt Ettevõtte poolt kehtestatud sise-eeskirjale.

5.2. Seoses tootmisvajadusega on müügijuhil kohustus käia töölähetustel (sh kohalikel).

Tutvunud juhendiga ___________ / ____________ / "____" _______ 20__

Nõuded müügijuhi ametikoha kandidaadile, ostujuhi töökohustused, juhile juhised peaksid alati olema määratud praktiliste oskuste mudeliga, mis ettevõttes kasutusele võetakse.

Oskuste mudel on juhis ettevõtte protsesside ja protseduuride kohta. See toob välja töötajate, sh müüjate toimingud ja käitumismomendid antud olukorras, tehingu tegemiseks vajalikud oskused.

Sa peaksid sõna otseses mõttes jaotama äriprotsessid erinevateks kliendisegmentideks, et teha kindlaks müügijuhi kohustused.Kandidaadi CV peaks sisaldama täpselt neid oskusi ja kogemusi, mida konkreetse protsessi läbiviimiseks vaja läheb.

Seega sõltuvad müüja kohustused täielikult ärisegmentidest, milles müügijuht tegutseb, saavutusfunktsiooni kohustused tuleks kõik ettevõtte konkreetsesse oskuste mudelisse sisse kirjutada.

Tabel aitab teil välja selgitada, milliseid oskusi töötajad vajavad ja millised kliendihalduri tööülesanded on konkreetsel juhul võtmetähtsusega:

Müügijuhi kohustused: määrame töötajale nõuded sõltuvalt segmendist

See tööriist on sama mugav kui lihtne. Saate hõlpsasti tuvastada sobiva oskuste kogumi, mis asub tabelis nende ärisegmentide all, milles te tegutsete. Kui see on tehtud, muutub üsna selgeks, milline peaks olema teie osakonna töötajate vastutus.

B2 C: lühikesed tehingud

Lühikeste jaemüügitehingute puhul B2C-s on vaja kõige minimaalsemat oskuste komplekti - “5 tehinguetappi”, mille viib läbi müügijuht.Nõuded on loomulikult minimaalsed, kuid neid on siiski palju. Lõppude lõpuks hõlmab "5 etappi" palju oskusi kontakti loomiseks, vajaduste tuvastamiseks, pädevaks esitlemiseks ja tehingu sõlmimiseks.

B2 C: pikad tehingud

Pikkade tehingute jaoks samas segmendis edukalt lõpetada tehing keerukate ja kallid tooted see eeldab läbirääkimiste muutujate, huvivaldkondade tundmist, õigupoolest oskust kaubelda ja esitada küsimusi SPIN metoodika järgi.

B2 B: väikesed ja keskmised ettevõtted

Kui ettevõte suhtleb VKE-sektoris B2B segmendiga, laienevad nõuded müüjale oluliselt. Võimalik, et tekib vajadus külmakõnede ja esitluste järele.

B2 G jaB2 B: suur äri

B2B suurettevõtete jaoks ja B2G hõlmavad rohkem kõrge tase müüja nõuded. Selle segmendi oskuste mudelit tuleks täiendada täieõiguslike läbirääkimiste, võrgustike loomise ja pakkumiste valdkondade oskustega. Tõsi, praeguses etapis ei saa enam nõuda, et töötaja oleks universaalne panipaik. Te vajate eraldi spetsialiste pakkumistes, töös VIP-klientidega, suhtlemisel hulgimüüjatega, piirkondlike esindajatega jne.

B2 P

B2P tähendab tööd edasimüüjate või partnerite võrgustiku kaudu. Selles segmendis peavad spetsialistil muu hulgas olema müügi- ja turundusjuhtimise oskused.

Müügijuhi kohustused: arvestame funktsionaalsete iseärasustega

Müügijuhi kohustused: müüjate valimine

Kui olete välja töötanud oskuste mudeli, siis pole teil probleeme õige töötaja ametiprofiili koostamisega. See dokument peaks sisaldama:

Töö nimetus
töötaja funktsionaalsus
nõuded
tingimustele

Alles pärast seda, kui tööprofiilid on valmis koos nendes selgelt määratletud funktsionaalsusega, alustage kandidaatide valiku äriprotsessi.

Uute töötajate, eriti müügiinimeste värbamine on tavaline äriprotsess, mida tuleb suunata.

Taotluse esitamine/vastuvõtmine
Helistage/kohtumine
Koosolek
Korduskohtumine
Dekoratsioon

Valikulehter ei erine palju tavalisest tehingutega lehrist. Töö selle kallal kulgeb samamoodi: üldise ja vaheetappide vahelise teisendamise kontroll, pikkus, probleemsete etappide tuvastamine jne.

Värbamislehtri täitmiseks seadke eesmärgiks kuni 10–15 intervjuud nädalas. Otsustage konkreetne nädalapäev ja kellaaeg, millal seda teete.

Kirjutage stsenaarium, et kandidaadiga telefoni teel rääkida. Valmistage ette vastused tüüpilistele vastuväidetele. Kui intervjuule kutsutakse e-posti teel, siis peaks tekst olema äärmiselt selge ja täis atraktiivset infot ettevõtte, süsteemi ja karjäärimudeli kohta.

Müügijuhi kohustused: seadke eesmärk

Et mõista, mida teie müügiinimesed peaksid tegema ja millistele funktsioonidele nad tuleks delegeerida, määrake kindlaks, milliseid eesmärke soovite saavutada. Mõelge sellele, mida teie kui omanik oma müügimeeskonnalt soovite.

Valige juhiseks:

Kasumi näitaja (+300 000 rubla);
Ringluses olev arv (+2 miljonit rubla);
Konversioonimäär (+3%);
Vahenäidiku näitaja (+10 000 lüli).

Ja nüüd, teades lehtri iga etapi teisendamist, saate arvutada, kui palju toiminguid peab juht teatud summa eest tehingu edukaks sõlmimiseks tegema.

Näiteks:

Tahad X hõõruda. saabunud. Teate, et selleks peate teatud keskmise kontrolliga sõlmima 25 tehingut.Samal ajal on teie konversioon tehinguks 50%. Tähendab. eelmine etapp peaks sisaldama 2 korda rohkem toiminguid.

Oletame, et eelmine etapp on koosolek, mis tähendab, et juht peab pidama vähemalt 500 koosolekut.

Järgmiseks hindate koosolekule eelneva etapi ümberehitust – kommertspakkumist. Oletame, et selle etapi teisendus on samuti 50%. See tähendab, et müüja vastutus peaks hõlmama vähemalt 1000 kommertspakkumise saatmist.

Selle dokumendi saatmiseks soojadele müügivihjetele peate mõõtma telefonikõnede konversiooni. Kui selles etapis on lehtri konversioon umbes 20%, siis peaksid müüja kohustused hõlmama vähemalt 10 000 kõnet.

Nähes neid üldnumbreid ja mõistes töömahtu, mida kõik teie juhid peavad tegema, arvutate välja, milline peaks olema igaühe vastutus.

Võtsime teie suure eesmärgi ja tükeldasime selle väikesteks, mille peate seejärel oma töötajate ette panema.

Müügijuhi kohustused: kõned ja koosolekud

Nüüd, et mõista, kui palju saate iga juhti laadida ja milliseid ülesandeid talle määrata, kasutage kolme meetodit.

1. Võrrelge oma eesmärke praeguse toimivusega. Kindlaim viis vaadata juba töötavate töötajate tulemusi. Mõõtke keskmineüks töötaja numbrite eest, mille saite lehtri igas etapis. Ja nende alusel lisage müüja kohustuste hulka juba konkreetsed ülesanded.

2. Tehke oma analüüs. Kui alles moodustate müügimeeskonda, siis üks võimalus müügijuhi kohustuste määratlemiseks on sellesse protsessi sukelduda.

Sukeldu päevaks osakonna töösse ja täida müügijuhi kohustusi. Loomulikult ei ole see teie pädevus, teie otsesed tööülesanded ega see, mida peaksite ettevõtluses jooksvalt tegema. Kuid eksperimendi seisukohast aitab see teil mõista, mida juhid peaksid teie ärivaldkonnast lähtuvalt tegema.

Ärge unustage oma tulemusi korrutada efektiivsusteguriga 0,7. Sest töötajad töötavad tõenäoliselt vähem kui ettevõtte omanik.

3. Tehke oletus. See ei ole kõige täpsem viis, kuid sellel on ka õigus eksisteerida. Oletame, et keskmiselt võtab üks kõne juhil aega 3 minutit. Arvutage, mitu kõnet tunnis ja seejärel päevas müügijuht teha saab. Ja siis lisage see näitaja tema kohustuste hulka. Kui teie juht suudab tõhusalt töötada, suudab ta 8-tunnise tööpäeva põhjal teha 160 kõnet.

Oma eeldusi saad kontrollida tööpäevakaardi abil. Paluge igal töötajal see täita. Näete, kui palju aega on juhtidel ülesannete täitmiseks kõnede, koosolekute ajal ja kui palju kulub muudele ülesannetele (kommertspakkumise saatmine, dokumentide koostamine, isiklikud küsimused). See samm aitab teil ka mõista, mis peaks kuuluma juhi kohustuste hulka ja mida saab teistele töötajatele üle kanda.

Kasutage saadud andmeid kõnede tegemiseks ja koosolekute tegemiseks.

Müügijuhi tööülesanded: igapäevase aruandlussüsteemi sisseseadmine

Igasuguse müügi aluseks on igapäevaste näitajate rakendamise jälgimine. See põhineb teatud laadi andmete kogumisel: müügi fakt, müügiplaan, tehingute arv töös (pipeline), hetkeprotsent plaanist konkreetse töötaja poolt jne.

Müügijuhi kohustuste hulka peaksid kuuluma:

tehingute nõuetekohane läbiviimine;
aruannete esitamine ettevõtte poolt vastuvõetud kujul.

Nii esimene kui ka teine suudavad anda osakonnajuhatajale kogu vajaliku teabe õigete taktikaliste otsuste tegemiseks, et kuu tuluplaani täita.

Milliseid aruandeid me siis iga päev kontrollime?

1. "Nädala makseplaan" on aruandluse põhivorm ja selle koostamine on müügijuhi kohustus. Iga tehing allkirjastatakse vastavalt kindlale inforuudustikule: kontaktid, tegevuse liik, aastakäive ja mis kõige olulisem – eeldatav maksekuupäev. Lisaks saate selles aruandes määrata makse tõenäosuse taseme. See sõltub sellest, millises etapis tehing on. Mida kõrgem on tase, seda rohkem tuleb sellega töötades pingutada.

2. "Homse palgaplaan" kogutakse igalt juhilt iga päev ja seda võrreldakse tema "nädala palgaplaaniga". Nii saavutatakse iga töötaja plaanide tasakaalustatud kontroll. Selle tulemusena anname vahetpidamata kõigi juhtide tegevuse analüüsi ja alluvate taktika kiire korrigeerimise.

3. "Tänapäeva maksete fakt" - aruanne, mida saab koguda töötajatelt mitu korda päevas. Võrdluspunktid on määratud. See võib olla näiteks 12:00, 16:00 ja 18:00. Nendel tundidel kontrollitakse, kuidas toimub igapäevane makseplaan.

4. Koondaruanne täidetakse kas käsitsi või automaatselt. Iga töötaja kontekstis sisaldab see: plaani kogu perioodiks, plaani nädala lõpuni, müügi fakti, plaani jääki nädala lõpuni, tööpäevade arvu, järelejäänud tööpäevade arv, jooksva päeva plaani täitmise protsent. Viimane näitaja näitab müüja edenemise tempot plaani elluviimise suunas. Kui see on alla 100%, siis on juht maha jäänud. Indikaator arvutatakse järgmise valemi järgi:

Hetkel fakt /(Kuu plaan / kokku tööpäevad kuus töötatud päevade arv kuus) 100

Müügijuhi tööülesanded: Lisaülesanded

Pöörake tähelepanu järgmistele ülesannetele, mis võivad olla müüja vastutusel. Soovitame teil valiku etapis vaba töökoha kirjeldamisel täpsustada järgmised punktid:

Kõned soojale kliendibaasile

Kui plaanite müügijuhi tööülesannete hulka lisada ka töö olemasolevate klientidega, märkige see kindlasti ära. Tööturul on palju kogenud müügimehi, kes on mitu aastat külma kliendibaasiga töötanud, kuid hetkel on neil igav selles suunas jätkata. Seetõttu on nende jaoks müük soojale kliendibaasile üks eeliseid teie ettevõtte valimisel.

Kõned külmale kliendibaasile

Külmad kliendid on need, kellega sa pole veel suhelnud. Kui peate nendega koostööd tegema, on parem ka see kohe kohustustes ära märkida. Muidu tõmbad ligi suur hulk taotlejad, kes pärast töötingimustega tutvumist keelduvad sellest viivitamatult. Ja raiskate lihtsalt oma aega.

Taotluste töötlemine saidilt

Kui teil on veebipood ja töötaja tööülesannete hulka kuulub lehelt saadava info töötlemine, on oluline see ka müügijuhi tööülesannetes ära märkida.

Turuseire 2gis

Teabe sisestamine 1C-sse

Töötama koosCRM- süsteem

Ka müügijuhi ametikohale kandidaati otsides on soovitav need elemendid töötaja tööülesannetes ära märkida. Et taotleja oleks teadlik õppimisvõimalustest, professionaalsest kasvust või isegi eelistest, kui ta on nende süsteemidega juba töötanud ja talle meeldib.

Sissetulevate taotluste vastuvõtmine

Selle ülesande täitmisel kuuluvad müügijuhi tööülesannete hulka peaaegu samad toimingud kui sooja kliendibaasiga töötamine.

Sissetuleva kliendivooga tegelemine

Pöörake siin tähelepanu mitmele punktile. Selles valdkonnas võib müügijuhi ülesanded jagada järgmisteks osadeks:

Taotluste töötlemine saidilt;
sissetulevate avalduste vastuvõtmine;
Sissetulevate klientidega tegelemine.

Need ülesanded on üksteisest väga erinevad. Sissetulevad rakendused võivad tulla mitte ainult saidi kaudu, vaid ka telefoni või e-posti teel. Lisaks on saidi rakendustega töötamine täiesti erinev. Tööd sissetulevate klientide vooga saab teha nii telefoni teel kui ka otseülekandes. Seetõttu võtke tööülesannete kirjeldamisel arvesse neid punkte.

Kaupade väljapanek

Kui müügijuhi tööülesannete hulka kuulub mõni müügiga otseselt mitteseotud tegevus, tuleb see ka vabasse kohta märkida.

Liiklus. Lehtrisse sisenevate müügivihjete arv. Selle eest vastutavad jahimehed.

Teisendamine. Ostjate osakaal lehtrisse sattunud liikluse koguhulgast.

ROI ehk investeeringutasuvus. Näitaja on protsentuaalne suhe investeeringutelt saadud kasumi summade vahel.

Miks juht oma ülesandeid täidab

Kõik on väga lihtne: need on seotud KPI näitajatega, mille täitmine, nagu juba mainitud, mõjutab otseselt tulusid.

Kui eeldame, et ettevõte maksab müüjatele “keerulise töötasu” põhimõttel (fikseeritud palk, pehme palk KPI-näitajate ja lisatasude täitmise eest), siis on oma funktsioonide täitmata jätmine täis isikliku sissetuleku kaotust.

See on kahekordne negatiivne mõju.

Tööülesannete täitmata jätmisel ei saa töötaja täita KPI näitajaid ja seetõttu ei saa ta pehmet palka.
Tööülesannete mittetäitmisel ei saa töötaja KPI näitajaid täita ja on seetõttu ebaefektiivne. Tulude vähenemine – boonus väheneb või kaob üldse.

Vaatasime tööriistu, kuidas müüja kohustusi õigesti sõnastada. Meie soovituste põhjal korrigeerige ametijuhendit või vaadake üle iga juhi kohustused, hinnates töökoormust ja eesmärkide saavutamise tulemusi.

Müügijuhi ametijuhend on põhidokument oma töökorra ja mehhanismi määratlemine. See paljastab olemasolevad nõuded ametikohale kandideerijatele, sisaldab loetelu töötaja vahetutest töökohustustest, täidetavatest funktsioonidest. Lisaks määratakse kindlaks töötajate õigused, teadmiste hindamise süsteem ja põhilised töötingimused.

Ametijuhendi üldsätted määratlevad järgnev:

Lisaks on olemas kerige millest peaks spetsialist oma tööülesannete täitmisel juhinduma:

Organisatsiooni toodete müügi ja turunduse korraldamise kord.
Juhtkonna eraldi korraldused, samuti ettevõtte üldsätted kaupade müügi korraldamise kohta.
Olemasolevad töökaitseeeskirjad, mis on ühised kõigile Vene Föderatsiooni territooriumil tegutsevatele organisatsioonidele.
Otse tema ametijuhendi lõigetes.

Kandideerijal, kes sellele ametikohale vastu võetakse, peab see olema teavet:

Kaupade ja teenuste müügi ja müügi reguleerimisega seotud seaduste ja määruste loetelu ja sisu.
Erinevad materjalid, mis sisaldavad turunduse ja müügi suurendamise reegleid ja põhiprintsiipe.
Peamised töömeetodid, mida viivad läbi nii juht kui ka tema osakonna töötajad isiklikult.
Bürootöö korraldamise põhimõtted, arvestades ettevõtte suuna iseärasusi.
Ajakohane, sh välismaistest allikatest saadud info müügikogemuse, tegevuste analüüsi ja tööjõu efektiivsuse tõstmise kohta.
Tulemuslikkuse hindamise süsteem.
Aruandluse kord ja vorm, üksuse tegevuse käigus suhtlemise kord.
Organisatsiooni töögraafiku reeglid.

Funktsioonid ja töökohustused

Peamised funktsioonid mida müügijuht peab täitma, samuti tema ametlikud kohustused, vastavalt juhistele on järgmised:

Kaupade müügi realiseerimise meetodite ja tehnoloogiate väljatöötamine.
Organisatsiooni tegevuse raames toodete turustamise peamiste skeemide väljatöötamine ja täiustamine.
Erinevate müügieelsele tegevusele suunatud ürituste korraldamine, mille põhieesmärk on ettevalmistus uue toote müügi alustamiseks või koostööks uue vastaspoolega.
Teatud tingimuste loomine, mis tagavad teatud toodete hetkenõudluse rahuldamise.
Töötegevuse läbiviimisel kasutatavate äriplaanide olemasolevate punktide järgimise jälgimine.
Klientide ja vastaspooltega sõlmitud lepingute ja lepingute põhitingimuste täitmine, vajadusel kahepoolsete muudatuste tegemine, mis registreeritakse täiendava lepinguga olemasolevale.
Kaupade turu uurimine, mille müügiga juht tegeleb. Selline funktsioon ei kehti ainult piirkonna kohta, kus juht töötab - oma töös peab ta tingimata kasutama naaberpiirkondade ja linnade tulemusi, et saaks oma tegevuses rakendada mis tahes meetodeid ja tehnoloogiaid.
Eeldage müügi kasvu ja langust sõltuvalt kolmandate osapoolte teguritest ning reageerige sellistele muutustele vastavalt.
Viige läbi ettevõtte konkurentide tegevuse analüüs, eriti spetsialiseerunud sarnaste toodete ja kaupade müügile.
Koguge ja tehke kokkuvõte teavet, mis näitab toodete müügimahtu teatud aja jooksul, kõikumisi nii üles kui alla, selliste muutuste põhjuseid. Sellega seoses ettepanekute tegemine kõrgemale juhtkonnale või nende pädevusse kuuluvate toimingute tegemine.
Kaupade müügituru peamiste suundumuste analüüs, põhiteabe saamine nõudluse prognoosi, samuti konkureerivate ettevõtete kavandatud kaupade ja toodete väljalaske kohta.
Ostjate põhivajaduste analüüs, seda mõjutavate peamiste tegurite uurimine, statistika jaotus suuremate piirkondade ja tsoonide lõikes.
Tegevuskavade väljatöötamine, mis on suunatud erinevate tegevuste läbiviimisele konkreetse toote müügi suurendamiseks. Sellist funktsiooni teostatakse nii üldiseks müügikasvuks kui ka selleks, et vältida kavandatavat huvi vähenemist toote vastu.
Meetmete väljatöötamine müügi suurendamiseks, kasutades kõige efektiivsemaid materjale ja meetodeid, kasutades samas konkurentide ja teiste ettevõtete, kelle spetsiifiline tegevus on samuti müügiga seotud, parimaid praktikaid.
Rõhk töös tugevate suhete loomisel põhierialaga kaubandusvõrgud. Pidev suhete hoidmine, tavaliste vastaspoolte promotsioonide pidamine, millest saavad kasu nii klient kui ka organisatsioon, kus juht oma tööd teeb.
Suhete loomine erinevate hulgimüügiettevõtetega, koostöövõimaluste analüüsimine, koostöös teiste osakondadega võimalike eeliste väljatöötamine selliste osapooltega lepingute sõlmimisest.
Potentsiaalsete klientide tuvastamine olemasolevate juriidiliste ja eraisikute seas ning nendega ärikontaktide loomine.
Läbirääkimised mis tahes taseme klientidega, kuna isegi väike jaemüük teatud summas toob ettevõtetele oma osa sissetulekust.
Aktiivne osalemine erineva tasemega klientide hinnakujunduses. Läbirääkimiste pidamine klientidega sellisel viisil, et saada välja maksimaalne kasu oma ettevõttele kauba hinna osas, kuid samas pakkuda koostöövõimalust kliendile soodsamatel tingimustel, kui konkurendid suudavad pakkuda.
Otseläbirääkimiste pidamine koostöö üle. Läbirääkimiste käigus tuleks selliste küsimuste üle samm-sammult läbi arutada: aruandlus kliendile Üldine informatsioon tootele või tooterühmale, mida organisatsioon soovib müügiks pakkuda, pakkudes teavet selliste toodete peamiste eeliste kohta, tuues võimalusel ära ka olemasolevad puudused, kuid nii, et need oleksid tõesed, kuid samas ei hirmutaks vastaspool koostööst. Kui kliendil on kahtlusi juhi organisatsiooniga koostöö vajalikkuses, tõese info oskuslik juhtimine, et klienti vastupidises veenda. Tarbijale teavitamine koostöö peamistest positiivsetest külgedest üldiselt, mida klient võib tulevikus oodata.
Tarnitud kauba eest tasumisel kasutatava makseviisi määramine. Sellisel juhul võetakse arvesse nii kliendi soove kui ka ettevõtte enda võimalusi, mille töötajaks müügijuht on. Sel juhul sularaha makseviis, sularahata, tšekkidega, poolt avatud konto pangaülekannete abil. Edasilükatud makse tegemise võimaluse ja võla tagasimaksmise põhitingimuste kindlaksmääramine (läbi kindel aeg, hilisemal tarnimisel jne).
Nii oma pädevuse piires kui ka koos teiste osakondadega soodustuste süsteemi väljatöötamine, mis on kasulikud ennekõike teie ettevõttele ja mis võivad kliente koostööle meelitada.
Peamiste tööde ja tehtavate toimingute korraldamine, mis eelnevad lepingu otsesele sõlmimisele kliendiga. See võib hõlmata ühe ja teise poole põhiõiguste ja kohustuste väljatöötamist, kohustuste täitmise viiside ja vormide määramist, lepingute põhipunktides olemasolevate erimeelsuste lepitamist. Osapoolte esitatud dokumentide analüüs ettevõtte peamiste standardite järgimise kohta, vajadusel nõuda täiendavaid pabereid.
Osalemine otseses lepingute sõlmimises koos kliendi hilisema juhtimise võimalusega ja kontroll selle üle, et mõlemad pooled järgiksid lepingus märgitud punkte.
Haldurile usaldatud vastaspoolte kontroll tarnitud kauba eest õigeaegse maksmise eest. Juhul, kui vastaspool mingil põhjusel ei tasu tarne eest õigeaegselt, rakendades asjakohaseid meetmeid sellise asjaolu kõrvaldamiseks.
Kaupade müügi andmete kogumise korraldamine nii klientidelt, kellega on sõlmitud alles koostööleping, kui ka neilt, keda on kaubaga juba pikka aega tarnitud.
Vajadusel tugi kaupade saatmisel klientidele, sellised tegevused on võimalikud nii edasi esialgne etapp koostööd ja kogu tööperioodi vältel.
Tarnitavate toodete kvaliteedi andmete analüüs, vajadusel info kogumine ja üldistamine, pretensiooni saatmine tootjale. Võimalik on korraldada kauba tagastamine, mida mingil põhjusel ei ole võimalik müüa ja sihtotstarbeliselt kasutada.
Kauba kvaliteedile esitatavate pretensioonide korral vastake teabele õigeaegselt, et konflikt võimalikult suurel määral lahendada.
Analüüs ja reageerimine sündmustele, mis takistavad toodete nõudluse kasvu.
Kõikide olemasolevate tootepakendite kvaliteedinäitajate kontroll, kasutusreeglid.
Teabe edastamine kliendile toodete müügitingimuste, nende ladustamise ja peamiste müügitingimuste kohta.
Pideva kontakti hoidmine olemasolevate klientidega, et vältida vastaspoolte väljavoolu.
Ettevõtte olemasolevate klientide erinevate infobaaside loomine. Sellised andmed võivad olla esitatud tabelina ja sisaldada teavet vastaspoole aadressi, põhiandmed, sealhulgas need, mis võivad sisalduda maksedokumentides, vastaspoolte juhtide ja töötajate telefoninumbreid, kellega saab erinevate küsimuste lahendamisel ühendust võtta, juhi nimi, juhtivad eksperdid. Lisaks kantakse siia konkreetsele kliendile tehtud toodete saadetised, tagastusstatistika, jooksvate maksete ajalugu jms.
Lepingute uuesti läbirääkimine töövõtjatega, kui olemasolevaid ei ole võimalik pikendada ja soov koostööd jätkata.
Käimasolevatel üritustel (näitused, messid) osalemise tagamine klientide arvu suurendamiseks ja müügi suurendamiseks.
Reklaamikampaaniate läbiviimisel osalemine ja vajadusel teostatavate toimingute koordineerimine.

Müügijuhil on õigus järgnev:

Teabe hankimine kohta sisemised muutused ettevõtte töös, mis on otseselt seotud töötajaga.
Juhataja tööks vajalike dokumentide olemasolu kohta teabe saamine.
Ettepanekute tegemine kõrgemale juhtkonnale nii ettevõtte põhimõtete kui ka müügiskeemi täiustamiseks.
Isiklikult või juhi kaudu müügijuhi hallatavate osapoolte kohta teabe esitamise nõudmine.
Tööülesannete täitmisel abi osutamise nõue.

Juht võib vastutada järgnev:

Nende enda pädevuse piires tehtud otsuste tagajärgede eest ilma juhtkonna täiendava nõusolekuta.
Nende ametikohustuste täitmata jätmise eest, mis määratakse kindlaks käesoleva juhisega.
Mis tahes seaduste ja määruste rikkumise eest oma töö käigus, isegi kui need viidi läbi oma ettevõttele suurema kasumi toomiseks.
Teie tegude põhjustamise eest materiaalne kahju tema organisatsiooni oma ülesannete täitmisel.
Ettevõtte maine halvenemise eest, mis tõi kaasa müügi vähenemise või vastaspoolte väljavoolu.

Aruandlussüsteem

Rakendatav juhtide tehtud töö aruandlussüsteem on suunatud nende tegevuse jälgimisele, mis võib väljenduda otseses kasus ja eranditult tehtud töös. Eelkõige võivad aruanded seda sisaldada teavet:

Töötatud päevade arv.
Hilinenud.
Halduri tehtud kõnede arv. Näidatud on nii üldnäitaja kui ka need, mis viisid teatud tulemuseni.
Peetavad koosolekud praeguste ja potentsiaalsed kliendid, mis tõi kaasa uute lepingute sõlmimise või müügimahtude kasvu.
Osapooltele tarnitud toodete arv, mida haldab konkreetne juht.

Iseärasused

Mõelge positsioonide põhijoontele, mis on seotud ka kaupade müügiprotsessiga - vanemjuht ja müügiarendusspetsialist.

Tööülesannete täitmise peamine omadus on kõigi tegevuste üldine kontroll teostavad keskastme juhid.

Võib-olla juhib kõrgem juht iseseisvalt mõnda projekti ja haldab suuri kliente.

Üldjuhul määratakse sellisel ametikohal töö tegemise järjekord vastavalt sisemised tellimused ettevõte, müügiosakonna suurus, aga ka nii kogu ettevõtte kui ka eraldi üksuse üldine struktuur.

Kõrgem juht võib vastutada oma alluvate vigade eest, mis tekkisid tema ebapiisava kontrolli tõttu.

Müügi arendusspetsialist

Müügispetsialisti töökohustused võivad olla kitsam kui müügijuht ja puudutab mitte kindlaid ettevõtte kliente, vaid ettevõtte töö mis tahes aspekte.

Teisest küljest on organisatsioonil ka õigus iseseisvalt määrata kindlaks oma töökohustused. Need võivad hõlmata nii eraldiseisvat analüütilist uuringut kui ka teatud info kogumist, andmete üldistamist jne.

See video tutvustab Lisainformatsioon müügijuhi ametijuhendi kirjutamine.

Millal me räägime mis tahes maineka ametikoha kohta mainivad paljud tahtmatult sellist töötegevust nagu: juht. Kuid samal ajal teavad vähesed neist inimestest konkreetselt: mida see elukutse täpselt tähendab ja milliseid kohustusi see sellega kaasneb. Seega, et nende küsimustega edaspidi raskusi vältida, vaatame CV-ks lähemalt, kes on juht ja millised on müügijuhi ülesanded.

Niisiis tähendab müügijuhi elukutse reeglina ettevõtte või ettevõtte vastutavat isikut, kes loob kaubandussuhteid tarbijate ja tootjate vahel. See on lihtsamalt öeldes põhifunktsioon see töötaja– mis tahes viisil veenda külastajat ostma. Veelgi enam, kui rohkem raha külastaja saab poes veeta, seda paremini tuleb juhataja oma otsese ülesandega toime.

Seetõttu ei võeta sellele ametikohale kedagi. Iga kandidaat, kes väidab end olevat juht, peab läbima intervjuu (mõnel juhul võib intervjuusid olla mitu) ja täitma spetsiaalse vormi - CV.

Samuti peavad igal "sooja koha" taotlejal olema järgmised omadused:

vastutustunne. Lõppude lõpuks, nagu varem mainitud, on juht vastutav isik, kes määrab nii müügireitingu kui ka ettevõtte üldise autoriteedi konkurentide ja tarbijate silmis. Seetõttu on vastutustundlikkus üks olulisemaid kriteeriume;
täpsus. See üksus ei tähenda mitte ainult võimalust ilmuda õigel ajal tööle või planeeritud koosolekutele, vaid ka võimet ilmuda eelnevalt õiges kohas. Kuna asjaolud ei pruugi alati plaanipäraselt kulgeda ja mõne vääramatu jõu olukorra jaoks on vaja eelnevalt valmistuda;
analüütiline meel. Just see oskus aitab teil paljusid hädaolukordi ette näha ja kiiresti välja töötada viise nende lahendamiseks;
juhi kvaliteet. Antud juhul tähendab see oskust inimestega manipuleerida, neid veenda. Ja arvestades müügijuhi põhifunktsiooni, on see kvaliteet väga kasulik;
optimism. Igal juhikoha kandidaadil peab olema moto: "halb tulemus on ka tulemus." Lihtsamalt öeldes ei tohiks tulevane juht mingil juhul alla anda ja viia alustatud töö alati lõpuni;
vastupidavus. See mõiste viitab nii füüsilisele stabiilsusele kui ka moraalsele stabiilsusele. Lõppude lõpuks peate müügijuhina töötades suhtlema erinevad tüübid inimesi kogu tööpäeva jooksul. Samal ajal peaks igal külastajal olema individuaalne lähenemine ja eeskujulik viisakus. Ja see, nagu praktika näitab, on üsna raske;
stressitaluvus. Lihtsamalt öeldes - võime rahulikult taluda mis tahes konfliktsituatsioone, purunemata ja positiivset suhtumist kaotamata;
oskus kuulata. Kuigi see elukutse viitab täpselt inimestele konkreetse ostu vajaduse kohta, peab juht alati suutma oma vestluskaaslasi kuulata. Lõppude lõpuks, kui hakkate kliendiga suheldes oma joont painutama, mitte kuulama tema soove, siis vestlus tõenäoliselt ei õnnestu;
nutikus. Nagu praktika näitab, võib juhil olla lisaks põhilisele klientidega seotud tööle ka palju muid kiireid lahendusi nõudvaid ülesandeid. Nii et intelligentsus on väga oluline kriteerium.

Ülaltoodud omaduste omamisel on teil selgelt võimalus soovitud positsioon saada. Kuid lisaks sellele peaksite meeles pidama ka õigesti täidetud CV-d, mis mängib teie töölevõtmisel olulist rolli.

Müügijuhi töökohustused

Välja arvatud põhifunktsioon- töötage klientidega, igas ettevõttes on teisi funktsionaalsed kohustused müügijuht, kes on ette nähtud CV jaoks, kuid otse tööprotsessi enda jaoks .

Tavaliselt hõlmavad need:

klientidega suhtlemine telefoni või veebivestluste kaudu;
ettevõttele kasumlike lepingute sõlmimine;
puuduvate kaubakategooriate tellimine;
kontroll saadaolevad arved(kui mõni);
ettevõtte majandusolukorra õigeaegne analüüs;
müügi suurendamise strateegiate väljatöötamine;
kliendibaasi kontroll ja täitmine;
dokumentide kontroll (saatelehed ja volikirjad);
kaupade ostmise eelarve planeerimine ja tasuvusaja arvestamine;
kommertspakkumiste väljatöötamine;
ettevõtte hinnapoliitika kujundamine;
toodete tarnimise kontroll, nii lattu kui ka laost;
tööde teostamine valiku laiendamiseks;
majandusprognooside tegemine;
aruande koostamine;
kasumlike tehingute sõlmimine partnerettevõtetega (sh välismaistega);
õigeaegse inventuuri kontroll;
lahendus konfliktsituatsioonid klientide või tarnijatega.

See nimekiri võib olla palju pikem, olenevalt ettevõtte enda nõudmistest. Kuid nagu praktika näitab, pole kõik ülaltoodud nõuded kaugeltki alati kohustuslikud.

Kuidas kirjutada CV

Kui CV-ks on vaja täpselt kirjeldada müügijuhi tööülesandeid, siis lähenetakse mõnevõrra individuaalselt. Niisiis, sorteerime selle järjekorras. Esimene asi, mis peaks olema teie CV alguses, on isikuandmed. Märkige kindlasti oma tegelik nimi täpselt nii, nagu see on passis märgitud. Samuti sisestage andmed oma sünnikuupäeva kohta, märkides aasta, kuu ja päeva.

Mis puutub registreerimisse, siis see ei pea passile vastama. Võite märkida aadressi, kus te töötamise ajal elate. Näiteks on see nüanss väga oluline neile inimestele, kes elavad üürikorterites või hostelites. Lõpuks lisage oma kontaktandmed. Sel juhul tähendab see: mobiiltelefon, Meil, leht sisse sotsiaalvõrgustik jne. See tähendab, et mis tahes viisil on võimalik teiega ühendust pidada. Perekonna koosseisu ja perekonnaseisu ei pea CV-sse märkima.

Järgmisena peate kirjeldama oma tulevasi töökohustusi. See punkt on väga oluline, sest tänu sellele annate oma tööandjale teada, et olete kursis kõigi eelseisva töö nüansside ja peensustega. Kuid tuleb arvestada ka sellega, et ei ole vaja näidata kogu nimekirja, vaid ainult põhipunktid, kuna enamiku müügijuhile esitatavatest nõuetest määrab iga ettevõtte juhtkond individuaalselt.

Sellest lähtuvalt on müügijuhi põhilised tööülesanded CV-ks järgmised:

igakuise müügiplaani koostamine ja müüdavate toodete mahu suurendamine;
läbirääkimiste pidamine tarnijate ja partneritega, samuti kasumlike lepingute sõlmimine nendega;
suhtlemine potentsiaalsete klientidega kõige vastuvõetavamal toonil;
aruannete koostamine tehtud töö kohta, perioodis iga kuu kohta;
uute kaupade müügistrateegiate koostamine;
erinevatel müügijuhtide tegevusele pühendatud seminaridel, konverentsidel ja üritustel osalemine;
erinevate ürituste korraldamine ettevõtte töötajate hulgas.

Nagu näete, erineb see nimekiri oma sisult oluliselt ettevõtte koostatud juhi kohustuste täielikust loetelust.

Järgmine punkt CV-s on teie omandatud oskused. Sel juhul peate märkima omandatud oskused varasemad kohad töö (muidugi, kui need on teiega kuidagi seotud tulevased tegevused) või õppimise ajal.

Näiteks juhi elukutse jaoks saab määrata oskusi nagu:

professionaalsed arvutioskused;
programmide loomise oskus (programmeerimine);
võõrkeelte oskus;
lisaoskused: autojuhtimine, massöörioskused jne.

Paljud juhi kohale kandideerijad ei võta seda teemat eriti tõsiselt, tuginedes sellele, et nad saavad juhtkonnale oma oskustest ja annetest rääkida isiklikult, koosolekul, vestlusel. Kuid selline otsus on põhimõtteliselt vale. Lõppude lõpuks, kui teie CV tööandjat ei huvita, ei pruugi teil olla vestlust.

Pole kokkuvõttes üleliigne, seal on teie isiklikud saavutused. See tähendab, et siin peate märkima kõik oma teened, mis on saadud nii õpingute ajal (nõutav teie erialal) kui ka töö ajal.

Tavaliselt saab kõiki saavutatud saavutusi kirjeldada ainult kahel viisil.:

väljendatud arvudes. Näiteks võite märkida: kui palju on konkreetses ettevõttes teie tegevuse tõttu müük kasvanud või läbi viidud seminaride arv, tarnijad, kliendid (oodatud on eelkõige VIP-kliendid) jne;
keeles väljendatud materiaalsed väärtused . Sel juhul peate loetlema kõik oma töö käigus saadud auhinnad ja õppetegevused: diplomid, karikad, tänukirjad jne. Kui selliseid erinevusi pole, on kõige parem see lõik vahele jätta. Ärge mingil juhul proovige end kaunistada, kirjutades seda, mida te ei tea. Selline suhtumine oma tulevastesse töötajatesse ja juhtkonda jääb ju kindlasti teie kirjeldusse märgitud.

Lisaks tuleb kindlasti mainida oma endist töökohta. Lisaks peaksite märkima: ettevõtte, kus tööprotsessi läbi viisite, ametikoha, millel olite, ja teenistusperioodi. Kui teid töö käigus edutati või vastupidi - alandati, peaksite sellest ka kirjutama, näidates ära põhjuse.

Noh, kokkuvõtte viimane lõik on lisaoskused. Saate sisestada kõik oma oskused, mille olete omandanud, mitte ainult oma erialal, vaid üldiselt. Näiteks võivad selleks olla erialased teadmised ükskõik millisest spordialast, autojuhtimise oskus (nii autode kui ka veokitega), massaažioskus jne.

Et Sulle oleks selgem, millised müügijuhi tööülesanded tuleks CV-s ära märkida, vaatame valmis näidist.

Nii et see näeb välja selline:

Isiklikud andmed:

Ivanov Ivan Ivanovitš

Sünniaeg: 12.08.1982

Elukoht: Taganrog, st. Muldkeha maja 12 ruutmeetrit. 48

Mobiiltelefon: +7-903-789-98-98

Töökohustused:

Ettevõtte toodete või teenuste müük;
Müüdavate toodete mahu suurendamine;
potentsiaalsete klientide meelitamine;
Töö dokumentatsiooniga ja lepingute sõlmimine;
Osalemine erinevatel seminaridel, koolitustel ja üritustel oskuste parandamiseks;
Debitoorsete võlgade kontroll;
Töötage kliendibaasiga.

Oskused:

Oskus töötada programmides: Word, Power Point, Excel, Corel Draw, Photoshop;
saksa ja inglise keele oskus;
Raamatupidamisega töötamise oskus;
Auto juhtimise oskus.

Saavutused:

Rahandusinstituudi punane diplom majandusteaduse erialal;
Diplom tiitli "Aasta töötaja 2012" eest;
4 seminari ja 5 näitust;
Tänu minu tegevusele suurendati eelmises töökohas müügimahtu 12%.

Töökogemus:

Aastatel 2001–2007 - müügijuht, VAZ autode esinduses. Vallandamise põhjuseks on ebarahuldav töötasu;