Direktori isikuomadused. Teema: Juhi isiksus, psühholoogiline analüüs

Juhtpositsioonil tegevuste edukaks läbiviimiseks peab inimesel olema terve rida omadusi - enesekindlus, vastutustunne, sihikindlus, võime teha kiireid valikuid, arvutada ettevõtte jaoks kasumlik tulemus, oskuslikult käsitleda äridokumente ja targalt vastutust delegeerida. . Kõik need isikuomadused juhi saab looduse poolt anda. Soovi korral saab iseloomu tugevusi iseseisvalt endas kasvatada, oma sihikindla tegevusega lihvida ja täiustada. Mis on nende omaduste kogum? Seda ja palju muud arutatakse allpool.

Juhiomaduste komplekti kujundamine, et tagada alluvate tulemuslik töö

Kuigi juhi isikuomaduste tervik sõltub otseselt omadustest juhtimistegevused, määravad psühholoogid ja juhtimisteoreetikud kindlaks omaduste komplektid, mis peaksid olema omased inimesele mis tahes juhtival positsioonil.

Seega näitavad psühholoogiliste testide tulemused, et ametliku ülemuse ja mitteametliku juhi kombinatsioon ühes isikus tõstab töötajate efektiivsust 20-30%. Nähtuse olemus seisneb juhi mõjujõu kahekordistamises grupile, kasutades mitte ainult ametlikult antud võimu, vaid ka juhi isikuomadusi, veenmis- ja soovitusvõimalusi töötajatesse sisendada. Sama psühholoogilised testid kinnitas, et juhi ametlik autoriteet õigustab vaid 60% töörühma võimetest, psühholoogiline või mitteametlik autoriteet aga 85-90% töötajate produktiivsusest.

Ehitamiseks tõhus süsteem Töötajate tegevuse juhtimisel peaks juht teadma isiklikku suunitlust. Juhi orientatsioon põhineb hoiakutel, mis saavad isikliku suhtluse protsessis suurima eelise. See puudutab võrdsust, potentsiaali ja loovust. Aluseks võib saada ühe või kahe ülaltoodud hoiakute ülekaal suhtlusprotsessis tõhus juhtimine rühmas ja aitab säilitada meeskonnas ühtekuuluvust.

Kõigi kolme hoiaku eiramine on ebatõhusa juhtimisstiili näitaja.

Nõuded juhtidele

Viimasel kümnendil on palju uuringuid pühendatud katsetele määrata kindlaks juhi täiuslikud isikuomadused. Need hõlmasid juhi ideaalse isiksuse konstrueerimist, juhi ja subjektiivsete omaduste kujundamist, vajalike oskuste loetelu jne. Paljud uuringud on tõepoolest kinnitanud, et ettevõtte tulemuslik töö sõltus juhi intelligentsusest, tema usaldusväärsusest, vastutustundest, aktiivsusest, sotsiaalsest positsioonist ja muust. Kuid need omadused ei välistanud ilmingut negatiivseid jooni, eriti sisse stressirohked olukorrad. Lisaks on tõendeid selle kohta, et juhid, kellel on ülaltoodud positiivsete omaduste loetelu, ei ole olnud edukad. Oma osa mängib ka pingutuste kvantitatiivse jaotuse tegur iga isikuomaduse jaoks, samuti nende avaldumise sügavus alluvatega suhtlemisel.

Inimene ei ole võimeline saama heaks juhiks ainult siis, kui tal on teatud iseloomuomadused. Olulise tähtsusega on inimese juhtimistegevuse stiil ja tema käitumine töötajatega.

Teadlased nõustuvad, et juht ei saa hakkama ilma järgmiste omadusteta:

Entusiasm, energia, mõistlik riski- ja võitlushimu, tugev motivatsioon võita;
Järjepidevus;
Oskus korralikult organiseerida meeskonda, personaalne lähenemine alluvatele, vastutuse ratsionaalne delegeerimine, tegevuste koordineerimine;
Kõrge intelligentsus, kompetentsus, võime õigesti hinnata oma võimeid, arenenud kujutlusvõime, intuitsioon, taipamine;
Suhtlemisoskus, pikaajaline suhtlemine;

Juhi esmaste isikuomaduste määramine ja nende arendamine

Küsitlus peadirektorid Venemaa juhtivad ettevõtted näitasid, millised iseloomuomadused peavad nende vaatenurgast olema juhiks saada soovivatel inimestel:

Küsitluses osalenud töötajad tuvastasid muid tunnuseid, mis nende juhil peaksid olema:

Omades strateegilist mõtlemist.
Enesekindlus.
Oskus gruppi ühendada.
Prioriteedi seadmise oskus.
Suhtlemisoskused.

Ilmselgelt on kokkulangevus kolmes punktis viiest. Suhtlemisoskus langes aga esimeselt kohalt viiendale ning enesekindlus – neljandalt positsioonilt teisele. Strateegilises mõtlemises on töötajatel juhtiv roll – anne lahendada probleeme ja saavutada eesmärke kõige väiksema ressursikuluga. Just see juhi isiklik omadus võib alluvate arvates viia ettevõtte õitsenguni.

Oskused, mis professionaalsel juhil on

Eelneva kokkuvõtteks võime esile tõsta järgmisi kompetentsele juhile omaseid oskusi:

Psühholoogiline tasakaal. Oskus säilitada rahu rasketes olukordades, mis nõuavad karmi ja kiiret reageerimist. Alluvad peavad nägema, et juht, olenemata olukorrast, pole kaotanud külmavärinat.
Soov võita. Kogenud juht peab töötajaid motiveerima ja näitama üles ammendamatut entusiasmi. Edendamine autor karjääriredel See on võimatu ilma soovita tõusta ja asuda uutele kõrgetele kohtadele.
Praktiline intelligentsus– annet mõelda loogiliselt, arvutada oma samme tulevikus, näha oma tegude tagajärgi.
Sotsiaalne intelligentsus. Sellel on palju ühist empaatiaga – võime asetada end teise olukorda ja jagada täielikult tema tundeid. Tark juht kasutab seda tööriista kõige tõhusamalt kohustuste jagamisel – ta teab, mis konkreetset tööd sellele või teisele inimesele anda, ja on kindel, et seda tehakse hästi.
Piisav enesehinnang Juhi võime analüüsida kogu enda kohta käivat teavet, tajuda seda kriitiliselt ja õigesti ning seejärel oma käitumist korrigeerida. Samuti võimaldab piisav enesehinnang õigesti hinnata oma võimeid ja mitte võtta üle jõu käivat tööd.

Karakteri tugevuste parandamine

Kõige tõhusam viis juhtimisoskuste lihvimiseks on pidev harjutamine, väljakutsete, tõusude ja mõõnade kaudu. See on ainus viis oma tugevuste parandamiseks ja isiksuse arendamiseks, kes on enesekindel ja oma tegudes.

Juhtimisomaduste ja -oskuste arendamiseks saate teha ka järgmisi harjutusi:

Sea endale ambitsioonikad eesmärgid. Juhtimisoskuste arendamiseks on kasulikum täita 80% maksimumist raske ülesanne kui tulla 150% toime lihtsa ülesandega, mis ei tõota mingeid väljavaateid.
Leidke meeskonnaga ühine keel. Pärast vestlust alluvatega, edastades neile ettevõtte eesmärgid ja töörühma roll selle saavutamisel, suureneb sageli majandusüksuse tegevuse finantstulemus.
Ühine professionaalne areng tuleb kasuks nii juhile kui ka tema alluvatele.
Lihtne vestlus kliendiga võib olla hea harjutus juhtimisoskuste arendamiseks. Küsides tavainimeselt tema elueesmärke, saad ideid oma ettevõtte arendamiseks.

Juhi isikuomadused iseloomustamiseks

Juhi omadused on dokument, mis sisaldab nii inimese positiivsete isikuomaduste kui ka tema ametialaste teenete loetelu.

Ametiasutused võivad vajada omadusi riigivõim, samuti kolmandate osapoolte organisatsioonidele teistele filiaalidele ja kõrgematele ametikohtadele üleviimise küsimuste lahendamisel.

Dokument vormistatakse vabas vormis. Tunnuste hulka kuuluvad juhi isikuandmed, tema töötegevuse spetsiifika ja ametialaste õnnestumiste loetelu. Dokumendis kirjeldatakse lühidalt ka juhi iseloomuomadusi ja käitumist.

Näited juhi isikuomadustest, mida iseloomustada:

Juhi isikuomadused CV-s

Inimese jaoks, kes soovib saada juhina tööd, peaks esmatähtis olema pädeva, adekvaatse, sisutiheda, kuid maksimaalselt informatiivse CV koostamine.

Seejuures tuleb oma oskustega mitte liialdada, aga ka mitte tagasihoidlik olla, tööandjale muljet avaldada ja seejärel ennast juhtimistegevuses hästi näidata.

CV-d tuleks regulaarselt kohandada, kui teie kvalifikatsioon paraneb. Te ei tohiks teabe värskendamist tähelepanuta jätta.

CV peaks sisaldama üksikasjalikke ja informatiivseid punkte erialaste teadmiste ja oskuste, tugevuste, oskuste ja positiivsete omaduste kohta.

Isiklikud omadused, mis peaksid olema juhi CV-s, on järgmised:

Professionaalsed oskused. Peaksite loetlema kõik, mis on positsiooni jaoks oluline. Nimekirja ülaosas peaksid olema oskused, mis on eduka töölevõtmisega otseselt seotud. Muud positiivsed, kuid mitte esmased töö iseloomuomadused on paigutatud loendi lõppu.
Oskus toime tulla negatiivseid emotsioone ja stressirohke olukordi.
Sihikindlus ja töökus – need aitavad määratud ülesannetega tõhusalt toime tulla ning loovad pedantse ja hoolika juhi maine.
Oskus leida alluvatega ühine keel.
Püüd parandada oma professionaalseid oskusi.
Talent juhtimiseks.

Seega peab juhil olema üsna muljetavaldav nimekiri isikuomadustest, mis võimaldavad tal tõhusalt juhtida oma alluvaid ja tulla toime teiste talle pandud ametiülesannetega.

Ettevõtte edu sõltub suurel määral sellest, kes on selle eesotsas. Kvalifitseeritud juht aitab äri edendada oma alluvate töö nõuetekohase korraldamise kaudu.

Hea juhiks saamine pole lihtne. Juhtival positsioonil olev inimene peab ühendama erinevaid ameti- ja isikuomadusi.

Juhtimise omadused, mis viivad eduni

Juhi peamised omadused jagunevad kolme rühma:

1. Professionaalsed omadused. Sellesse rühma kuuluvad omadused, mis iseloomustavad inimest kui pädevat spetsialisti. Need omadused on aluseks, mis võimaldab inimesel juhtimistegevusi täita. Sellesse rühma kuuluvad:

haridus, töökogemus, pädevus, teadmised enda ja sellega seotud tegevusaladest;
seotud oskused: teadmised võõrkeeled, oskused, arvutioskused.

Üldiselt kuuluvad sellesse rühma oskused ja võimed, mis on tavaliselt CV-s loetletud.

2. Juhi isikuomadused. Sellesse rühma kuuluvad omadused, mis peavad olema igal töötajal:

ausus;
vastutus;
psühholoogiline tervis;
tasakaal, oskus ennast kontrollida;
vastutulelikkus, heatahtlik suhtumine teistesse.
Lisaks hõlmab see ka selliseid isikuomadusi, mida kõigil ei ole, kuid mis juhil peavad olema:
optimistlik ellusuhtumine;
enesekindlus;
seltskondlikkus ja soov suhelda;
stressikindlus;
karisma;
huvi inimeste vastu;
organisatsioon;
eesmärgikindlus ja ambitsioonikus;
õiglus.

3. Juhi ärilised omadused. Nende hulka kuuluvad tööprotsessi korraldamise oskused, juhi enesekorraldus ja juhtimisomadused:

oskus oma tegevusi planeerida, teadmised ajaplaneerimisest;
enesetäiendamise soov;
kriitiline taju ja võime olukordi ja ümbritsevat reaalsust ümber mõelda;
eruditsioon;
oskus teisi koolitada;
avatus kõigele uuele, oskus otsida uusi töövorme ja -meetodeid;
oskus töötada meeskonnas;
oskus toetada ja sütitada inimesi uue ideega;
oskus luua tööks soodsa psühholoogilise õhkkonnaga töökollektiivi;
oskus inimesi juhtida, soov inimesi juhtida, ühiselt eesmärke saavutada;
oskus jaotada tähelepanu ja hoida silmas erisuunalisi ülesandeid;
loogiline ja kriitiline mõtlemine;
algatusvõime;
tõhusus esilekerkivate probleemide lahendamisel;
oskus tuvastada esmased eesmärgid ja eesmärgid;
soov iga hinna eest edu saavutada.

Ideaalse juhi 5 omadust

Ideaalse juhi omadused erinevad sõltuvalt juhtimistasemest me räägime. Näiteks madalama taseme juht peab olema hea organiseerija ja kõrgem juht strateeg. Üldiselt saame välja tuua järgmised suurepärase juhi põhiomadused.

Juht on isik, kes teostab töötajate rühma üldist juhtimist. Tagab tööde teostamise, planeerib ja koordineerib rühma tööd teatud tüüpi tööde arendamiseks ning jälgib püstitatud ülesannete täitmist iga tegija poolt. Reeglina „isikud, kellel on kõrgharidus vähemalt viieaastase kogemusega oma erialal ja juhtivatel ametikohtadel."

Juhtidel peavad olema teatud omadused, teadmised ja oskused, mis vastavad nende tööülesannetele, olemusele ja sisule.

Selliseid on kutsenõuded, Kuidas:

1. Inimeste mõistmine. Psühholoogiline intuitsioon on võime mõista inimese vaimseid omadusi ja seisundit. Psühholoogiline taktitunne – oskus leida nõutav vorm suhtlemine. Suhtlemisoskus, mille all mõistetakse oskust hoida kontakte ja sidemeid.

2. Juhiomadused. Oskus mõista, väljendada ja kaitsta inimeste huve. Soov võtta vastutust. Juhi võime mitteametlikult teisi mõjutada.

3. Kaasaegse juhtimise põhialuste tundmine ja nende praktikas rakendamise oskus. Juhtimisstiili tark valik. Tõhus motivatsioon. Oskus organiseerida ettevalmistusi ja otsuste tegemist.

4. Pädevus. Teadmised eriprobleemidest, mis on määratud organisatsiooni tööprofiili ja spetsiifikaga. Tööseadusandluse aluste tundmine.

5. Juhi võime arenguid ette näha.

6. Oskus seada eesmärke.

7. Juhi (juhi) oskus interaktsioone korraldada ja optimaalset kontrolli luua.

Tööalaselt olulised juhi isiksuseomadused on isikuomadused, tagades juhi maksimaalse efektiivsuse ja edu juhtimistegevuse vallas. Professionaalselt oluliste omaduste ja nõuete universaalse komplekti kindlaksmääramise probleem, millele peab vastama mis tahes juhi auastmega kaasaegne juht, on väga asjakohane, kuna selle uurimine suurendab oluliselt juhi optimaalse isiksusestruktuuri diagnoosimise ja ennustamise tõhusust.

Juhi ametialaselt olulisi omadusi käsitletakse kolmel tasandil:

1. tegevuse eesmärkide tasandil;

2. käitumuslikul tasandil;

3. isiksuseomaduste tasandil.

Juhi juhtimistegevuse põhjal saab välja tuua järgmised professionaalselt olulised omadused.

Kalduvus organiseerida. Kalduvust organisatsioonilise tegevuse vastu peetakse "toiteaineks", mis annab meeskonnaliikmetele organisatsioonilise elegantsi ja emotsionaalse-tahtliku mõju "kõrge tooni". Juhi organisatsioonilised võimed on keeruline isiklik moodustis, mis võimaldab tal kiiresti ja tõhusalt lahendada alluvate juhtimise probleeme. See hõlmab juhi loomingulist potentsiaali, tema intellektuaalseid ja kommunikatiivseid omadusi, emotsionaalseid ja tahtlikke omadusi, pedagoogilisi võimeid ning selle määravad ka sellised iseloomuomadused nagu energia ja optimism.

Mõelgem intellektuaalsed omadused juht.

Praktiline intelligentsus on inimese võime mõelda kriitiliselt ja loogiliselt; oskust kiiresti, paindlikult ja tulemuslikult kasutada oma teadmisi ja kogemusi praktiliste probleemide lahendamisel. See nõutav kvaliteet, kuid mitte piisavalt. Juhtimistöö tulemuslikkus sõltub võrdselt nii infoga töötamise oskusest kui ka inimestega suhtlemise oskusest. Seega on tehnika- või loodusteadusliku haridusega inimestel reeglina arenenud analüütiline mõtlemine, kuid neil on palju tõenäolisem kui humanitaarvaldkonna juhtidel raskusi juhtimisprobleemide lahendamisel. Seetõttu pole vähem oluline selline omadus nagu sotsiaalne intelligentsus.

Sotsiaalne intelligentsus on võime mõista ja õigesti tõlgendada teiste inimeste tundeid, seada end teise asemele, teada, mida konkreetselt inimeselt võib nõuda ja mida mitte. See on oskus käituda vastavalt olukorrale, luua suhtluse kaudu äri edule kõige soodsam õhkkond. Ilma selle kvaliteedita on juhil väga raske luua meeskonnas sobivat kliimat, mis aitaks kaasa organisatsiooni majanduslikule edule. Otsene seos juhtimistegevuse edukuse ja juhi intelligentsuse vahel tundub esmapilgul ilmne ja enesestmõistetav. Just see idee, mis on tegelikkuses illusoorne, on väga pikka aega Tegelikult ei blokeerinud see mitte ainult selle valdkonna uuringuid, vaid ka intelligentsuse ja juhtimistegevuse tõhususe vahelise seose küsimuse sõnastamist. Ja seda alles 60ndate alguses. kehtestati põhi- ja algmuster, mis ühendab neid kahte kõige üldisemat nähtust - intelligentsust ja juhtimistegevuse tulemuslikkust. Ameerika psühholoog E. Ghiselli avastas, et nende vahel pole otsest, vaid kõverjoonelist seost. See tähendab, et kõige edukamaid tegevusi iseloomustavad juhid, kellel ei ole madal või väga kõrge intelligentsus, vaid teatud optimaalne selle väljendusaste.

Joonis 1.1 - Juhtimistegevuse efektiivsuse sõltuvus intelligentsuse tasemest

Seos intelligentsuse ja juhtimistegevuse tulemuslikkuse vahel ei ole otsene, vaid mitmekordistub kaudne. Lisaks intelligentsusele mõjutavad tegevuse efektiivsust – ja sageli tugevamalt – paljud muud tegurid. Intelligentsus ise mõjutab tegevust ka paljude vahepealsete muutujate kaudu. Nende hulka kuuluvad juhi motivatsioonitase, tema individuaalne kogemus, suhted ülemustega ja suhted juhitava rühmaga.

Ilmselgelt peab juht suutma inimestega läbi saada ning näitama üles huvi ja soovi koostööd teha. Temalt nõutakse oskust korraldada oma alluvate tööd vastavalt organisatsiooni eesmärkidele. Ta peab mõistma inimeste käitumise motiive, samuti teadma meeskonna käitumise aluseks olevaid tegureid. Juhi ametialaselt oluliste omaduste kogumi spetsiifilisus sõltub aga tema tüübist ametialane tegevus ja juhtimisstiili kohta.

Juhtimisstiil on tüüpiline juhi tegevuste süsteem, mida kasutatakse inimestega töötamisel. Juhtimisstiil väljendub juhi juhtimisviisis, teiste inimeste ärakuulamises ning selles, kuidas ta korraldab otsuste ettevalmistamist, vastuvõtmist ja elluviimist. Seda saab hinnata selle järgi, kui isiklik on töökoht juht ja juhitud meeskonna töö.

Juhtimisstiili määravad organisatsiooni iseärasused, olemasolev töökorraldus, kõrgema juhtkonna positsioon, valitsev väärtussüsteem ja kultuuri tüüp. Juhtimisstiili mõjutavad juhtide inimlikud ja ärilised omadused (teadmised, energia, terve mõistus, uuendusvõime, harjumused, kõnemustrid, žestid, miimika).

Juhtimisstiili kujunemise määravad objektiivsed ja subjektiivsed tegurid.

Objektiivsed tegurid ei sõltu juhist ja reeglina arvestab ta neid oma tegevuses. Nende hulka kuuluvad kõrgema juhi juhtimisstiil ja tema tervislik seisund, vanus, hariduslikud, meeskonna sotsiaalpsühholoogilised omadused ja lahendatavate ülesannete omadused. Subjektiivsete tegurite hulka kuuluvad tegurid, mis sõltuvad juhi isiksusest. Need on tema inimlikud ja ärilised omadused, teadmised ja juhtimisoskused ning käitumine.

Juhtimispsühholoogias eristatakse järgmisi peamisi juhtimisstiile: autoritaarne, demokraatlik ja liberaalne.

Autoritaarset (direktiivset) juhtimisstiili iseloomustab võimu tsentraliseerimine ühe juhi kätte. Ta teeb otsuseid üksinda ja reguleerib rangelt kogu alluvate tegevust, andmata neile initsiatiivi võimalust. Alluvad peavad tegema ainult seda, mida neile antakse, samal ajal kui nad saavad minimaalselt vajalikku teavet. Kontroll nende tegevuse üle põhineb täielikult juhi autoriteedil, kes on tavaliselt keskendunud puhtalt ametlike ülesannete lahendamisele, ei usalda oma alluvaid ja surub maha igasuguse kriitika enda suhtes.

Juht peab kinni demokraatlik stiil, detsentraliseerib oma juhtimisõiguse. ta konsulteerib alluvatega, kes võtavad samuti osa otsuste tegemisest ja saavad piisavalt informatsiooni, et oma töö väljavaadetest aimu saada. Harjutatakse funktsioonide ja volituste delegeerimist alluvatele. Nende algatusvõimet julgustatakse igal võimalikul viisil. Alluvate tegevust ei kontrolli mitte ainult juht, vaid ka aktivistid.

Liberaalset (lubavat) juhtimisstiili iseloomustab juhi minimaalne sekkumine alluvate tegevusse. Juht tegutseb kontaktide elluviimisel vahendajana, varustades oma alluvaid töö lõpetamiseks vajalikku informatsiooni ja materjale. Tavaliselt laseb ta asjadel kulgeda omasoodu, tegutsedes ainult siis, kui talle avaldatakse survet – kas ülalt või alt. konservatiivne. Ta ei kritiseeri kunagi oma ülemusi ja tunneb end alluvana mugavalt. Kipub mõjutama veenmise, kehtestamise teel isiklikud kontaktid. Ta kuulab kriitikat, nõustub sellega, kuid ei tee midagi. Reeglina esitatakse alluvate hulgast üks-kaks inimest, kes tegelikult kontserni juhivad ja äri päästavad. Teatud olukordades (loominguperioodid rühmatöös) võib see stiil lühiajaliselt olla optimaalne.

Samuti tahaksin märkida, et suurt rolli mängivad juhi motivatsiooni- ja tahteomadused. Motivatsioonilis-tahtlikku sfääri kuuluvad vajadused, huvid, eesmärgid, motiivid, mis realiseeruvad alati ainult tänu tahtelisele komponendile. Tahe on inimese võime oma eesmärke saavutada. Tahe on inimese teadlik oma tegude ja tegude reguleerimine, mis nõuab sisemiste ja väliste raskuste ületamist. Inimese käitumise tahtliku reguleerimise määravad tingimused, milles ta elab ja töötab. Tahe ei ole inimese psüühika isoleeritud omadus ja seetõttu vaadeldakse seda koos teiste teadvuse aspektidega.

1. Edu soov (saavutustele orienteeritus, omamissoov, sihikindlus, enesekindlus);

2. Ettevaatlikkus (kohusetundlikkus, tähelepanu, korralikkus, ausus, täpsus, teiste tunnustus);

3. Enesemääramine (vabadus, enesemääratlemine, avatus);

4. Sotsiaalne pädevus (kompetentsus, jutukus, seltskondlikkus, arutlemisvalmidus, veenmisjõud, sarm, sõbralik suhtumine organisatsiooni, enesekindel käitumine).

Juhi motiivide ja elueesmärkide väljaselgitamiseks tehakse ettepanek kasutada tehnikat - isiksuse küsimustikku, mille pakkus välja I. G. Senin 1991. aastal ja mis on mõeldud inimese elueesmärkide (lõpuväärtuste) diagnoosimiseks.

Seega on PVC kompleksne ja sisemiselt diferentseeritud süsteemne moodustis, mis määrab töötegevuse valdamise ja sooritamise edukuse. Iga tegevus nõuab teatud komplekti professionaalselt olulisi omadusi.

∙ Nutika alluva valimine ja koolitamine on alati tasuvam ülesanne kui selle töö ise tegemine.

∙ Kui see, mida teie töötajad teevad, ei ole teie otsustega põhimõtteliselt vastuolus, andke neile maksimaalne tegevusvabadus. Ärge vaidlege pisiasjade üle, pisiasjad teevad töö ainult raskemaks.

∙ Ära karda, kui su alluv on sinust võimekam, vaid ole sellise alluva üle uhke.

∙ Ärge kunagi proovige oma võimsust enne, kui kõik muud vahendid on kasutatud. Kuid viimasel juhul kasutage seda maksimaalselt.

∙ Kui teie tellimus osutub valeks, tunnistage oma vigu.

∙ Püüdke alati anda juhiseid kirjalikult, et vältida arusaamatusi. 3 .

1.5. Juhi ärilised ja isikuomadused

Mis on juhi jaoks oluline? Mis tahes taseme juht soovib omada tervet ja võimekat tööjõudu. Tavaliselt määratleb see kontseptsioon selliseid omadusi nagu stabiilsus (vähesed koondamised), kõrge tööviljakus, kõrge kvalifikatsioon töötajad, psühholoogiline sobivus ja sellest tulenevalt töösuhetel põhinevate konfliktide puudumine, töölt puudumise jms puudumine.

Vaadeldava probleemi kontekstis peaksid need omadused hõlmama konstruktiivset osalemist inimsuhete optimeerimise programmi elluviimisel (eelkõige juhi enda poolt). See programm ei ütle midagi kollektiivse töö efektiivsuse suurendamise kohta, kuid kõik selle ideed (loomulikult rakendatud) viivad lõppkokkuvõttes tootlikkuse ja tööga rahulolu suurenemiseni. Lõpptulemused töös saavutatakse ju mitte niivõrd intensiivistamisega, kuivõrd ühise ülesande mõistliku korraldamisega. Ülesanne on juhtida juhi tähelepanu sisesuhete probleemile, mis on saanud takistuseks osakonna ja kogu ettevõtte koordineeritud töö ja sellest tulenevalt kõrgete tulemuste saavutamisel.

Juht on huvitatud arengust tõhus plaan optimeerides oma suhteid töötajatega, et tegutseda mistahes ettenähtavas olukorras sündmusi mõningal määral ette aimades, saades seeläbi aega teadlike otsuste tegemiseks. Kui

3 Gvishiani D.M. Organisatsioon ja juhtimine. M.: Nauka, 1972. lk 368–369.

ta hakkab reageerima suhete kriisile selle arengu varases staadiumis, seejärel suudab ta juba eos kustutada vaenulikkuse või arusaamatuse hõõguva tule.

Juhi jaoks tema "inimsuhted" oma aparaadi, töötajate, teenustega kokkuvõte tähendab:

∙ usaldus ja vastastikune mõistmine ülevalt alla, kõigi hierarhiliste juhtimistasandite vahel;

∙ kõigi teadlikkus kõigest, mis toimub "ülaosas", täitevstruktuurides, naabruses (horisontaalsetes) allüksustes;

∙ iga töötaja rahulolu oma positsiooniga kontoris, tööl üldiselt – tänu sellele, et igaüks saab ülemuselt töö, mis talle meeldib;

∙ konfliktide puudumine tööl, kõigi – ülemuse ja alluvate – valmisolek kompromissiks;

∙ juhi füüsiline tervis, sõbralikkus ja südamlikkus

Ja iga töötaja töö käigus, omavahel suheldes (füüsilist tervist mõistetakse kõige otsesemas tähenduses - ära suitseta, ei joo, ei tee trenni, puhka korralikult, ilmu avalikku kohta korralikult ja maitsekalt riietatuna jne);

∙ ettevõtlikkus, algatusvõime, leidlikkus, lai silmaring ülemuse korralduste täitmisel;

∙ tegevuse ja käitumise prognoositavus nii juhi kui

Ja töötajad, otsustuskindlus, lubaduste usaldusväärsus, sõna kindlus;

∙ kolleegidega suhtlemise rõõmu, oskust hoida naeratust.

Mida ootavad alluvad juhilt? Programm "che-

inimsuhted" põhineb töötajate pideval teabevajadusel: olla alati teadlik oma juhtkonna tulevikuplaanidest (ettevõtte üldisest poliitikast, vastloodud töökohtadest, vabadest töökohtadest, edutamisest, töökohustuste muutumisest) .

Sellise teabe õigsust ja ausust ei tohiks kahtluse alla seada.

Ametliku teabe järjepidevus ja süstemaatiline edastamine on sisesuhete stabiilsuse tingimused.

Juht ise teavitab töötajate jaoks prioriteetsetest sündmustest, teades, et sel viisil edastatud uudised lepivad kriitilisemaid vastuväiteid ja välistavad väärtõlgendused.

Töötajate austav kohtlemine kõigis olukordades lisab juhile ainult väärikust ja autoriteeti.

Juhtkonnale ja alluvatele töötajatele ühiste plaanide, väljavaadete, probleemide arutamine tähendab täiendava “sööda” leidmist konstruktiivsetele ideedele ja kontseptsioonidele ettevõtte arendamiseks.

Lahenduste väljatöötamine peaks muutuma kollektiivseks menetluseks, kus osalevad kõik; Juhtkonna mure on välja töötada vorm iga töötaja kiireks kaasamiseks järgmise probleemi lahendamisse (osalejate julgustamise viisid, "mängureeglid" jne).

Juhtkond peab tunnustama ja ära märkima iga töötaja isiklikku panust kollektiivsesse edusse, vastasel juhul ei leia järgmiste kriiside ja probleemide lähenemine üldist vastukaja ning mitmesuguseid raskuste ületamise võimaluste otsimist.

Iga juht leiab parimad vormid viljakate suhete loomiseks töötajatega. Samas tuleb austada väljaöeldud ideede kohustusliku rakendamise reeglit: avaldatud ettepanekute kasutamata jätmine on kahjulikum kui töötajate mitte kutsumine ühiste probleemide üle üldse arutlema. Kõik infotöö Koos personal ei saa teha formaalselt. Teave teabe saamiseks on kasulik ainult bürokraatlikes struktuurides; mingid “inimsuhted”, plaanid ja programmid ei nõua sellist konstruktiivsete ideede, üldse loova mõtlemise summutamist.

Ettevõtte prestiiži rõhutab oskuslik juhtimine, mis põhineb juhtide professionaalsusel. Pole juhus, et V.G. Korolko märkis: "See on pikka aega olnud aksioom, et organisatsiooni maine määrab suuresti selle juhtide käitumine"4.

1.6. Suhtekorraldusosakonna töötajate professionaalsed omadused

V.G. Korolko, iseloomustav professionaalne kvaliteet PR-mees, märgib: „Oma töö tulemuslikuks tegemiseks peab PR-spetsialist olema võimekas uurija, proaktiivne juht, tark nõustaja, ellu viima pikaajalist planeerimist, koolitama teisi ja suhtlema erinevate sihtrühmadega. Ta peab resolutsioonile mõtlema väljaspool kasti. keerulised probleemid, kohaneda ebatavaliste olukordadega ja taluda tohutut stressi."5

Tõepoolest, avalike suhete spetsialist tõhus töö sellel alal peab olema palju oskusi

4 Korolko V.G. dekreet. Op. Lk 92.

5 Ibid. Lk 41.

professionaalsed omadused.

Esiteks peab ta põhjalikult tean oma tegevusvaldkonda. Suhtekorraldaja peab alati olema infokeskkonnas. Tõepoolest, teadmised ärivaldkonnast, majanduse ja poliitika viimastest arengusuundadest, kõigi nende protsesside mõistmine on eduka tegevuse oluline tingimus.

Teine oluline PR-osakonna töötaja omadus on suhtlemisalaste teadmiste omamine,– tõepoolest, suhtekorraldajale peaks omane olema sügav arusaam meedia töö iseärasustest, fundamentaalsed teadmised sotsioloogia vallast ja paljud muud omadused. See hõlmab ka ajakirjandusoskuste omamist (oskus kirjutada kõnede, artiklite, pressiteadete tekste jne).

Sellega on tihedalt seotud veel üks omadus – see seisneb selles oskus oma mõtteid kirjalikult väljendada. Rangelt võttes on see üks põhinõudeid. Küsimustikud, artiklid, lugude skriptid, brošüürid, aastaaruanded, aruanded ja kliendiaruanded nõuavad oskust oma mõtteid kirjalikult väljendada. Inimene, kellel neid omadusi ei oma, ei saa avalike suhete valdkonnas edukalt töötada.

Lisaks peab olema suhtekorraldaja hea tehniline väljaõpe . "PR-tööstus," märkis V.A. Moisejev “toetub nüüd rohkem teadusele, kasutades uusimaid side- ja arvutitehnoloogiaid, automatiseeritud ajakirjanduse jälgimise andmebaase ja analüütilisi protsesse”6. Sellega seoses on PR-spetsialistile oluline nõue arvutiga töötamise oskus - põhitarkvaratoodete valdamine hästi koolitatud kasutaja tasemel on eelduseks tulemuslikku tööd osakonnas. Interneti-süsteemi tundmine on selle kvaliteediga tihedalt seotud.

Kättesaadavus laia silmaringiga töötaja kuulub ka avalike suhete osakonna spetsialisti nõuete süsteemi. Ta peab pidevalt olema kursis viimaste maailma sündmustega, aga ka sellega, mis toimub tema enda riigis.

Bürokraatliku aparaadi toimimise seaduspärasuste tundmine on suhtekorraldaja jaoks veel üks oluline omadus. Mõistmata, kuidas bürokraatlikud mehhanismid töötavad, on võimatu tagada, et need toimivad konkreetse töötaja huvides.

6 Moisejev V.A. JNE. Teooria ja praktika. Kiiev: Naukova Dumka, 1999. Lk 250.

Juhtimisalaste teadmiste ja oskuste olemasolu on ka väga asjakohane. Ilma selliste omadusteta ei saa spetsialist loota austusele ja kõrge positsioon seltskonnas ei suuda ta ka panna teisi kuulama ja oma seisukohaga nõustuma.

Suhtlemisoskused on suhtekorraldusosakonna töötaja ametiprofiili teine oluline komponent.

Rahune. Isegi kui inimesel on raske emotsionaalne seisund, kui tal on korraga kontrolli all mitu projekti ja kõik need teostuvad halvasti, peab suhtekorraldaja kliendiga töötades väliselt rahulikuks jääma.

Paindlikkus. Suhtekorraldusosakonna töötajatel peab olema kiire reaktsioon ja oskus kiiresti ühelt ülesandelt teisele üle minna, kui olud ja juhtkond seda nõuavad.

Tundlikkus. Osakonna töötajad peavad olema tähelepanelikud nüansside suhtes inimsuhetes ja lugupidamises professionaalne eetika. Neil peab olema kannatlikkust teist inimest tähelepanelikult kuulata, mõistma kõike, mida neile öeldakse ja mis jääb ütlemata, ning tegutseda vastavalt. See kehtib nii suulise kui ka kirjaliku teabe kohta.

Usaldusväärsus ja ausus. Tihti tekib olukord, kui klient või juht annab osakonna töötajale konfidentsiaalset teavet. Sel juhul ei tohi ta neid alt vedada ega infot avaldada, vastasel juhul edaspidi sellist inimest enam ei usaldata.

Finantsintuitsioon. Suhtekorraldusosakonna töötaja peab mõistma eelarve moodustamise ja kulutamise mehhanisme ning tal peab olema täielik arusaam kliendi rahalistest võimalustest. Seega peab suhtekorraldaja teadma, mida ja kuidas erinevates finantsolukordades teha, rahaline intuitsioon peab laienema kogu asutuse tööle tervikuna. Seega peab suhtekorraldajal olema arusaam sellest, kuidas ettevõte raha teenib, ja selge arusaam oma rollist selles protsessis.

Suhtekorraldaja peab

teadma mehhanisme, kuidas inimestelt soovitud reaktsioone saavutada . Suhtekorralduse valdkonnas on psühholoogia oluline tööriist. Teisisõnu, suhtekorralduskonsultandid peaksid

Juhi roll ja tähtsus.

Juhtimistöö on üks nendest liikidest inimtegevus, mis nõuavad spetsiifilisi isikuomadusi, mis muudavad konkreetse inimese ametialaselt juhtimistegevuseks sobivaks. Lisaks ei räägi me isiksusest üldiselt, vaid konkreetselt juhi ja alluvate isiksusest.

Juht on organisatsiooni personifitseeritud kehastus ja ta peab käsitlema selle eesmärke ja probleeme kui enda omasid. Tema pingutuste tulemuseks on teiste inimeste teatud viisil grupeeritud, suunatud ja koordineeritud töö. Hea ja suurepärase organisatsiooni erinevus seisneb selle juhtimise efektiivsuses. Juhtimine viiakse läbi juht ehk inimene, kes juhib ja koordineerib esinejate tegevust. Viimane peab talle tõrgeteta kuuletuma ja oma volituste piires täitma kõik tema nõuded.

Juhiks olemise juures on palju atraktiivseid asju. See toob inimesele autoriteeti ja teiste austust, on prestiižne, pakub palju võimalusi isiklikuks arenguks ning lõpuks on see lihtsalt põnev ja paeluv.

Kaasaegsete ideede kohaselt taandub juhi töö mitmete funktsioonide täitmisele, mille hulgas on järgmised:

1) Strateegiline, mis koosneb organisatsiooni eesmärkide püstitamisest, strateegia väljatöötamisest ja planeerimisest.

2) Asjatundlik-uuenduslik, eelmisega tihedalt seotud. Selle rakendamisega juhib juht uut tüüpi toodete ja teenuste väljatöötamise ja juurutamise protsessi, loob tingimused organisatsioonilisteks muudatusteks ning nõustab alluvaid.

3) Haldus, sealhulgas mitmed alamfunktsioonid:

Kontroll (sooritustulemuste hindamine, vajalike kohanduste läbiviimine);

Organisatsiooniline (volituste, ülesannete, ressursside, juhiste jaotus);

Lavastamine (esinejate töö koordineerimine);

Personal (personali valik, paigutamine, arendamine);

Stimuleerimine (töötajate veenmine ja inspireerimine, nende julgustamine ja karistamine);

4) Suhtlemine, mis taandub sise- ja välissidemete loomisele, koosolekute pidamisele, läbirääkimistele, külastajate vastuvõtmisele, kirjadele vastamisele ja telefonikõned, info levitamine, esindus.

5) Sotsiaalne, mille läbiviimisega loob juht organisatsioonis soodsa moraalse ja psühholoogilise kliima; toetab olemasolevaid standardeid käitumist ja kujundab uusi; aitab rasketel aegadel alluvaid.

Ülaltoodu põhjal võib tänast juhti pidada kolmel kujul, need on:

Teiseks korraldaja– tingimuste looja esinejate tegevuseks, kes neid praktikas ellu viivad.

Kolmandaks ülemus, alluvatele vajalike toimingute määramine, mida nad on kohustatud tegema.

IN erinevaid olukordi ja edasi erinevad tasemed juhtimine nõuab erinevaid juhte.

Niisiis, organisatsiooni loomise või ümberkorraldamise perioodil, Esiteks, Vaja on juhte – ettevõtjaid, arengukontseptsiooni kujundamine, vastutustundlike otsuste tegemine ja tagajärgede riski julge võtmine ning juhid - juhid, võludes inimesi uute vaatenurkadega, paljastades ja suunates nende võimeid olemasolevate probleemide lahendamiseks.

Stabiilse arengu perioodil tule esikohale juhid – planeerijad praeguste tingimuste alusel vastuvõetava riskiga arengukavade ja programmide väljatöötamine, samuti juhid - administraatorid korraldavate, koordineerivate ja kontrollivate tegevuste läbiviimine vastavalt kavandatud ülesannetele.

Ametnikuna on juhil teatud õigused ja kohustused.

Juhtide ametlikud õigused ja kohustused on reguleeritud selliste dokumentidega nagu põhikiri, organisatsiooni eeskirjad; Töö kirjeldus; Reeglid sisemised eeskirjad; leping, administratsiooni korraldused ja juhised jne.

Lisaks ametlikele õigustele ja kohustustele, dokumenteeritud, on juhtidel ka mitteametlik, Näiteks:

Järgige organisatsioonis kehtestatud korda;

Suhtuge alluvatesse ja kolleegidesse ning nende töösse lugupidavalt, ärge rõhutage puudusi, ärge väljendage teiste juuresolekul kahtlusi oma võimetes jne;

Ärge lükake oma kohustusi teistele, aga ärge täitke ka teisi;

Ole enda suhtes enesekriitiline, tunne huvi teiste arvamuse vastu sinu töö ja käitumise kohta;

Hoolitseda alluvate ja kolleegide isiklike huvide ja probleemide, nende tervise, kordaminekute eest; osutada neile vajadusel igakülgset abi;

Väldi eelistamist jne.

Loetletud õiguste ja kohustuste järgimine on juhi jaoks väga oluline, kuna juhist ei sõltu mitte ainult alluvad, vaid ka tema ise, nende teadmistest, töövõimest, valmisolekust täita tema korraldusi ja mitteametlikke taotlusi.

Lisaks alluvatele sõltub juht ka kolleegidest, ülemustest ja äripartneritest, kelle abita ei suuda ta talle pandud ülesandeid korralikult täita.

Mida omadused Mida peaks juht oma juhtimistegevuse edukaks läbiviimiseks omama?

Mõned teadlased nimetavad üle 200 juhi jaoks vajaliku omaduse. Enamik eksperte jagab need omadused kolme rühma: professionaalne, isiklik ja äriline.

Professionaalile sisaldama neid, mis iseloomustavad mis tahes pädevat spetsialisti. Nende omamine on vaid eelduseks ametiülesannete edukaks täitmiseks. Need omadused on:

Kõrge haridustase, töökogemus, pädevus vastaval erialal;

Soov pideva enesetäiendamise, ümbritseva reaalsuse kriitilise tajumise ja ümbermõtestamise järele;

Uute töövormide ja -meetodite otsimine, teiste abistamine nende valdamisel, koolitamine;

Oskus aega ratsionaalselt kasutada ja oma tööd planeerida.

Isikuomadused pea- need on kõrged moraalinormid; füüsiline ja vaimne tervis; sise- ja väliskultuur; õiglus; ausus; reageerimisvõime; hooliv; sõbralikkus inimeste vastu; enesekindlus.

Edukas juht mitte ainult professionaalset ja isiklikku, vaid ka ärilised omadused, mis peaks sisaldama:

Oskus korraldada alluvate tegevust, varustada neid kõige vajalikuga, seada ja jagada ülesandeid, koordineerida ja kontrollida nende täitmist;

ambitsioon, kõrge tase nõuded; soov iseseisvuse, võimu, juhtimise järele; julgus, sihikindlus, pealehakkamine, tahe, järeleandmatus;

Kontakt, suhtlemisoskus, oskus inimesi enda poole meelitada, veenda neid oma vaatenurga õigsuses (ekspertide arvates peaksid 80% juhi teadmistest olema teadmised inimese kohta);

Algatusvõime, tulemuslikkus probleemide lahendamisel, võime keskenduda põhilisele;

Oskus juhtida ennast, oma käitumist, suhteid teistega;

Soov ümberkujundamiseks, uuendusmeelsus, valmisolek riskida ja alluvaid köita.

Sotsiaalselt vastuvõetav ja tõhus kaasaegsed tingimused on inimeste juhtimine, mida teostatakse juhtimise vormis.

Juhtimist võib defineerida kui võimet mõjutada keskkonda, suunates inimeste ja rühmade tegevust eesmärkide saavutamiseks. See ei eksisteeri väljaspool juhtimist, kuid ei asenda seda, vaid täiendab seda. Juht on ka juht, kuid tema tegude olemus erineb tavalise juhi – administraatori omast.

Klassikalised administraatorid tegutsevad tavaliselt passiivses rollis, organiseerides tööd reeglina teiste seatud eesmärkide saavutamiseks, suunates alluvate tööd vastavalt detailplaneeringutele. Nad ehitavad oma suhtlust teistega üles selgete reeglite alusel ja püüavad neist mitte kaugemale minna. Nad püüdlevad kindla korra ja distsipliini poole.

Erinevalt administraatoritest ei kamanda ega kontrolli juhid teisi, vaid seavad eesmärke ja juhivad neid, toetavad neid, sisendavad enesekindlust, inspireerivad, aitavad leida oma kohta elus, väljapääsu. raskeid olukordi. Need, kes neid järgivad, teevad seda mitte kohustusest, vaid usaldusest ega ole nende suhtes alluvad, vaid järgijad.

Ametikoht loob formaalselt vajalikud eeldused, et inimene oleks juht, kuid ei tee teda automaatselt selleks. Tõelist juhti ei kinnitata käsuga, vaid teised tunnustavad teda psühholoogiliselt kui ainsat inimest, kes suudab tagada oma vajaduste rahuldamise ja võtta endale suurema vastutuse, kui ametikoht ette näeb. Suurem osa grupist liitub juhiga vabatahtlikult, kuid mitte alati teadlikult. Mida suurem on tema autoriteet, seda suurem on viimase tegevuse efektiivsus.

Rühmas võib juht olla poliitikakujundaja, kes seab eesmärke; koordinaator; asjatundja; vahekohtunik; esindaja; eeskuju; grupivastutuse või -süü kandja ("patuoinas"); sümbol.

Professor R. Kelly sõnul on ettevõtte edukus 20% tänu juhile ja 80% talle järgnevatele. Sageli annavad nad ka silmapaistvaid tulemusi, nii et juhid loovad teisi juhte.

Seega on juhtimine sotsiaalse keskkonna funktsioon, mis kehastub indiviidis, keda teised usaldavad ja kes suudab kõige enam lahendada pakilisi probleeme.

Igasuguse kestva juhtimise aluseks on iseloomu tugevus, karisma ja sotsiaalne tundlikkus. See tuleb loomulikult ja seda on raske õppida.

Karisma tähendab kompleksi looduslikud omadused võimaldades inimesel teisi oluliselt mõjutada. Samal ajal peate teadma, et mõju avaldatakse inimeste emotsionaalsete reaktsioonide kaudu. Need võivad olla järgmised omadused:

Muljetavaldav välimus;

Kirglikkus (suurenenud energia ja ettevõtlikkus);

silmapaistvad võimed;

Võlu;

Oskus veenda, sütitada ja juhtida.

Kuid me peame meeles pidama, et ilma tegevuseta pole karismat ega autoriteeti. Vaatamata sellele, et juhi kaasasündinud omadused on domineeriva tähtsusega, on nende olemasolu vajalik, mitte piisav tingimus.

Teine juhtimisomadus on autoriteet. Autoriteet laiemas tähenduses on inimese üldtunnustatud mõju, mis põhineb teadmistel, moraalsetel voorustel, kogemustel.

Juhtimine võib olla mitteametlik või formaalne.

Mitteametlik juhtimine eksisteerib nii vabatahtlikes kogukondades kui ka ametlikes organisatsioonides.

Sisuliselt on juhtimine võimuliik. Ja võim inimeste üle saavutatakse erinevatel viisidel: 1) isiklik sarm ja meeldivad kombed; 2) jõud, agressioon ja ähvardused; 3) erioskused ja -oskused, sh emotsioonide mõjutamine, vaimukus, manipuleerimine jne.

Ühes rühmas võivad olla samaaegselt kõigi kolme tüüpi mitteformaalsed juhid.

Kogemus näitab, et oma ülesannete edukaks täitmiseks töökohustused Parem on, kui juhil on teist ja kolmandat tüüpi omadused.

Ametlik juhtimine määratakse juhiks. Tema võim toetub käsutooli jalgadele ja käsuahelale.

On naiivne arvata, et iga juhi eesmärk on ainult ühiskonna teenimine. Aga isiklike eesmärkide saavutamiseks jätkusuutlik juhtimine peab lähtuma grupi huvidest.

Olulist probleemi lahendav rühm nimetab selle lahendamiseks alati juhi. Ilma juhita ei saa ükski grupp eksisteerida. Samal ajal iseloomustab meeskonna põhilist, konformistlikku osa alluvusvajadus. Kuid meeldivam on alluda kellelegi, kes on väärikam. Sisuliselt suudab karismaatiline juht-juht ainult alluvatele alt vedada ja oma rolli õigesti täita. Juhil peab olema kalduvus domineerida ja algatusvõime.

Ametlikus keskkonnas peaks olema ainult üks juht – see on vahetu ülemus, kes sõltub tema juhtimispädevusest. Tema volituste puudumisel pööravad nad tema pea ümber kõrgem juhtkond. Või võtab grupi juhtimise tegelikud funktsioonid üle võimekas saadik või mitteametlik enesekandidaat.

Juhi staatuse saamiseks on vaja saavutada formaalne tunnustus kõigi rühmaliikmete seas. Kõigepealt on vaja murda teiste pearolli pretendentide vastupanu. Teiseks sundida alluma ja käske täitma motiveerimatuid, laiske ja kõiki neid, kes juhi suhtes mingil põhjusel antipaatsed.

Erinevates olukordades esitab grupp juhile konkreetsed nõuded ja seetõttu võib juhtimine üle minna ühelt inimeselt teisele: emotsionaalne juht või ärijuht jne. Juht saab selleks, kes selle poole püüdleb.

Uuringud näitavad, et organisatsiooni efektiivsus on seda suurem, mida rohkem on juht mitte ainult formaalne ülemus, vaid ka mitteformaalne juht.

Ühe või teise sotsiaalse kaaluga juhi staatus võimaldab saavutada palju, milleni subjekti tõukuvad järgmised geneetiliselt omased motiivid ja vajadused:

Saavutused (juhil-juhil on rohkem manöövrit ja ressursse kui tavalisel töötajal);

Tunnustus ja austus;

Enesekinnitus;

Enesekaitse;

Meelelahutus, põnevus;

Iseseisvus;

loovus;

Säästud ja rikkus;

Rõõmud ja naudingud (juhil-juhil on mugavamad töö- ja elamistingimused, kuid sageli on need illusoorsed unistused, kuna kohusetundlik juht töötab reeglina suure stressi all).

Juhtimise üks põhikomponente on esinejad. Ilma nendeta ei saa juhtkond lihtsalt eksisteerida. Juhtimine on kahesuunaline protsess. Teostajate, alluvate tähtsust ning juhtide ja alluvate suhete keerukust tunnistab enamik teadlasi. Vaatleme küsimust üksikasjalikumalt alluvate ja nende sortide kohta.

Kõik organisatsiooni liikmed, välja arvatud esimene isik, on kõrgema isiku alluvad. Samal tasemel töötajaid, kes on üksteisest sõltumatud, nimetatakse kolleegideks. Juht ja alluvad on formaalselt võrdselt kaasatud organisatsiooni selle tegevuse elementidena. Samas on juhil õigus kehtestada alluvate käitumisstandardeid, anda korraldusi, saavutada nende elluviimine ja jälgida tulemusi. Alluvad on kohustatud korraldusi heas usus täitma, neil on õigus juhti kritiseerida, vajadusel tema tegevus ettenähtud korras edasi kaevata.

Alluva positsiooni iseloomustavad järgmised tunnused: teostatavate funktsioonide kitsas ring; tihe side esmasega töökollektiivi ja isiklike suhtlemisvormide ülekaal ametiülesannete täitmisel; märkimisväärne kokkupuude kõrgema ametikoha ja võimuga isikute mõjuga.

Alluvate suhtumist oma tööülesannetesse mõjutavad: sisu ja töötingimused; ülesande olemus; töökorraldus; algatusvõime ja loovuse vajadus.

Neid on mitmesuguseid organisatsiooni töötajate klassifikatsioon.

Ümbritsevasse reaalsusesse suhtumise seisukohalt Eristatakse järgmisi tüüpe:

Analüütikud- loogiline, metoodiline, mõtleb läbi detailid, ei armasta vigu, kiirustamist ja riski, ebakindlust. Nad eelistavad töötada üksi, tuginedes numbritele, dokumentidele ja juhistele. Nendega suhtlemine nõuab tõhusust, sügavaid teadmisi, professionaalsus, loogiline argumentatsioon. Eriti oluliste projektide ja kriitiliste otsuste tegemisel, samuti suurte andmemahtude töötlemisel on soovitatav kasutada analüütikuid.

Pragmaatikud- iseseisev, riskivõimeline, eelistab lahendada jooksvaid probleeme ja saada konkreetseid tulemusi. Nad valdavad kergesti uusi töövõtteid, tegutsevad edukalt ebastandardsetes tingimustes, ajasurve või puudumisel kriisiolukorras valmis retseptid. Samas koormavad neid detailid, üksluine, vaevarikas tegevus.

Realistid- aktiivne, toimekas, distsiplineeritud, püüdleb olukorda ja inimesi kontrollida, süveneb metoodiliselt detailidesse, väljendab täpselt oma mõtteid, omab alati oma arvamust. Ühendades pragmaatikute ja analüütikute omadused, oskavad realistid organiseerida ja teisi köita, konflikte lahendada ja nõu anda. Need on uue ettevõtte korraldamisel asendamatud.

Kriitikud- ei tunne autoriteete, ei allu kellelegi, meeldib katsetada, analüüsida, tuvastada vigu, puudujääke ja ennustada tulevasi probleeme. Kriitikud on kasulikud prognoosimisel, plaanide ja strateegiate väljatöötamisel. Kuid nad ei saa sisse töötada konfliktsituatsioonid ja läbirääkimiste ajal.

Idealistid- demokraatlikud, nõudlikud nii enda kui teiste suhtes, püüdlevad inimesi aitama ja neid mõjutama isiklik eeskuju. Oma pehme iseloomu tõttu ei ole nad võimelised vastu võtma vastutustundlikke otsuseid ega tegutsema kriitilistes olukordades, kuid on tõhusad emotsionaalsete juhtidena, eriti meeskonna moodustamise etapis ja selle elu kriitilistel perioodidel, kui on vaja konsolideerida osalejaid, samuti konfliktide lahendamisel.

Vastavalt panusele organisatsiooni tulemuslikkusse Eristatakse järgmisi alluvate kategooriaid:

1) kõigi kavandatud ülesannete lahendamine ja tulemuste saavutamine;

2) täites kohusetundlikult enamikku oma kohustustest;

3) ei suuda täita enamikku tööülesannetest;

4) mittevajalikud töötajad.

Käitumisomaduste seisukohalt Eristatakse järgmist tüüpi alluvaid:

Sõltumatu- mõtlevad iseseisvalt ja püüavad leida uusi loovaid lahendusi, kaitsevad julgelt oma seisukohti ja näitavad üles initsiatiivi tellimuste täitmisel, sageli väljudes ettenähtud raamidest, ning suudavad konflikti sattudes lahendada keerulisemaks muutunud probleeme ja vastutada nende eest täielikult määratud töö.

Ettevaatlik– on suunatud kavandatud tulemusele ega välju ülesannetest, kuigi mõnikord avaldavad oma arvamust ja kaitsevad oma seisukohta.

Kohusetundlik- on keskendunud olukorra sügavale analüüsile, kuid pelglikkuse tõttu ei suuda nad alati väljendada oma arusaama olukorrast ja oma ettekujutust vajalikud toimingud; kui nad on eriarvamusel, ei nõua nad omaette, vaid vähendavad oma tööaktiivsust, mis tekitab neis sageli sisemist konflikti.

Patsient vastu võtma mis tahes ülesandeid kaebusteta ja täitma need täpselt; Nad usaldavad oma juhte kõiges, uskudes, et teavad kõike paremini.

5.4. Suhted meeskonnas.