Ehitusettevõtte visiooni põhipositsioonid on näited. Organisatsiooni visioon, missioon ja eesmärgid

Eesmärk, missioon ja visioon on organisatsiooni visiitkaart, mis määravad ära selle koha, rolli ja tähenduse riigi- ja maailmamajanduses.

Eesmärgid määravad organisatsiooni koha ja tähtsuse ümbritsevas maailmas, määravad kindlaks selle suhted teiste üksustega ja väliskeskkonnaga tervikuna, iseloomustavad selle kohta turul ja sotsiaalsed süsteemid. Organisatsioon ise on osa neist keerulised süsteemid. Sisemised muutused organisatsioonis saab mõjutada maailm, ja vastupidi, keskkonnategurid (tarbijanõudlus, sotsiaal-majanduslikud ja kultuurilised muutused majapidamistes, muudatused seadusandluses, ...) mõjutavad organisatsiooni. Eesmärkide seadmine on juhtimisprotsessi oluline lähtepunkt, mis määrab organisatsiooni igapäevase tegevuse, toodetavate ja turule tarnitavate toodete struktuuri ja ulatuse, konkurentsisuunad, planeeritud eesmärkide elluviimiseks vajalike ressursside mahu ja struktuuri. ja viise nende saavutamiseks.

Seega on OJSC Gazpromi strateegiline eesmärk saavutada ettevõtte liider globaalsete energiaettevõtete seas läbi uute turgude arendamise, tegevuste mitmekesistamise ja tarnekindluse tagamise. Ettevõtte juhatus kinnitas 12. juulil 2006 OAO Gazpromi strateegilised arengueesmärgid 10 aastaks.

OJSC Gazprom tegevus põhineb järgmistel põhimõtetel:

· põhitegevuste efektiivsuse tõstmine;

· tegevuste mitmekesistamine läbi üliefektiivsete projektide, mis tagavad kõrge lisandväärtusega toodete loomise;

· kapitalisatsiooni ja ettevõtte reitingu suurendamine;

· Aktsiaseltsi kõigi aktsionäride huvide järgimine;

· ettevõtte juhtimise parandamine;

· rahanduse “läbipaistvuse” suurendamine majanduslik tegevus;

· juhtide isiklik vastutus otsuste tegemisel;

· looduskeskkonnale avaldatava negatiivse tehnogeense mõju minimeerimine.

Eesmärkide seadmise protsess - organisatsiooni kui terviku ja selle allüksuste eesmärkide seadmise ja valimise protseduur - algab ärifilosoofia mõistmisest, ettevõtte visiooni ja missiooni määratlemisest. Kõik organisatsiooni eesmärgid on kindlaks määratud ja välja töötatud eesmärgiga ellu viia selle missiooni, mis moodustab nende aluse, kuna see väljendab organisatsiooni olemasolu filosoofiat ja mõtet, kirjeldab selle staatust, sisaldab olulisemaid tunnuseid, deklareerib tööpõhimõtteid ja väljendab olemust. organisatsiooni positsioonist sotsiaalses ja majanduslikus ruumis.

Missioon on veelahkmeks kriisieelsete ja kriisijärgsete süsteemide vahel strateegiline planeerimine, ning ettevõtte planeerimise ja tegevuse alused. Strateegilise juhtimise ühe vahendina on missiooni – nagu kavatsuste protokolli – eesmärk määrata ettevõtte arendamise eesmärk ja suund, koondada ja suunata tippjuhtkonda strateegiliste eesmärkide saavutamiseks, koondada töötajaid ja kujundada nende seisukoht ettevõtte edasise arengu osas. organisatsioon. Selle tõhus kasutamine on võimalik, kui tingimused on täidetud: organisatsioon on loonud ja eksisteerib jätkusuutlikult strateegilise juhtimise kultuur ning organisatsiooni korporatiivne kultuur eitab tühje loosungeid.

Riis. 2.15. Missiooni olemus

Missioon määratleb organisatsiooni eksistentsi olemuse ja koondab selle idee ümber personali. Selle idee saavutamiseks ja elluviimiseks võib isegi rääkida mingist töötajate programmeerimisest/zombistamisest.

Ettevõtte missioon määrab ettevõtte filosoofia ja põhitegevuse suuna ning strateegilised eesmärgid on ettevõtte ees seisvad reaalsed mõõdetavad ülesanded.

· Milline on seos turu ja ettevõtte võimaluste vahel?

· Kes on potentsiaalsed partnerid ja konkurendid?

· Milliseid tooteid tahame toota?

· Kus ja kellele me neid müüa tahame?

· Kuidas hakkab ettevõte töötajate eest hoolt kandma?

· Kuidas me suhtleme riigi ja ühiskonnaga?

· Mille poolest erineme konkurentidest?

Missiooni põhisätted õigustavad organisatsiooni olemasolu vajadust ühiskonna jaoks ning peavad vastama riiklikul tasandil aktsepteeritud ühiskonna arengu kontseptsioonile. Nendest positsioonidest lähtudes toimib missioon sillana organisatsiooni ja ühiskonna vahel, ühendades need ühtseks tervikuks.

Lisaks ideoloogilisele suunitlusele on missioon oma olemuselt pragmaatiline, tagades väliskeskkonnas teiste üksuste, sh teiste organisatsioonide, sh tarnijate, tarbijate, kohalike ja riiklike ametiasutuste usalduse ja sõbraliku suhtumise. Missiooni põhieesmärk on tagada kõigi väliskeskkonna subjektide usalduslik suhtumine organisatsiooni. Missioon on eluliselt oluline ka töötajatele, ühendades ja mobiliseerides neid oma eesmärkide saavutamiseks. Missioon seob sise- ja väliskeskkonna organisatsiooni peamise eesmärgi ja selle olemasoluga.

Missioon on selgelt sõnastatud tähendus organisatsiooni olemasolust, eesmärgist, ärifilosoofiast. Missioon kui filosoofia hõlmab moraalseid ja eetilisi norme, väärtusi ja põhimõtteid, mille järgi organisatsioon kavatseb oma tegevust ellu viia. Organisatsiooni missioon peegeldab selle ainulaadsust ja olulisust erinevate turuosaliste jaoks. Missioon on pilk olevikust tulevikku.

1) missioon on ajatu, s.t. sõnastatud väljaspool ajaraame;

2) ei tohiks sõltuda organisatsiooni hetkeseisust, selle töövormidest ja meetoditest, kuna see on suunatud tulevikule ja näitab organisatsiooni kõige olulisemaid tegevusvaldkondi ja väärtusi;

3) missioon rõhutab organisatsiooni tegevuse suunda ühiskonna ja elanikkonna huvides ega sea eesmärgiks kasumi teenimist;

4) missiooni sõnastab kõrgem juhtkond, kes vastutab täielik vastutus selle elluviimise eest organisatsiooni eesmärkide püstitamise ja elluviimise kaudu;

5) missioon peab tagama iga töötaja isiksuse uuendusliku, loova ja loova arengu, tema loomingulise potentsiaali arendamise ning elutaseme ja elukvaliteedi tõusu;

6) missioon peaks panema rõhku mitte tarbijatele mõeldud toodete valmistamisele, vaid uuenduslike tehnoloogiate kasutamisele inimeste huvides. Sellise lähenemisviisi näiteks on Microsoft Corporationi tegevus;

7) missioon peab identifitseerima organisatsiooni paljude sarnaste hulgast, eristama seda paljudest teistest ja see on võimalik ainult tulevikule keskendudes;

8) ei tohiks olla vastuolusid organisatsiooni missiooni ja laiema süsteemi vahel, mille osa ta on.

Globaliseerumisprotsesside arenemise kontekstis viivad paljud ettevõtted oma missioonidesse sätteid, mis rõhutavad igavest universaalset väärtusorientatsiooni, stimuleerivad personali tööd ning täidavad nende igapäevaseid tegevusi tähendusega ja teadlikkusega selle üllast eesmärgist inimkonna hüvanguks. Ühe Jaapani ettevõtte missiooniavalduses rõhutatakse selliseid universaalseid põhimõtteid nagu: “Tipptaseme saavutamine kõigis valdkondades – meie eesmärkides ja elustiilis”; “Kvaliteet on meie toodete, töökeskkonna ja inimeste lahutamatu osa”; “Ausus ja avatus, meeskonnatöö, vaba infovahetus”; "Tahame, et inimesed saaksid öelda, et meie ettevõte on suurepärane koht töötamiseks ning toetab ja tunnustab individuaalseid saavutusi."

Ameerika ettevõtte ZM väärtussüsteemis on "üheteistkümnes käsk", mis ütleb: "Ära tapa uut tüüpi toote ideed." Selle dünaamiliselt areneva mitmekesise rahvusvahelise korporatsiooni, millel on sajandivanune ajalugu ja pikad traditsioonid, missioon on haaranud endasse inimkonna igivanad ja tulevased väärtused. Ettevõtte prioriteetseks arengusuunaks on saanud keskkonnakaitse läbi tehnoloogia arendamise ja eriprogrammid reostuse vältimiseks. 3M positsioneerib end globaalse tehnoloogiaettevõttena, mis pakub uuenduslikke lahendusi igapäevaelu vajadustele ning on keskendunud klientide teenindamisele, et muuta elu paremaks ja lihtsamaks. 3M-i ettevõtte vastutus põhineb ettevõtte põhiväärtustel. Äripoliitika säilitab traditsiooni töötada kõiges, mida ettevõte teeb, kompromissitu aususe, korralikkuse ja aususega. Missiooni avalduses rõhutatakse, et ettevõtte tooted on loodud selleks, et parandada inimeste, rajatiste ja süsteemide ohutust, töökindlust ja tootlikkust kogu maailmas: „Meie edu saab alguse meie võimest rakendada oma tehnoloogiaid koos lõputu hulga pärismaailma klientidega. vajadustele. "Selle on teinud võimalikuks 3M-i inimesed ja nende ainulaadne pühendumus muuta inimeste elu lihtsamaks ja paremaks kogu maailmas." "Teenige kõigi 3M-iga seotud inimeste imetlust kogu maailmas."

Erilist rõhku missioonis on pandud ettevõtte töötajate karjäärivõimalustele ja loominguliste võimete arendamisele.

Tabel 2.1

Näiteid missiooni avaldustest ja sisust

välis- ja kodumaiste ettevõtete praktikast

Ülaltoodud missiooniavaldustes on ühine põhiidee lühidus ja selgus ning keskendumine konkreetsele tarbimisühiskonna ringile.

Missiooni sõnastamisel on võimalikud vead, mis tulenevad lühinägelikkusest ja selle olulisuse juhtkonna mõistmatusest.

Missioon ei tohiks olla standardne ning koosneda standardfraasidest ja lubadustest, mis ei erine kandidaatide valimiskõnede poliitilisest keelest. Paljudes organisatsioonides esindab missioon lihtsat moeavaldust ja soovi järgida juhtimisstandardeid. Selline missioon ei too organisatsioonile mingit kasu, kuigi selle arendamiseks eraldatakse märkimisväärseid vahendeid.

Missiooni arendades ei tohiks rääkida äritegemise filosoofilistest aspektidest, mis tunduvad olevat puhas abstraktsioon. Vastupidi, peavad olema selged ja täpsed vastused: mida ja kellele toodame, töötajate eest hoolitsemise tase, vastutuse määr ühiskonna, riigi, riigi ja inimkonna ees.

Usaldamatust õhutav missiooniavaldus, mis sisaldab tühje, standardseid sõnu ja deklaratsioone, ei ole selle lugemiseks kuluvat aega väärt. Veelgi enam, umbusaldatud missioonil on ettevõttele rikošett. Missioon peab äratama usaldust kvaliteedi vastu tõeline eesmärk, mille poole organisatsioon ja selle töötajad tõesti püüavad ja vastavad organisatsiooni olemusele ja vaimule. Deklaratiivse tühja missiooni saab määrata järgmiste tunnustega (joonis 2.17):

· missioon sisaldab fraase, mis ei peegelda organisatsiooni äritegevuse tegelikku olemust ja suhteid klientidega;

· missioon sisaldab tüüpfraase, mis ei peegelda spetsiifikat ega võimalda aru saada, mida organisatsioon täpselt teeb või teha kavatseb;

· missioon ei ole seotud organisatsiooni plaanidega;

· juhtkond ei taju missiooni oma tegevuse suunana;

· missiooni tajutakse kohustuslike kasutajajuhiste kogumina.

Põhjus, miks organisatsioonil on deklaratiivselt tühi missioon, peitub selle juhtkonna suutmatuses mõista oma organisatsiooni unikaalsust (eesmärki) ja seostada seda ettevõttega, millega ta tegeleb.

Joon.2.17. Märgid deklaratiivsest tühjast missioonist

Missioon tagab organisatsioonile edu, kui see toimib ettevõtte suunanäitajana, suunanäitajana.

Ainult täiusliku missiooni väljatöötamisest ei piisa, seda tuleb teavitada avalikkusest, tarbijatest, partneritest ja konkurentidest, kõikidest turuüksustest, töötajatest. Ja siis teenib missioon organisatsioonile tõhusalt raha. Hea otsus Selle ülesande pakkus välja Ameerika korporatsioon Wal-Mart, kes lõi ulatusliku supermarketite võrgustiku: Wal-Marti kauplustes riputatakse sissepääsu juurde suured plakatid, mis kirjeldavad ettevõtte missiooni.

Missiooni oluliseks komponendiks on VISIOON – organisatsiooni tähendus, koht ja roll ühiskonna jaoks ettenähtaval perioodil, s.o. organisatsiooni arengu väljavaated järgmiseks 10-20-25 aastaks.

Visioon kui perspektiiv organisatsiooni ja selle äritegevuse ihaldatavast seisukorrast kümne aasta pärast kujutab endast mõttelise liikumise tulemust tuntust tundmatusse, tuleviku loomist, koondades kokku teadaolevad faktid, lootused, unistused, võttes arvesse ohte. ja võimalusi. Visioon on usaldus ettevõtte tuleviku vastu. Täpselt nii sõnastas Steve Jobs Apple'i visiooni.

Vastutus visiooni sõnastamise eest on tippjuhtkond või ettevõtte asutajad, kes peavad esitama ja vastama küsimustele:

· Milliseks tahame oma organisatsiooni tulevikus näha?

· Mis on meie äri praegu ja milline on see tulevikus?

· Kes on meie toodete ja teenuste tarbijad?

· Millisele kliendirühmale organisatsioon tulevikus sihikule võtab?

· Millistel viisidel me oma klientidele väärtust lisame?

Vastused neile küsimustele on hoolikalt läbi mõeldud, kuna koos vastustega missiooni enda küsimustele on need aluseks organisatsiooni eesmärkide määratlemisel.

Missioon ja visioon on aluseks eesmärkide seadmisele – organisatsiooni eesmärkide sõnastamisele. Missiooni ja eesmärkide vale sõnastamine toob kaasa ressursside ebaefektiivse või ebaefektiivse kasutamise, väärtusliku ettevõtlus- ja juhtimisaja raiskamise ning meeskonna usalduse kaotuse.

Missioonis deklareeritud eesmärk peaks olema organisatsiooni peamine ja peamine ülesanne. Kui missiooni eesmärk unustatakse kohe pärast missiooni enda lugemist, võib see ainult kahju teha: tõenäoliselt ei muutu organisatsiooni töötajad rohkem motiveerituks ja keskenduvad organisatsiooni tulemuslikkuse parandamisele ning tarbijad hakkavad samamoodi suhtuma kõigesse, selline organisatsioon teeb oma tuleviku heaks.lojaalsusele ei saa loota.

Eesmärgid on otsustusreeglid, mis annavad juhtkonnale võimaluse suunata ettevõtte tegevust ja jälgida selle tulemusi.

Erinevalt eesmärkidest on vastutus kohustused, mida ettevõte peab täitma. Kohustused ei suuna ettevõtte tegevust ega ole kontrollimehhanism. Seega ei mõjuta paljude Venemaa ettevõtete kohustus pakkuda olümpiaehitust nende müügiotsuseid, uute tehnoloogiate kasutuselevõttu, uutele turgudele sisenemist ega ka muude tootmisega mitteseotud tegevusalade valikut.

Piirangud on otsustusreeglid, mis välistavad teatud tegevussuunad, piirates ettevõtte vabadust. Näiteks miinimumpalga tase on juriidiline piirang, mitte eesmärk, välja arvatud juhul, kui ettevõte otsustab teadlikult tõsta palgataset üle miinimumi.

Eesmärgid on organisatsiooni missiooni ja visiooni täpsustus soovitud, planeeritud tulemuse näol, need on juhised, mida organisatsioon kavatseb saavutada. Organisatsiooni jaoks tuleb eesmärki käsitleda motiivide, vahendite ja tulemuste ühtsusena.

Eesmärgi määratlemine kasumi saamise ja maksimeerimisena on eksiarvamus, mis pole midagi muud kui ainult organisatsiooni sisemine probleem. Olemine avatud süsteem, organisatsioon saab püsima jääda, kui ta rahuldab mingit vajadust, mis on väljaspool iseennast, s.t. turu vajadus. Ettevõte peab jälgima keskkonda, milles ta tegutseb, et teenida ellujäämiseks vajalikku kasumit. Juhtimine määrab üldise eesmärgi keskkonda silmas pidades. Turuakna avamisel peab juhtkond esmalt vastama kahele küsimusele: "Kes on meie kliendid?" ja "Milliseid meie tarbijate vajadusi saame rahuldada?" ja teiseks tagada, et organisatsioon suudab neid turuvajadusi rahuldada.

Organisatsiooni eesmärkide väljatöötamisel tuleb arvestada mitmete nõuetega (joonis 2.18):

· selged ajaraamid, mille jaoks eesmärgid seatakse (pikaajaline, keskpikk ja lühiajaline);

· sõnastuse selgus ja täpsus;

· sisu spetsiifilisus ja eesmärkide reaalne saavutatavus, sest saavutamatu eesmärk lakkab olemast suunanäitaja ja demotiveerib töötajaid;

· eesmärgid peavad olema paindlikud, jättes võimaluse nende kohandamiseks vastavalt sise- ja väliskeskkonnas toimuvatele muutustele ning tekkinud uutele võimalustele;

· eesmärgid peavad olema mõõdetavad, et määrata selle saavutatavus ja suunata seeläbi töötajaid seda saavutama ning vältida arusaamatusi ja konflikte;

· kooskõla ja kooskõla teiste eesmärkidega, samuti ressursside tagamine nende saavutamiseks;

· sihtimine (kes? millal? kus?) ja võime teostada kontrolli eesmärkide elluviimisel.

Joon.2.18. Nõuded eesmärgi arendamiseks

Eesmärkidel on organisatsiooni jaoks multidistsiplinaarne tähendus: need on planeerimise lähtekohaks; moodustavad aluse organisatsiooniliste suhete loomisele; olla motivatsioonisüsteemi aluseks; on lähtekohaks iga töötaja ja organisatsiooni kui terviku tulemuslikkuse jälgimise ja hindamise protsessis (Joonis 2.19. Organisatsiooni eesmärki tuleks käsitleda motiivide, vahendite ja tulemuste ühtsusena. Organisatsioon, mis ei omada eesmärki, ei saa pikka aega eksisteerida. Isegi lihtne eesmärkide nihe või ebakindlus nende sõnastamisel toob kaasa tõsiseid negatiivsed tagajärjed Organisatsioonis: vale valik strateegilised suunad, mis toob kaasa materiaalseid kaotusi, sünergiaefekti vähenemist organisatsiooni liikmete ühtse orientatsiooni puudumise tõttu, organisatsioonisisese kommunikatsiooni katkemist, organisatsiooni struktuuride integratsiooni nõrgenemist, liikmete motiveerimise raskuste tekkimist. korraldusest, ajaraiskamisest ja muudest probleemidest.

Riis. 2.19. Eesmärgi funktsioonid

Eesmärgid mõjutavad otseselt organisatsiooni kõiki aspekte selle funktsioonide elluviimise kaudu. Organiseeritud tegevuses võivad eesmärgid täita järgmisi funktsioone:

· kognitiivsed funktsioonid,

· jaotusfunktsioonid,

· identifitseerimisfunktsioonid,

· motivatsioonifunktsioonid,

· teisendusfunktsioonid,

katekilised või emotsionaalsed funktsioonid,

· sümboolsed funktsioonid,

· ideoloogilised funktsioonid.

Eesmärkide kognitiivsed funktsioonid üldistavad koordineerivate organite järjestusi ning suunavad tähelepanu tegevusalternatiivide analüüsile ja otsuste tegemisele. See roll määrab nende juhtpositsiooni kõigi muude kindlaksmääratud funktsioonide hulgas.

Jaotusfunktsioonid tagavad ressursside sisemise jaotuse organisatsiooni kõigi allüksuste vahel nende eesmärkide saavutamiseks.

Identifitseerimisfunktsioonid ühendavad iga töötaja huvid tema osakonna ja organisatsiooni kui terviku eesmärkidega. Ilma nende funktsioonideta kaotab organisatsiooni liikmete tegevus mõtte, mis võib kaasa tuua võõrandumise ja anoomia – töötajate, osakondade ja organisatsiooni huvide ja eesmärkide lahknemise.

Motivatsioonifunktsioonid suunavad töötajaid oma eesmärke saavutama, kui nad tunnistavad neid eesmärke reaalselt saavutatavateks, tulevikku suunatud ja nende endi vajadustega seotud.

Ümberkujundamise funktsioonid on seotud organisatsiooni juhtkonna arusaamaga organisatsiooni tegevuse teatud aspektide ümberkujundamise vajadusest, mis on eriti oluline uuenduslike muutuste kiirendamise kontekstis.

Kateeetilised või emotsionaalsed funktsioonid nõuavad, et juhtkond võtaks arvesse eesmärkide kõrvalmõjusid töötajatele, põhjustades neid erinevaid emotsionaalsed seisundid tõus või vastupidi langus, segaduse ja ebakindluse tunne, mis mõjutab oluliselt organisatsiooni töötajate motivatsiooni.

Sümboolsed funktsioonid kujundavad organisatsiooni mainet avalikkuse, sealhulgas tarbijate silmis, kodanikuühiskond ja äriringkond: ettevõtte kliendid, partnerid, kliendid, finantsringkondade esindajad. Eesmärgid kui sümboolsed funktsioonid toimivad organisatsiooni tunnusena, selle strateegiliste kavatsuste kontsentreeritud väljendusena.

Ideoloogilised funktsioonid aitavad kaasa organisatsiooni maailmavaate kujunemisele, selgitavad teatud tulemuste saavutamise vajadust ja suundi. Ameerika ja Jaapani ettevõtted pööravad olulist tähelepanu ideoloogilisele komponendile.

Eesmärgid süstematiseeritakse tavaliselt järgmistel alustel:

rühmitamine

trükkimine

klassifikatsioon

Sihtmärkide rühmitamine

Organisatsioon on multistruktuuriline süsteem ja igal struktuuril selles on oma eesmärk, mis tuleneb organisatsiooni põhieesmärgist. Seetõttu võib organisatsiooni käsitleda kui mitmeotstarbelist süsteemi, mis rakendab samaaegselt mitut põhieesmärki, mis määravad selle olemasolu. Kõik eesmärgid on allutatud, omavahel seotud ja vastastikku sõltuvad ning moodustavad mitmetasandilise organisatsiooni eesmärkide süsteemi. Kõik selle süsteemi eesmärgid, nagu juba märgitud, erinevad tasemed, erineva kestusega tegevused, erinev sisu, tähendus ja mõjusfäärid. Kogu eesmärkide kogumi korrastamiseks kasutatakse nende klassifitseerimist (rühmitamist) teatud kriteeriumide järgi (tabel 2.2).

Tabel 2.2.

Organisatsiooni eesmärkide rühmitamine

Eesmärkide rühmitamise üks olulisemaid kriteeriume on ajaperiood, millele need on paigaldatud, st. need määratlevad planeerimisperioodi. Eesmärkide klassifikatsioon ajavahemik või aja pikkuse järgi võimaldab jaotada ettevõtte ressursse perioodide lõikes ja tõstab nende kasutamise efektiivsust. Selle kriteeriumi järgi eristatakse kolme eesmärkide rühma: strateegiline (pikaajaline), taktikaline (keskpikk) ja operatiivne (praegune/lühiajaline).

Strateegilised eesmärgid juhivad tähtsust ja kestust, määravad taktikaliste ja operatiivsete eesmärkide sisu ja suuna ning katavad plaani 5-10 aastaks, olenevalt majandusarengu seisust ja jätkusuutlikkusest. Strateegilised eesmärgid põhinevad missioonil ja visioonil ning mängivad võtmerolli organisatsiooni põhieesmärkide määratlemisel pikaks perioodiks. Nende rakendamise oluliseks tingimuseks on kõrgema taseme süsteemide (tööstus, piirkond, riik) eesmärkide täitmine.

Strateegiliste eesmärkide ehk strateegilise planeerimise iseloom oleneb organisatsiooni tegevuse liigist. Kaubandusettevõtted võtavad strateegiliste eesmärkide (plaanide) väljatöötamisel arvesse turu kõrget dünaamikat ja vajadust neid eesmärke perioodiliselt kohandada. Seetõttu on neil eesmärkidel juhiste iseloom.

Taktikalised (keskmise tähtajaga) eesmärgid on strateegiliste eesmärkide loogiline rakendamine ja need seatakse stabiilse arengu tingimustes lühemateks perioodideks vahemikus üks kuni 3-5 aastat. Eesmärgid, mille elluviimine on selliseks perioodiks kavandatud, nõuavad põhjalikku analüüsi tegevustingimuste (eelkõige turukeskkonna), organisatsiooni olemasolevate ressursside ja nende kaasamise võimaluste kohta.

Operatiivsed (praegused/lühiajalised) eesmärgid määratlevad strateegilised ja taktikalised eesmärgid konkreetselt igapäevategevuses lahendatud ülesannete tasemele ning hõlmavad perioodi aastast, kuus kuud, kvartalit, kuud või tööpäeva.

Taktikalisi ja operatiivseid eesmärke iseloomustab lühem planeerimisaeg ja -horisont, kavandatavate ülesannete täpsustamine, mis saavad enamasti kvantitatiivse mõõtmise, samas kui strateegilised eesmärgid sisaldavad palju puhtalt kvalitatiivseid eesmärke.

Eesmärkide rühmitamine sisu järgi peegeldab organisatsiooni sotsiaal-majanduslike huvide mitmekesisust. Majandushuvide hulka kuuluvad: ellujäämise tagamine, konkurentsivõime tugevdamine, kasumi ja investeeringutasuvuse teenimine, töötajatele korraliku tasustamise ja aktsionäridele dividendide tagamine jne. Majanduslikud eesmärgid on suunatud kogu ettevõtte ressursside kasutamise protsessi optimeerimisele ja piisava tootluse tagamisele. investeeringuid pikas perspektiivis.

Majanduslikud eesmärgid on ellujäämiseks ülimalt olulised: kui investeeringu tootlus on madal, pöörduvad investorid ettevõttest eemale, aga kui tootlus on krooniliselt negatiivne, läheb ettevõte paratamatult pankrotti. Enamikus ettevõtetes mõjutavad ettevõtte sise- ja välispoliitikat kõige enam majanduslikud eesmärgid.

Organisatsiooni sotsiaalsetes (mittemajanduslikes) huvides domineerivad suhted meeskonnas, personali koolitamine ja ümberõpe, täiendõpe ja edutamine, korralikud töötingimused, vajadusel ümberkorraldused organisatsioonis jne Sotsiaalsed/mittemajanduslikud eesmärgid vastama organisatsiooni töötajate vajadustele ja isiklikele püüdlustele. Ühiskondlikud eesmärgid hõlmavad igasuguste mittetulundusühingute toetamist: laste-, haridus-, meditsiini-, teadusasutused, spordiseltsid, avalik-õiguslikud heategevusfondid, usulised konfessioonid. Ettevõte eraldab osa oma ressurssidest nendeks eesmärkideks. Teatud sotsiaalsete kohustuste täitmine muutub kohustuslikuks. Nende täitmata jätmine võib ettevõtte avalikkuse ettekujutuse seisukohalt olla väga kulukas.

Prioriteedi ja tähtsuse järgi eesmärgid jagunevad kolme rühma: kõrge prioriteet (võti), prioriteet ja teised.

Eriti prioriteetsed (võtme) kajastavad organisatsiooni arengu üldtulemusi. Prioriteetsed eesmärgid on suunatud konkreetsetele saavutustele ja nõuavad juhtkonna tähelepanu. Ülejäänud eesmärgid mängivad teisejärgulist rolli, kuid nõuavad pidevat jälgimist.

Eesmärkide eraldamine nende prioriteedi järgi võimaldab juhtkonnal määrata ja kehtestada probleemide lahendamise jada, mis põhineb strateegiliste eesmärkide järjestamisel ja paremusjärjestuse skeemi väljatöötamisel. Selleks on kõik ülesanded jagatud nelja kategooriasse: a) kiireloomulisemad ja olulisemad ülesanded, mis nõuavad kohest läbimõtlemist; b) olulised keskmise kiireloomulised ülesanded, mida saab lahendada järgmise planeerimistsükli jooksul; c) olulised, kuid mitte kiireloomulised ülesanded, mis nõuavad pidevat jälgimist; d) ülesanded, mis kujutavad endast valehäiret ja ei vääri edasist käsitlemist. Seda tööd teeb tippjuhtkond koos planeerimisteenistusega ning pärast kiireloomuliste ülesannete üleandmist eriüksustele jälgib nende täitmist võimalike tagajärgede vaatenurgast. Tippjuhtkond vaatab ja uuendab pidevalt probleemide nimekirja ja nende prioriteeti, samas kui neljanda grupi ülesanded eemaldatakse pärast asjakohast analüüsi.

Eesmärkide rühmitamine kriteeriumide järgi korratavus võimaldab teil kõige rohkem areneda tõhusaid viise nende saavutusi. Püsivateks ja perioodiliselt korduvateks eesmärkideks töötatakse välja meetodid ning nende rakendamiseks on olemas materiaalsed, rahalised ja inimressursid. Seega kujutab kulude planeerimine endast rutiinset, struktureeritud ülesannet, mida lahendatakse kindlaksmääratud sagedusega, vastavalt eelnevalt väljatöötatud juhistele ja standardinformatsiooni kasutades. Uued või ühekordsed eesmärgid nõuavad juhtkonnalt erilist tähelepanu, kuna nende lahendamine nõuab metoodika väljatöötamist, inimeste koolitamist ja uut tüüpi ressursside kaasamist.

Kiired muudatused ärikeskkond V kaasaegsed tingimused muuta pidevalt korduvate ja ühekordsete uute eesmärkide suhet, mis toob kaasa kasvu erikaal uued eesmärgid. Organisatsioonid püüavad tekkinud probleemi lahendada, vormistades lahendusi üha suuremale hulgale eesmärkidele, mis lahendatakse iga kordusega. Kaasaegsetes tingimustes seob iga ettevõtet mitmekülgne suhtlus teiste organisatsioonidega, mis moodustavad tema ärikeskkonna ja millel on sellele otsene või kaudne mõju. Selle kriteeriumi järgi jagunevad kõik eesmärgid organisatsiooni enda sisemisteks eesmärkideks ja selle ärikeskkonnaga seotud eesmärkideks – tarnijad, investorid, kaubandusorganisatsioonid, pangad, kindlustusagentuurid jne.

Eesmärkide rühmitamine kriteeriumide järgi organisatsiooniline struktuur(organisatsiooni struktuur) võimaldab tuvastada ja sõnastada eesmärke organisatsioonile kui tervikule ja selle allüksustele. Divisjonistruktuuriga (mitme organisatsiooniliselt eraldiseisva juhtimistasandi jaotamine) seatakse divisjonidele eesmärgid, võttes arvesse toodetud tooteid, teenindatavaid turge ja tarbijakategooriaid. Organisatsioonistruktuuri eesmärkide väljatöötamise eripära seisneb vajaduses kooskõlastada selle eesmärgid organisatsiooni kui terviku strateegiliste eesmärkidega ning arvestada reaalsete ülesannete jaotamise võimalustega madalama taseme struktuuriüksuste vahel. Eesmärkide lagunemine toimub ülalt alla liikudes. Eesmärkide seadmise protsessi loogika rõhutab juhtkonna pingutuste koordineerimise olulisust kokkulepitud ja reaalselt saavutatavate eesmärkide püstitamisel.

Funktsionaalne lähenemine Organisatsiooni juhtimine eeldab eesmärkide seadmist kõikidele osakondadele ja funktsionaalsetele allsüsteemidele: turundus, tootmine, personal, finants. Selles protsessis osalevad tipp- ja keskastme juhtkonnad, kooskõlastades oma funktsionaalsed huvid organisatsiooni arengueesmärkidega.

Organisatsiooni eesmärgid muutuvad erinevatel juhtudel oluliselt elutsükli etapid: loomine, kasv, küpsus ja valmimine (langus).

Iga ettevõtte eesmärk on esimeses etapis siseneda turgudele, luua ärisuhteid partneritega (tarnijad, kaubandusorganisatsioonid jne), leida vajalikud vahendid tegevuse alustamiseks ja ettevõtte korraldamiseks ning ellu jääda.

Teise etapi – kasvufaasi – puhul on prioriteetsed eesmärgid need, mis peegeldavad tema edukat positsioneerimist turul ja rahuldavaid majandustulemusi. Olulisemad neist: tegevusvaldkonna ja turgude edasine laiendamine ning positsioonide tugevdamine; stabiilsuse ja kasumlikkuse saavutamine, sealhulgas uute ärivaldkondade kaudu; juhtimisstruktuuri parandamine, kvalifitseeritud spetsialistide kaasamine; tegevuste strateegiline planeerimine; uute finantsallikate otsimine.

Küpsuse staadiumis on organisatsiooni eesmärgid seotud finantskontrolliga, mastaabist ja kõrgetest kasvumääradest tulenevate konkurentsieeliste kasutamisega, juhtimisstruktuuri, organisatsiooni edasise täiustamisega ning uute juhtimissüsteemide ja -meetodite kasutuselevõtuga (eesmärkide, kvaliteedi saavutamiseks). , juhtimine jne).

Elutsükli viimase etapi eesmärgid on seotud selliste probleemide lahendamisega nagu tegevuse täielik lõpetamine ja sellest tulenevalt vara müük ja töötajate vallandamine; ettevõtte müük teisele omanikule ja kohanemine uue organisatsiooni elutsükli etapiga.

Organisatsiooni eesmärkide tüübid hõlmavad ülesannete eesmärke, orienteerumiseesmärke ja süsteemieesmärke.

Eesmärgid ja ülesanded vormistatakse üldiste tegevuste programmidena, juhistena, mis on seatud kõrgema organisatsiooni poolt madalamale. Need ülesanded määravad organisatsioonide eesmärgipärase olemasolu. Need eesmärgid on prioriteetsed ning eranditult kõigi organisatsiooniprotsessis osalejate tähelepanu ja peamised jõupingutused on suunatud nende elluviimisele. Näiteks kõrghariduses õpetamine on ministeeriumi eesmärk ja ülesanne, mis määrab organisatsiooni raison d'être.

Eesmärgid on organisatsiooni kaudu realiseeritud osalejate eesmärkide kogum. Nende hulka kuuluvad meeskonna üldised eesmärgid, sealhulgas organisatsiooni iga töötaja isiklikud eesmärgid. Oluline punkt ühistegevus on eesmärkide-ülesannete ja eesmärkide-orientatsioonide kombinatsioon. Kui need lahknevad, kaob motivatsioon eesmärkide ja eesmärkide saavutamiseks ning organisatsiooni töö võib muutuda ebaefektiivseks. Püüdes saavutada oma eesmärke-orientatsioone, jätavad organisatsiooni töötajad eesmärgid-ülesanded tähelepanuta või täidavad neid formaalselt.

Süsteemi eesmärgid määrab soov säilitada organisatsioon iseseisva tervikuna, s.t. säilitada tasakaal, stabiilsus ja terviklikkus. Need väljendavad organisatsiooni soovi olemasolevas väliskeskkonnas ellu jääda, sellega sulanduda ühine süsteem. Süsteemi eesmärgid peavad orgaaniliselt sobituma ülesande eesmärkide ja orienteerumiseesmärkidega.

Organisatsiooni visiooni mõiste definitsioon.

Mõiste "organisatsiooni missioon" määratlus.

Organisatsiooni arengu eesmärgid.

6. Planeerimisprotsessi etapid.

7. Äriplaani koostamise eesmärgid investeerimisprojekt:

8. Äriplaneerimise ülesanded organisatsioonis.

9. Planeerimise põhimõtted.

10. Reaktiivne planeerimine

11. Mitteaktiivne planeerimine

12. Proaktiivne planeerimine

13. Interaktiivne planeerimine

Näide:

Nägemus- See on ideaalne pilt organisatsiooni tulevasest olukorrast, mida on võimalik saavutada kõige soodsamatel tingimustel. Visioon määrab strateegilise planeerimise protsessis püüdluste taseme.

Nägemus- organisatsiooni kuvand tulevikus, mis võib sisaldada viisi selle tulemuse saavutamiseks.

Näited organisatsiooni strateegilisest visioonist

1. Saa aastaks 20__ kõikide tarbijate poolt tunnustatud turuliidriks.

2. Hakka globaalseks organisatsiooniks, mis pakub majandusuudiseid kogu planeedi elanikkonnale.

3. Tee inimesed õnnelikuks.

4. Hakka peamiseks personaalarvutite ja serverite tarnijaks Venemaa turg.

1. Microsoft Corporationi missioon:

ü enne 1999. aastat - arvuti igas kodus, igal töölaual, pluss esmaklassiline tarkvara;

ü aastast 1999 - Uute kogemuste pakkumine igal ajal, igal pool, mis tahes seadmes maailmatasemel tarkvaraga;

ü Alates 2004. aastast – aidata inimestel ja organisatsioonidel üle maailma realiseerida nende täit potentsiaali.

Teema 3. Äriplaneerimise funktsioonid

1. Äriplaneerimise objektid.

2. Organisatsiooni äriplaanide tüübid.

3. Äriplaanis sisalduv teave.

4. Äriplaani eesmärk.

5. Sisemised funktsioonidÄriplaani.

6. Välised funktsioonidÄriplaani.

7. Planeerimise põhimõtted:

8. Äriplaani koostamise etapid.

9. Lähenemisviisid äriplaani koostamisel.

10. Osapooled, kelle huve äriplaani koostamisel arvestatakse.

11. Planeerimise subjekt organisatsioonis.

12. Äriprotsessid: olemus ja liigid organisatsioonis.

13. Ressursside planeerimise eesmärk.

14. Tööjõuressurss.

15. Organisatsiooni tööjõuressursside planeerimisel kasutatavad näitajad.

16. Tootmisvara – olemus, klassifikatsioon.

17. Tootmispõhivara planeerimise teema.

18. Käibekapitali ja käibekapitali planeerimise näitajad
rahalised vahendid.

19. Investeeringud: olemus, klassifikatsioon, planeerimisobjektid.

20. Info: sisemine, väline.

21. Planeerimissüsteemi põhielemendid organisatsioonis.

Teema 4. Äritegevuse strateegiline planeerimine organisatsioonis

1. Strateegilise planeerimise olemus, eesmärgid ja eesmärgid.

2. Strateegilise planeerimise objektid.

3. Strateegilise planeerimise subjekt.

4. Organisatsiooni ressursside klassifikatsioon.

5. Organisatsiooni inimkapitali (inimpotentsiaali) planeerimise teema:

6. Põhiline tootmisvarad organisatsioonid: olemus, planeerimisobjekti liigid.

7. Käibekapitali, käibekapital ja käibefondid: olemus, planeerimise teema.

8. Investeeringud: olemus, liigid, planeerimise teema.

9. Strateegilise planeerimise plussid ja miinused.

10. Strateegilise planeerimise etapid.

11. Plaanide väljatöötamise meetodid strateegilises planeerimises.

12. Infotugi strateegiliseks planeerimiseks.

13. Organisatsioonistrateegiate süsteem.

14. Organisatsiooni potentsiaali mõiste.

15. Organisatsiooni potentsiaali planeerimine.

16. Tehniline ja sotsiaalne areng organisatsioonid.

17. Planeerimine inimressursid organisatsioonid.

18. Toote konkurentsivõime tagamise planeerimine.

Teema 5. Äriplaneerimise protseduur organisatsioonis

1. Äriplaani väljatöötamise nõuded.

2. Äriidee: kontseptsiooni olemus, allikad.

3. Äritegevuse planeerimise protsessi kohustuslikud tingimused äriorganisatsioonis.

4. Planeerimisprotsessi koosseis organisatsioonis.

5. Planeerimisprotsessi etapid organisatsioonis.

6. Planeerimisprotsessi etapid organisatsioonis, nende olemus (või planeerimisetappide põhieesmärk).

7. Äriplaani koostamise kord ja järjekord.

8. Planeerimissüsteemi põhielemendid organisatsioonis:

9. Planeerimise korraldamise skeemid organisatsioonis (tsentraliseeritud, detsentraliseeritud, planeerimine interaktsioonis).

10. Kahe või enama organisatsiooniplaani sisu kooskõlastamise viisid.

11. Tarkvara kasutamine plaanilisteks arvutusteks.

Teema 6. Organisatsiooni äriplaani sisu

1. Äriplaanide klassifikatsioon.

2. Äriplaani koostamiseks vajalik taustinfo

3. UNIDO äriplaanide koostamise metoodika – Kasutusala.

4. EBRD (Euroopa Rekonstruktsiooni- ja Arengupank) äriplaanide koostamise metoodika - Plaani koosseis.

5. Äriplaanide koostamise metoodika BFM Group (konsultatsiooniorganisatsioon – plaani koosseis.

6. Äriplaanide koostamise metoodika KPMG (rahvusvaheline ettevõtete võrgustik, mis pakub konsultatsiooni-, auditeerimis- ja muid teenuseid). - Planeeringu koosseis.

7. Äriplaani väljatöötamise etapid vastavalt UNIDO metoodikale.

8. Investeerimiseelse etapi etapid.

9. Investeerimisfaasi etapid.

10. Kasutusfaasi etapid.

11. Äriplaani koostamise etapid.

12. Äriplaani põhilõigud vastavalt UNIDO metoodikale (loetelu).

14. Kavandatava projekti (koosseisu) idee (olemus).

15. Turundusplaani koosseis.

16. Tootmisplaani koosseis.

17. Organisatsiooniplaani koosseis.

18. Organisatsiooni tegevus riiklikul tasandil.

19. Finantsplaani koosseis.

20. Riskid ja garantiid

21. Projekti majanduslik efektiivsus

22. Äriplaani lisade loetelu.

Teema 7. Äriplaneerimise metoodilised alused

1. Essents planeerimise metoodikad.

2. Planeerimise süstemaatilise lähenemise olemus.

3. Planeerimise loogika: olemus, eesmärk.

4. Marksistlike, keinsistlike ja rahateooriate põhisätted.

5. Planeerimismeetodid: eesmärk, klassifikatsioon.

6. Planeeringute näitajad ja kriteeriumid: olemus, nõuded näitajatele.

7. Näitajate klassifikatsioon.

8. Normid ja standardid: olemus, nõuded neile, eesmärk.

9. Normide ja standardite klassifikatsioon.

10. Elamiskulude normid ja normid.

11. Materjalikulude normid ja standardid.

12. Tööriistade kasutamise normid ja standardid.

13. Käibekapitali normid ja standardid.

14. Planeerimissüsteemi põhielemendid organisatsioonis.

15. Planeerimisotsuste põhjendamise vahendid ja meetodid.

©2015-2019 sait
Kõik õigused kuuluvad nende autoritele. See sait ei pretendeeri autorlusele, kuid pakub tasuta kasutamist.
Lehe loomise kuupäev: 2017-06-11

Sissejuhatus

Ettevõtte strateegiline juhtimine on terviklik süsteem ettevõtte strateegiliste eesmärkide seadmiseks ja elluviimiseks. Oluline küsimus selles kontekstis on ettevõtte strateegilise visiooni ja missiooni sõnastamine.

Praegu püüavad kõige arenenumad ettevõtted, kes on ammendanud traditsioonilised konkurentsivõime suurendamise meetodid, juurutada ennetavatel muutustel põhinevaid organisatsiooni arendamise juhtimise tehnoloogiaid. Just missioon annab selleks vajaliku strateegilise nägemuse väljavaadetest.

Ettevõtte missioon on omanike otsus selle eesmärgi, olemasolu tähenduse - tegevusalade ja -suundade, toodetavate kaupade ja teenuste, müügiturgude kohta. Selgelt määratletud missioon edastatakse kõigile töötajatele. Lääne ja kodumaiste ettevõtete kogemused kinnitavad selle olulist rolli. Missiooni teades saavad töötajad hinnata ettevõtte senist tegevust ja teha ettepanekuid selle parandamiseks.

Töö eesmärgiks on välja selgitada ettevõtte missiooni ja strateegilise visiooni kujundamise aluspõhimõtted.

Selle kursuse projekti eesmärgid:

1. selgitada välja strateegilise visiooni ja missiooni olemus strateegilises planeerimises;

2. määrab kindlaks ettevõtte strateegilise visiooni ja missiooni kujundamise korra;

3. analüüsida olemasolevaid käsitlusi missiooni ja strateegilise visiooni kujundamisel (Vene ja välismaiste ettevõtete näitel).

Metoodika: selle töö kirjutamisel kasutati meetodit võrdlev analüüs, monograafiliste väljaannete ja artiklite uurimine, teabe süntees, analüüsimeetod.

Ettevõtte strateegilise visiooni ja missiooni kontseptsioon

Ettevõtte strateegilise visiooni ja missiooni kujundamine on ettevõtte strateegilise juhtimise aluseks.

Strateegiline visioon esindab ettevõtte juhtide seisukohti selle kohta, milliste tegevustega organisatsioon kavatseb pikemas perspektiivis tegeleda. Sõnastatud strateegiline visioon võimaldab tagada ettevõtte tõhusa strateegilise juhtimise segmendi turul.

Thompson A.A. märgib, et „ettevõtte juhtide seisukohad selle kohta, millist tüüpi tegevustega organisatsioon kavatseb tegeleda, selle pikaajaline kulg on strateegiline visioon. See annab pildi sellest, kes me oleme, mida me teeme ja mida me kavatseme saavutada. Strateegiline visioon on vajalik, et kõrvaldada kahtlused ettevõtte pikaajalistes arenguväljavaadetes.

Strateegiline visioon ja missioon on iga ettevõtte jaoks individuaalne, mis võimaldab neil tänu oma eripäradele teistest silma paista.

Üldiselt võib ettevõtte strateegilise visiooni ja missiooni kujunemisel eristada kolme aspekti:

1) arusaamine, millistel tegevusaladel ettevõte tegutseb;

2) ettevõtte strateegilise visiooni ja missiooni selgitus;

3) õigeaegne otsus selle kohta, millistel asjaoludel ja millal tuleks muuta ettevõtte strateegilist kurssi ja missiooni.

Et omada juhtimisväärtust, peab ettevõtte strateegiline visioon piisavalt ja konkreetselt määratlema ettevõtte tegeliku ärihuvide valdkonna. Strateegiline visioon on ettevõtte juhtide vastus küsimusele: “Kuidas me oma ettevõtet näeme, mida me tegema hakkame ja mida tahame saavutada?”

Strateegiline visioon on ettevõtte juhtkonnale vajalik sisemine dokument, et kõrvaldada kõik kahtlused ettevõtte pikaajaliste arenguväljavaadete suhtes. Strateegiline visioon keskendub ennekõike tegevuspõhimõtetele, mis võimaldavad ettevõttel oma missiooni realiseerida.

Visiooni väljatöötamisel peavad ettevõtte juhid kindlaks määrama:

1. kuidas nad näevad oma ettevõtte tulevikku;

2. mis suunas peaks ettevõte arenema;

3. milliseid tehnoloogiaid, tooteid ja kliente tulevikus kasutatakse;

4. millisel positsioonil peaks ettevõte pikemas perspektiivis selles valdkonnas olema.

Sõnastatud strateegiline visioon vähendab oluliselt juhuslike otsuste riski ja tagab osakondade poliitika kooskõla ettevõtte üldise poliitikaga.

Strateegiline visioon on omanike peas soovitav (ideaalne) kuvand ettevõtte tulevikust. See peegeldab ettevõtte jaoks kõige soodsamat olukorda kõige soodsamates keskkonnatingimustes. Seega ei sõltu visioon hetketrendidest turgude ja ettevõtte arengus. Oluline on meeles pidada, et pärast oma visiooni paikapanemist ei peaks ettevõte kohanema väliskeskkonnaga, vaid püüdma kujundada välis- ja sisekeskkonda ettevõtte loodud kuvandi järgi, ehitades neid vastavalt väljakujunenud maailmavaatele. seda.

Visioon ei sisalda konkreetseid juhiseid, mida, kuidas ja mis aja jooksul ettevõte tegema peaks. Olles ettevõtte soovitud kuvand, annab see selle tegevusele eesmärgipärasuse. See võimaldab töötajatel mitte ainult saada teadlikumaks sellest, mida nad peavad tegema, vaid ka mõista, miks neid tegevusi vaja on, avab nende perspektiivi, annab neile kindlustunde tuleviku suhtes ja annab võimaluse samastada oma tulevikku ettevõtte tulevikuga. .

Visioon erineb pikaajalisest planeerimisest eesmärkidele, mida saavutatud taseme alusel ei ole võimalik saavutada, s.t. pikaajaliste plaanide väljatöötamisele omase lähenemise rakendamisel. Kuidas sisekeskkond ettevõtted (uued tehnoloogiad, kompetentsid, formaalsed ja mitteformaalsed juhid jne) ning välisturu keskkond muutuvad ajas. Seetõttu on problemaatiline kasutada ettevõtte saavutatud parameetreid soovitud kuvandi kujundamiseks. Sellistes oludes on efektiivsem sõnastada ühine strateegiline eesmärk ja viia sellega kurssi maksimaalselt töötajaid, kes hakkavad selle saavutamiseks kasutama sise- ja väliskeskkonna muutusi. Sellest võime järeldada, et visioonist saab tõhus strateegilise juhtimise tööriist ainult siis, kui:

1. ettevõttel on täpne süsteem eesmärkide ja eesmärkide seadmiseks ja jaotamiseks;

2. igale otsuseid tegevale töötajale edastatakse kirjalikult soovitud kuvand ettevõtte tulevikust;

3. soodustatakse töötajate initsiatiivi;

4. Võimud ja vastutus on selgelt jaotatud.

Visiooni väljatöötamine on omanike ainuõigus. See on individuaalne ja peaks näitama loodud ettevõtte tegelikku huvivaldkonda. Ainult sel juhul saab visioon kui omaniku ootus ettevõttele vormistada ja saada aluseks strateegilise eesmärgi täpsustamisel.

Visiooni elluviimisel on omanike seatud piirangud. See on midagi, mida ettevõte ei ole valmis oma eesmärkide saavutamiseks tegema. Piirangud on määratud moraalsete ja eetiliste kaalutluste, süsteemi seadistuste ja rahaliste võimalustega.

Rääkides ettevõtte eesmärgist, missioonist, märgib Vikentjev, et noorte ja ebaküpsete ettevõtete jaoks pole missioon nii oluline, sest nende esmane ülesanne on lihtsalt ellu jääda, läbi lüüa, ilmselgelt dikteerib seda väliskeskkonna agressiivsus. . Ja alles edu korral algab mõne aasta pärast ettevõtte eesmärkide, kultuuri, filosoofia ja missiooni otsimine ja sõnastamine.

Missioon on ettevõtte eesmärk, avaldus selle olemasolu tähenduse kohta, mis võib sisaldada ettevõtte ajatu eesmärgi, selle saavutamise peamiste vahendite ja ettevõtte väärtuste kirjeldust. Tuleb märkida, et mitmekesised ettevõtted sõnastavad oma missiooni ja määratlevad tegevusvaldkondi rohkem üldine vaade kui kõrgelt spetsialiseerunud ettevõtted.

Missioon on sotsiaalselt oluline põhjus, mis õigustab konkreetse ettevõtte olemasolu siin maailmas.

Missioon aitab kindlaks teha, millega ettevõte tegelikult tegeleb, mis on selle olemus, ulatus, kasvuväljavaated ja -suunad ning erinevused konkurentidest. Samal ajal keskendub ta oma tähelepanu sellele suuremal määral tarbijale kui tootele.

Venemaa valmistoiduturu liider DARIA sõnastab oma missiooni järgmiselt:

"Kvaliteetsete ja kergesti valmistatavate toitude valmistamisel vabastatakse tarbijate aeg täisväärtuslikuks elamiseks."

F. Kotler leiab, et organisatsiooni missiooni määramisel tuleks arvestada viit tegurit:

1. Organisatsiooni ajalugu, mille käigus kujunes välja selle filosoofia, kujunes välja tegevusprofiil ja -stiil, koht turul jne;

2. Omanike ja juhtivtöötajate käitumisstiil ja tegutsemisviis;

3. Väliskeskkonna seisund;

4. Ressursid, mida organisatsioon saab kasutada oma eesmärkide saavutamiseks;

5. Organisatsiooni eristavad tunnused

Nagu märgib K. Bowman, on missiooni (või strateegilise suuna) kujundamine moodi tulnud suhteliselt hiljuti ja osa juhte on hakanud seda pidama alternatiiviks ettevõtte planeerimisele. Head strateegilised juhised peaksid sisaldama järgmist:

1. Ettevõtte üldised väärtused ja põhimõtted;

2. Ettevõtte tegevuste kindlaksmääramine, mis vastavad konkreetsetele vajadustele, teenindavad valitud turusegmente ja kuidas ettevõte neid turusegmente vallutab ning milliseid meetodeid kasutatakse kaupade turule toomiseks;

3. Juriidilised nõuded ja huvitatud isikute pretensioonid (saab lisada vastavalt soovile);

4. Suhtumine kasvu ja rahastamisse, detsentraliseerimisse, innovatsiooni jne;

Näiteks viitab Peter Doyle Marriotti missiooniavaldusele, milles öeldakse, et ettevõtte missiooniks on "pakkuda majutus- ja majutusteenuseid, et luua tugevaid, püsivaid ja vastastikku kasulikke suhteid klientide, töötajate, omanike, aktsionäride ja kogukonnaga". Eeltoodust järeldub, et ettevõtte missiooni põhiülesanne on tuvastada peamised sidusrühmad, kelle vajadusi ettevõte soovib rahuldada, ning visandada strateegia põhisuunad oma eesmärkide saavutamiseks. Ettevõtte kreedo saavutamine peaks tagama kõigi sidusrühmade, millest sõltub ettevõtte edu, lojaalse suhtumise kujunemise ja hoidmise ettevõttesse, samuti julgustama juhtkonda hindama oma poliitikat äris osalejate ootuste valguses.

Kuid selles kontekstis ei tohiks mööda minna turukeskkonna struktureeritud analüüsist, mis mitte ainult ei aita rakendada strateegilist lähenemist, ilma et oleks vaja koheselt lahendada globaalseid ja vastuolulisi probleeme, vaid struktureerida probleemi käsitlust ja näha uusi aspekte.

Hästi sõnastatud missiooni kirjeldus peaks sisaldama järgmist:

1. uskumuste ja väärtuste kuulutamine;

2. tooted ja teenused, mida ettevõte müüb (või mis veelgi parem, kliendi vajadused, mida ettevõte rahuldab);

3. turud, kus ettevõte tegutseb;

4. turule sisenemise viisid;

5. tehnoloogiad, mida ettevõte hakkab kasutama;

6. kasvu- ja rahastamispoliitika.

Tasub arvestada, et ettevõtte sõnastatud strateegiline visioon ja missioon võivad osutuda ebaefektiivseks, see võib olla tingitud sellest, et need ei inspireeri inimesi kuidagi või ei toeta juhtkonna konkreetseid tegevusi. Missioon, mis on arusaadav ja millesse usutakse, võib olla oluliseks tõukejõuks muutusteks, kõikvõimalike algatuste avaldumiseks ning mõjutada ka muutusi suhetes hierarhilise struktuuri sees.

Missioon peab olema tihedalt seotud nn kontaktrühmade ootustega. Igal ettevõttel on nende gruppide ees teatud kohustused, millega suhete põhimõtted on organisatsiooni filosoofia aluseks. Igal rühmal on oma huvid, mis võivad üksteisega vastuollu minna:

1. suuromanikud - nende jõukuse kasv, ettevõtluse stabiilsus sissetuleku tagatisena, varade väärtuse kasv;

2. vähemusaktsionärid - investeeringute kohene tootlus, nende tootluse tagamine;

3. töötajad – nende väärtuste austamine ettevõtte poolt, stabiilsus ja jätkusuutlikkus, töökoha ja töötasu tagamine;

4. tarbijad - võimalus osta kvaliteetseid kaupu või teenuseid mõistliku hinnaga, nende ohutus, müügijärgne teenindus;

5. partnerid, tarnijad ja konkurendid - ettevõtte kohustuste täitmine ja korrektne käitumine turul;

6. ühiskond tervikuna - maksutulu, töökohtade loomine, sotsiaalkindlustus, keskkonnamõju vähendamine, stabiilse sotsiaal-majandusliku keskkonna loomine.

Suurbritannia hüpoteeklaenu andmisele spetsialiseerunud pank Sun Bank teatab: „Edendada majandusareng ja kogukondade heaolu, mida ettevõte teenindab, pakkudes kodanikele ja ettevõtetele pangateenuseid viisil ja ulatuses, mis vastab kõrgeimatele professionaalsetele ja eetilistele standarditele, et pakkuda ettevõtte aktsionäridele õiglast ja asjakohast tulu ning oma töötajate õiglast kohtlemist. "

Ettevõtte missioon peaks täitma järgmisi funktsioone:

1. Eesmärkide sõnastamise eesmärk on tõsta töötajate motivatsiooni ja stimuleerida nende soovi saavutada ettevõtte eesmärke.

2. äratab erinevate osakondade töötajates kuuluvustunde ühine eesmärk, tunne, et oled osa suurest mõttekaaslaste perest.

3. annab ettekujutuse ettevõtte arengusuunast, tuues välja need uued turud ja tehnoloogiad, mis juhtkonna hinnangul kuuluvad tulevikku.

4. kehtestab ettevõtte tegevuse aluspõhimõtted, mis määravad suhete olemuse töötajate, klientide, tarnijate, turustajate ning teiste esindajate ja huvigruppidega.

Missiooni avaldus koosneb järgmistest põhielementidest.

Esiteks on võistlusala määratlus, mis hõlmab:

Tööstussuund - loetelu kõigist majandustegevuse valdkondadest, milles ettevõte tegutseb;

Tarbija suund - klientide ring;

Vertikaalne suund - kehtestab ettevõtte vastutuse astme tooraine ja komponentide tootmise, lõpptoodete turustamise eest;

Geograafiline suund - analüüsib piirkondi ja riike, kus ettevõte võiks tegutseda, kas see on rahvusvaheline või jääb oma geograafilisse nišši.

Teiseks ettevõtte teema, klientide ringi ja nende vajaduste olemuse kindlaksmääramine.

Pakke ja pakke tarniva Ameerika ettevõtte Federal Expressi tööpõhimõte: "Kõik, mida teeme, tuleb teha hiljemalt homme."

Missiooni avaldus määratleb ettevõtte väärtuste tuuma. Nende hulka kuuluvad ettevõtte eriteadmised ja -oskused, mis võimaldavad tal klientidele pakkuda parimad tooted ja teenuseid. Ettevõtete väärtuste sõnastamine julgustab töötajaid püüdma omandada teadmisi ja oskusi vastavates valdkondades.

Missiooni arendades võtab ettevõtja vastutuse ühiskonna ees klientide, töötajate ja äripartnerite näol. Oma missiooni deklareerides võtab ettevõte muuhulgas sotsiaalse vastutuse ehk vabatahtlikud kohustused osaleda ühiskonna probleemide lahendamises.

Millised on missiooni arendamise motiivid? N. Tesakova märgib, et mõned ettevõtted arendavad missiooni prestiižikaalutlustel, teised tegutsevad põhimõttel “teistel on see olemas ja mul on seda vaja”, mõnda huvitab. müügieelne ettevalmistus ettevõtted.

Üldiselt on missiooni arendamise ja strateegilise planeerimise tsükli läbimise protsessil kasulikud tagajärjed. Vigade arv väheneb ja nende kõrvaldamiseks pole vaja spetsiaalset töötajate rühma. Ettevõtte juhitavust parandab inimeste arvu vähendamine ja volituste selgem jaotus. Tekib organisatsiooniline keskkond, kus hierarhia tasandite arv väheneb optimaalse arvuni ning juhtimisstruktuur muutub paindlikumaks ja antud ülesannetega adekvaatsemaks.

Praktikas kulgevad missiooni formuleerimise ja strateegia väljatöötamise etapid paralleelselt vastavalt modelleerimisfaasidele.

Modelleerimise etapid hõlmavad järgmist:

Eesmärkide seadmine;

Kontseptsiooni või hüpoteesi väljapakkumine (viis näha olukorda tervikuna);

Teabe kogumine;

Info filtreerimine, analüüsimine (olulise ja mitteolulise valimine);

Ehitus loogiline struktuur ja loogilised ahelad;

Protseduuri ülesehitus (mida ja millises järjekorras rakendatakse);

Sidekaardi koostamine;

Suuline tõlge;

Testimine;

Esialgse mudeli täpsustamine;

Eesmärkide selgitamine.

Koos missiooniga saab ettevõte mitte ainult pikaajalise eesmärgi, vaid ka terve väärtussüsteemi, oma äri ideoloogia. Missioon aitab kaasa ka soovitud ettevõtte kuvandi ja organisatsioonisisese ühtsuse kujunemisele või kinnistamisele. See võimaldab teil mõista oma kohta ettevõttes, tasakaalustada isiklikke eesmärke ja ettevõtte eesmärke ning säilitada stabiilsust ebasoodsas keskkonnas.

Missioon peab olema selge, paika panema üldised suunised ja jätma ruumi organisatsiooni arenguks. Oluline on mõista, et see on tõeline töövahend. Peaksite mõistma erinevust missiooni ning lühi- ja pikaajaliste eesmärkide vahel.

Lühiajaline ja pikaajaline kujundavad tavaliselt ettevõtte soove:

1) tulu (kasumlikkus, kasumlikkus, kasum aktsia kohta);

2) arenguvõimalused (turuosa, müügimaht, tehnoloogia uuendamine);

3) kliendid (teenuse maht, kaebuste vähenemine);

4) töötajad (väike kaadrivoolavus, juhtimissüsteemi optimeerimine). Need on saavutatavad, mõõdetavad, spetsiifilised ja ühilduvad.

Ettevõtte missiooni ja eesmärkide selgeid erinevusi saab määratleda nelja mõõtmega:

1. ajaline aspekt: ​​missioonil ei ole ajalisi kriteeriume, kuid eesmärgid eeldavad alati tähtaegu, millal need tuleb saavutada;

2. fookus: missioon on suunatud ettevõtte välisele keskkonnale, eesmärgid, vastupidi, on enamasti seotud ettevõtte sisemiste aspektidega;

3. spetsiifilisus: missioon on väljendatud üldise, suhtelise iseloomuga;

Ettevõtte missioon: näited ja tehnoloogiad missiooni loomiseks

Missiooni on vaja nii organisatsioonile kui ka igale inimesele. Mõnel õnnestub leida töötades organisatsioon, kus õnnestub ellu viia oma missiooni.

Firma Missioni kohalolekut võib võrrelda juhttähega laeva olemasoluga taevas, millest juhindutakse, et edasist teekonda jätkata, omamata täpset piirkonna kaarti. Ettevõtte missioon ei ole imerohi kõigi hädade vastu, kuid selle olemasolu võib inimesi inspireerida, aidata neil tunnetada oma töö mõtet ja tähtsust ning mõista, miks nad peaksid hommikul üles tõusma ja teie kontorisse tulema. Teie otsustada, miks te olemas olete. Missioon ja eesmärk tõmbavad sind ettevõttesse nagu magnet parimad inimesed ja annab klientidele võimaluse veel kord veenduda, et hoolite neist tõesti.

Lääne ja Venemaa ettevõtete 100 parimat missiooni: lugege allpool

Kui teie ettevõttel on , saame aidata teil seda kõigile edastada sihtrühmad organisatsioonid. Võib-olla olete valmis oma missiooni uuendama? Siis saame teile öelda, kuidas kõige paremini sõnastada organisatsiooni visioon ja missioon. Kui teil on mõlemad, võtke meiega ühendust, et valida õige strateegia oma visiooni ja missiooni elluviimiseks! Kuid kõigepealt lugege lõpuni – ja vaadake näiteid paljude edukate ettevõtete missioonidest!

Iga tippjuht peab varem või hiljem vastama küsimusele: milline arengutee valida: lühiajaline kasum või strateegiline ja sotsiaalselt oluline suund? Ja sõltuvalt sellest valikust määravad tippjuhid ja ettevõtete omanikud oma elu. Pidevalt lühiajalise kasumi otsimise ja karmis konkurentsis osalemise stressitase muutub väljakannatamatuks. Ja selle loojad tunnevad sellise organisatsiooni tegevusest üha vähem mõtet ja rõõmu. Seetõttu muutuvad tähenduse, visiooni, missiooni ja vahendite kasutamise küsimused kõigi nende kavatsuste ellu viimiseks aktuaalsemaks kui kunagi varem.

Kaasaegset ettevõtlust iseloomustab suur ebakindlus ja suur muutuste määr peaaegu kõigis tööstusharudes. , kuid kui me sellele mõtleme, muutub "praegu" "eilseks" ja paljud ideed muutuvad kas ebaoluliseks või viiakse ellu kellegi teise poolt. Tekib küsimus: kuidas arendada äri ja kuidas valida prioriteetseid valdkondi? Uuringud parimate ettevõtete kohta nii välismaal kui ka Venemaal näitavad selgelt, et edu saavutavad sagedamini need organisatsioonid, millel on selgelt sõnastatud missioon, mida jagavad kõik töötajad.

"Kas meie organisatsioon vajab missiooni?, ja kui vaja, siis mis see on?” Paljud ettevõtted ei otsi sellele küsimusele vastust ning sellest tulenevalt on nende tegevus üsna kaootiline ja ebasüstemaatiline. Selline tegevus on suunatud “lühiajalisele” või “ kiiret" kasumit. Sellised ettevõtted osalevad võidujooksus, kus nemad ja nende konkurendid teevad, ja nad peavad jooksma, et paigal püsida. Mõne organisatsiooni veebisaidil ripub missioonilause, kuid ükski töötajatest ei tea seda Kas võib öelda, et kas sellistel ettevõtetel on tõesti missioon ja nad lähtuvad oma tegevuses visioonist?Ei, nad lähevad vooluga kaasa!

Kas tõhusalt tegutseval ettevõttel on vaja missiooni või mitte? Kui ettevõtte äri toob stabiilset kasumit ka ilma missioonita, siis võib-olla käsitleda seda nähtust kui moesuunda, mis peagi möödub? Maailm muutub liiga kiiresti, et kõhkleda. Missiooni sõnastuse taga on alati ettevõtte unikaalsus ja Väärtused, mis on olulised nii organisatsiooni personalile kui ka selle juhtidele, aktsionäridele ja klientidele.

"Missioon on liim, mis hoiab ära ettevõtte lagunemise, kui see kasvab, detsentraliseerub ja mitmekesistab."

Kui ettevõttel pole unikaalsust ega väärtusi, võib tal olla lihtsalt juurdepääs headele ressurssidele ja ta suudab mõnda aega ellu jääda (olenevalt sellest, kus ta oma elutsüklis on). Mis siis? Erinevus oma Missiooni järgivate ettevõtete ja tavaliste ettevõtete vahel seisneb nende arendamise kvaliteedis ning missiooni omavad ettevõtted viivad selle ellu ja liiguvad edasi uus etapp, ning vooluga hõljuvad ettevõtted kaotavad tõenäoliselt oma suuna ning seisavad silmitsi enesemääramise ja ellujäämise probleemiga.

100 NÄITET KUULSATE ETTEVÕTETE MISSIOONIDEST:

Siin on näited edukate ettevõtete missioonidest (nende lühiversioonid on loosungid), mis näitavad, kuidas ühes või kahes reas saate selgitada organisatsiooni olemasolu põhjust:

• Kodak "Aitame maailmal mälestusi luua ja raha teenida."
• Disneyland "Töötame selle nimel, et täiskasvanud ja lapsed veedaksid rohkem aega koos."
• Castorama kaupluste missioon on, et aitame klientidel muuta nende kodu täiuslikumaks ja mugavamaks, muuta töömahuka ja kuluka remondi- ja korrastusprotsessi huvitavaks ja kõigile kättesaadavaks hobiks.
• "Ritz-Carltoni hotelliketi missioon on pakkuda väsimatut hoolitsust ja pakkuda igale külalisele maksimaalset mugavust."
• Mary Kay missiooniks on: "Rikastada naiste elu üle kogu maailma, pakkudes klientidele kvaliteetseid tooteid, sõltumatuid ilukonsultante ja piiramatud võimalused karjääri kasvu, tagades, et Mary Kayga kokku puutuvad naised saavad oma potentsiaali realiseerida.
• Google'i missioon on "korraldada maailma teavet ja muuta see kõigile kättesaadavaks ja kasulikuks".
• Facebooki missioon on anda inimestele võimalus suhelda ja muuta maailm avatumaks ja ühendatud kohaks.
• IKEA: " igapäevane elu tavalised inimesed".
• XEROX: "Teadmiste jagamine dokumentide kaudu."
• New Yorgi pank: püüame olla tunnustatud ülemaailmse liidri ja valitud partnerina, aidates oma klientidel kiiresti arenevate finantsturgude maailmas edu saavutada.
• Harley-Davidson: Teostame inimeste unistused, kasutades oma kogemusi parimate mootorrataste loomisel!
• Yandexi missioon on aidata inimestel probleeme lahendada ja oma elus seatud eesmärke saavutada.

Kui teie ettevõtet ei saa missiooni sõnastuse järgi ära tunda, tähendab see, et teie missioon on ebaõnnestunud või peab ettevõte määratlema oma unikaalsuse!

• Apple'i missioon:"Apple teeb Macidest maailma parimad personaalarvutid koos operatsioonisüsteemidega OS X, iLife, iWork ja tarkvara. Apple jätkab digitaalse muusika revolutsiooni oma iPodi ja iTunesiga. Apple taasavastas mobiiltelefoni oma revolutsioonilise iPhone'i ja Rakenduste pood ning määratleb iPadiga mobiilse meedia ja arvutiseadmete tuleviku."

Apple Computer, Inc. missioon oma tegevuse alguses "Pakume kõrgeima kvaliteediga arvuteid inimestele üle maailma."

• Zappose missioon on pakkuda klientidele parimat võimalikku kogemust.
• Amazoni missioon on olla "kõige klienditeadlikum ettevõte Maal".
• Samsungi missioon – Kasutame ettevõtte inim- ja tehnoloogilisi ressursse, et luua kõrge kvaliteediga tooteid ja teenuseid, aidates seeläbi kaasa ühiskonna globaalse olukorra parandamisele.
• Twitteri missioon on võimaldada kõigil ideid ja teavet jagada koheselt, ilma takistusteta.
• Sberbanki missioon on: anname inimestele enesekindlust ja usaldusväärsust, muudame nende elu paremaks, aidates neil ellu viia oma püüdlusi ja unistusi.
• Sisestage ettevõtte missioon: - Oleme praeguse jaoks. Ausalt. Armastusega. Mis puutub minusse.
• Citibanki missioon on Citi töötab väsimatult kodanike, kogukondade, organisatsioonide ja rahvaste kasuks. Kasutades 200-aastast globaalset kogemust keeruliste probleemide lahendamisel ja olemasolevate võimaluste realiseerimisel, püüame pakkuda oma klientidele parimaid majandustulemusi, pakkudes lihtsaid, loomingulisi ja vastutustundlikke finantslahendusi. Me ühendame rohkem kui 1000 linna, 160 riiki ja miljoneid inimesi.Oleme teie globaalne pank. Meie oleme Citi.

Best Friends Animal Society missioon: parem maailm läbi lahkuse loomade vastu.

• JTI Tobacco Company missioon: meie missiooniks on luua võimas rahvusvaheline tubakaettevõte, mis tegutseb maksimaalne kasu oma aktsionäridele, töötajatele, tarbijatele ja ühiskonnale tervikuna ning püüab saada oma tööstusharu liidriks.

Ettevõtte missioon on avaldus selle kohta, mis või miks organisatsioon eksisteerib, välja arvatud kasumi teenimine.

Esitage missiooni kohta küsimus!

New Yorgi avaliku raamatukogu missioon on inspireerida elukestvat õpet, täiendada teadmisi ja tugevdada meie kogukondi.

Walmarti missioon: hoiame inimeste raha kokku, et nad saaksid .

• McDonaldsi missioon: olla meie klientide lemmik söögi- või joogikoht.Ja selle saavutamise valem on üks vana McDonaldsi valem: KKCH ja D, mis tähendab kvaliteeti, teeninduskultuuri, puhtust ja kättesaadavust.
• BMW missioon: BMW Group on maailma juhtiv isikliku mobiilsuse esmaklassiliste toodete ja esmaklassiliste teenuste pakkuja.
• Valio - "Et end hästi tunda"
• Lukoili missioon: oleme loodud energiat pakkuma loodusvarad muunduma .
• Polaroidi missioon: edendada kiirfotograafiat ja digitaalset turgu, et rahuldada inimeste kasvavat vajadust jäädvustada sõprade ja pereliikmete nägusid, nende südamelähedasi kohti ja elu naljakaid hetki.
• Daria missioon: "Vabastada tarbijad täisväärtuslikuks eluks, tootes kvaliteetseid kergesti valmistatavaid tooteid."
• Levi-Straussi missiooniavaldus: „Toome turule maailma kõige ilusamad ja armastatumad vabaajarõivad. Me riietame kogu maailma."
• Toyota missioon: pakkuda oma klientidele rõõmu kvaliteetsetest Toyota sõidukitest. Vastutame iga müüdava auto eest. Meie, milles Toyota professionaalid kasutavad oma aastatepikkust kogemust ja teadmisi arenenud Toyota tehnoloogiatest, vastame oma nõudlike klientide huvidele. Ettevõtte missiooniks on klientide rahulolu maksimeerimine, pakkudes usaldusväärseid ja ohutuid TOYOTA tooteid ning pakkudes kvaliteetsete teenuste ja kvalifitseeritud hoolduse võrgustikku.

• Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset kui OJSC Gazpromi spetsialiseerunud operaator näeb oma missiooni pakkuda tarbijatele Gazpromi kontserni gaasi- ja naftatöötlemisettevõtete tooteid, säilitades samal ajal kõrge ohutuse ning arendades järjepidevalt müügi ja kasutamisega seotud tegevusi. nendest toodetest.

Firma Sportmaster missioon: Teeme spordi kättesaadavaks! Arendada edukat ja tõhusat äri, pakkudes Klientidele optimaalset valikut kvaliteetseid kaupu sportimiseks ja välitegevuseks aadressil optimaalne tase teenus. Aidata kaasa meie asukohariikide rahvastiku paranemisele, propageerida tervislike eluviiside, spordi ja aktiivse puhkuse väärtusi, täiustada oma kliente.

ChTPZ-KTS missioon on igakülgselt rahuldada põhi- ja tehnoloogiliste torustike ehitajate ja operaatorite vajadusi ühendusdetailide, toruliitmike, tehnoloogilised seadmed ja muud komponendid.

Adidase ettevõtte missioon: meie missioon on kuuluda maailma spordibrändide hulka. Me saavutame juhtimise oma visiooni põhjal – meie kirg spordi vastu muudab maailma paremaks paigaks. Kogu meie töö on inspireeritud kirest spordi vastu, mis meid juhib, võimaldades meil ennast ja meid ümbritsevat maailma paremaks muuta. Meie väärtused on põhimõtted, mille järgi töötab ja elab iga ettevõtte töötaja: Ole avatud. Jää faktide juurde. Ärge mängige poliitilisi mänge. Suhelda. Ole tõhus.

Sony Corporationi missioon on "Me oleme rühm noori, kellel on piisavalt energiat lõputuks loominguliseks uurimiseks."

Google'i missioon on korraldada kogu maailma teave, muutes selle kättesaadavaks ja hõlpsasti kasutatavaks. Google'i ettevõte ilmus suhteliselt hiljuti, 1998. aastal, kuid on juba saavutanud silmapaistvaid tulemusi. Selle aja jooksul on meie kasutajate ja klientide arv üle maailma kasvanud mitme miljonini.

Unileveri missioon on anda elule energiat. Me rahuldame inimeste igapäevased toidu- ja hügieenivajadused. Meie kaubamärgid aitavad teil end suurepäraselt tunda, hea välja näha ja saada elust rohkem naudingut.

Coca-Cola ettevõtte missioon põhineb 3 põhimõttel, mis on kujundatud järgmiselt: Värskenda maailma, keha, vaimu ja vaimu; meie jookide ja tegude kaudu; Tooge tähendus kõigele, mida teeme. Meie visioon põhineb viiel sõnal, mis peegeldavad meie väärtusi! Igaüks neist põhineb sõnal, mis juhuslikult algab tähega "P". Nii kõlavad viis P-d: personal, planeet, tooted, partnerid, kasum!

Megafoni missioon: MegaFon ühendab Venemaad, purustades tõkked ja arendades sidet, et saada igaühe jaoks ilmselgeks valikuks. MegaFon lähtub ettevõtte sotsiaalsest missioonist, milleks on luua inimestele tingimused suhtlemiseks, arvestamata piire ja vahemaid.

Microsofti ettevõtte missioon (Microsoft):Meie missioon Microsoftis on aidata inimestel ja äriorganisatsioonidel üle maailma seda täielikult realiseerida minu oma Selle eesmärgi saavutamiseks vajame andekaid, energilisi, säravaid ja loomingulisi inimesi järgmised eelised: ausus ja ausus, entusiasm, avatus ja lugupidamine, valmidus keeruliste probleemide lahendamiseks, enesekriitika ja vastutustunne.

Youtube'i videomajutusmissioon: pakkuda kiiret ja lihtsat juurdepääsu videotele ning võimalust videoid sageli jagada.

Lenovo ettevõtte missioon (Lenovo): neile, kes seda teevad! Nendele kes teevad! (või "Nendele, kes tegutsevad!"). Meie nägemus Lenovos on, et Lenovo loob personaalseid seadmeid, mis inspireerivad rohkem inimesi, olles inspireeritud meie enda kultuurist ja mille kaudu rajame kogu maailmas lugupeetud ettevõtte. See visioon juhib meid oma missiooni saavutamisel saada üheks maailma suurimaks tehnoloogiaettevõtteks. Teeme seda läbi: personaalarvutite, lähenemise ja kultuuri.

MTS-i ettevõtte missioon: töötame selle nimel, et MTS oleks oma klientide jaoks parim operaator. Soovime, et iga inimene, kes tuleb MTS-i salongi, helistab meie kõnekeskusesse või kasutab ettevõtte teenuseid, naudiks MTS-i kliendiks olemist. Tänu usaldusväärsele sidele annab MTS klientidele võimaluse oma elu üles ehitada ja parandada ning pidevalt areneda. Kõik MTS-i ressursid on suunatud sellele, et tänu ettevõtte teenustele muutuks MTS-i klientide elu sündmusterohkemaks, huvitavamaks ja täis uusi võimalusi.

Venemaa Raudtee ettevõtte missioon (vene raudteed).Venemaa Raudtee kaubamärgi missioon:Oleme inimeste, kaupade ja tehnoloogia ülemaailmse liikumise süsteemi kriitiline osa. Töötame klientide heaks, aitame kaasa rahvaste ühendamisele ja integreerime Venemaa ühtsesse majandusruumi. Meie lahendused põhinevad ainulaadsel infrastruktuuril, kõrgetasemeliste professionaalide meeskonna oskustel ja uuenduslikel tehnoloogiatel.

Aerofloti grupi missioon: töötame selle nimel, et meie kliendid saaksid kiiresti ja mugavalt läbida pikki vahemaid, mis tähendab, et nad saavad olla mobiilsed, sagedamini kohtuda ja edukalt töötadaja näha maailma kogu selle mitmekesisuses. Visioon: Meie eesmärk on jääda Venemaa sise- ja rahvusvahelise lennutranspordi vaieldamatuks liidriks ning olla kohalmaailma parimate lennufirmade seas, ühendades dünaamilise arengu ja kõrge töökindluse kvaliteetse teenindusega.

• Nike'i missioon: "Toota inspiratsiooni ja uuendusi igale maailma sportlasele*." ("Kui teil on keha, olete sportlane," ütles legendaarne Oregoni ülikooli rajatreener ja üks Nike'i asutajatest. , Bill Bowerman)

• Missioon: „Sakhalin Energy püüab olla maailmaturul juhtiv energiaressursside tootja. Oma tegevuses lähtume tõhusast, töökindlast ja ohutust tootmisest ning vastutustundlikust suhtumisest sotsiaalsetesse ja keskkonnaküsimustesse.Visioon: "Olla Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna juhtiv energiaallikas."
• AQUAART GROUP Missioon: Loome uut väärtust inimeste ellu üle kogu maailma. Usume, et ainult kodus võime saada positiivseid emotsioone, mis täidavad meie elu tähendusega. Seetõttu valisime oma tegevusalaks kodu korrastamise.
• Wrigley ettevõtte missioon ja visioon: Wrigley. Lihtsate naudingute loomine.Meie eesmärk: Wrigley on piirideta ettevõte. Sest nii me maailma näeme. Olgu selleks närimiskumm, mis hoiab su suu terve, värske ja puhtana, või peotäis meie komme, mis toovad naeratuse näole, püüame oma toodete kaudu inimestele headust tuua ja seda mitte kunagi kaotada.Meie loovus hoiab meid liikumas edasi, uutesse kohtadesse, uute toodetega, uuteks sündmusteks ja uutel viisidel, et maailm saaks Wrigleyt nautida.Kui soovite oma päeva veidi maitsvamaks muuta ja värskust lisada, oleme alati teie käeulatuses, kuid valik on alati teie poolel.
• Rostelecomi missioon: rohkem võimalusi kõigile. Rostelecom loob inimestele rohkem võimalusi - nii oma teenuste kui ka ühiskonnale olulistel teemadel käsitletavate projektide ja algatuste elluviimise kaudu. Telekommunikatsioonil on võime muuta ja parandada inimeste elusid ning selle poole Rostelecom püüdlebki oma suhetes kõigiga, kes meie ettevõtte tegevusega kokku puutuvad.
• Benettoni missioon ja visioon. Benetton Group on keskendunud tulevikule. Tema lugu on üles ehitatud uuendustele ja selle nägemisele, mida teised ei näe. Benetton Group on alati olnud liider ja esirinnas: lilledega, revolutsioonilise lähenemisega müügile, täiesti ainulaadse toodanguga ja kaubandusvõrk ja universaalse suhtlusvormiga, mis on loodud sotsiaalse nähtusena ja kultuurilise diskussioonina. Benetton Groupi missioon on olnud ülemaailmne juba enne globaliseerumise tulekut, kuid ettevõte on alati käinud oma rada.Algusest peale nägi Benetton moodi ülemaailmse kogukonna jaoks, kus elavad igast rassist noored. Benetton liigub oma arengus suurel kiirusel, ületades geograafilisi, poliitilisi ja igasuguseid ideoloogilisi piire.Benetton on vastutustundlik kontsern, mis on tundlik meie aja vajaduste ja väljakutsete suhtes, on tähelepanelik keskkonna, inimväärikuse ja ühiskonna muutumise suhtes. Benetton on pühendunud kasvule, mitte eesmärgina omaette, vaid vahendina edusammude edendamiseks.
• Yota missioon: olla juhtiv innovaatiliste mobiiliteenuste arendaja ja tarnija, mis muudab vähemalt ühe silmaga inimeste arusaamu ja kogemusi suhtluse, meelelahutuse ja infotarbimise vallas.
• Ettevõtte Svyaznoy missioon: töötame inimestega ja inimeste heaks. Loome põneva mobiilsidemaailma ja uute pakkumiste, mis on kõigile arusaadavad ja kättesaadavad. Pakume lihtsust, mugavust ja atraktiivset valikut.
• Canoni missioon on aidata inimestel realiseerida piltide kogu potentsiaal (Power of Image). Euroopa kaubamärgi loosung "You Can" käivitati 2002. aastal ja selle eesmärk on inspireerida kliente piltide potentsiaali realiseerima.
• Gillette'i missioon: Gillette on olnud meeste habemeajamise süda juba üle 100 aasta. Iga päev usaldab üle 800 miljoni inimese üle maailma oma nägu ja nahka Gillette'i uuenduslikele pardlitele ja habemeajamistoodetele. Püüame anda inimestele kõige rohkem parimad vahendid isiklikuks hügieeniks, sealhulgas deodorandid ja kehapesuvahendid. Kõik need on loodud inimeste ainulaadsete vajaduste rahuldamiseks, aidates neil hea välja näha, end hästi tunda ja oma parimat tulemust iga päev teha.

Valdusettevõtte "Constellation Aquarius" missioon:

Me näeme oma missiooni Seltsi aktsionäride, klientide ja töötajate jaoks parimate tulemuste saavutamisel. Meie jõupingutused ja meie edu on suunatud terve, tugeva ja jõuka riigi ja ühiskonna kui terviku loomisele. Püüame olla parimad, mis tähendab: töötajad on oma saavutuste üle uhked, meid eelistavad kliendid ja ametiasutused, meid austavad konkurendid, meid austatakse ühiskonnas. Määratleme järgmised eesmärgid valdusettevõttele: stabiilne pikaajaline kasumi teenimine aktsionäride varade haldamisest, uut tüüpi äritegevuse loomine,

varade ümberkorraldamine. Meie lähenemine ettevõtlusele põhineb sellel: enim kasutatud tõhusad meetodidäriprotsesside juhtimine, töötajatele soodsa ja mugava tööõhkkonna loomine, mis võimaldab neil kujuneda ärikultuuri ja edendada meeskonnavaimu. Ettevõtte tulemuslikkuse hindamiseks me vaatame: aktsionäride tootluse suurendamine, finantsefektiivsuse suurendamine, konkurentsieeliste suurendamine,

soodne avalik arvamus, pühendunud mõttekaaslaste meeskond. (Sellest näitest on selge, et missioon peaks sisaldama mitte ainult loosungit, vaid ka dekodeerimist selle kohta, mida ettevõte selle all mõistab, nimelt oma edukriteeriume, eesmärke, lähenemist ärile, tulemuslikkuse hindamist ja palju muud! Avaldamiseks avatud lähtekoodid kasutavad tavaliselt missiooni lühikest versiooni ja üksikasjalikumat versiooni konkreetsed numbrid ja plaane kasutatakse organisatsioonisisese strateegilise juhtimise elluviimiseks).

»: Panustame Tulevikku loovate ettevõtete arengusse!

Mis peaks olema ettevõtte missioon? Kui saate Missiooni sõnastusest aimata, mis ettevõttest jutt käib, siis see Missioon väärib juba tähelepanu! Kui missiooni avaldus on ebamäärane või ei kajasta ettevõtte sügavaimaid kavatsusi, tundub see sageli liiga üldine. Sel juhul võite panna mis tahes ettevõtte nime sarnasesse sõnastusse ja selline Missioon näeb välja täpselt sama. Vältige standardseid klišeesid ja hakitud fraase ning liiga abstraktseid kirjeldusi oma organisatsiooni olemasolu põhjuste kohta.

Ettevõtte missioon- see on ettevõtte avalik avaldus, mis viitab sellele, et ettevõtte omanikud ja juhid peavad vastama mitmele võtmeküsimusele:

"Miks ettevõte eksisteerib?"

"Mis kasu pakub ettevõte klientidele ja ühiskonnale?"

„Kuidas me seda teeme? (Mis teeb meie ettevõtte ainulaadseks, millised on meie konkurentsieelised?)"

"Milliseid eesmärke soovivad osalejad koos töötades saavutada?"

"Mida me ei tee ja ei tee?"

Viimane küsimus on oluline, sest kui “jääb täiesti arusaamatuks, miks sa seda teed, mida teed, siis avastad peagi, et kõik, mis “võimaluste ringist” välja jääb, koguneb sellest hoolimata sinu ettevõttesse ning muudab selle raskeks ja kohmakaks. Teie ülesanne on kaitsta ettevõtte piire, mitte töötada tolmuimejana ja imeda kõike, mis on halb."

Seega määrab missioon ettevõtte rolli ja tähtsuse ühiskonnale, määrab ettevõtte positsiooni väliskeskkonna suhtes – potentsiaalsed kliendid, partnerid, konkurendid, avalikkus ja valitsusorganisatsioonid ning on organisatsiooniliste ja juhtimisotsuste tegemise kriteeriumiks. Missiooni ei saa taandada omaniku - ettevõtte asutaja ja juhi individuaalsetele väärtustele, kuna need ei saa saada juhiseks organisatsiooniliste ja juhtimisotsuste ning töötajate tegevuse tegemisel. Missioon täpsustab ettevõtte staatust ja määrab selle eesmärkide sisu ettevõtte erinevatel arenguetappidel.

Missioon määrab suuna legaalne tegevus ettevõte, täpsustab ettevõtte pakutavad tüübid õigusteenused, selle põhimõtted, väärtussüsteem, sisekultuur ja klientuur.

Missioon kirjeldab ettevõtte staatust, määratleb selle tegevuse eesmärgi ja strateegia ning eristab seda teistest advokaadibüroodest.

Ettevõtte missioon määratleb: 1) ettevõtte poolt pakutavate õigusteenuste olemus, 2) juriidilised sihtturud - klientide rühmad, kes vajavad ettevõtte teenuseid, 3) ettevõtte poolt kasutatavad meetodid, tehnikad, tööriistad ja tehnoloogiad, 4) ettevõtte keskkond, mis kujundab oma strateegiat ja taktikat, 5) ettevõtte sisekultuuri, suhteid ettevõtte sees juhtkonna ja töötajate vahel ning töötajate vahel.

"Ettevõtte visiooni" mõiste määratlemiseks on erinevaid lähenemisviise. Lisaks seostavad paljud visiooni missiooni ja väärtustega erineval viisil. Levinuim arvamus on see nägemus - See on omanike ja juhtide idee ettevõttest tulevikus. See on atraktiivne kuvand sellest tulevikus, ideaal või unistus, mida ettevõte püüab ellu viia. Ettevõtte esialgsed eesmärgid peaksid kujunema ettevõtte visioonist. Visioon toob selgust ettevõtte eesmärkidesse ja suundadesse, loob perspektiivi, annab igapäevasele tegevusele tähenduse ja tähenduse ning motiveerib töötajaid tegutsema. Visioon on nii palju kui võimalik Täielik kirjeldus ettevõtte tulevane olukord, mis peaks kujunema iteratiivselt ja kollektiivselt, omanike, juhtide ja juhtivate spetsialistide osalusel, mis toimib töötajate teatud stabiilsuse tagatisena. Veelgi enam, kui missioon on suunatud tarbijale, siis ettevõtte visioon keskendub tegevusvaldkondadele, mis võimaldavad seda missiooni realiseerida.

Tegevusfilosoofia osana on missioon aluseks väärtuste süsteemi, moraalsete ja eetiliste standardite ja põhimõtete kujundamisel, mida ettevõte kavatseb järgida.

Soovitav on missioonis kajastada 1) õigusteenuste liike äriklientidele ja üksikisikud(tegevusala); 2) ettevõtte koht õiguskeskkonnas; 3) põhimõtted ja väärtussüsteem, mida ettevõte oma tegevuses järgib; 4) ärihuvide ulatus; 5) ettevõtte väljakujunenud tavad, traditsioonid ja kultuur.

Näiteks: Advokaadibüroo Verita Legale S.r.l.

Visioon:

Olla üks juhtivaid Venemaa advokaadibüroosid suurtele rahvusvahelistele ja Venemaa ettevõtetele suunatud õigusnõustamise esmaklassilises segmendis.

Missioon:

Pakume ettevõtetele kvaliteetseid õigusabiteenuseid, lähtudes eelkõige kliendi vajadustest, kehtiva õiguse nõuetest ja parimatest äritavadest.

Oleme keskendunud säästvale arengule ja pakume ainult tõhusaid lahendusi.

Meiega on mugav töötada.

Väärtused:

Individuaalne lähenemine.

Mõistmine, austus ja usaldus meeskonnas ning sellest tulenevalt iga kliendi huvide ja nõuete mõistmine ja austamine.

Avatus, ausus ja suhtlemismugavus.

Vastutus selle eest tehtud otsused ja need soovitused.

Väga professionaalne ja tulemustele orienteeritud.

Juhi iseloom ja kultuur jätavad jälje ettevõtte visioonile ja missioonile, mis väljendavad kogu ettevõtte tegevuse filosoofiat ja olemust, väärtussüsteemi, mistõttu välditakse puudutamast finantsteemasid, sh kasumit kui ettevõtte tegevust. peamine eesmärk, kuigi kõik tegevused on suunatud konkreetselt kasumi teenimisele.

Visioon ja Missioon aitavad kaasa “oma” püsiklientide grupi kujunemisele, kes moodustavad ettevõtte keskkonna, väliskeskkonna ja toovad kasumit. Vale on aga taandada ettevõtte visioon ja missioon üksnes kasumi teenimisele, kuna selline lähenemine piirab ettevõtte tegevusvaldkonda ega võimalda näha muid võimalusi klientidega töötamiseks. Kasumi saamise vajadust ei saa eitada, kuna see on ettevõtte eksisteerimise tingimus.

Missioon näitab, kuidas ja mille poole ettevõte püüdleb, mida ja kuidas kavatseb selle nimel teha. Advokaadibüroo missioon mõjutab otseselt inimsuhteid – see on tema eripära.

Missiooni sõnastamine on keeruline. See peegeldab ettevõtte sisemisi väärtusi ja viib need vastavusse avalike väliste väärtustega. Advokaadibüroode missioonid on kokku võetud tabelis 2.1. Iga missioon on individuaalne ja näitab ettevõtte rolli, kohta ja tähtsust ühiskonna ja avalike väärtuste arengus. Mõne advokaadibüroo juhtkond ei suutnud missiooni määratleda, samas kui teised taandasid missiooni pakutavate teenuste loetelule.