Taotlus fondivalitsejale. Riigi Elamuinspektsioonile

Kaebus tegevuse (tegevusetuse) kohta fondivalitseja(elamut teenindav organisatsioon), väljendatuna järgmiselt:

1. vee ja kondensaadi olemasolu elamu keldris
2. elamu kelder on segane ja räpane, keldrivalgustus puudub
3. näriliste tungimine keldrisse ja korteritesse; fondivalitseja ei teosta näriliste hävitamiseks deratiseerimist ja desinfitseerimist
4. hoone (elamu) vundament on hävinud
5. Mitmete omanike võlgnevuse tõttu viidi läbi ebaseaduslik soojus- ja veevarustuse piirang.

Soovitatav sellel teemal tuttavaks kohtupraktikaülevaates: Elamu- ja kommunaalteenuste sektori haldusfirma kohustused hoolduse ja remondi alal. Arbitraaž praktika

Muud näited kaebustest:"Kaebus haldusfirma peale. Kaebuste näited ja näidised"

Omski Leninski rajooni prokuratuuri
644020, Omsk, Ave. K. Marx, 77

Eluasemekontrolli peadirektoraadile,
riiklik ehitusjärelevalve ja
Omski oblasti riigieksam
644043, Omsk, st. Karl Liebknecht, 33

maja nr ... elanikud tänaval. ....., Omskis

kaebus fondivalitseja tegevuse (tegevusetuse) peale

1. Alates 2012. aasta septembri lõpust maja nr ... tänaval sissepääsude juures asuvatel infostendidel. ....., Omskis postitati järgmine kuulutus:

"Head elanikud! Meie majas ei ole küte sisse lülitatud elanike suure võlgnevuse tõttu rubriigis "Küte ja soe vesi."

Selle sõnumi autorid ei kirjutanud alla, kuid kogu majas pole tõesti mitte ainult kütet (kuigi see on juba antud kõigile kvartalis asuvatele elamud), kuid ka tarbimine oli piiratud kuum vesi. Lisaks ei ole piiratud mitte ainult kuuma vee juurdevoolu (pole rõhku, pole temperatuuri), vaid on langenud ka selle kvaliteet, mis kajastub kraanist väljuva “nire” värvis (kollakaspruun) .

Soojuse ja veevarustuse piiramise toimingud läbi viinute tegevus on ebaseaduslik, millest nad ei saa muud teada.

punkt 2.6.2. Elamufondi ettevalmistamisel kasutamiseks talvine periood peaks:
- viia majapidamiste territoorium tehniliselt korras, tagades atmosfääri- ja sulavee takistamatu äravoolu pimealalt, laskumistelt (sissepääsudest) keldrisse ja nende aknaaukudesse;
- tagada vundamentide, keldri- ja keldriseinte ning nende liidete nõuetekohane hüdroisolatsioon külgnevate ehitiste, trepikodade, keldrite ja pööninguruumid, lifti masinaruumid, tuletõrjehüdrantide hooldatavus.

punkt 4.1.1. Elamuhoolduse organisatsioon peab tagama:
hoonete vundamentide ja keldriseinade hea seisukord; Elamute ja (või) eluruumide hooldamise ja remondi eeskirjade rikkumine

Eeltoodust lähtuvalt palume:

võtta ülalnimetatud tegude (tegevusetuse) toimepanemise eest selle eest vastutavad isikud haldusvastutusele.

Palun esitage vastus selle kaebuse (kaebuse) sisu kohta korteri nr ... omanikule ... Täisnimi.

05.10.2012 Kodanike - maja eluruumide omanike allkirjad:
1. ..... (täisnimi, korteri number, allkiri)
2. .....
3. .....

Kõik dokumendid kohtusse(menetlusdokumendid):

Hagiavaldused kohtule;
Avaldused kohtusse (avalikud õigussuhted, erimenetlused ..);
Avaldused kohtule, avaldused;
Vastuväited (vastus) hagiavaldusele, kaebusele, argumendid kohtule;
Kaebused kohtule (apellatsioon-, kassatsioon-, järelevalve-, eraõiguslikud);
Kaebused haldusõiguserikkumise asjas tehtud otsuse peale;
Kaebused prokuratuurile ja teistele asutustele;
Kaebused, avaldused, avaldused kriminaalmenetluses;
muud menetlusdokumendid;
Kohtueelsed nõuded (näidised), nõuded, vastused pretensioonidele.

Linnaelanikud veedavad oma elu enamasti kortermajades. Nende hooldust teostab majaomanike ühing (HOA) või haldusfirma – lõplik valik on omanike teha. Elanikud loodavad nende inimeste tõhusale ja asjatundlikule tööle, kellele on usaldatud ühisvara. Mida aga teha ja mida teha, kui fondivalitsejast pole kasu, tema tegevus ja otsused on õigusvastased või on täiesti passiivne. Oluline on mõista ja välja mõelda, kuhu fondivalitseja peale kaevata, kas sellistest kaebustest on reaalset kasu?

Majaomanikud, olles valinud ettevõtte, sõlmivad korterelamu haldamise lepingu. Kui see on korrektselt koostatud ja seadusele vastav, siis selgitatakse, millisele organile ja mis põhjustel konkreetselt kaebus esitada. Föderaalsed, osariigi ja kohalikud õigusaktid selgitavad seda protseduuri ja otsust üksikasjalikult üldkoosolek omanikud kinnitavad lõpliku üürnike valiku.

Head lugejad! Meie artiklites räägitakse tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on ainulaadne.

Kui tahad teada kuidas täpselt oma probleemi lahendada – võtke ühendust paremal asuva veebikonsultandi vormiga või helistage allolevatel numbritel. See on kiire ja tasuta!

Mille üle kurta?

Kõige sagedamini kurdavad koduelanikud:

1. eluaseme- ja kommunaalteenuste (HCS) ebapiisav tase või sagedus;
2. maja ebaõige ettevalmistamine kommunaalteenuste osutamiseks, peamiselt kütteperioodi eelõhtul;
3. fondivalitseja poolt nõutava vahe- või lõpparuande esitamata jätmine või ebaõige aruandlus;
4. omanike koosoleku läbiviimise protseduurilised rikkumised või koosoleku mittepidamine;
5. korterelamu halduslepingu muude tingimuste täitmata jätmine.

Kuidas kaebust õigesti koostada ja esitada?

Fondivalitseja on kohustatud professionaalselt täitma oma ülesandeid ja osutama asjakohase kvaliteediga teenuseid, samuti andma tehtud töö eest aru neile, kes oma töö eest tasuvad. Seetõttu elanikud korterelamu on täielik ja seaduslik õigus töö tegemisest kõrvalehoidumise eest kõrgemad võimud. Näiteks:

• sissepääs vajab kosmeetilist või kapitaalremonti;
• lift või prügirenn on katki;
• korterid on halvasti köetud või puudub küte üldse;
• Lambipirnid sissepääsudes, sealhulgas trepikojas, said välja või põlesid läbi.

Kellele ja kuidas täpselt elamu- ja kommunaalteenuste kohta kaebust esitada, saate teada, kui uurite hoolikalt seadusandluse üksikasju ja mõistate kaebuse kirjutamise üldreegleid.

Kaebuse vorm– meelevaldne, kirjutatud käsitsi või arvutis. Tuleb märkida adressaat, see tähendab konkreetne valitsusasutus, kellele pöördumine saadetakse. Peaksite täitma taotleja eesnime, isanime, perekonnanime, tema kontaktandmed: telefoninumber suhtlemiseks - kodu ja mobiil, Meil, tagastage postiaadress, kuhu vastus saata. Soovitatav on märkida kaebaja või tema esindaja registreerimisaadress või postkast.

Otse pöördumise tekstis on loetletud fondivalitseja rikkumised, märgitud ebaõigete toimingute täpsed tähtajad ja kestus, maja, sissepääsu, korruse ja korteri täpne aadress. Soovitatav on lisada lingid määrustele, kus rikkumisi nimetatakse: haldusõiguserikkumiste koodeks (CAO), eluasemekoodeks, sanitaarreeglid ja standardid (SanPin), linnavalitsuse otsused, föderaalseadused ja muud õigusaktid. Märkige fondivalitsejaga sõlmitud lepingu konkreetse artikli ja punkti rikkumine.

Kaebus peab olema esitatud selges ja arusaadavas keeles, loetava käekirjaga, vältides fraaside mitmetähenduslikku tõlgendamist. Vajadusel lisatakse lisadokumendid: fotod rikkumistest, lepingud, aruanded või muud dokumentaalsed tõendid ettevõtte õigusvastase tegevuse kohta.

Nõuded võivad lõppeda nõudega täita mis tahes nõuet nõutud ulatuses ja seadusega selgelt määratletud aja jooksul. Kaebuse olemust tõendab taotleja allkiri ja selle ärakiri ning kuupäev. Kollektiivse pöördumise esitamisel märgitakse andmed iga üürniku kohta.

Kaebused fondivalitsejale ja teistele riigiasutustele tuleks kirjutada kahes eksemplaris. Esimene tuleb organisatsiooni kontoris vastu võtta ja sellele tuleb määrata kuupäevaga sissetulev number. Teine eksemplar on samuti tähistatud numbri ja kuupäevaga ning antakse üle taotlejale. Tuleb anda selgitus ajakava ja vastuse andmise kohta. Aruandeperiood algab taotluse esitamise kuupäevast ja vastavalt üldreegel valitsusasutusele pöördumise aeg ei ületa 30 päeva. Neid on rohkemgi lühike aeg- põhineb Föderaalseadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta" vastus pretensioonile fondivalitseja vastu peab olema laekunud 10 päeva jooksul.

Mõlemal kaebusel peab olema selle saanud töötaja allkiri ja tema seisukoht. Need vorminõuded tõendavad pädeva asutuse poole pöördumist. Kui kaebust ei ole võimalik isiklikult esitada, tuleb see saata tähitud kirjaga koos väljastusteatega.

Kaebuse esitamine fondivalitseja peale kõrgematele asutustele

Kui haldusfirmale saadetud kaebus jääb vastuseta või vastus elanikke ei rahulda, siis küsimusel, kuhu elamu- ja kommunaalmajanduse peale kaevata, on mitu vastusevarianti. Menetlusreeglite kohaselt võib mis tahes toimingute peale edasi kaevata kõrgemate organisatsioonide, nimelt eluasemeinspektsiooni, Rospotrebnadzori ja prokuratuuri osalusel. Pärast kohustuslikku kohtuvälist menetlust saadetakse hagiavaldus õigusasutustele.

Eluasemeinspektsiooni poole pöördumine

Oma piirkonna eluasemeinspektsiooni kontaktid leiate Internetist. Näiteks siin on Moskva linna Riikliku Eluasemeinspektsiooni veebisait - https://www.mos.ru/mgi/

Elamuinspektsiooniga ühendust võttes peaksite teadma, et see riigiorganina teostab järelevalvet:

• eluaseme korrashoiu eeskirjade nõuetekohane rakendamine;
• eluaseme kasutamise standardite ja normide järgimine;
• kütteperioodiks valmistumise ajastuse ja kvaliteedi järgimine;
• elanike kommunaalteenuste saamise standardite järgimine;
• seaduslikkus ja seadusandlike aktide normide järgimine majaomanike üldkoosoleku kokkukutsumisel, vahetu valik juhtimisorganisatsioon;
• fondivalitseja eeskirjade järgimine.

Elamujärelevalve töö on suunatud korteriomanike õiguste kaitsele ja nende kodude säilimisele. Ta on kohustatud kontrollima, kuidas fondivalitseja oma ülesandeid täidab, ning rikkumiste avastamisel annab märku vajadusest need kõrvaldada. Sellise korralduse täitmise orienteeruv tähtaeg on üks kuu. Rikkujate tuvastamisel on kontrollil õigus karistada rikkujad halduskaristuse eest.

Kaebuse näide eluasemeinspektsioonile
(suurendamiseks klõpsake)

Pealegi standardprotseduur Kaebuse esitamisel saate piirkondliku eluasemeinspektsiooni veebisaitidel teenust kasutada järelevalveasutusega veebis ühendust võtmiseks.

Võtke ühendust Rospotrebnadzoriga

Kaebused Rospotrebnadzorile juhtimisorganisatsioonide kohta esitatakse järgmistel juhtudel:

• fondivalitseja ja elanike vahelise lepingu vastuolu föderaalseaduse "Tarbija õiguste kaitse" normidega;
• elanike õiguste rikkumine pakkuda täielikku ja usaldusväärset teavet pakutavate eluaseme- ja kommunaalteenuste kohta;
• kontrollimise vajadus finantsaruanded, sh makseid kinnitavad dokumendid, et tagada nende vastavus tegelikkusele;
• eluaseme- ja kommunaalteenuste tariifide ja tasude muutmise vajaduse ja põhjendatuse tuvastamine.

Rospotrebnadzori poole pöördudes loetleb see, milliste ametiasutustega elanikud on juba ühendust võtnud, ja räägib kaebuste esitamise tulemustest. Rikkumiste tuvastamisel on Rospotrebnadzor kohustatud rakendama vajalikke meetmeid rikkumiste kõrvaldamiseks, pärast kontrolli on rikkujate suhtes võimalik sanktsioonid.

Taotluse esitamine on võimalik kas isiklikult või täites riigiasutuse veebilehel veebivormi.

Prokuratuuri poole pöördumine

Internetist leiate ka oma piirkonna prokuratuuri. Siin on Moskva prokuratuuri veebisait - http://www.mosproc.ru/

Prokuratuur võtab meetmeid rikkumiste tuvastamiseks:

• tahtlik või tahtmatu omastamine Raha, väljendatuna majanduskuritegudes: röövimine, kelmus, omastamine, omastamine;
• järelevalve- või reguleerivate asutuste tegevusetus või ebaseaduslik tegevus.

Prokuratuur viib läbi uurimist ja uurib kõiki juhtumi asjaolusid. Selle tulemuste põhjal on võimalik rikkujaid ligi meelitada kuni kriminaalvastutus.

Kohtusse minek

Olles välja selgitanud, mis põhjustel ja kellele fondivalitseja kohta kaebust esitada, võite pöörduda õigusasutuste poole. Menetlusnormid võimaldavad elanikel kirjutada hagiavalduse pärast küsimuse kohtueelset lahendamist või kontrolli mitterahuldavat tulemust. Kohus vaatab kaebuse läbi, kui asi puudutab materiaalseid nõudeid, samuti on vaja selgitada elanikele või omanike varale tekitatud kahju hüvitamise suurus. Elanikele tekitas vigastusi näiteks õigel ajal langetamata lagunenud puu või halvasti kinnitatud masti kukkumine autole, halvasti koristatud lumi või jääga kaetud teerada maja juures.

Tsiviilõiguse kohaselt - Tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikkel 28 (Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustik)— hagiavalduse esitamine toimub juhtorganisatsiooni asukohas, kui lepingus ei ole sätestatud muud jurisdiktsiooni. Nõuded nõude sisule on loetletud punktis Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikkel 131, mille kohaselt peab see sisaldama:

• kohtu, hageja ja kostja nimi ja täielikud andmed, sealhulgas nende asukoht;
• väljatoodud nõuete sisuks on hageja õiguste või huvide rikkumise kirjeldus;
• tõendid hagiavalduse ja juhtumi asjaolude põhjendatuse kohta;
• rahalised nõuded ja nende põhjendus;
• valitsusasutuste loetelu, kellele hageja taotles kohtueelset kokkulepet;
• vajalikud lisadokumendid ja nende loetelu.

Nõue tuleb menetlusse võtta viis päeva pärast esitamist või tagastada taotlejale nõudega kõrvaldada selle esitamisel esinevad rikkumised. Kohtulahendite täitmine toimub kas vabatahtlikult või kohtutäiturite osalusel.

Kortermajade haldamine on üsna keeruline protsess, mis nõuab paljude regulatsioonide tundmist. Organisatsioon, kellega kortermaja haldamiseks on sõlmitud leping, ei pruugi töötajate ebakompetentsuse või rahapuuduse tõttu oma kohustustega toime tulla. Või tegelege elementaarse pettusega. Selles artiklis vastame küsimusele, kuhu fondivalitseja peale kaevata. Pakume ka kaebuse näidist, mille peate vastavalt oma probleemile ümber kirjutama.

Kas peaksin haldusfirma peale kurtma?

Elanikud korterelamud peab mõistma, et valdkonna õigusaktid ei ole veel välja töötatud tasemel, mis oleks piisav protsessist enese eemaldamiseks. Ilma fondivalitsejale tähelepanu ja kaebusteta võite saada halva kvaliteediga teenust ja põhjustada tõelisi probleeme raha ja tervisega. Seetõttu on parem mitte viivitada ja rakendada kohe - vastavalt meie juhistele.

Mille üle saab kurta?

Põhinõuded fondivalitseja tegevusele leiate eluasemeseadustiku kaheksandast jaotisest Venemaa Föderatsioon. Kuna kaebused puudutavad peamiselt maksearve real “eluaseme ülalpidamine” makstud kohustuste täitmata jätmist, tasub hoolikalt uurida Vene Föderatsiooni valitsuse määrust nr 290, mis loetleb miinimumnimekirja kõigist toimingutest. fondivalitseja eesmärk oli tagada korterelamu nõuetekohane hooldustase.

Kõige populaarsemad kaebuste liigid:

Kuidas kaebust fondivalitsejale õigesti vormistada ja esitada

Teie kodu haldab fondivalitseja – vastavalt sellele on esimene asutus küsimusele, kuhu fondivalitseja peale kaevata, vastates selle organisatsiooni juht. Kuna sellised kaebused on seotud tsiviilmenetlusega, välja arvatud kriminaal- ja haldusnõuded, peate esmalt koostama nõude kriminaalkoodeksi direktorile.

Kaebus fondivalitseja direktorile

Paljud kortermajade, eriti vanade viie- ja üheksakorruseliste majade elanikud leiavad, et haldusfirmadega ühendust võtta on kasutu. Mõne erandiga on see tõepoolest õige seisukoht, kuid sageli on organisatsiooni juht huvitatud elanike kaebuste lahendamisest, vastasel juhul võib ta tööloast ilma jääda.

Arvestada tasub ka sellega, et alates 1. jaanuarist põllul tarbijaturg Jõustusid föderaalseaduse nr 227 muudatused, mis aitavad ettevõtetel oma huve kaitsta. Kuna fondivalitsejal on nüüd sama ettevõtte staatus, kehtivad reeglid ka selle valdkonna organisatsioonidega suhtlemise protsessis.

Uuenduse olemus:

• Esiteks esitame kaebuse organisatsioonile, kellega konflikt tekkis
• Ja alles pärast seda peate võtma ühendust reguleerivate ja muude valitsusasutustega

Sellest lähtuvalt valmistame ette kaebust fondivalitseja direktorile. See peab arvestama:

• Protsessis „Kaebuse esitamine“ – „Kaebuse menetlemine“ reguleerib teie suhet tarbijakaitseseadus. Seetõttu tuleks selles regulatiivdokumendis uurida kõiki tähtaegu, algoritme ja muid peensusi.
• Apellatsioonkaebus peaks olema nõue, mitte kaebus või taotlus. Nõuame ja väljendame pretensiooni – nii tulebki haldusfirmaga suhelda.
• Seadus näeb teie kaebuse läbivaatamiseks ja vastuse andmiseks ette 10 päeva.
• Nõudest peate korraga koostama kaks koopiat. Oluline on hankida vastuvõtutempel või muul viisil registreerida kaebuse esitamise kellaaeg ja kuupäev. Võite tulla isiklikult ja küsida allkirja direktorilt või muult volitatud isikult. Või saatke lihtsalt tähitud kirjaga
• Peate märkima viisi, kuidas fondivalitseja teiega ühendust võtab ja vastuse andma.

Kuidas koostada kaebust fondivalitseja direktorile

Seadus ei sea kaebuse esitamisele erinõudeid, küll aga on teatud nõuded, mis võimaldavad saavutada tulemusi kaebuse ümberkirjutamisele aega raiskamata.

Peate teadma, et kaebuse vorm ise on täiesti meelevaldne. Pole tähtis, kuidas kaebust kirjutate – käsitsi või trükituna. Peamine:

• Maksedokumendilt saate teada fondivalitseja täpse nime
• Fondivalitseja veebisaidilt peate välja selgitama direktori nime, perekonnanime ja isanime.
• Proovige pakkuda linke sanitaarstandardid ja reeglid, mida fondivalitseja rikkus, eluasemeseadustik või valitsuse määrus nr 290.
• Teie pöördumise teema tuleks kirjutada ilma emotsioonideta, selgelt ja täpselt. Spetsiaalseid juriidilisi konstruktsioone ei ole vaja kasutada, võib rahulduda lihtsa põhjuste ja tagajärgede selgitamisega.

Üldiselt võib kaebust fondivalitseja direktorile kirjeldada järgmiselt lihtne algoritm: "Meil on kokkulepe ja seadusest tulenevad nõuded. Seda ja seda majas ei teostata. See rikub seadust ja meie õigusi. See rikub teie lepingulisi kohustusi. Parandage olukord."

Tähtis: sisse tsiviilprotsess isik või organisatsioon, kes lepingutingimusi rikub, on kohustatud kandma vastutust, kui ta ei tõenda oma süütust. See on nn süü presumptsioon, mis on reguleeritud Vene Föderatsiooni Konstitutsioonikohtu 19. veebruari 2003. aasta määrusega nr 79-O.

Tasub arvestada, et fondivalitseja saab vastuse anda, kuid tegelikult probleem ei lahene. Sellises olukorras peame välja mõtlema, kuhu kaevata fondivalitseja tegevusetuse üle. Seadus näeb ette mitmed organisatsioonid, mis tegelevad kodanike õiguste kaitsmisega sellel turul.

Kuhu saan kaevata fondivalitseja tegevusetuse üle?

Kuhu saab fondivalitseja peale kaevata, kui direktor keeldub täitmast eluaseme korrashoiu ja remondiga seotud kohustusi, keeldub kaebustele vastamast ja rikub muid teie õigusi? Valikuid on mitu:

• Riiklik Elamuinspektsioon
• Rospotrebnadzori osakond
• Prokuratuur
• Kohtusse minek

Vaatame eraldi ühele või teisele ametiasutusele esitatavate kaebuste keerukust. Tasub lisada, et kaebuse sisu praktiliselt ei erine kaebusest fondivalitsejale. Lisaks tuleks fondivalitseja direktorile saadetud nõuete koopiad lisada mis tahes asutusele esitatud taotlusele.

Eluasemeinspektsiooni poole pöördumine

Riiklik Eluasemeinspektsioon teostab järelevalvet mitme fondivalitseja tegutsemise reegli ja seaduse üle.

• Jälgitakse kütteperioodiks valmistumise ajastust ja kvaliteeti, tehakse tööd haldusfirmadega, kes eiravad hooajaks valmistumise nõudeid
• Majaomanike kommunaalteenuste saamist kontrollitakse
• Kontrollige, kas majapidamise reegleid järgitakse õigesti
• Selgitamisel on eluaseme kasutamise standardite tingimused ja standardid

Riigi Eluasemeinspektsiooni ülesandeks on ka jälgida elanike üldkoosolekute kokkukutsumise seaduslikkust. Kui fondivalitseja valikul esineb rikkumisi, siis jälgib ja tegutseb ka eluasemeinspektor. Sellel järelevalveasutusel on õigus võtta fondivalitseja vastu meetmeid, mis ulatuvad hoiatustest ja korraldustest kuni trahvideni ja haldusorganisatsioonilt mistahes korterelamute haldamise loa äravõtmise protsessi. Samuti võib organisatsiooni direktori diskvalifitseerida otsusega pärast eluasemeinspektsiooni kontrolli. Osakonnal on volitused kehtestada muu haldusvastutus.

Riiklikule Eluasemeinspektsioonile kaebust koostades tuleb avalduse “päisesse” märkida ametniku nimi, kellele kaebus kirjutatakse. Kui see pole teada, võite lihtsalt kirjutada territoriaalhalduse juhile. Oma piirkonna kontrolli aadressi saate teada osakonna ametlikult veebisaidilt.

Muud fondivalitseja vastu eluasemeinspektsioonile kaebuse kirjutamise tunnused:

• Kaebuse peab kirjutama majas asuva korteri omanik või tema volitatud esindaja
• Oma fondivalitseja täpset aadressi pole vaja märkida, piisab täisnimi(saab kopeerida maksekviitungilt)
• Väärib märkimist, et kriminaalkoodeks peaks juhinduma Vene Föderatsiooni eluasemeseadustiku artiklist 161 – selles on kirjas, et kriminaalkoodeks peaks tagama koduomanikest kodanikele turvalised ja soodsad tingimused. Nõutava artikli märkimine taotluse alguses aitab teil anda asjaliku tooni ja näidata inspektoritele pöördumise tõsidust
• Võite koostada nimekirja kohustustest, mida fondivalitseja eirab, kuid see pole vajalik. Saate lihtsalt probleemile tähelepanu juhtida
• Väärib märkimist, et pöördusite korduvalt fondivalitseja direktori poole, kuid ta ignoreeris teie pöördumisi - vastutus on selle eest juba ette nähtud
• Pole vaja kirjutada, mida inspektorid tegema peaksid - nende vastutusala määrab Riigi Eluasemeinspektsiooni ametnik

Ärge unustage oma kaebusele lisada kõiki võimalikke tõendeid probleemi kohta.- alustades teie taotluste ja vastuste koopiatest kriminaalkoodeksist kuni probleemi kinnitavate fotode väljatrükkideni.

Võtke ühendust Rospotrebnadzoriga

Kuhu saan kaevata fondivalitseja tariifide üle, kui need on ülehinnatud, põhjendamatud ja seaduslikult reguleerimata? Peate minema oma piirkonna Rospotrebnadzori kontorisse. Täpse füüsilise aadressi, territoriaalüksuse kodulehe ja muud kontaktid leiate osakonna portaali spetsiaalselt lehelt.

Lisaks tariifidele saab Rospotrebnadzor aidata paljudes olukordades ja probleemides:

• Kui korterelamu haldamise lepingu koostamisel tekib arusaamatusi ja lahkarvamusi, vormistatakse see omanike ja haldusfirma enda vahel;
• Kui juhtimisorganisatsiooni direktor keeldub andmast teavet Vene Föderatsiooni valitsuse resolutsiooniga nr 290 sätestatud tööde mahu, kvaliteedi ja ajastamise kohta;
• Olukorras, kus fondivalitseja keeldub andmast teavet tasuliste kommunaalteenuste olukorra kohta
• Kui direktor keeldub raamatupidamis- ja majandusaruandlust esitamast
• Haldusfirma direktori esitatud andmete õigsuses on lahkarvamusi ja kahtlusi

Tuleb meeles pidada, et Rospotrebnadzor saab plaanivälise kontrolli läbi viia alles pärast teie avaldust, mida toetab teave selle kohta, et teie kaebuse kohta fondivalitseja direktorile tehti negatiivne otsus või vastust ei saadud. Kuhu peaks kurtma fondivalitseja peale, kui selle direktor annab tehtud töö kohta infot, aga see tegelikult ei vasta tegelikkusele? Samuti Rospotrebnadzori osakonda.

Tähtis: föderaalseaduse nr 277 menetlust, mis käsitleb nõude esitamise eeskirju esmalt kriminaalkoodeksiga ja seejärel valitsusasutusega, võib eirata olukorras, kus on võimalik tervisekahjustus. Näiteks kui maja katus hakkab sisse kukkuma.

Milliseid andmeid Rospotrebnadzor vajab:

• Esitage oma kontakt- ja passiandmed
• Kirjeldage probleemi olemust, lisades kirjavahetuse fondivalitseja direktoriga
• Lisage oma järeldusi kinnitavad materjalid: fotod, avaldused, ekspertarvamused, kui need on olemas

Kui kirjutate Rospotrebnadzorile avalduse ja palute korraldada pumbatud tariifide plaanivälise kontrolli, ärge unustage kirjutada arveldust, milles nõutakse enammakstud raha tagastamist. Seega kirjutame: “Septembris ja oktoobris saabus kaks makset summaga 900 rubla iga kuu kohta. Summa vastavalt meie tariifidele on 500 rubla. Seetõttu maksin üle kahe kuu - 400 + 400 = 800 rubla. Ma palun teil sundida fondivalitsejat nii ja naa raha tagastama.

See näitab Rospotrebnadzori juhtkonna volituste laiemat rakendamist võrreldes riikliku eluasemeinspektsiooniga - võtke ühendust tarbijaturu järelevalvega, võite proovida raha tagastada. Samuti märkige kaebuse lõpus, et fondivalitseja on kohustatud teile teenust osutama heas usus kooskõlas artikliga. 4 Föderaalseadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta". Kaebuse tarbijajärelevalve läbivaatamise periood on maksimaalselt 30 päeva, kuid tavaliselt saabub tulemus varem.

Pange tähele, et Rospotrebnadzor võib keelduda teie kaebust kinnitamast, kui see ei sisalda:

• Taotleja täisnimi ja aadress koos allkirjaga
• Selge ja loetav tekst - seetõttu on soovitatav koostada Rospotrebnadzorile kaebused arvuti ja printeri abil või saata kohe ametlikult veebisaidilt veebipõhine pöördumine -, kuid selleks on vaja registreerida riigiteenuste portaalis. Ilma registreerimiseta protsess aeglustub.
• Teie taotlus on dubleeritud varem esitatud taotlusega
• Organisatsiooni teisi isikuid või töötajaid solvavad keeled

Prokuratuuri poole pöördumine

Pöörduge prokuratuuri poole, kui olete juba läbinud kirjavahetuse fondivalitsejaga, saatnud avaldusi riiklikule eluasemeinspektsioonile ja Rospotrebnadzorile, kuid pole kuskilt vastust saanud.

Prokuratuuri poole tuleks pöörduda, kui fondivalitseja on juba rikkumise toime pannud, mõni reguleeriv asutus tegi selle kohta otsuse, tehti trahv või teatis, kuid kõike eirati. Samuti tuleks kriminaalkoodeksi jämedate rikkumiste korral pöörduda prokuratuuri poole. Mõiste "ebaviisakas" ei ole reguleeritud määrused- kiiremini, me räägime umbes ilmselgest suurest tariifide tõusust, näiteks kohe 100%. Või fondivalitseja direktori räige kohustuste eiramine pikka aega.

Peaksite võtma ühendust selle ringkonna prokuratuuriga, kus teie kodu asub. Kui kaebust eirati, siis piirkonnaprokuratuuri. Kui lähete kohe kõrge tase, siis võidakse taotlus suunata ringkonda ja kaalumisaeg viibib.

Prokuratuuril on vastamiseks aega 30 päeva. Pöördumine prokuratuurile on kirjutatud vabas vormis, seadusi täpsustamata – kõik see tuleb järelevalveosakonna töötajatel endal tuvastada.

Kuidas esitada kaebust fondivalitseja peale kohtusse?

Kohtulikku suhtlemist kriminaalkoodeksiga tuleks alustada siis, kui on olemas reaalsed tõendid kahju kohta – teisisõnu tsiviilõigussuhete puhul. Erinevad karistused arvutatakse igal üksikjuhul erinevalt. Mõned olukorrad, kus peaksite:

• Saatsite kaebuse kuivade okste kohta, kuid teil polnud aega neid lõigata, need kukkusid ja kahjustasid teie tervist. Saate lisada ravikviitungid ja nõuda need fondivalitsejalt
• Katuse lekke tõttu on teie kodu üle ujutatud. Saate arvutada kahju ja kaevata kriminaalkoodeksi kohtusse

Õiguskaitseameti jurist. Ta on spetsialiseerunud haldus- ja tsiviilasjadele, kindlustusseltside kahjude hüvitamisele, tarbijakaitsele, aga ka korpuste ja garaažide ebaseadusliku lammutamisega seotud juhtumitele.

Väga sageli tuleb tänapäeval ette olukordi, kus peame lahendama oma kodu korrastamisega seotud probleeme. Need võivad olla erinevat tüüpi probleemid: enneaegne prügivedu, probleemid veevarustusega, puudumine kapitaalremont majad (katused). Kahjuks on inimesed nüüdseks harjunud neid küsimusi ise lahendama ja ka oma kuludega. Kuigi seda peaksid tegema vastavad teenistused, näiteks fondivalitseja (MC). See artikkel räägib teile, kuidas õigesti fondivalitsejale avaldust kirjutada ja näidata nõuete näidist.

Head lugejad!

Meie artiklites räägitakse tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on ainulaadne. Kui soovite teada saada, kuidas oma konkreetset probleemi lahendada, võtke ühendust paremal asuva konsultandi veebivormiga →

See on kiire ja tasuta! Või helistage meile telefoni teel (24/7):

Kuidas õigesti kaebust esitada

Kogu selle organisatsiooni tegevust reguleerivad Vene Föderatsiooni eluasemekoodeksi normid.

Kõik kaebused on esitatud kirjutamine ja loomulikult kahes eksemplaris. Ühe jätad alles ja teine ​​peab olema kriminaalkoodeksis registreeritud. Märkida tuleb teie kaebusega nõustunud isiku nimi ja kuupäev, millal see toimus.

On olukordi, kus nad keelduvad teie dokumenti vastu võtmast, siis võite võtta äärmuslikke meetmeid - saata see tähitud kirjaga.

Kaebuses peate selgelt ja täpselt kirjeldama kogu olukorda. Täiendav eelis on see, et teil on fondivalitsejaga leping, milles on kirjeldatud kõik tema kohustused. Ja siis saate neile viidates rääkida nende mittetäitmisest. Põhimõtteliselt peaksite enne selliste dokumentide koostamist tutvuma oma näidisreeglite ja fondivalitseja (MC) kohustustega. Kaebuse lõpus on oluline märkida, mida te soovitud organisatsioonilt nõuate.

Oluline on märkida, et kui teie kaebusi eiratakse, on teil täielik õigus ühendust võtta kõrgemad võimud: GZHI ja prokuratuur. Kuid esialgu peate proovima kõik rahumeelselt lahendada. Isikud, kes eiravad oma kohustuste täitmist, saavad haldusvastutuse (karistused vahemikus 4 tuhat kuni 50 tuhat rubla).

Teie kaebus tuleb läbi vaadata 30 päeva jooksul, kuid mõnikord võib tähtaeg pikeneda, siis teavitatakse teid sellest kirjalikult või elektrooniliselt (olenevalt sellest, kuidas kirjutasite). Ärge unustage kaebusele lisada oma kontaktandmeid.

Kuidas kaebust õigesti esitada:

• päises märkida isiku andmed, kellele kriminaalkoodeksi avaldus on suunatud;
• seejärel kirjutad sõna “kaebus või avaldus”;
• apellatsioon ise, milles märgite probleemi olemuse: "Mina, täisnimi, siis tegelik elukoht", siis peaksite arvestama, et maksate kogu fondivalitseja teenuste summa õigeaegselt ja teil on õigus nõuda neid teenuseid, siis järgnevad näited rikkumistest;
• Pöördumise viimases osas võite kirjutada sellele, millele kaebust kirjutades viitate, nimelt "Kommunaalteenuste osutamise eeskirjad".

Näidisnõuded

Näidis õige kirjapilt Nõuded saate alla laadida allpool. Samuti võite ühendust võtta meie juristidega, et olla kindel, et kõik on õigesti koostatud, sest see on tegelikult nii juriidiline dokument, millel on oma kaalu igas kohtumenetluses.

Fondivalitsejale saate alla laadida järgmised näidisrakendused:

Kuidas esitada kaebust fondivalitseja vastu? Ja kuidas seda õigesti esitada. Haldusfirmade rikkumised tekitavad küsimusi paljudes majaomanikes.

Meie ülevaates pakume välja algoritmi juhtide vastu esitatud kaebustega töötamiseks, analüüsime kuhu haldusfirma peale kaevata ja me mõtleme välja, kuidas viia nende tähelepanu soovitud tulemuseni.

Kuidas fondivalitseja vastu kaebust õigesti kirjutada

Kui teil on vaja esitada kaebus või nõue fondivalitseja vastu, peate teadma, et nagu kõik muud kaebused, on see koostatud üldises vormis. See tähendab, et nagu igal dokumendil, peab kaebusel olema pealkiri, see tähendab ülemine osa dokument, mis näitab adressaadi, kuhu me kaebuse saadame.

Samuti on märgitud kaebuse esitaja ees-, perekonna- ja isanimi, teie registreeritud aadress ja telefoninumber. Aadress ja telefoninumber on märgitud, et saaksite saata vastuse ja teavitada teid oma küsimuse tulemusest.

Alla, lehe keskele, peame kirjutama dokumendi nime: "Nõue". Pealkirja all kirjeldame lühidalt teie kaebuse olemust – see on dokumendi põhiosa.

Põhiosas kirjeldame tuvastatud rikkumisi fondivalitseja poolt, samuti seda, millises lepingu osas ei täida fondivalitseja oma lepingust tulenevaid kohustusi.

Oletame, et meie probleem haldusfirmaga on tingitud sellest, et haldusfirma rikub prügiveo graafikut või ei vea üldse ära.

Seetõttu tuleks fondivalitseja vastu esitatud kaebust kajastada täielik teave selle kohta, mis ajaperioodi või kuupäevast alates ei korjata prügi konteineritest, mis asuvad aadressil (siia kirjutame elamu täpse aadressi ja konteinerite asukoha).

Oluline detail kaebuses fondivalitseja vastu: tuleb märkida, et prügi äraviimata jätmise fakt on fondivalitsejaga sõlmitud lepingu rikkumine ja kirjutada taotlus selle rikkumise kõrvaldamiseks teie määratud tähtaja jooksul . Pärast kaebuse põhiosa täitmist peate kirja panema kaebuse esitamise kuupäeva ja andma isikliku allkirja koos ärakirjaga.

Kinnituse saamiseks, et organisatsioon, kellele kaebus saadetakse, on kaebuse kätte saanud, peate koostama dokumendi kahes eksemplaris. Sellisel juhul peab teie kaebuse vastu võtnud isik teisele eksemplarile märkima kättesaamise kuupäeva ja allkirjastama. See koopia jääb teile kinnitama vastuvõtmise fakti ning peale selle algab kaebuse vastuvõtmise hetkest periood, mille jooksul peate oma kaebusele ametliku vastuse saama.

Milline peaks olema kaebusele vastamise ametlik tähtaeg? Kui kaebus fondivalitseja vastu saadetakse riigiorganile, siis võib vastust oodata 30 päeva jooksul alates teie kaebuse saamisest ja see kajastub Vene Föderatsiooni õigusaktides. Nüüd, kui saadate kaebuse fondivalitsejale, reguleerib sellise kaebuse läbivaatamise periood tarbija õiguste kaitse seadusega ja sellise nõude läbivaatamise tähtaeg ei ületa 10 päeva.

Kui fondivalitseja rikub teie õigusi, saate oma õiguste kaitseks esitada kohtusse avalduse. Kohtumenetluse algatamiseks koostatakse avaldus esitatud vormis ja vastavalt esitatud teabele. Alates avalduse esitamisest tuleb 5 päeva jooksul vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artiklile 133 lahendada teie kaebuse menetlemiseks vastuvõtmise küsimus.

Peamine küsimus, mis meie artikli alguses küsiti, on see, kuhu täpsemalt kriminaalkoodeksi peale kaevata? Probleemi nõuetekohaseks lahendamiseks on vaja kinni pidada kehtestatud korrast, nimelt: enne kohtusse või reguleerivatesse organisatsioonidesse pöördumist on vaja teha jõupingutusi probleemi rahumeelseks lahendamiseks.

See tähendab, et peate alustama nõude esitamisega otse fondivalitsejale endale, peakontoris.

Teie edasised toimingud sõltuvad teie kaebuse edenemisest; siin on täpselt kaks võimalust.

• Või vaadatakse teie kaebus läbi ja rahuldatakse.
• Või jätab fondivalitseja teie kaebuse tähelepanuta ja rikkumised jätkuvad.

Kuid hoolimata kaebuse tulemusest peate oma taotlusele saama ametliku vastuse.

Vastus peab sisaldama järgmist teavet: kas põhjendatud keeldumine rahuldamisest või fondivalitseja poolt teie kaebuse rahuldamiseks võetud meetmed.

On selge, et kui kaebus rahuldatakse, võib konflikti lugeda lahendatuks.

Kui teie kaebust ei rahuldata, kaalume teie järgmisi samme:

1. Esimene asi, mida saate teha, on võtta ühendust asutusega, kellel on vastavad volitused kogu elamu- ja kommunaalfondi kodanike taotluste alusel kontrollide läbiviimiseks ehk Elamuinspektsiooniga. Sellel kontrollil on oma kontrolli tulemuste põhjal õigus määrata rikkumiste eest vastutavatele isikutele karistusi.
2. Kui eluasemeinspektsiooniga ühendust võtmine ei anna tulemusi, on järgmine samm võtta ühendust Rospotrebnadzoriga. Kuna teie ja Fondivalitseja vaheline leping kuulub majapidamislepingute kategooriasse ja on reguleeritud föderaalseadus“Tarbija õiguste kaitse kohta”, siis on Rospotrebnadzori kaebus teie kui fondivalitseja teenuste tarbija õiguste rikkumise kohta õigustatud. Apellatsioon Rospotrebnadzorile esitatakse avalduse vormis. Avalduse põhiosa on täielikult identne teie kaebuse põhiosaga; ülalpool käsitletud peaks sisaldama kriminaalkoodeksi rikkumiste olemust ja teie kaebusi. Teie avalduse alusel viib Rospotrebnadzor läbi fondivalitseja ja avalduses märgitud lepingu rikkumise faktide kontrolli ning võib kontrollimise tulemuste põhjal rakendada kriminaalkoodeksist tulenevaid sanktsioone.
3. Kui see samm ei ole täidetud, võite pöörduda õigusasutuste või prokuratuuri poole. Vaatleme seda võimalust üksikasjalikumalt.

Fondivalitseja vastu esitatud kaebuse näidis prokuratuurile

Taotlus koostatakse vastavalt allpool pakutud vormile.

Võite küsida proovi ka oma elukohajärgsest prokuratuurist.

Kaeba fondivalitseja kohtusse

Pange tähele, et kui teie kaebused ülalnimetatud organisatsioonile olid seotud konkreetselt fondivalitseja poolse lepingutingimuste rikkumisega, siis tõenäoliselt lahendatakse teie probleem positiivselt, kord taastub ja rikkumiste eest vastutavad isikud saavad karistada. . Seda ei juhtu aga kõigil juhtudel.

Lisaks, kui teie kriminaalkoodeksi tegevusest tulenev kahju on olemuselt materiaalne, on teie kui kannatanu viimane argument pöörduda kohtuasutuste poole.

Näide - kahju teie sõidukit lõigatud puu oks, see tähendab fondivalitseja töötajate otsesest tegevusest. esitatakse ettenähtud vormis koos vajalike dokumentidega.

Tsiviilkohtumenetluse seadustiku (Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustik) artikkel määrab, millisesse kohtusse peaksite oma avalduse esitama. Seega tuleb hagiavaldus organisatsiooni vastu esitada organisatsiooni asukohajärgsele kohtule. Seda küsimust võib käsitleda ka teie lepingu tekstis fondivalitsejaga, kui see nii on, siis esitatakse dokumendid lepingus märgitud õigusasutustele. Küsimuses, kuhu fondivalitseja peale kaevata, peate objektiivselt kaaluma oma probleemi kõiki aspekte ning tegutsema läbimõeldult ja järjekindlalt.