Mis on müügijuhi kaugtöö olemus? Elukutse müügijuht.

Minu meelest annab inimesele kõige rohkem müügijuhi elukutse suurepäraseid võimalusi- nii tulu kui ka ettevõtte kasvu osas. Müügivaldkonnas töötanud inimene saab selgelt aru, mida klient vajab, ning saab edasi liikuda tehnoloogia, turunduse või juhtimise poole.

Selles artiklis ma proovin Täpsem kirjeldus elukutse müügijuht, tooge välja kõik eelised ja puudused.

1. Elukutse juures on põhilised kliendid

Tänapäeval on põhilised kliendid ning toote (teenuse) valmistamine või tarnimine on teisejärguline asi. Mõned isegi ei tooda seda ise, vaid tellivad selle tülika äri väljast. Näiteks reklaamib ettevõte uut marki viina ja tellib toodangut erinevatesse tehastesse. Tihti pole veebipoodidel ladu ega oma kullereid. Nad lihtsalt müüvad kauba ja saadavad selle hulgimüüja laost, tellides kulleri kolmandalt osapoolelt organisatsioonilt.

Kes kliendiga kokku puutub, tellib muusika. Pole ju ilmaasjata, et ketti supermarketitele kauba tarnimiseks on vaja “sissepääsu” eest maksta. Tegelikult võetakse tarbijale juurdepääsu eest tasu. Sama rolli täidab ettevõttes müügijuht. Tema käes - juurdepääs tarbijale. Kui ettevõte ei rahulda oma kliente või juhti ennast, võtab ta oma kliendid ja läheb mõne teenuse või toote teise tootja juurde.

Müügijuhi elukutse on ainulaadne. Täna on see kõige populaarsem ja nõudlikum. See on elukutse, millega igaüks võib hakkama saada. Paljud õpilased saavad tööd müügijuhtidena, sest sageli on see kogemuseta spetsialisti jaoks peaaegu ainus võimalus sukelduda ettevõtte tegelikkuse maailma. Teisest küljest müüjana suurim arv inimesed täiesti ebakompetentsed selles müügis. Midagi teha pole ühegi ülipopulaarse asja saatus, sealhulgas kirjeldatud erialal.

2. Kellele eriala sobib?

Vaatamata sellele, et juhina võib asuda tööle mistahes hariduse ja kogemustega inimene, ei saa igaühest tõeliselt edukas müügimees. Ja see praktiliselt ei sõltu haridusest ega varasemast kogemusest. Ei, loomulikult võivad haridus ja teadmised mõnes valdkonnas kaasa aidata edukas müük, kuid otsustavad on isikuomadused isik. Milline? See on pikk lugu. Kui oled huvitatud, võid minna. Testis analüüsitakse 15 isiksuseteguri kirjeldust ja tehakse kindlaks eelsoodumus teatud tüüpi müügiks.

3. Mis on juhi töö?

Siit algab kõige huvitavam. Need võivad olla elukutsed, mis hõlmavad mitmete funktsioonide täitmist.

• Kontaktkeskuste operaatorid.

Tööülesande kirjeldus: kaupade saadavuse kontrollimine andmebaasis ja arve väljastamine. Nad ei saa aru kaupadest, tegelastest, veenmismeetoditest – igaüks saab oma ülesannet täita.

• Laopidajad.

Ülesande kirjeldus: kauba väljastamine laost (võib-olla arve väljastamine ja raha vastuvõtmine).

• IT-operaatorid.

Ülesande kirjeldus: inimesed, kes töötlevad taotlusi e-mail. Neid ei seostata enam klientidega.

• Kassapidajad.

Ülesande kirjeldus: raha vastuvõtmine ja kauba saatmisega tegeleb teine ​​juht (laopidaja).

• Raamatupidaja või operaator 1C.

Ülesande kirjeldus: kaupade või teenuste dokumentide väljastamine.

• Kaubanduse esindajad.

Ülesande kirjeldus: Poe töötajatelt tellimuste vastuvõtmine. Nad ei ole enam lihtsalt juhid, nad on juba superjuhid.

• Müügikonsultandid

Müügijuhte nimetatakse ka eelmüügispetsialistideks, kes tunnevad põhjalikult toodet või kliendi äri ning annavad tehnilist nõu.

Inimesed, kes sõidavad rongide ja metroodega. Nad müüvad kaupu, seega on nad ka müügijuhid.

Baba Klava on vorstiosakonnas ja tema on müügijuht.

liige võrkturundus kutsutakse ka müügijuhiks.

Laenuhaldurit, kes hindab kliendi krediidivõimet, nimetatakse ka müügijuhiks.

Kullerid on sageli ka kõige müügijuhid. Nad tarnivad kauba kliendile ja saavad selle eest raha.

Naine postkontoris, kes pensionäridele ütleb, kummale poole postkontoris liini keerata, on samuti müügijuhi särav esindaja.

Kontoriplankton on kõige levinum müügijuhi tüüp. Ta leiab kliente või vastab sissetulevatele kõnedele, vormistab dokumendid ja suudab isegi saadetist jälgida. Mõnikord on ta asjatundja ja oskab aidata toote valikul.

Kogumise spetsialist saadaolevad arved võib olla ka müügijuht.

Ja see on ainult pealmine kiht: elukutse ei kuulu atesteerimisele, selle külge riputatakse kõik funktsioonid. Peate sellest selgelt aru saama.

Kes on müügijuht?

Müügijuhi elukutse on elukutse, mille puhul inimene, kasutades oma suhtlemisoskust ja teadmisi klientide vajadustest, sõlmib konkreetseid kuluefektiivseid tehinguid.

Lubage mul selgitada, miks ma selle määratluse annan.

Kui kuller viis kauba kohale ja võttis raha järgi, kas ta kasutas oma suhtlemisoskust? Ebatõenäoline: toode on valitud, hind määratud, isik, kes sooritab e-poes tellimust, on juba andnud ostuks nõusoleku. Seega ei ole kuller müügijuht. Kui turundusosakonna inimene töötas välja laheda toote, mis arvestab klientide vajadusi, tõi tarbijate ette kõik võimalused ja inimesed jäid järjekorda (näiteks iPhone'i jaoks), siis turundaja ei mõjutanud konkreetse toote müük konkreetsele isikule või organisatsioonile. Seega pole ta ka müügijuht.

Aga kui kõik on nii lihtne, siis miks on müügijuhi elukutse mõiste nii ebamäärane? Kõik on väga lihtne: millegi müümiseks peate täitma mitmeid funktsioone, näiteks:

• uuringunõudlus, konkurendid, turuväljavaated;
• toota turule vastavat toodet või teenust;
• otsing potentsiaalsed kliendid ja pakkuda neile toodet;
• veenda klienti, et toode on parim;
• allkirjastada leping;
• tarnida kaupu või osutada teenuseid;
• teostada müügijärgset teenindust.

Oletame, et piirame müügijuhi funktsioonid kolmega (3, 4, 5). Aga kui ettevõttes keegi ülejäänud funktsioone ei täida, siis mida peab juht tegema? Täpselt nii – edukaks müügiks täitke ülejäänud funktsioonid.

Enamik musternäide on eraettevõtja. Ta mõtleb toote ise välja, toodab ise, propageerib seda ja kõike muud. Aga ettevõtja ei arvesta kellegagi, ta saab aru, et on üksi. Kuid ka suurtes ettevõtetes pole harvad juhud, kui müügijuht jääb kliendiga kahekesi. Kui turundus ebaõnnestub, peab juht ise turgu uurima, konkurente jälgima, tooteid/teenuseid võrdlema. Kui logistika ebaõnnestub, tuleb tarnimist kontrollida. Kui advokaadid ei suuda klientidega lepingutingimustes kokku leppida, peab ta olukorra lahendama, sest enamik ettevõtte töötajaid saavad palka sõltumata sellest, kas nad ühendavad selle kliendi või mitte. Ja müügijuht saab boonuseid sõltuvalt konkreetse kliendi otsusest.

Kui otsustad oma elu elukutsega siduda, pead olema valmis tegema seda tööd poole ettevõtte eest. No või olla tõeline müügistaar ja luua ettevõttes sellised sidemed, et kõik aitaksid hea meelega kliente ühendada. Enamik tõhus viis müügijuhi vajalike oskuste omandamiseks saate sellel saidil läbida.

Müügijuht on üks populaarsemaid ameteid, sest just see spetsialist tagab tegelikult ettevõtte rahalise heaolu. Sellise juhi põhiülesanne on müüa ettevõtte kaupu ja teenuseid, laiendada klientide ringi ja hoida nendega partnerlussuhteid. Müügispetsialist veedab suurema osa oma tööajast läbirääkimistel (telefoni või isiklikud).

Töökohad

Müügijuhi ametikoht on igas ettevõttes, ettevõttes või organisatsioonis, mis tegeleb ühte või teist tüüpi kaubandustegevus. Mõnikord otsivad tööandjad koheselt konkreetse töövaldkonna spetsialisti ja seejärel leitakse vabadel töökohtadel järgmised ametikohad:

• autode müügijuht (autoosad);
• akende müügijuht
• seadmete müügijuht;
• kinnisvara müügijuht;
• mööbli müügijuht
• teeninduse müügijuht jne.

Vaatamata müüdava kauba spetsiifikale on aga müügiosakonna spetsialisti töö olemus alati sama - müüa kaup, hoida müügimaht kõrgel ja võimalusel ka suurendada.

Elukutse ajalugu

Müügijuhid on tegutsenud peaaegu sama kaua, kui müük on eksisteerinud. Kogu aeg kutsuti neid erinevalt: kaupmehed, rändkaupmehed, haukujad, poemüüjad... Kuid müügijuhi tegemiste olemus ei muutu nimest – müüa kaupu ja leida uusi kliente.

Müügijuhi kohustused

Müügijuhi tööülesanded on järgmised:

• Müügi suurendamine teie sektoris.
• Uute klientide leidmine ja ligimeelitamine (sissetulevate taotluste töötlemine, aktiivne otsing kliendid, läbirääkimised, lepingute sõlmimine).
• Suhete hoidmine väljakujunenud klientuuriga.
• Praeguste klientidega töötamise ja sissetulevate päringute arvestuse pidamine.
• Nõustamine kaupade (teenuste) valiku ja tehniliste parameetrite osas.

See on üldine nimekiri sellest, mida müügijuht teeb. Lisaks võivad müügijuhi funktsioonid olenevalt tegevusalast hõlmata ka järgmisi punkte:

• Kaupade vastuvõtt ja selle väljapaneku hooldus kauplemispõrandates.
• Ettekannete ja koolituste läbiviimine ettevõtte uutest toodetest ja tutvustustest.
• Näitustel osalemine.

Nõuded müügijuhile

Taotlejalt, kes soovib saada müügijuhiks, nõuavad tööandjad järgmist:

• Kõrgharidus (mõnikord - mittetäielik kõrgharidus).
• Vene Föderatsiooni kodakondsus (mitte alati, kuid enamikul juhtudel).
• Arvutite, kontoriprogrammide ja 1C tundmine, elektrooniliste kataloogidega töötamise oskus.
• Aktiivne müügioskus

Tööandjate esitatud lisanõuded:

• B-kategooria juhiloa olemasolu (vahel ka isikliku auto olemasolu).
• Müügitöö kogemus.
• Põhiliste äridokumentide (lepingud, arved, arved, arved jne) koostamise oskus

Mõned tööandjad näevad konkreetselt ette, et lisaks vajalikele oskustele peab müügijuht olema ka meeldiva välimusega, kuid see on pigem erand kui reegel.

müügijuhi CV näidis

Kuidas saada müügijuhiks

Müügijuhi oskused saavad omandada igasuguse haridusega inimesed. Müügijuht vajab eelkõige suhtlemisoskust ja arusaamist müügiprotsessidest. Müügipõhimõtetest saab aru vaid paari päevaga. Esimeste hirmude ületamiseks kulub veel veidi aega (helista võõrale inimesele, pidada koosolekut, vastata vastuväidetele ja muule).

Lihtsaim viis oskuste saamiseks professionaalne müüja- saada tööd ja saada tööprotsessis koolitust. See on tööturul tavaline.

Müügijuhi palk

See, kui palju müügijuht saab, sõltub ettevõtte tegevuse spetsiifikast, juhi enda töö spetsiifikast, elukohapiirkonnast ja eelkõige müügiplaani täitmisest. Palk müügijuht jääb vahemikku 12 000 kuni 250 000 rubla ja keskmine palk müügijuht on umbes 40 000 rubla. Tahan ennast korrata ja öelda, et sissetulek sõltub oluliselt müügioskustest ja saavutatud tulemusest.

Juhi ametit pidav töötaja leiab juhtimisaparaadist mis tahes ettevõte. Erinevate osakondade juhid, administraatorid, juhid erinevad tasemed kutsutakse selle eriala nime all, selle omandanud spetsialistid on tööturul ja tööhõives nõutud. Nad kontrollivad ülesannete täitmist neile usaldatud valdkonnas, juhtides teatud töötajate rühma.

Ärge ajage tavalisi kaubamüüjaid segadusse, võib-olla tõstis nende tööandja nad sarnasesse staatusesse suurema tähtsuse huvides. töökoht konsultant, müüja, kaupleja. Sellel nad täidavad oma ülesandeid, nad ei ole funktsionaalsete tootmisosakondade korraldajad, vaid erinevalt tõelisest juhist, kellel on virtuaalne nimi ja ametialane staatus. tõhus töö tema järelevalve all olevad töötajad.

Juhtide liigid ja tegevuste tunnused

Et mõista, milliseid funktsioone juhid tootmises täidavad, on vaja määratleda juhtimisteadus.

See sisaldab oma jaotistes:

• tootmisprotsesside nõuetekohane juhtimine;
• meetmete väljatöötamine ettevõtete töö tõhususe saavutamiseks;
• kontroll majandus-, finantssüsteemi üle;
• organisatsioon sotsiaalsfäär kollektiivis.

Juhtkonna vastutus hõlmab erineva iseloomuga probleemide lahendamist:

1. Organisatsiooniline- luuakse hoovad, mis toimivad alates ettevõtte loomisest koos juhtimisfunktsioonide, normide ja standarditega.
2. strateegiline- siin on valdkond, sellele on pandud vastutus pikaajalise eesmärgi saavutamisel, see asetatakse kohe peale ettevõtte registreerimist juhtpersonali ette. Vaja kvalifitseeruda personali komplekteerimine, saada teada professionaalide olemasolust antud piirkonnas, organiseerida toodetud toodete tarbijaid ja saavutada tootmise efektiivsus.
3. Taktikaline- suunatud probleemide lahendamisele, vahetu väljavaade keskastme juhtkonna poolt.
4. töökorras- vastutab jooksvate tootmisülesannete eest, materiaalse baasi tagamise, ressursside määramise, prioriteetsete küsimuste püstitamise ja neile vastamise eest.

Nendel juhtimistasanditel viivad oma tegevust läbi haritud inimesed, teadmistega tootmisprotsessid, võime tooteid reklaamida ja müüa - juhid. Nad juhivad teatud ametikohal erinevatel juhtimistasanditel. Selle taseme töötajatele antakse õigused ja kohustused teha vastutustundlikke otsuseid, mis parandab tootmise tootlikkust.

Koostöö klientuuriga ettevõtte üks olulisi suundi olenemata sellest, millist tööd ta teeb.

Kaubandusalade juhid leiavad pikaajaliseks koostööks tarbijate võrgustiku.

Nad on kohustatud kokkulepitud aja jooksul looma suhteid, milles ei jää ruumi kahtlustele organisatsiooni õigete funktsioonide täitmises, kõigi kliendi soovidega, kvalitatiivselt. Juhi kompetentse funktsionaalsuse tulemusel suureneb vastastikune tulu kogunenud isikliku kliendistruktuuri abil.

Edu saavutamiseks peab inimesel olema omadused:

• viisakus;
• sallivus;
• õige suhtumine inimestesse, nende klientidesse;
• kõrge suhtlemisoskus.

Oskuste tase tuleb kogu kogemusega Aastaid. Professionaalsuse olemasoluga saab alguse oskus luua usaldusväärseid usalduslikke suhteid partneritega. Üks spetsialist võib hallata mitut klienti, tervet ketti või saada võtmekliendihalduriks. See sulgeb ühenduse olulise osa klientidega.

Selle valdkonna töötajad on seotud ettevõtte turundusega, osalevad kõigis selle valdkonna tegevustes. Nad on kursis mitte ainult ettevõtte tootega, vaid teavad kõike ka konkureerivate organisatsioonide, nende toodete kvaliteedi ja mahu kohta. Teadmised üksi ettevõttele kasumit ei too, tuleb osata pädeva analüüsi abil infot töödelda, järeldusi teha.

Juhatajad on:

1. Melanhoolia kiirustamata äritegevusega, mis viib kliendid oma aeglusega tasakaalust välja.
2. erudiidid, erinevatel tegevusaladel kursis, meelitavad oma haridusega kliente. Neil on analüütiline meel, mis võimaldab olukorda selgelt hinnata, sellest välja tulla raske olukord. Kliendid saavad selliste partneritega rahulikult koostööd teha, nad on kindlad dokumentatsiooni vormistamises, ostetavates kaupades, teenustes.
3. Esinejad, töötavad plaanipäraselt, täidavad kõik tingimused vastavalt reeglitele, kuid neil pole kunagi omaalgatuslikke ettepanekuid.

Ideaalne juhtimisskeem näeb ette igat tüüpi spetsialistide olemasolu oma töötajates. Igaüks neist võib tuua ettevõttele kasu, mis koos loob tõhusa tootlikkuse.

Üldsätted

Koostöö tase klientidega, teenuste suund sõltub sellest, mida ettevõte teeb.

Juht peab olema teadlik põhiained:

• turundus;
• administreerimine;
• seadusandlikud normid;
• inimestevaheline psühholoogia;
• ärietikett;
• suhtlemisviisid;
• teadlikkus ettevõtte müüdavatest toodetest, selle funktsionaalsusest;
• töötingimused ettevõttes, vahetuste graafik, kehtestatud nõuded kohustustele ja töötajatele;
• esitluste, erinevate ürituste pidamine eduka soorituse suurendamiseks;
• koostada, koostada lepinguid, dokumentatsiooni, äriplaane.

Partnerkogukonnas tegutsev spetsialist peab:

• kiiresti hinnata olukorda, lahendada probleem;
• pidada viisakalt telefonivestlusi;
• olla taktitundeline ja stressirohketele olukordadele vastupidav;
• oskama teha koostööd vastavalt ettevõtte reeglitele;
• õppida innovatsiooni.

Kõigi tasemete juhte iseloomustab väline atraktiivsus, sarm, korralikkus, nad tegutsevad tööandja ettevõtte huvides.

Töökohad klienditeeninduses

Tootmisosakond, kes vastutab suhtluse eest ettevõtte kliendibaasiga, võib nimetada kliendisuhete osakonnaks, tugiteenuseks, teenindusstruktuuriks - igal juhul mõeldud ettevõtte tootmisstrateegiat teenima.

Valmistatud toodete tootmise keerukus nõuab selle rakendamiseks tõsiste töötajate värbamist. Ettevõtetes luuakse funktsionaalne juhtimine, mida teostavad inimesed omast lähtuvalt ametlikud kohustused erinevates tööstusstruktuurides.

Töötajad on seotud neile pandud ülesannetega:

• planeerida tootmistegevust;
• analüüsida informatiivset voogu;
• koostada aruandeid;
• suhelda töötajatega;
• koolitada personali ja parandada nende oskusi.

Müügijuhiks palgatud kodanik varustab ettevõtet müüdud toodete eest kliente.

Ta valdab isikuomadused:

• seltskondlikkus;
• sarm ja seltskondlikkus;
• enesekindlus;
• arenenud mõtlemine.

Ilma osakond ei toimi piisavalt kontori juhataja.

Tema ülesannete hulka kuulub administraator ja tarnejuht, kui ettevõttel ei saa olla palju töötajaid, samal ajal kui ta juhib talle alluvat töötajate rühma:

• puhastusvahendid;
• kullerid;
• sekretärid.

Selline ametnik korraldab büroo efektiivset toimimist, varustab töötajaid kirjatarvete ja kontoritehnikaga.

tippjuht on ettevõtte juht, mis tähendab, et tema kohustuseks on juhtida kõiki osakondi, sh kliendisuhteid.

Ta kuulub tipptasemel juhtide hulka, ta on kohustatud:

• luua tugev mõttekaaslaste meeskond;
• olla kogenud tootmistööline;
• kontrollida ettevõtte personali tulemuslikkust.

Juht vastutab ettevõtte tegevuse eest kõigis selle positiivsetes ja negatiivsetes aspektides.

Allpool on mõned põhilised näpunäited klientidega töötamiseks.

Põhilised kohustused

Klienditeeninduse osakonnas igale töötajale pandud kohustused sõltuvad otseselt tegevustest, millega ettevõte tegeleb.

Esitada saab üldisi omadusi alljärgnev tegevuste loetelu:

• viia läbi ühiskonna analüüs, et leida uusi ostjaid, selgitada välja nende vajadused, orientatsioon;
• planeerida suhteid olemasolevate tarbijatega, arendada suhtlemistaktikat, luua edasisi suhteid;
• koordineerida üritusi, meelitada ligi kliendivoogu;
• korraldada läbirääkimisi koostööst huvitatud klientidega;
• pakkuda külastajatega projekteeritud kokkuleppeid, kooskõlastada tekkinud lahkarvamusi volituste piires;
• arendada edasist suhtlust kasumlike partneritega;
• suhtlema kliendibaasiga rahulolematute tarbijate tuvastamiseks, et sellised juhtumid õigeaegselt kõrvaldada;
• töötada nõuetega, kaitsta õigeaegselt organisatsiooni huve;
• kliendibaasi moodustamine, täiendamine, säilitamine;
• jälgida ettevõtte sisemiste osakondade klientidega sõlmitud lepingute täitmist;
• aastal konkurentsipoliitikat uurima ja analüüsima erinevaid valdkondi nende tegevus;
• koostama oma tegevuse kohta aruandeid kõrgemale struktuurile.

Sarnane ülesannete loetelu on ka klientidega töötavate juhtide ametijuhendis.

Ettevõtete ja võtmeklientidega töötamise tunnused

Ettevõtte täielikuks toimimiseks, hea arengu jaoks on see vajalik jätkusuutlik kliendibaas sisse piisav. Jaeostjad toovad teatud kasumit, kuid kasumlikkuse tuumiku moodustavad tarbijad äriklientide kategooriast.

Kodanikud kuuluvad juriidilised isikud, organisatsioonid, ettevõtted, kes ostavad tooteid suurel hulgal. Palju äriettevõtted funktsioonid tänu sellistele ühendustele, aitavad nad kaasa peamine panus ärisse.

Peamiste partneritega töötamiseks eraldi staabiüksus ettevõtte kliendihaldurina.

Tema tööülesannete hulka kuuluvad:

• leida kasvavaid ettevõtteid;
• huvitab neid kaupade või teenuste vastu;
• korraldada küsitlusi koos organisatsioonide juhtkonnaga;
• vormi ettepanekud;
• pidada tulusaid koosolekuid;
• korraldada näitusi, üritusi;
• sõlmida lepinguid;
• koostada dokumentatsioon;
• säilitada korporatiivseid sidemeid;
• osalema läbirääkimistel, kirjavahetuses;
• aruandlust järgima.

Teatud teostamine tööleping tegevusi täiendatakse või lihtsustatakse, oleneb tööandjatest ja ettevõttest.

Pangajuhi kohustused

Ilma hästi organiseeritud juhtimiseta on võimatu ette kujutada panga funktsionaalsust. Selle ala juhtidel on prestiižne ja vastutusrikas töö, kuid personali napib alati, reklaam on täis üleskutseid korralikule palgale ja head tingimused töö.

Need töötajad on kohustatud järgmised toimingud:

• müügiplaani täitma;
• vastu võtta ja töödelda tellimusi;
• töö kommertspakkumistega;
• läbi viia konsultatsioone;
• teavitada pangatoodetest;
• jaoks dokumentatsioon ette valmistada krediitkaardid, hoiused;
• aruandeid koostama.

Iga pank koostab oma ametiülesannete loetelu, mis võib sisaldada vajadust kontrollida laenukasutajaid kohustuslike maksete osas, telefonisuhtlust klientidega nende küsimustele vastamiseks ja erinevate probleemide lahendamist.

Seaduslikud volitused ja kohustused

Igal töötajal on oma individuaalsed õigused ja kohustused, mis on üksikasjalikult kirjeldatud ametijuhendis.

Kliendihalduril ettevõttes on seadus:

• vali mugav meetod tarbijaga töötamiseks, loo ärisuhted vastavalt oma skeemile;
• kasutada aruandekohustuslikke vahendeid esinduskuludeks;
• allkirjastavad vormistatud dokumendid oma volituste piires;
• olla ettevõtte huvide esindaja;
• pakkumise juhtimine Paremad tingimused kaupade müügiks;
• suhelda struktuuriüksustega;
• teavitama juhtkonda ettevõtte töös avastatud vigadest.

Töötaja vastutab töökorralduse rikkumiste eest vastavalt kõigile tööseadusandluse normidele. Kui süütegu on toime pandud õigusvaldkonnas, määratakse karistus vastavalt konkreetse juhtumi seadustikule. Materiaalne kuritegu näeb ette töö- ja tsiviilseaduste reguleerimise.

Töö eelised ja puudused

Iga teost iseloomustab erinev plussid ja miinused mis on olemas juhtimisvaldkonnas. Töötajatel, kes suhtlevad tootmispartneritega panganduses, mis tahes tööstusstruktuuris, on eelised selles, et pärast kogemuste omandamist muutuvad spetsialistid nõudluseks, neil ei ole ohtu sattuda töötute kodanike kategooriasse, samas tuleks võtta korralik sissetulek. arvesse.

Sellise tegevuse peaksid valima pöördumatu energiaga inimesed, aktiivse elustiili armastajad. Need, kes ei karda suurt inimestevoolu ja uusi tutvusi, oskust suhelda ja ühiskonnas pakutavate kaupade, teenuste, pakkumiste osas suunata.

Elukutse voorused on sellega tihedalt seotud puudused. Palk sõltub juhi leidlikkusest, müüdud toodete mahust, täidetud lepingutest, ümberarvestatuna sularahasse. Töötajatel on õigus miinimumpalgale ja lisatasusid makstakse vastavalt sõlmitud tehingutele.

Teine eriala puudus on mõne kliendi ebapiisavus. Sageli moodustatud konfliktsituatsioonid mille juht on kohustatud välistama, rahulolematuid ära kuulama ja probleemidele lahendusi leidma.

Jätkake kirjutamist

Juhid on erinevatel tegevusaladel üsna nõutud. Tööandjad on huvitatud kompetentse töötaja, kogemustega spetsialisti palkamisest.

Selleks, et juht saaks oma võimeid hinnata, peate õigesti koostama kokkuvõte. Selleks näidatakse ainult häid isikuomadusi, halbadest saavad ülemused teada oma tegevuse käigus. Vaja hea tagasiside eelmine juhtkond ja kui jäite oma eelmise töökohaga rahule, võite jätta oma kontaktandmed. Kogemuste kirjeldus, klientidega töötamise oskused ei sega.

Täiendav teave kutse "kontohaldur" kohta on antud intervjuus.

Müügijuht on lüli tootja ja ostja vahel. Sellel tööl on oma eripärad ja seda saab teha mitte ainult kontoris, vaid ka eemalt. Mis on sellise töö olemus ja kuidas saada müügijuhiks, kaugtöö?

• Mis on müügijuhi töö?
• positiivne ja negatiivsed küljed müügijuhi ametis
• Kvalifikatsiooninõuded
• Kus on nõudlus kauge töö müügijuht?
• Kas haridus on kaugtöö jaoks oluline?

Mis on müügijuhi töö?

Müügijuhi põhitegevused on:

• uurida ja orienteeruda kaupade tüüpides, omadustes ja omadustes, et rahuldada klientide vajadusi;
• suhtlemine klientidega.

Selleks, et müügijuhi kaugtöö sujuks, peavad sul olema teatud oskused müügi tegemisel, osata rakendada selleks vajalikke tehnoloogiaid.

Müügijuht ei ole ainult müüja. Tema töö on areneda kaubandusvõrk ja seda tuleks teostada viisil, mis suurendaks toodete müügimahtu. Just need klienditeenindajad annavad oma panuse rahaline heaolu nende ettevõtted.

Müüja kaugtöö on sellega lahutamatult seotud telefonivestlused. Müügijuht peab kaupa müüma vahendajate kaudu, kes selle kohale toimetavad müügikohad või poed. Selleks, et juurutamine toimuks regulaarselt ja pidevalt, on vaja luua ja hoida partnerlussuhteid püsiklientidega. Pärast koostöölepingu sõlmimist peab müügijuht jälgima poolte lepinguliste kohustuste täitmist, samuti kauba tarnimise režiimi järgimist. Juhi põhiülesanne on rahuldada klientide vajadus toote järele ja tagada, et nad kasutaksid taas selle ettevõtte teenuseid, mille heaks ta töötab.

Müügijuhiks olemise plussid ja miinused

Müügijuhi ameti eelised on järgmised:

• vajadus pidevalt tõsta oma haridustaset;
• vaba töögraafik;
• eneseteostuse ja korraliku sissetuleku saamise võimalus;
• rahulolu edukate tehingutega.

• suurenenud vastutus;
• töö kõrge dünaamilisus;
• vajadus omada kõrge tase analüütikud;
• vajadus tegutseda spontaanselt;
• pideva kontrolli rakendamine.

Kvalifikatsiooninõuded

Müügijuht peab:

• soovitav on eriline kõrgharidus vastavalt müügisuunale;
• tunneb turgu, et mis tahes muudatustele õigeaegselt reageerida;
• omama suhtlemisoskust, mis väljendub oskuses kuulata, võtta partnerite positsiooni;
• suutma võita ümbritsevaid;
• kaugmüügijuht peab oskama oma mõtteid selgelt väljendada ja rääkida inimestele arusaadavas keeles;
• suutma vestluskaaslasega vestlust ja kontakti hoida ka siis, kui on tekkinud konfliktsituatsioon;
• reageerige kriitikale rahulikult, ärge peatuge probleemidel.

Müügijuhi kaugtöö on nende ülesannete täitmiseks kõige mugavam variant. Seal on peamised tegevusvaldkonnad, mida see täidab:

• toodetud kaubad;
• tarbekaubad;
• teenuste osutamine.

Müügispetsialisti töö on seotud mitte ainult kõnedega, vaid kaugjuhtimisega tegevused hõlmavad samuti andmete kogumine ja analüüsimine, dokumentatsiooni väljatöötamine jne. Lisaks kuulub tema tööülesannete hulka pidev kauba kohaletoimetamise jälgimine.

Vaata videot – Töötage kodus müügijuhina

Kus on nõutud müügijuhi kaugtöö?

Interneti-äris on müügijuhti vaja:

• Interneti-kauplused;
• kaupu ja teenuseid müüvad ettevõtted;
• infoärimehed;
• stuudiod.

Sellise spetsialisti kaugtööd vajavad ka reaalsed ettevõtted, kes soovivad müüki kasvatada. Kõik tegevused sel juhul tehakse telefoni, skype'i või e-posti teel.

Müügijuht saab Internetist tööd leida, kasutades:

• vabakutselised vahetused;
• spetsiaalsed ressursid reklaamide avaldamine kaugtöötavate töötajate otsimiseks;
• vabade töökohtade osad suurte ressursside kohta.

Kas haridus on kaugtöö jaoks oluline?

Müügijuhil ei pea olema kõrgharidust, kuigi see on teretulnud. Kuid Internetis ei mängi paberid alati otsustavat rolli. Tööandja on huvitatud töö tulemusest ja mida parem see on, seda huvitavam on tööandja selline kauge töötaja. Kui juht suudab tööta tulemuste nimel, kes on varustatud karismaga, teab, kuidas suhelda, ja teab ka mõningaid tootereklaami kiipe - võite end selles valdkonnas julgelt proovida.

Kuid ikkagi peate õppima, võtma spetsiaalseid kursusi, mis pakuvad tööriistu professionaalsuse taseme tõstmiseks. Paari kuuga saab vajalikud võtted selgeks õppida, meister teoreetilised teadmised ja harjutada müügioskusi.

Teatud tehnikaid rakendades saate kindlaks teha, millised neist töötavad ja sobivad igal konkreetsel juhul. See aitab välja töötada individuaalse stiili, mis on iga müügijuhi müügitööriist.

I. Üldsätted

1. Kontohaldur kuulub spetsialistide kategooriasse.

2. Kliendisuhete juhi ametikohale nimetatakse isik, kellel on müügivaldkonna kõrgharidus ja töökogemus vähemalt 1-2 aastat.

3. Kontohalduri ametikohale nimetamine ja sealt vabastamine toimub korraldusega Peadirektor Ettevõtted Filiaali direktori ettepanekul, nõusolekul Kommertsdirektor.

4. Kontohaldur peab teadma:

4.1. Peamised seadusandlikud ja regulatiivsed õigusaktid, metoodilised materjalid müügi korraldamise kohta.

4.2. Tulevaste ja praeguste müügiplaanide koostamise meetodid ja kord.

4.3. Tekstiili- ja kangamüügiturgude staatus ja arenguväljavaated.

4.4. Meetodid sortimendirühmade kaupade nõudluse uurimiseks Ettevõtted.

4.5. Toodete tarnelepingute sõlmimise ja täitmise reeglid.

4.6. Tekstiilide ja kangaste tootmise ja ladustamise standardid ja spetsifikatsioonid.

4.7. Föderaalne ja kohalikud omavalitsused kaubandusorganisatsioonile.

4.8. Müügitoimingute arvestuse ja rakendusplaani täitmise aruandluse korraldamine.

5. Kliendisuhete juht allub otse filiaali direktorile ja täidab tema korraldusi.

6. Kontohalduri äraoleku ajal (lähetus, puhkus, haigus jne) täidab tema ülesandeid Filiaali direktori poolt määratud isik, kes omandab vastavad õigused ja vastutab kontohalduri nõuetekohase täitmise eest. talle pandud ülesanded.

II. Töökohustused

Kontohaldur:

1. Teenindab kliente Ettevõtte filiaalis.

2. Viib läbi kõik vajalikud läbirääkimised klientidega, tutvustab Ostjatele kaubavalikut, nende tarbijaomadusi, hindu, allahindlusi, müügitingimusi, maksete sooritamise korda, kauba väljastamist ja laadimist.

3. Jälgige saadavust täies ulatuses näidisproovid, võtab meetmeid selle asendamiseks ja täiendamiseks.

4. Viib läbi ostu dokumenteerimise rangelt järgides Ettevõtte poolt vastuvõetud reegleid, ostu kogumaksumuse arvutamist, arvestades kehtivaid allahindlusi.

5. Teostab kontrolli täidetud tellimuse arvelduse üle, kontrollib kliendipoolse makse õigsust.

6.Korraldab klientide soovil kaupade broneerimist, vajadusel korraldab tellimuste komplekteerimist, esitab tellimuse kohaletoimetamiseks nõutav summa ja tootevalik Ettevõtte kesklaost.

7. Kui tellimust ei ole võimalik ettevõtte sortimendist komplekteerida, tellib puuduoleva kauba regionaalpoliitika osakonna või tootmisosakonna järelevalvejuhile.

8. Sisestab andmebaasi infot uute Ostjate kohta, peab iga Filiaali kliendi kohta müügiajalugu, määrab kindlaks klientidele allahindluste ja kauplemisboonuste summad Ettevõttes kehtivate reeglite ja eeskirjade raames.

9. Osaleb taotluse vormistamisel Filiaali lao täiendamiseks vajalike toodetega, arvestades nõudlust ja kohalikke olusid.

10. Viib läbi teabe kogumise ja turundustegevuse vastavalt volitatud isikute juhistele, koostab kõik vajalikud aruanded.

11. Tagab müügidokumentatsiooni õigeaegse täitmise, ettenähtud müügiaruannete koostamise, müügiplaani täitmise kohta, tellimuste ja lepingute täitmise arvestuse.

12. Täidab oma vahetu juhi ja otseste ülemuste ametiülesandeid.

III. Õigused

Kontohalduril on õigus:

1. Tutvuda Ettevõtte juhtkonna toodete turustamisega seotud otsuste eelnõudega.

2. Esitada ettepanekud toodete turustamise parandamiseks läbivaatamiseks müügiosakonna juhatajale, kommertsdirektorile.

3. Suhtleda kõigi töötajatega struktuurijaotused ettevõtetele.

4. Teatama vahetule juhile kõigist tööülesannete täitmisel tuvastatud puudustest Seltsi tegevuses ja tegema ettepanekuid nende kõrvaldamiseks.

IV. Vastutus

Kontohaldur vastutab:

1. Sest ebaõige täitmine või sellest tulenevate ametikohustuste täitmata jätmine töö kirjeldus- Vene Föderatsiooni kehtivate tööseadustega määratud piirides.

2. Põhjustamise eest materiaalne kahju- Vene Föderatsiooni kehtivate töö- ja tsiviilseadustega määratud piirides.

3. Kontohalduri tegevuse hindamise kriteeriumid on:

1. Täitmine isiklik plaan müük

2. Kaubanduskäibe laiendamine määratud piirkonnas, rajoonis, sektoris.

1. Kaupade müügi õigeaegne ja laitmatu registreerimine.

2. Ostjate põhjendatud pretensioonide puudumine

3. Tõrgete puudumine klienditeenindaja töös.