Kuidas läheb intervjuu müügikonsultandile? Parima müügiintervjuu küsimused

Kauplusele müüja leidmine on riskantne ettevõtmine. Reeglina usaldad oma äri ja maine kandidaadile, kelle arvamuse kujundad tema enda räägitu põhjal. Inimesed, kes vajavad tööd, valetavad rohkem kui tavaliselt: nad tunnustavad teiste inimeste töökogemust, kaunistavad teeneid ja saavutusi. Siin tulevad nad appi keerulisi küsimusi kes räägib teile taotleja kohta asju, millest ta ise võib-olla eelistaks vaikida.

Intervjuu 1. küsimus: Räägi meile natuke endast?

1. Sidus ja asjatundlik kõne- minimaalselt nõutav edukas müük. Kui taotleja ei suuda kahte sõna kokku panna, on parem temaga hüvasti jätta.
2. Oskus ennast esitleda- Müüja peab sada korda päevas võõrastele selgitama, miks see naturaalsest tammepuidust kapp on nende kogu elu unistus. Vaevalt, et ta sellega hakkama saab, kui ta ei suuda ennast müüa.
3. Tagasiside. Kui taotleja ei paku loo lõpus küsimusi esitada, on ta lootusetu.

Intervjuu küsimus 2: Rääkige meile oma vanematest?

Siin ei ole oluline vastus ise, vaid reaktsioon küsimusele. See on päästik, mis võib taotleja emotsionaalsest tasakaalust välja viia. Paljud taotlejad tajuvad seda sekkumisena nende isiklikku ellu.

Kuid müügikandidaadid peavad olema valmis selleks, et nad ei pea kõige rohkem suhtlema kenad inimesed ja vastake ebaviisakuse ja idiootsuse vahel balansseerivatele küsimustele. Ja tee seda pideva naeratusega näol.

Business.Ru kaupluse CRM-süsteem võimaldab teil juhtida tööaeg müüjad, fikseerivad kaupluse avamise ja sulgemise. Spetsiaalne sündmuste logi võimaldab kiiresti tuvastada ebapädeva töötaja.

Intervjuuküsimus 3: Millised tugevused teil on?

Küsimus esitatakse intervjuu alguses. Kuulake hoolikalt taotlejat ja tehke märkmeid, et võrrelda vastust sellega, mida ta järgmisena enda kohta räägib.

Näiteks kui ta mainis ainulaadset töövõimet, peab tema lugu sisaldama näiteid raskest tööst.

Intervjuuküsimus 4: kirjeldage ennast ainult kolme omadussõnaga.

Rookime kohe välja negativistid: "Mittekonflikti, MITTE laisk, mitte loll." Sellised töötajad on alati millegagi rahulolematud. Sinna lähevad ka need, kes iseloomustavad end tööga mitteseotud omadussõnadega: “tark, nägus, lahe”.

Ideaalne variant- need on kombinatsioonid kahest professionaalsest ja ühest isikuomadusest. Näiteks "vastutustundlik, seltskondlik, sõbralik".

Milliseid küsimusi küsida müügikandidaadilt vestluse ajal.

Intervjuu 5. küsimus: Mis te arvate, millise küsimuse ma nüüd küsin?

Kui kandidaat ei järgi intervjuu loogikat, tähendab see, et ta ei ole kas hea kuulaja või ei ole eriti tark. Mõlemad puudused on müüja jaoks kriitilised. Meie puhul on õige vastus "Millised on teie nõrkused"...

Business.ru poe CRM-süsteem võimaldab teil vastutustundlikele töötajatele ülesandeid määrata. tähtsuse astme järgi järjestamine. Teenus pakub ka võimalust kommenteerida ja arutada iga üksikut ülesannet, mis lihtsustab töötajate suhtlemist.

Intervjuu 6. küsimus: Mis on teie nõrkused?

Poseerijate CV saadame kohe prügikasti - “Ma olen liiga täiuslik ja see on mu ainus viga”, “Ma võitlen edutult oma perfektsionismiga”... ja need, kes puistavad mulle tuhka pähe – “Jah , ma ei sobi üldse millekski. Ideaalne variant on kandidaat, kes toob näiteid puudustega võitlemise kohta.

Intervjuuküsimus 7: Milliseid ülesandeid olete kõige valmis täitma?

See küsimus aitab mõista, mida töökohustused Kõige hullemini antakse kandidaadile need, mida ta ei maininud. Teie otsustada, kas kulutada aega tema treenimisele või kaaluda mõnda teist kandidaati. Kui valite esimese variandi, on vähemalt selge, millele õppimisel tähelepanu pöörata.

Oletame, et me palkame teid. Kirjeldage oma tüüpilist tööpäeva Küsimus võimaldab teil kuvada puhas vesi petturid. Näiteks need, kes pole päevagi müüjana töötanud, kuid on loonud endale muljetavaldava CV, mida on võimatu kontrollida.

Kui kandidaat hõljub ringi või annab üldisi ebamääraseid vastuseid, on tõenäoliselt tegemist petisega.

Intervjuuküsimus 8: Miks otsustasite eelmisest töökohast lahkuda?

Kui taotleja üritab vastu seista üldiste fraasidega nagu "Ma ei suutnud oma ambitsioone realiseerida" või "palk oli konkurentsivõimetu", on see selge märk sellest, et ta kas varjab midagi või ei tea, mida tahab. Paluge tal oma vastust täpsustada. Kui ta annab sel juhul pähe õpitud teksti, öelge julgelt "Hüvasti".

Seal on punane joon, mida taotleja ei tohi mingil juhul ületada. See on kriitika endise tööandja pihta. Sneateritelt ei saa eeldada, et nad on uuele omanikule lojaalsed.

Intervjuu küsimus 9: Mida sa teeksid, kui...?

Paluge taotlejal teie kaupluses konkreetne probleem lahendada. Näiteks: „Klient tuli konkreetse kingapaari järele, millele ta oli pikka aega silma jäänud, ja nad just müüsid. Sinu teod".

Kui taotleja on segaduses või üritab nooli juhi/kolleegi peale keerata, on tema laes esineja, kes võib väikeses toidupoes kassas haigutada, kuid on täiesti kasutu seal, kus on vaja aktiivset müüki - riided, jalanõud, mööbel. .

Viimasel juhul on parem võtta keegi, kes ei karda initsiatiivi haarata ja vastutust võtta.

Müügikonsultant – kuidas läbida intervjuu

Sa pead läbima intervjuu müügikonsultandi ametikohale. Enne vestlusele minekut peate valmistuma ja välja mõtlema, kas olete tõesti selleks tööks valmis.

Töö müügikonsultandina Ainult esmapilgul tundub see lihtne ega vaja erilisi oskusi. Tegelikult pole see kaugeltki nii. Siin peate arvestama oma professionaalsete oskuste ja isikuomadustega. Kui sulle meeldib inimestega suhelda, oled aktiivne, energiline ja sulle meeldib inimesi aidata, siis jätkame.

Intervjuu müügikonsultandile, toimub tavaliselt kahes etapis. Esimene on värbajaga. Siin peate vastama järgmistele küsimustele:
- Biograafilised andmed (vanus, sünnikoht, elukoht, perekonnaseis jne);
- Haridus;
- töökogemus (olemasolul);
- Võimalik on läbida psühholoogilised testid.

Teine faas intervjuud müügikonsultandi ametikohale, reeglina viib läbi kaupluse vahetu juhendaja või direktor. Selles etapis mängib kõige olulisemat rolli isiklik aspekt. Peate juhatajale meeldima, tõestama, et olete kaupluse jaoks vajalik töötaja. Arutage mõnepäevase praktika võimalust. Nii saad aru, kui sobiv on Sulle selles kaupluses müügiassistendi töö.

Sa ei pea kõigi tingimustega korraga nõustuma. Esitage küsimusi, mis teid huvitavad, rääkige endast ausalt. Enne intervjuud koostage nimekiri küsimustest, mis on teile olulised.

Oluline on esitada oma tulevase töökoha kohta õigeid küsimusi. Lisaks on oluline ka nende järjestus (millist küsimust kõigepealt küsida ja milline intervjuu lõpus).

Intervjuu müügikonsultandile. Küsinud küsimusi.

1. Töö sisust.
Muidugi olete vestluse käigus ilmselt juba arutanud, millised on teie kohustused. Seetõttu täpsustage oma küsimuses ainult seda, mis funktsionaalsuses ebaselgeks jääb. Näiteks on teid juba teavitatud, et teie tööülesannete hulka kuulub klientide nõustamine, kassaaparaadiga töötamine ja kauba väljapanemine. Saate täpsustada, kuidas täpselt on kombeks kliente müügiplatsil nõustada – oodake nende küsimusi või edastage ise infot erinevate toodete kohta.

Funktsionaalsuse kohta tuleb esitada küsimusi, isegi kui kõik on teile selge: see rõhutab teie kõrget motivatsiooni ja huvi uus töökoht, Teie vastutus ja professionaalsus.

2. Ülesannetest.
Esitage kindlasti küsimus oma strateegiliste eesmärkide kohta Tuleviku töö. Mida tööandja sinult ootab? Näiteks võite küsida, mille jaoks müügiplaan on mõeldud järgmine aasta. Nii näitad, et oskad oma tegevusi planeerida ja strateegiliselt mõelda.

3. Meeskonnatöö.
Uurige, millised on teie esimesed tööpäevad. Kas teil on katseaeg ja millised on kriteeriumid, mille järgi selle valmimise edukust hinnatakse? Kas teil on mentor, kelle poole saate kõigi küsimuste korral pöörduda? Kas on plaanis sisseelamine või koolitus?

4. Miks see vaba koht tekkis?
Seda küsimust esitades saate teada huvitav info, mille peale tasub mõelda. Kui selgub, et vaba töökoht on uus, peate ise koostama töögraafiku ning juhtkonnaga strateegilised eesmärgid ja kohustused üksikasjalikult läbi arutama.

Kui ametikoht ei ole uus, pöörake tähelepanu eelmise töötaja vallandamise põhjustele. Muidugi võivad need olla väga erinevad ja personalijuht ei pruugi teile nii delikaatse teema kohta usaldusväärset teavet anda, kuid küsida tasub siiski. Kui teid huvitaval ametikohal on pidevalt vahetuvaid töötajaid, tasub otsida Lisainformatsioon ettevõtte ja selle meeskonna kohta.

5. Palk, puhkus, lõuna...
Neid küsimusi on kõige parem esitada intervjuu lõpus.

Näiteks:
- Tase palgad(täpsustage üldine palgatase koos lisatasude ja lisatasudega, mitte ainult töötasuga);
- Kuidas makstakse palka, üks või kaks korda kuus?
- Millised on puudujäägi tasumise tingimused (varastatud või rikutud kauba maksumuse tasub ettevõte või arvatakse see maha müüja palgast).
- haiguslehe, puhkuse jms andmise tingimused.

Intervjuu on alati väga raske protsess. Kandidaati tuleb igakülgselt hinnata ja mõista, kui sobiv ta vabale ametikohale on. Teise kohtumise võimalust ei pruugi olla, seega peate intervjuuks hoolikalt valmistuma. Näiteks kaaluge müügipositsiooni. Peaasi on määrata kindlaks kriteeriumide loend, mille alusel kandidaati hinnatakse, ja vastavalt sellele välja töötada küsimused intervjuu jaoks müüja palkamisel.

Esiteks peate määrama kriteeriumid, mille alusel müügikoha kandidaadid välja valitakse. See tähendab, et tehke kindlaks, milliste vajalike pädevuste olemasolu tuleb kontrollida. Edukas müüja müüb ju mitte ainult kaupa, vaid ka hea tuju, ja ostust saadav rõõm, julgustades seeläbi klienti sellesse poodi tagasi pöörduma. Selles mõttes on müüja jaoks olulised pädevused:

• võime võõrastega kiiresti kontakti luua;
• viisakas ja kutsuv suhtlemine;
• oskus veenda;
• võime avalikult rääkida;
• suhtlemisvajadus;
• asjatundlik ja hästi esitatud kõne.

Müüjate tüübid

Müügipositsioonid erinevad valdkondades, kus nad töötavad. Eristada saab kolme peamist valdkonda:

1. Müüja turul. Selle kategooria spetsialistide põhinõue on kiire müügioskuse omamine. Letil olevad kaubad uuenevad hooajalisuse ja nõudluse kõikumise tulemusena pidevalt ning seetõttu on vajalik varem tarnitud kauba võimalikult kiire müük.
2. Müüja hüpermarketis. Siin on nõutav sügavaid teadmisi müüdava toote kohta. Müüja peab suutma klienti asjatundlikult nõustada ja andma tema küsimusele võimalikult üksikasjaliku vastuse.
3. Eliitpoe müüja. Siin peab müüja ümbritsema klienti mugavuse ja hubase õhkkonnaga, et ta sooviks sellesse poodi uute ostude tegemiseks naasta.

Nagu näeme, on vaatamata samale ametikohale vaja kandidaate, kellel on täiesti erinevad põhipädevused.

Küsimused ja nende analüüs

Müüjate valikul tuleks lähtuda nõutavatest kompetentsidest. Kõik küsimused võib jagada mitmesse kategooriasse:

1. Ametlik. See hõlmab küsimusi, mida CV-s ei avalikustatud ja mis nõuavad kandidaadilt selgitusi. Näiteks haridus, perekonnaseis, varasemad kohad töö, milles näidatakse vallandamise põhjused.
2. Projektiivne. Need on küsimused, milles kandidaat edastab oma elukogemuse ja konkreetse olukorra tõlgenduse teistele inimestele. Vastuseid neile on raske eelnevalt välja arvutada, nii et need annavad usaldusväärseid tulemusi.

• "Mis paneb inimesed tõhusalt töötama?" – teha kindlaks kandidaadi motivatsioon;
• "Miks jätkavad töötajad isegi juhi puudumisel oma tööd tõhusalt ja tulemuslikult?" – taas motivatsiooni hindamine;
• "Miks kipuvad inimesed mõnes organisatsioonis varastama, teistes mitte?" – aususe hindamine;
• "Kumba inimesi on organisatsioonis tavaliselt rohkem – valetajaid või ausaid?" – hindame jällegi ausust.

1. Olukorras. Lihtsamalt öeldes, kirjeldus kandidaadile hüpoteetilisest olukorrast, kus ta peab tegema otsuse ja sooritama hüpoteetilisi toiminguid. Loomulikult pole sellistele küsimustele õigeid vastuseid. Kõik sõltub sellest, milline käitumine on konkreetse organisatsiooni jaoks kõige soovitavam ja mis vastuvõetamatu. Näited:

• “Klient nõuab üsna suurt allahindlust, mida ei saa teha. Paku välja variante selle olukorra lahendamiseks” - hindamine müügitehnikatele ja mõtlemiskiirusele.
• “Teie tegevus olukorras, kus ettevõtte süül rikuti kauba tarneaega, kuid see ei ole Teie vastutusala” - läbirääkimisoskuste, veenmisoskuse hindamine.

1. On levinud. Neid küsimusi esitatakse müügikoha kandidaadile, et teda sügavamalt hinnata. isikuomadused, samuti motivatsiooni ja edasiste elueesmärkide määramine.

• Miks valiti kui püsiv töökoht müügipositsioon?
• Kas olete meeskonnas edukas? Miks sa nii arvad?
• Loetlege kriteeriumid, mis on teile selles töös kõige olulisemad.
• Nimetage miinimumpalk, millega olete nõus nõustuma.
• Millisena näete oma karjääri kujunemist 3-5 aasta pärast?
• Mis on sinu tugevaimad omadused?
• Mis on sinu nõrkused?

Rollimängud

Teine võimalus kandidaadi hindamiseks. Need näitavad selgelt, mis võimaldab teil määrata kandidaadi vastupidavuse stressile ja positiivse mulje jätmise võimet. Sellise mängu näide võib olla järgmine olukord:

• "Müü mulle..." (ja nimi on toode või teenus, mis on lähedane tootele, mida kandidaat müüb).
• "Kirjeldage mind kui ostjat." - Oskus leida positiivseid jooni inimesele, positiivse dialoogi loomisele, samuti oskusele anda võõrastele õige psühholoogiline hinnang.

Õigete küsimuste valimine

Seega on müüja jaoks palju võimalikke probleeme. Peaasi on selgelt aru saada, milliseid kriteeriume tuleb täpselt hinnata ja milline teemade ring neid kõige paremini paljastab.

Hinnates mitut samale ametikohale kandideerijat, on targem kontrollida neil samu kompetentse - ehk siis esitada samu küsimusi. Sel juhul on kandidaate mugavam analüüsida ja võrrelda.

Vaatamata ametikoha näilisele lihtsusele on kandidaadi valimine üsna keeruline. Lõppude lõpuks sõltub selle edu, st ettevõtte kasum, suuresti kaubanduse peamisest lülist. Peame meeles pidama, et on asju, mida on võimatu õppida: enamasti on vajalikud omadused inimestele loomult omased ning personalijuhi ülesanne on need paljastada ja õiges suunas suunata.

Tavaliselt küsin müügikandidaati intervjueerides viis kuni kuus küsimust ning eelistan rollimänge ja juhtumeid. Avaldan kõige sagedamini esitatavate küsimuste loendi koos mõne kommentaariga. Need on üldised küsimused ja neid saab edukalt rakendada esmasel vestlusel mitte ainult kaubanduses, vaid ka muudes tegevusvaldkondades. Lisaks võivad küsimused olla kasulikud ka kandideerijatele vestluseks valmistumisel.

1. Küsimused isikuandmete kohta: perekonnaseis, haridus, varasemad töökohad, tuues ära vallandamise põhjused.
2. Miks valisite just selle elukutse/ametikoha?
3. Olete edukalt sisse logitud uus meeskond? Miks sa nii arvad?
4. Milline peaks sinu arvates olema hea meeskond?
5. Milline peaks olema ideaalne juht?
6. Mis on teie jaoks teie töös oluline? Järjesta need tähtsuse järjekorras 1., 2. ja 3. kohale. (Selle küsimusega saate analüüsida tegevuse juhtivaid motiive: raha, stabiilsus, meeskond, huvitav töö jne.)
7. Kui palju peate teenima alates esimesest tööpäevast? või
   Mis on miinimumpalga tase, millest allapoole te ei tööta? (Selle küsimuse vastus pluss andmed perekonnaseisu kohta aitab hinnata ka rahateenimise motiivi, mis on kaubandusettevõtete jaoks ülimalt oluline. Seega võib vanematega koos elav, kuid majanduslikust iseseisvusest unistav kahekümneaastane tudeng olla mitte vähem motiveeritud kui kahe lapse isa eluasemelaenu makstes.Kahjuks päris palju infantiilsed inimesed igas vanuses, kes on valmis vähesega rahul olema, et vähem stressata.)
8. Kus näete end viie (kümne) aasta pärast?
9. Palun nimetage oma kolm tugevaimat isikuomadust.
10. Kuidas need teid elus ja tööl aitavad?
11. Milliseid puudusi sa enda kohta tead? Nimeta vähemalt kolm.
12. Kas olete kunagi tööl vigu teinud? (Kui vastate sellele küsimusele ausalt, ei paista kandidaat soodsas valguses; kui vastus on "ei", tähendab see, et ta püüab välja näha parem kui ta on)
13. Kas juhtub, et jääte mõnikord hiljaks? (Sama mis eelmine)
14. Millised mõtted on teil selle töö jaoks vajalike teadmiste õppimisest?
15. Mis teie arvates motiveerib inimesi tõhusamalt töötama?
16. Miks sa arvad, miks osades ettevõtetes inimesed varastavad, teistes mitte?
    (See on küsimus aususe hindamiseks. Vastusevalikud:
    - sest ühel juhul töötavad inimesed justkui iseenda jaoks, nad on huvitatud ühise asja õnnestumisest (näiteks aruandlus ilma puudujääkideta), meeskond on olemas, kuid teisel juhul pole sellest midagi.
    Inimese jaoks on oluline positiivne motivatsioon aususest, ühisest asjast, meeskonnast.
    - peate piisavalt maksma.
    Ebaaususe õigustamine sooviga rohkem teenida. Sellise vastuse saamisel peaksite hoolikalt hindama kandidaadi ausust ja proovima teda muul viisil "sondeerida". Tegelikult tunnistab kandidaat täielikult, et kui tasu töötajat ei rahulda, siis võib ta varastada või valesti töötada.
    - kuskil pole lihtsalt midagi varastada.
    Sarnaselt eelmisele olukorrale: ebaaus on lubatud, kui see on praktilisest küljest võimalik. Kandidaadi ausus nõuab täiendavat kontrolli.
    - see sõltub inimeste valikust: on ausaid inimesi ja nad tuleks tööle võtta.
    Positiivne vastus, kui organisatsioonis kultiveeritakse ausust ja just selle kriteeriumi järgi tehakse personalivalikut. Selles vastuses pole subjektiivseid vabandusi ebaaususele: kõik sõltub inimesest.)
17. Millised inimesed on teie arvates ausamad või valetajad?
18. Kuidas seletate seda olukorda: juht on puhkusel, kuid töötajad töötavad sama palju kui tema juuresolekul?
    (Samuti küsimus aususe hindamiseks. Vastusevariandid:
    - inimesi huvitab tulemus.
    Saame lisateavet inimese motivatsiooni kohta ja saame ka positiivse mudeli vastutustundlikust suhtumisest ärisse - huvist tulemuse vastu.
    — eesmärgid on seatud õigesti, inimesed teavad, mida on vaja teha.
    Sarnaselt eelmisega tasub selle inimese juhtimisel arvestada eesmärkide selguse olulisusega.
    - ka ilma juhita on keegi, kes kontrolli teostab (puhkuse ajal on asetäitja), selle saab juhataja ikka teada.
    Vastus nõuab kandidaadi surve ja kontrollita töövõime täiendavat testimist, sest... sel juhul on ainus seletus, et kontroll on endiselt olemas; isegi mõte, et inimesed saavad ilma kontrollita töötada, ei ole lubatud.)
19. Rääkige meile oma suurimast saavutusest minevikus, mille üle olete uhke. (Sellele küsimusele vastust analüüsides kaaluge järgmist:
    • kas kandidaat räägib võimalustest, mis tal on olnud;
    • kas vastus sisaldab muutusi, uuendusi, loovust, proovimisoskust? erinevad variandid toimingud;
    • kas kandidaat räägib töösüsteemist, lõplikult kehtestatud reeglitest, Standarditest;
    • kas stabiilsust, püsivust, muutumatust hinnatakse positiivselt;
    • tegevused ise ja kuidas kandidaat neid kirjeldab).
20. Müüjana peate olema inimeste üle hea kohtunik. Kas sa oskad inimesi hästi lugeda? (Tõenäoliselt saame vastuseks vähemalt “rahuldav” või “pole halb”).
21. Siis kirjeldage mind kui ostjat? (Võite pakkuda rollimängu “Müüja-Ostja” varianti. Selline küsimus on mõttekas esitada intervjuu lõpus. Testib pingetaluvust ja kiiret komponeerimisvõimet esimene on õige ostja mulje).
22. Kui ma sulle helistasin viimasele juhile praegu, mida ta mulle sinust räägiks?
23. Kui ma helistasin mitmele teie kolleegile, kes teiega koos töötasid viimased aastad Mida nad mulle sinust räägiksid?

Ametikoha kandidaate intervjueeriv värbaja peab mõistma konkreetse kutseala tunnuseid.

Müüja on eelkõige vahendaja, ta tegutseb kui usaldusisik toote tootja ja ostja vahel.

Pakkudes ja üle andes kliendile konkreetset toodet, saades selle eest raha, teostab müüja ostu-müügitehingu.

Müüja ülesanne on suhelda ostjaga, toote tundmine, oskus seda pakkuda ja korrektne makse.

Spetsialiseerumisalad

Valik küsimusi, teste, situatsiooni- ja rollimängud Värbaja viib läbi intervjuusid tööandja nõutavast erialast lähtuvalt.

Eristama:

• kaupu müüvad müüjad kauba esikusse, vitriinidele, riiulitele paigutajad, ostja nõustamine, tehingu vahetu teostaja;
• müügikonsultandid kes pakuvad ostjale toodet, soovitavad müügiplatsil vajaliku toote asukohta, nõustavad ostjat toote omaduste, tootja, toote kohta;
• müügiametnikud kassaaparaadiga kauba eest tasujad;
• aktiivsed müügimüüjad kes otsivad, uurivad klientide vajadusi, pakuvad ja reklaamivad aktiivselt kaupu ning avaldavad ostjale psühholoogilist mõju.

Töötavate müüjate kohustused erinevad tingimused: turul, kaupluseketis, maakaupluses, butiigis, kioskis.

Nendes kahes põhikategoorias on gradatsioon. Kalamüüjatele kehtivad teistsugused nõuded kui kulinaaria-, pagaritoodete, juur- ja puuviljade ning veini- ja viinatoodete müüjatele. Ja lillepood müüja esineb lisafunktsioone erinevad kodumasinate müüja kohustustest.

Nõuded

Müügikoha kandidaadile esitatakse mitmeid nõudeid.:

1. Müüja kannab rahaline vastutus, seega peab olema vähemalt 18-aastane. Mõned tööandjad seavad vanusepiiranguks 25-30 eluaastat, arvates, et selles vanuses taotleja suudab aktiivsemalt kaupa pakkuda ja talub kergemini kehalist koormust.
2. Tervisetõendi olemasolu heas seisukorras tervist.
3. Müüja ametikohale kandideerijal peab olema suhtlemisoskus, suhtlemisoskus, pingetaluvus ja konfliktsituatsioonide lahendamise oskus.
4. Mõned ööpäevaringse, muutuva ja ebaregulaarse töögraafikuga kaubandusorganisatsioonid eelistavad palgata müüjaid, kes ei ole koormatud pere ja lastega.
5. Ettevaatust välimus, kooskõlas poe kuvandiga, pädev kõne, kiire arvutamisoskus.
   Hea kauakestev ja RAM, tähelepanelikkus.
6. Lõpetatud keskharidus. Kui tulevane müügikonsultant või
   aktiivse müügi müüja, tööandjad eelistavad teisese erialaga taotlejaid, kõrgharidus, aktiivse müügi koolituse läbinud kandidaadid, edukas müügimees, konfliktivaba suhtlemine kliendiga.

Jätkake analüüsi

Kandidaatide CV-ga töötades pöörab personalijuht tähelepanu sellele:

• andmed vanuse, perekonnaseisu, hariduse, töökogemuse kohta;
• pakutava teabe hulk. Kogenud personalijuhid usuvad, et 3-4 lausest koosnev CV ei anna kandidaadist piisavat ülevaadet, kuid on liiga Täpsem kirjeldus selle teenete tõttu tekitab kahtlusi kandidaadi siiruses ja tõepärasuses. “Töötav”, korrektne CV mahub kahele trükitud tekstilehele;
• õigekiri, esitlusstiil, teabe selgus ja konkreetsus, arvutioskused, paljundus- ja paljundusseadmed;
• koolituste läbimist tõendavate tõendite olemasolu, täiendkoolituskursused, soovitused varasemast töökohast, viited õppekohalt;
• piisav foto;
• loetletud erialased teadmised, võimed, oskused: kassaaparaadi tundmine, aktiivse müügi, sularaha inkasso, kaubaarvestuse reeglite tundmine, kauba väljapaneku reeglite tundmine;
• psühholoogilised omadused: täpsus, viisakus, sõbralikkus, optimism, tähelepanelikkus, aktiivsus, psühholoogiline stabiilsus, konfliktivabadus, eneseharimise ja isikliku eneseteostuse soov;
• soovitud töötasu suurus, nõuded töötingimustele, sotsiaalsete garantiide ja toetuste olemasolu;
• halvad harjumused, hobid, huvid.

Intervjuu algoritm

Vestlus müügikohale kandideerijaga toimub enamasti tüüpprotseduuri järgi.

See on sissejuhatus, värbaja teave vaba kohta, nõuded kandidaadile, vestlus, kandidaadi vastuküsimused, kokkuvõtete tegemine, järgmise kohtumise aja ja koha kokkuleppimine või edasisest koostööst keeldumine.

Eliitbutiigi müüja valikul, kompetentse müügikonsultandi, aktiivse müügitöötaja, suurkettide ettevõtete personali otsimisel on valikumeetodite arsenalis lisaks intervjuule või selle komponendina järjest enam: professionaalne, tehniline ja rollimängud, probleemide lahendamine ja juhtumid.

Kuidas pidada intervjuud müügikonsultandi tööks? Valmistuge selleks hoolikalt. Kuidas viia läbi intervjuu müüja palkamisel? Vastus on sama.

Intervjuu küsimused

Intervjuu kokkuvõtteks analüüsivad personalijuhid saadud teavet taotleja kultuuritaseme, kirjaoskuse, professionaalsed pädevused, psühholoogilised omadused, vastavus tööandja nõuetele, et sajaprotsendiliselt aru saada, milliseid küsimusi müügikonsultandilt küsitlusel esitada?

Kuidas läbida intervjuu, et saada müügikonsultandiks? Mida nad müüjalt intervjuu ajal küsivad? Esiteks tasub uurida küsimusi, mida võidakse küsida.. Need on sõnastatud nii, et kandidaat saab anda üksikasjaliku vastuse, on sunnitud oma arvamust põhjendama ja avaldab võimalikult palju isiklikku teavet.

Intervjuu müügikonsultandi positsiooni küsimustes:

1. Täisnimi, vanus, haridus, perekonnaseis.
2. Kas olete varem jaekaubanduses töötanud?
3. Kirjelda professionaalne kvaliteet müüja?
4. Kuidas käitute peretüli ajal? Kui oleksite transpordis ebaviisakas? Pood?
5. Millised inimesed sind häirivad?
6. Kirjeldage oma ideaalset ostjat?
7. Milline töögraafik on Sulle sobivaim?
8. Mis on Sinu tulevikuplaanid?
9. Kas tahaksid koolitustel osaleda? Kas osaleda täiendkoolitustel? Kas osaleda parima müüja konkursil?
10. Milline funktsionaalsed kohustused kas sa esined paremini? Mis päris välja ei lähe?

Lisaküsimused müügikonsultandi intervjuu ajal:

1. Kuidas hinnata meie poe tootevalikut? Mida saate meile tema kohta rääkida?
2. Kas teil on hea meel sellist toodet müüa?
3. Mida esitasite oma viimasel töökohal? Kui tõhusad olid teie pakkumised klientidele?
4. Millise kvaliteediga, tootja, meie tootesarjale vastavad tooted on teie arvates tarbijate nõudluses? Millised tooted jäävad maha? Miks?
5. Kuidas reageerite, kui toode teile tagastatakse? Kas nad esitavad kaebusi toodete kvaliteedi kohta?
6. Milliseid dokumente te oma eelmisel töökohal säilitasite? Kuidas müüki kajastati? Toote saadavus? Kas olete kandideerinud?
7. Esitage kolm küsimust oma tulevase töökoha kohta.

Testimine

Kell suured hulgad vabale töökohale kandideerijatele või kliendi soovile saada kõrgelt professionaalne müüja, teostada lisaks professionaalset ja tehnilist testimist.

Professionaalse testimise käigus palutakse kandidaatidel vastata paljudele küsimustele eeldatava funktsionaalsuse ja tootevaliku kohta.

Ja ka raha vastuvõtmise, hoidmise ja ülekandmise viisidest, aruandlusest, kauba väljapaneku reeglitest, hoiutähtaegadest, käitumisreeglitest pretensioonide esitamisel.

Tehnilise testimise käigus palutakse taotlejatel näidata oma kasutusoskust kassaaparaat, kalkulaator, arvuti, paljundus- ja paljundusseadmed.

Kodumasinate, arvutiseadmete, spordivahendite ja aiatööde mehaaniliste seadmete müüjad saavad demonstreerida mehhanismi tööd ja kontrollida selle toimimist. Lillemüüjal võidakse paluda teha kimp või kaup kaunilt pakkida.

Tuvastamiseks kasutatakse psühholoogilist testi psühholoogilised omadused taotleja: inimestevahelise suhtluse stiil, konfliktitase, stressitaluvus, töövõime, tolerantsus, tähelepanu tase, mälu, mõtlemise tüüp, enesehinnang, kliendiga suhtlemise juhtiv meetod.

Enimkasutatavate tehnikate pakett sisaldab: „Käitumisstiil valikusituatsioonis“, K. Thomase „Konflikti käitumine“, „Käitumismudelid konfliktis“, R. Cattelli „16-faktoriline isiksuse küsimustik“, E. Shane'i „Karjääriankrud“, „ Töötaja iseloom”, autor Kazantsev-Podlesnykh -Serova, Luscheri värvitest, “Müügisobivus”, “Müüjaomadused” (Vision Trainings).

Psühholoogilise testimise peab läbi viima, tõlgendama ja tulemused dokumenteerima lisakoolituse läbinud psühholoog või spetsialist.

Mittestandardsed intervjuutüübid

Intervjuu küsimused müügikonsultandile ei ole alati lihtsad ja ühesugused. Müügikoha kandidaadil võidakse paluda lahendada probleemprobleem, juhtum või läbida.

Võrrelge näiteks kolme erineva nutitelefoni omadusi ja põhjendage ostja jaoks hinnavahet. Ostjale keskendunud müüja uurib temalt välja ostu eesmärgi, soovid ja valiku parim variant. Mitte tingimata kõige kallim.

Mida nad veel küsivad müüjana vestlusel? Intervjuu võib sisaldada rollimänge: toote miniesitlus, kohtumine tülitseva kliendiga.

Suurtes ettevõtetes on populaarne läbi viia kvalifikatsioonimänge ja müügikoolitusi 10-12-liikmelistele gruppidele. Mängu käigus palutakse kandidaatidel määrata rollid, lahendada probleeme, sooritada harjutusi ning sooritada ostu-müügiprotseduur.

Vaatamata uue müüja palkamise näilisele rutiinile on otsuse tegemisel määrav isiklik kohtumine ja vestlus taotlejaga. Just intervjuu annab võimaluse hinnata professionaalset ja isikuomadused, kvalifikatsioonid, eelistuste tuvastamine. Ja nüüd teate, kuidas läbida intervjuu müügikonsultandi tööks ja kuidas läbi viia intervjuud ka müügikonsultandi palkamisel.