Kuidas avada omal käel reklaamiagentuur? Kuidas luua ainulaadset loomeagentuuri: Tatjana Stakhovskaja lugu.

Ilma reklaamita on võimatu ette kujutada mis tahes tüüpi äri, nii et paljud inimesed mõtlevad oma agentuuri avamisele. Nõudlus selliste teenuste järele pole pikka aega vaibunud. Reklaamiäri asjakohasust on raske alahinnata.

Venemaal, nagu igas teises riigis, kasutavad paljud suured ja väikesed ettevõtjad selliste ettevõtete teenuseid. Kuid suure kasumliku ettevõtte jaoks ei piisa ettevõtte loomisest ja töötajate värbamisest. Peame arenema, laiendama teenuste valikut ja pakkuma klientidele tõeliselt kvaliteetseid tooteid.

Eeliste hulka kuulub ettevõtte kõrge kasumlikkus korralik korraldus tööd. Selliste teenuste järele on suur nõudlus, mistõttu klientide leidmisega tavaliselt probleeme ei teki. Samuti on eeliste hulgas suhteliselt väike investeering alguses.

Puudusteks on suur konkurents turul. Peal varajased staadiumid töö peab tegema koostööd väikeste ja keskmise suurusega ettevõtjatega. Sissetulek võib olla väike, kuid see võimaldab teil teenida hea maine ja portfelli, mis võimaldab leida suuremaid kliente.

Selliste agentuuride tüübid

Enne ettevõtte avamist otsustada vormingu üle. Ta võib olla:

agentuur täistsükkel;
disainistuudio (spetsialiseerunud märkide, logode, stiilide jms väljatöötamisele);
kitsa profiiliga agentuur, mis on spetsialiseerunud ühele reklaamiliigile;
tootmisettevõte (visiitkaartide, bännerite valmistamine, suveniirtooted ja nii edasi);
ostja (reklaam TV-s, raadios ja muus meedias).

Ettevõtet, mis pakub kõiki teenuseid, on lihtsam lõõgastuda, kuid selle avamiseks on vaja ka palju raha.

Huvitavat teavet seda tüüpi ettevõtte kohta leiate järgmisest videost:

Võimalik teenuste valik

Nüüd on reklaamil erinevad vormid, alates trükitud materjalidest kuni bännerideni Internetis. Peate otsustama, milliseid teenuseid pakute, kuna kogu valik ei pruugi alguses olla taskukohane.

Teenuste hulka kuuluvad:

välireklaami, sh bännerite, siltide ja stendide paigutamine;
trükitoodete tootmine (voldikud, brošüürid, visiitkaardid jne)
teabe paigutamine meediasse;
tutvustuste läbiviimine ja suhtekorraldus;
videote ja reklaamide loomine;
veebisaidi reklaamimine;
suveniiride tootmine ja levitamine ja nii edasi.

Suuna üle otsustamise hõlbustamiseks peate oma piirkonna turgu uurima. Uurige, millist tüüpi teenuste järele on kõige rohkem nõudlust, milliseid teenuseid pakuvad teie konkurendid. Pidage meeles, et klientide huvi tekitamiseks peate pakkuma neile midagi uut, midagi, mida teistel pole.

Registreerimine ja nõutavad dokumendid

Kui olete otsustanud kontseptsiooni ja tegevussuuna, peate registreerima ettevõtte. Registreerimiseks valige üks organisatsioonilistest ja juriidilistest vormidest: .

Kilekott vajalikud dokumendid oleneb valitud vormist. Milliseid dokumente on vaja, saate uurida maksuametist. Samuti tuleb tasuda riigilõiv:

üksikettevõtjatele 800 rubla ulatuses;
LLC jaoks summas 6500 rubla.

LLC registreerimisel peate maksma poole (selle minimaalne suurus- 10 000 rubla) ja teine pool makstakse ettevõtte esimese tegevusaasta jooksul.

Lepingute sõlmimine partneritega

Enamasti tuleb agentuuril teha koostööd tootmisbaasidega. Näiteks kui hakkate tegelema trükitoodetega, peate tegema koostööd trükikojaga.

Olge partnerite otsimisel ettevaatlik. Ärge leppige esimese pakkumisega. Tutvuge üksikasjalikult koostöötingimustega, tutvuge ettevõtte mainega. See aitab tulevikus vältida hoolimatute partnerite tekkimist, kes teid kõige ebasobivamal hetkel alt vedavad.

Asukoha valik

Järgmine samm on kontori leidmine. Ruumi suurus sõltub sellest, kui palju inimesi selles töötab. Tavaliselt toimuvad kohtumised klientidega neutraalsel territooriumil või kliendi territooriumil. Sellest hoolimata on soovitav, et kontor asuks kesklinna lähedal või hästi arenenud piirkonnas.

Sinna peaks olema lihtne pääseda, kuna klient võib soovida teid kontoris külastada.

Seadmete ostmine

Kui valitud ruumides on remont tehtud, on võimalik soetada seadmeid. Peate ostma:

mitu arvutit;
Printer;
Xerox;
skanner;
mitmekanalilised telefoniaparaadid;
Interneti-ühenduse seadmed.

Pange tähele, et disainerid vajavad võimsad arvutid. Samuti peate hoolitsema vajaliku tarkvara installimise eest.

Värbamine

Töötajaid valides pidage meeles, et teie ettevõtte edu sõltub töötajate kogemustest ja kvalifikatsioonist. Pankrotiohu minimeerimiseks palgake töötajaid reklaamialase kogemusega. Sellised töötajad saavad oma tööd tõhusalt ja õigeaegselt teha. Lisaks on neil sageli oma klientuur, kes kasutab teie agentuuri teenuseid.

Töötajate arv sõltub ettevõtte suurusest ja osutatavate teenuste arvust. Keskmise ettevõtte jaoks peate palkama:

loominguline juht vastutab uute ideede väljatöötamise eest;
kaks juhti kes hakkab tegelema klientide otsimisega;
kaks disainerit, millest üks vastutab reklaamitoote arendamise ja teine küljenduse eest;
lavastajad kes peab klientidega läbirääkimisi ja sõlmib nendega lepinguid.

Kuid raamatupidaja palkamine on kohatu. Parem küsida abi.

Samuti on soovitav, et konksul oleks mitu vabakutselist. Need aitavad ettevõttesisestel disaineritel hädaolukorras töö ära teha.

Reklaam ja kliendiotsing

Klientide leidmiseks tuleb luua potentsiaalsete klientide andmebaas. Otsustage, millises valdkonnas soovite töötada. Näiteks on teie prioriteediks kohvikute ja restoranide või konkreetsele tootmisele spetsialiseerunud ettevõtete reklaami arendamine.
Välja on vaja kirjutada ettevõtete nimed, nende telefoninumbrid ja e-mailid. Seejärel võtab juht nendega ühendust ja pakub agentuuriteenuseid. Kuid pidage meeles, et kliente võib sel viisil leida, kui pakute neile midagi uut.
Ärge unustage nn suust suhu. Kui teed oma tööd tõhusalt, siis räägivad kliendid sinust oma partneritele, kolleegidele ja tuttavatele.

Võimalikud probleemid ja lahendused

Paljud asutused suletakse selle ajal lühike periood pärast avamist. Fakt on see, et seda tüüpi ettevõttel on probleemsed valdkonnad. Aga kui lähened õigele otsusele võimalikud probleemid, siis on teie ettevõte võimeline töötama pikka aega ja tooma head tulu.

Peamine võimalik probleem on klientide vähesus. Selle põhjuseks on suur konkurents selles ärisegmendis. Kuid probleem on üsna lahendatav, vajate:

vali meeldejääv ettevõtte nimi, et seda oleks lihtne meelde jätta;
pärast agentuuri avamist paigutage andmed selle kohta linnakataloogidesse, kuna paljud potentsiaalsed kliendid kasutavad seda sageli;
alguses teha koostööd väikeste ja keskmise suurusega ettevõtjatega, et omandada kogemusi ja mainet, mis võimaldab sõlmida lepingu suurte ja mainekate klientidega.

Käivitus- ja tegevuskulud

Investeeringud alguses sõltuvad ettevõtte suurusest, töötajate arvust ja muudest teguritest. Allpool on toodud ligikaudsed kulud:

ruumide rent - 60 tuhat rubla;
kontori remont - 25 tuhat rubla;
mööbli ostmine - alates 25 tuhandest rublast;
Interneti- ja telefoniühendus - kuni 10 tuhat rubla;
seadmete ostmine - alates 125 tuhandest rublast.

Pärast esimest töökuud on vaja töötajatele palka maksta:

direktor - 30-40 tuhat rubla;
disainerid - 20-25 tuhat rubla;
juhid - 10-12 tuhat +% tehingutest.

Samuti peate maksma raamatupidaja teenuste eest (5 tuhat rubla), eraldama raha boonuste jaoks, maksma makse, telefoni, Interneti ja ostma tarbekaubad.

Projekti tasuvuse arvutamine

Üsna raske on arvutada, kui palju tulu teie ettevõte toob. See on tingitud asjaolust, et iga agentuur määrab oma juurdehindlused, kuid tavaliselt vähemalt 40% tellimuse väärtusest on kasum. Lisaks mõjutab kasumlikkust koostöö partneritega ja nende hinnad tööde teostamisel.

Keskmise töörütmi ja kahe-kolme tellimuse täitmisega nädalas on ettevõtte tulu 200-300 tuhat rubla kuus. hea firma võib jõuda kasumini kuni 600 tuhat kuus.

Kasvu langus. Analüütiline keskus Video International prognoosis jaanuaris, et ettevõtete kulutused reklaamile erinevates meediakanalites kasvavad vaid 3-4%, samas kui aastal. viimased aastad need kasvasid 8-10%. Aeglustumise põhjused on majanduse seiskumine, võimalik finantskriis. Kevadeks lisandusid probleemidele ebastabiilne olukord Ukrainas, USA ja EL-i sanktsioonid ning muud hädad. Reklaamiturg on alati üks esimesi, kes reageerib riigi ebastabiilsele olukorrale: kulude vähendamiseks alustavad ettevõtted turundus- ja müügiedenduseelarvete kärpimisega. Just sellisel ajal on väikestel alustavatel agentuuridel võimalus turul jalad alla saada, kui nad suudavad pakkuda konkurentsivõimelist toodet madala hinnaga.

Reklaamiagentuuridel on erinevad erialad. Loomingulised RA-d kirjutavad stsenaariume reklaamikampaaniate jaoks, loovad tekste, videoid ja kujundusi. Nad tegelevad reklaami tootmisega ja reeglina ei pane seda. Teine tüüp on meedia RA-d. Neil on omakorda lepingud ja kontaktid erinevad meediad ja tegelevad sellega, et sisestavad kliendi reklaami õigesse kanalisse. Täistsükli reklaamiagentuurid on ettevõtted, mis tegelevad nii tootmise kui müügiga. Lõpuks on spetsialiseerunud agentuurid, mis on spetsialiseerunud ainult ühte tüüpi reklaamile, nt välireklaam või reklaam Internetis ning võib aidata nii sõnumite loomisel kui ka paigutamisel.

Reklaamiagentuuride äris on hea see, et kui tahad, saad seda teha põlvili, investeerimata pindade rentimisse, tehnika soetamisse jms, eeldusel, et sul on sellel turul piisavalt usaldusväärseid ühendusi. Kui sidemeid on vähe, on mõttekas kulutada raha kvalifitseeritud töötajate peale: meelitada neid kõrgete palkadega, võtta kas osana või lubada väga huvitavaid ülesandeid.

tuba

Kontorit läheb vaja siis, kui teie töötajaid on rohkem kui viis kuni kümme inimest. Teil on vaja kohta, kus saate kohtuda, arutada ideid, kuhu klienti kutsuda. Ärikinnisvara sisse suuremad linnad hinnatõusud, häid ja odavaid kontoreid napib. Moskvas võib turul populaarseim B-klassi kontor maksta 20 000–25 000 m2 aastas. Mõned ettevõtted eelistavad üksteisega kohtuda ja potentsiaalsed kliendidüürida pinda tööruumides ja klubi kontorites. See on sageli odavam, kuna enamik töötajaid saab kaugtööd teha. Paljud püüavad rentida kallist ja esinduslikku kontorit, sisustada seda kauni mööbliga või, vastupidi, maalida graffitit ja varustada see hipsterliku pööninguga, et klientidele muljet avaldada. Tegelikult tulevad kliendid reklaamiagentuure külla harva.

Dokumentatsioon

Seadusandlus lubab registreerida Reklaamiagentuur OÜ-na ja üksikettevõtjana. Enne alustamist peaksite olema tuttav föderaalseadus"Reklaami kohta" ja kõik muudatused, samuti tutvuge kohalike reklaamiturgu reguleerivate seadustega. Nii on näiteks Moskvas ja Peterburis välireklaamile ranged piirangud.

Kas olete kuulnud edukatest reklaamikampaaniatest? Kas soovite luua oma reklaamiagentuuri? Mitte nii lihtne. Igal aastal suureneb Venemaa reklaamiturg kolmandiku võrra: paljud noored ettevõtted pakuvad teenuseid, kuid vaid vähesed on juhtival kohal.

arvuliselt edukad ettevõtted hõlmab professionaalide meeskondi, kes pakuvad kliendile kvaliteetset, ainulaadset, informatiivset ja loomingulist toodet. Unustage vahendus kohe, kui reklaamiäri kutsub teid mitte esimest aastat.

Sellised "ajutised" osalise tööajaga tööd lühendavad agentuuri eluiga 1-2 aastani. See artikkel sisaldab ammendavat vastust paljusid huvitavale küsimusele: "Kuidas avada reklaamiagentuur nullist?".

Seal on palju tasuta näiteid ja valmis äriplaanid millest on saanud ettevõtete edukad lähtekohad. Kuid kõige parem on koostada idufirma jaoks individuaalne plaan. Reklaamiagentuuri äriplaan peab olema koostatud vähemalt 5 aastaks.

tootmisplaan (ruumid, seadmed, masinad);
ettevõtte, ettevõtte, teenuste valiku kirjeldus;
peamised arengueesmärgid, tegevussuund ja üksikasjalik kasvuprogramm;
finantspool (investeeringute summa, kulud konkreetsetele positsioonidele, oodatav kasum, kasumlikkus);
raha tagastamise ajaraam, isemajandamine, kasum;

See võtab arvesse ka rahaliste süstide suurust. Ettevõtluse tasuvus sõltub nende suurusest. Keskmiselt on esimene kasum käegakatsutav 3-12 kuu pärast.

Stardikapital

Keskmiselt vajate 500-600 tuhat rubla reklaamiagentuuri avamiseks:

100 tuhat - ruumide remont ja rent;
250 tuhat - seadmed ja kontoritehnika;
100-200 tuhat - (olenevalt töötajate arvust);
50 tuhat - reklaamikampaania.

Ettevõtlustegevuse registreerimine

Võtab mitu nädalat. Teie otsustate, milline registreerimisviis on kõige praktilisem:

Kui asutajaid on ainult üks, siis on see rahaliselt ja juriidiliselt tulusam. LLC ja JSC on mõeldud asutamiseks mitme isiku poolt.

Tööruum

Keegi ei sunni teid kontoripinda ostma ega rentima. Saate töötada võrgus kõikjal maailmas. Kuid pole viljakamat tööd kui elav suhtlus kolleegidega.

Büroopindade üürimine või ostmine- kõik sõltub rahalistest võimalustest. Ärge unustage, et tõenäoliselt peate ruumis remondi uuesti tegema ja ostma tööks seadmeid.

Korraldage töötajatele mugavad töökohad ja ostke mugavad toolid klientide jaoks.

Kontoriseadmetest vajate:

võimsad arvutid;
printerid ja skannerid;
ettevõtte mobiilseadmed.

Ei sobi varustatud kööginurk, konditsioneer.

Kliendi tagasiside

Loo veebileht, kus klient saab Sinu tegemistega täpsemalt tutvuda, Sinu portfooliot vaadata, sõnumit jätta või kommenteerida.

Alusta meili, mitu telefoninumbrit, Skype'i konto, et klient saaks sinuga suhelda mis tahes ligipääsetav viis. Avatus ja elav suhtlus äratavad usaldust ettevõtte vastu.

Värbamine

Töötajate meeskond on teie ettevõtte kõige väärtuslikum kapital. Samas on startup projektis osalejate arv piiramatu. Kõige tõhusam on kokku panna 5-7 kõrgelt spetsialiseerunud spetsialistist koosnev meeskond: loovjuht, graafiline disainer, kontohaldur ja assistendid.

Väärt personali meelitamiseks vajate sobivaid paljutõotavaid töötingimusi:

preemiate ja preemiate süsteem tehtud töö mahu ja kvaliteedi eest;
motivatsiooni.

Viimane peab olema nii materiaalne kui ka mittemateriaalne. Lisaks kõrgele palgale ja karjääri kasvu eest häid tulemusi paku tööd:

lisapuhkused, puhkus;
Isiklik ala;
ärireis ja nii edasi.

Finantsküsimuste lahendamiseks on parem palgata vähemalt esimest korda majandusteadlane. Eksperdid aitavad teil säästa märkimisväärseid summasid kapitali .

Peate andma au vabakutselistele. Otsige võrku paar andekat meest ja aeg-ajalt usaldage huvitavaid projekte hädaolukorras, loomingulise seisaku korral, samuti tõhusa vastutuse jaotamise eesmärgil.

Kuidas karmis konkurentsis ellu jääda ja pinnal püsida: kliendibaas

Kvaliteetne toode ei jää kunagi märkamatuks. Kuid isegi kui teie meeskond suudab isegi taimetoitlasele liha müüa, ärge oodake rikkaid ja lopsakaid kliente. Peate need ise otsima.

See töö ei lange ainult kontohaldurile. Äärmiselt olulised on head sidemed ja koostöö väärt trükkimisele, trükkimisele ja reklaamile spetsialiseerunud partnerettevõtetega. See aitab tellimusi mobiilselt käsitleda ja pakkuda kvaliteetset toodet.

Reklaamiäri lõksud

Ettevõtte tuim nägu. Nagu kingsepp läheb ilma kingadeta, jäävad reklaamiagentuurid sageli ilma särava loomingulise nimeta. Kui väidate, et olete loominguline pjedestaal, siis hoolitsege ennekõike ebastandardse nime ja toretseva logo eest. Kas te ise usaldaksite reklaamijaid, kelle nimi emotsioone ei tekita?
Avatus koostööle ja soov töötada tulemuste nimel igal kellaajal. Väärt kliendid muudavad teie portfelli säravaks ja parandavad teie mainet potentsiaalse kliendi silmis. Kuid väikestest või eelarvelistest ülesannetest keeldumine on vastunäidustatud. Kliendid on kõikenägevad ja valivus peletab eemale ka kõige püsivama kliendi. Pakkuge igal ajal kõikvõimalikku abi ja isegi natuke rohkem, et teie vestluskaaslane tunneks end kaitstuna ja tunneks, et madal müük on minevik.
Unikaalsete teenuste puudumine. Paljud ettevõtted saavad edukaks tänu väikestele, kuid väga kasulikke teenuseid. Näiteks 1000 flaierit või visiitkaarti kingituseks alates 50 000 rubla tellimisel, ekspertide soovitused logo, tunnuslause, kaubamärgi täiustamiseks. Klient tunneb huvi ja tuleb järgmine kord kindlasti tagasi.
Kontaktandmete puudumine avalikes allikates. Ettevõtte kohta teabe levitamiseks sobivad kohalikud meediad, kataloogid, foorumid.
Areng ja pidev õppimine. Ettevõtluskeskkond muutub iga päev. Dünaamika ei ole alati stabiilne, sest turul liidripositsioonil püsimiseks on vaja kohaneda. Kasuks tuleb areng ja uued teadmised. Kui teie meeskonnal pole stiimulit talente lihvida, on kampaania juba ette ära kukkunud.

Äri kasumlikkus

See sõltub suuresti konkreetsest piirkonnast, kujunenud hinnasegmendist ja nõudlusest teenuste järele.

Keskmiselt teenib ettevõte kasumit 20–40% tellimuse maksumusest. Kõige kallimad projektid on organisatsiooni stiili ja logo väljatöötamine - 40-70 tuhat rubla. Pärast projekti tasumist võib äri tuua alates 250 000 rubla kuus.

Kui otsustate luua oma loomeagentuuri, on teie peamine probleem selle struktureerimine. Kui töötate iseseisvalt, pole struktuuril nii palju tähtsust: jagate oma aja lihtsalt haldustöö, klienditöö ja projekti lõpetamise vahel. Kui loote mitmest inimesest koosneva meeskonna, kes projektide kallal koos töötab, peate selgelt aru saama, kes mille eest vastutab. Vastasel juhul võivad tekkida lahkarvamused ja ebameeldivad olukorrad, mis lõpuks viivad anarhistliku režiimi ja teie ettevõtte kokkuvarisemiseni.

Hästi struktureeritud loovagentuuri loomiseks pead nägema, kuidas erinevad ülesanded sinu äriprotsessidesse sobituvad. Just seda tahame teile meie tänases artiklis öelda.

Kes vastutab?

Paljud edukad agentuurid on partnerluse tulemus: kaks või enam kogenud vabakutselised kombineerida, et pakkuda oma klientidele terviklikke teenuseid. Sellistel juhtudel on vaja määratleda vastutusvaldkonnad. Kui näiteks üks isik vastutab klientide meelitamise eest, peaks tal olema õigus teha oma valdkonnas otsuseid ilma partneritega probleemideta. Kuid partnerid peavad omakorda olema kindlad, et agentuuri ei domineeriks üks inimene.

Struktuur on vaja üles ehitada nii, et oleks selge, kui palju võimu igal asutuse liikmel on. Võite jätta endale õiguse teha iga otsus ise, kuid selline juhtimine mõjub harva positiivselt. Edukad agentuurid delegeerivad teatud tüüpi otsuseid, nii et töötajad on keskendunud ülesannetele, millega nad hakkama saavad, samas kui ülejäänud osalejad saavad arutelus igal ajal osaleda.

Niipea, kui teil on keegi, kes teie heaks töötab, alustage selleks piiratud volituste delegeerimist. väike ala. Delegeerimine on oskus, mis peaks olema igal agentuuri asutajal.

Struktuursed parameetrid

On loomeagentuure, mis töötavad põhimõttel “ülemusi pole”. See on atraktiivne valik, kuid üsna raske rakendada. Kahtlane võrdsus võib kaasa tuua üldise ükskõiksuse ja pideva kohustuste "ära löömise". Enamiku ettevõtete jaoks on struktuur ja hierarhia väga olulised. Peate kohandama struktuuri nii, et see vastaks teie eelistustele ja inimeste võimetele, kellega koos töötate. Siin on mõned võtmepunktid lahendada:

Projekti tulemuslikkuse võrdlus osade kaupa. Küsimus, kuidas tööd teha, on esimene küsimus. Kas annate kogu projekti oma meeskonnas ühele inimesele üle või jagate selle erinevatele spetsialistidele mitmeks osaks? Kõik sõltub projekti tüübist. Enamasti on ülesannete jaotus tõhusam, kuid on olukordi, kus projekti osadeks jagamine toob kaasa ainult selle elluviimise tähtaegade venitamise.
Vastutus. Juhina saate määrata vastutuse selle või selle otsuse eest. See tegevus vähendab oluliselt hooletust meeskonnas ning suurendab õigete otsuste ja hästi teostatud projektide osakaalu. Sellest tulenevalt tõuseb ka teie maine.
Juurdepääs klientidele. Kui tahad olla oma ettevõtte ainuke kontaktisik, tuleb suhtlust korraldada nii, et kõik käiks läbi sinu. Kuid nii saate panna end üsna karmidesse tingimustesse. Alternatiivne lahendus on pakkuda suhtlust oma meeskonnaliikmete ja klientide vahel. Sel juhul peate meeskonda tingimusteta usaldama ja õpetama neid klientidega suhtlema ühtses ettevõtte stiilis.
Evolutsioon. Peate veenduma, et evolutsioonimehhanism oleks teie loomeagentuuri struktuuri sisse ehitatud: töötajate arvu kasv ei tohiks mõjutada ettevõtte tööd. Ükskõik, kas teil on viis või kakskümmend viis inimest - see ei tohiks töö struktuuris põhimõttelisi muudatusi teha.

Struktuuri läbivaatamine

Isegi kui teie agentuuri struktuur on täielikult välja kujunenud ja tundub, et kõik läheb ideaalselt, on oluline mitte lasta asjadel omasoodu kulgeda. Kontrolli, kuidas sinu ettevõttes asjad käivad, pööra tähelepanu detailidele, süvene mõnesse protsessi. Võib-olla saaks mõnda valdkonda parandada? Samuti saab varakult üles leida hoiatusmärgid ühes või teises suunas ja õigel ajal puudused parandada. Igal juhul pole probleemide õppimine kunagi kellelegi haiget teinud, eriti äris.

Piisab mitu korda aastas kontrollida, kuidas teie agentuur struktuuriliselt toimib. Tavaliselt piisab kord kvartalis toimuvast arutelust iga konkreetse valdkonna eest vastutava isikuga, et tuua päevavalgele võimalikud või olemasolevad probleemid ning hakata neid (vastavalt) ennetama või kõrvaldama.