Inimestevahelised konfliktid ja viisid nende lühidalt lahendamiseks. Inimestevaheliste konfliktide tüübid

Ka praeguste jõudude omakasu ei saa selles vallas edu saavutada. Konflikt- toimub samaaegne tegevus ja vastutegevus. See on kavatsuste realiseerimine ja samal ajal... mida ühendab seisukohtade ühtsus. 3. Konfliktidühenduste (erakondade) vahel. 4. Institutsioonisisene ja -vaheline konfliktid. 5. Konfliktid sotsiaalse tööjaotuse sektorite vahel. 6. Konfliktid valitsusasutuste vahel. 7. Konflikt kultuuride või kultuuritüüpide vahel. ...

https://www.site/psychology/1379

Näiteks võib üle- või alastimulatsioon häirida arengut. Neid tuleb aga eristada konfliktid areng – või sobimatus väliste nõudmiste ja sobival ajal tekkivate laste soovide vahel (näiteks... soovid (näiteks soov emale meeldida ja soov koheseks roojamiseks). vastuoluline soovid on sisemise prototüübid konfliktid, mis arenedes süvenevad; Tavaliselt jagunevad need ambiva...

https://www.site/psychology/11770

Väljuge kahtlasest olukorrast minimaalsed kaotused. Ärge suhelge "tõukavalt" - proovige rääkida soovidest ja taotlustest Paljud konfliktid alusta küsimusega: "Miks sa (debiilik, siga, laisk, keskpärasus) seda teed?" Ütle ausalt – kui sa selliseid küsimusi esitad... proovi talle kõik rahulikult ära seletada. Ära kunagi ütle “mitte kunagi” Maailmasõjad kasvasid välja kohalikest sõdadest konfliktid. Üsna sageli viivad tõsised peretülid lahutuseni, mis "puhuvad õhku" väiksematest olukordadest. Mõnikord...

https://www.site/psychology/11177

Tõstke ennast, viige end vajalikule (konfliktivabale) tasemele ja mõjutage ka (vaikselt) oma partnerit, kes küsib konflikt, sageli seda teadvustamata või teadvustamata. See sama skeem on inimese vaimse evolutsiooni olemus. ... tema tühi uudishimu või isekad vajadused, aga ka siiralt püüdleb nende poole heade kavatsustega. Juhul kui konflikt Te ei tohiks oma "tõde" kaitstes "tekki enda peale tõmmata". Pole vaja temasse kiinduda, mõistes, et...

https://www.site/religion/111255

Sunnistrateegiaga, mis koosneb valikust eseme väärtuse vahel konflikt ja väärtus inimestevaheline suhted. Erinevalt võitlusstrateegiast on kontsessioonistrateegias prioriteet inimestevaheline suhted. Seda strateegiat analüüsides tuleb arvestada, et: ... konflikti interaktsiooni subjektid. Seega võimaldas tarbetute "lahingute" puudumine töötajatel ülaltoodut näide hoida omavahel normaalseid suhteid; - kompromissi tingimused võivad olla väljamõeldud, kui subjektid...

https://www.site/psychology/13020

Või üksikisiku ja rühma suhetes osutuvad nad sellest tulenevaks üldine seisukoht. Erinevat tüüpi konfliktid inimeste vahel: alates inimestevaheline ja perekond sotsiaalsesse klassi ja riikidevahelisse. Konfliktid- oluline osa meie elust. Kui kaks osapoolt on kontaktis, on nende suhtluse põhjusest hoolimata alati võimalus...

https://www.site/psychology/1418

Ja andmed selle ehitamiseks) ja katsetest, koolitustest, mille käigus arendatakse suhtlemisoskusi. Arutelude käigus saavad õpilased aru, et peamised tingimused, mis tekitavad inimestevaheline pinge ja konflikt, on tegelikult agressiivsus (vajaduste sarnasus ja piiratud võimalus neid rahuldada (kui ühe vajadus segab teise vajaduste rahuldamist), aga ka osapoolte egotsentriline ja kitsa grupi suhtumine...

https://www.site/psychology/12242

Inimesed, kes võivad ära minna näide- üllas, madal või ükskõikne. Üldiselt langevad Mihhailovski rahvahulga omadused kokku Le Boni omadustega. Olulised probleemid Sotsiaalpsühholoogia, sealhulgas psühholoogia inimestevaheline suhtlemist peetakse... harjumuspärane käitumine viib kogu töö viljastumiseni...". Teaduslik arusaam inimkäitumisest ja nende käitumisest inimestevaheline suhtlemist hõlbustab Gruusia psühholoogi Dmitri Uznadze (1886/87-1950) hoiakute õpetus, kelle uurimus...

Artiklis analüüsitakse sellist nähtust nagu inimestevaheline konflikt. Vaadeldakse inimestevahelise konflikti kõige iseloomulikumaid põhjuseid, peamisi märke ja tunnuseid, selle sorte, ennetus- ja ületamisvõimalusi.

IN psühholoogiateadus konflikti, mis tekib ühe indiviidi (või mitme) suhtlemisel (suhtlemisel) teise (teistega), nimetatakse tavaliselt inimestevaheliseks.

Inimestevaheline konflikt on omamoodi vastasseis konkreetses olukorras osalejate vahel, kui nad tajuvad sündmusi psühholoogilise probleemina, mis nõuab kohustuslikku lahendamist kas kõigi või üksikute sellises suhtluses osalejate kasuks.

Inimestevahelise konflikti kohustuslik nähtus ühiskonnas on inimestevahelised vastuolud - takistused suhtlemisel, suhtlemisel, ühise keele leidmisel või individuaalsete eesmärkide, motiivide ja huvide saavutamisel.

Esinemise põhjused ja tunnused

Inimestevahelise konflikti kontseptsioonil on mitmeid tunnuseid ja iseloomulikke jooni:

objektiivsete vastuolude olemasolu– need peavad olema iga konfliktiosalise jaoks olulised;
vajadus ületada vastuolusid konfliktiolukorras osalejate vaheliste suhete loomise vahendina;
osaleja tegevus– tegevused (või selle puudumine), mis on suunatud oma huvide saavutamisele või vastuolude vähendamisele.

Põhjused inimestevahelised konfliktid väga mitmekesised ja sõltuvad sotsiaalpsühholoogilisest kontekstist konkreetne olukord, indiviidi omadused, inimestevaheliste suhete olemus jne.

Põhjuste klassifikatsiooni võib esitada järgmiselt:

Ressurss– materiaalsete ja inimressursside piiratuse või ebapiisavuse põhjused, nende kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed näitajad.
Vastastikused sõltuvused- tegutseda konfliktide põhjustajana võimu, autoriteedi ja ühiste ülesannete täitmisega seotud suhete loomisel, emotsionaalne kiindumus, sealhulgas seotud, seksuaalne.
Sihtmärk erinevused konfliktide põhjustena väljenduvad reaalsetes või kujuteldavates erinevustes konflikti osapoolte eesmärkides, mida peetakse ohuks konflikti elluviimisele. enda tulemused ja ootused antud olukorras.
Väärtus-motiveeriv Konflikti põhjuse kvaliteedierinevused tekivad siis, kui olukorra, teiste inimeste ja enda tegevuse hindamisel, samuti tegutsemise motiividel on kokkusobimatus.
Käitumuslik– nende põhjuste olemus avaldub nii konfliktis osalejate elukogemuste erinevustes kui ka käitumisviisis teatud olukorras.
Suhtlemine– ebasobiva suhtluse käigus tekkinud põhjused.
Isiklik– need põhjused ilmnevad konflikti osapoolte vahelise konflikti protsessis, kui nad näitavad oma individuaalseid ja isikuomadusi.

Konflikti põhjused võivad varieeruda sõltuvalt selles osalejate eripärast. Niisiis, sisse noorukieas indiviidile on iseloomulikud:

kõrgendatud tunne enesehinnang(kui see on haiget saanud, kaldub teismeline seda kaitsma konflikti kaudu);
moraalsete hinnangute ja kriteeriumide ühemõttelisus ja ultimaatum (kritiseeritakse kõike ja kõike, mis ei vasta teismelise väärtustele);
kallutatud püüdluste tase - üle- või alahinnatud (soov midagi kogu maailmale tõestada või alusetu pessimism ja uskmatus oma võimetesse);
maksimalism kõiges (puudub "kuldne kesktee", mis sageli põhjustab pingeid suhetes teistega).

Peres on ka inimestevaheliste konfliktide põhjused spetsiifilised: tegelaste banaalsest kokkusobimatusest või soo-rolli erinevustest kuni arusaamatusteni. perekondlikud traditsioonid ja väärtused (laste kasvatamine, vastutuse, kohustuste jagamine jne).

Tüübid ja struktuur

Inimestevahelise konflikti struktuur on üsna lihtne ja arusaadav. Konfliktoloogid tuvastavad järgmised elemendid:

Osalejad– kõik need, kes ühel või teisel viisil on konfliktiprotsessi kaasatud. Osalejate tüübid: otse konflikti sattunud, vastandlike isikute “toetusrühmad”, neutraalsed inimesed (konfliktis olevad üritavad neid enda poolele võita), mõjukad isikud (grupijuhid, ülemused, moraalsed autoriteedid).
Üksus- väljamõeldud või objektiivselt olemasolev probleem, mille tõttu tekib konflikti osapoolte vahel tüli (lahkarvamus).
Objekt– teatud liiki (vaimne, materiaalne, sotsiaalne) väärtus, mis on konfliktis osalejate huvide sfääris ja mida nad püüavad omada või kasutada.
Mikro- ja makrokeskkond, milles konflikt esineb erinevates etappides ja sfäärides: intrapersonaalsel, isiklikul, sotsiaalsel, ajalis-ruumilisel tasandil.

Inimestevaheliste konfliktide tüpoloogiat ja tüüpe on palju erinevaid. Sõltuvalt kaasatud probleemide olemusest võivad konfliktid olla järgmised:

väärtus(konfliktid indiviidi oluliste ideede ja põhiväärtuste pärast);
huvid(konfliktid mõjutavad teatud olukorras osalejate kokkusobimatuid ja vastuolulisi huve, püüdlusi ja eesmärke);
regulatiivsed(konfliktid tekivad siis, kui indiviidide suhtlemisel rikutakse reegleid ja käitumisnorme).

Sõltuvalt konflikti dünaamikast jagunevad need:

vürtsikas(esinevad siin ja praegu, mõjutavad olulisi sündmusi ja väärtusi), näiteks: petmine abielupaaris;
pikaleveninud(kestab pikka aega keskmise, kuid pideva pingega, indiviidi jaoks oluliste mõjuprobleemidega) - põlvkondade, isade ja laste konflikt;
loid(mitte intensiivne, lahvatab aeg-ajalt) - konflikt koos tegutsevate inimeste vahel, kes iseloomult üksteisele ei sobi.

Etapid ja tagajärjed

Iga konflikt läbib tingimata teatud etapid ja faasid, mida iseloomustab intensiivsus, kestus ja tagajärjed:

Varjatud, kaudne lava inimestevaheline konflikt. See on konflikti tekkimise alus ja avaldub inimese rahulolematus millegagi - staatus meeskonnas, ebaõiglane palk, suutmatus midagi omada, ebapiisav hinnang teistele jne. Kui sisemisest rahulolematusest jagu ei saada, areneb välja järgmine etapp.
Pinge staadium. Konflikt puhkeb. Siin leiavad aset konflikti osapoolte seisukohad ja võimalused vastasseisu vähendamiseks või suurendamiseks.
Vastasseisu etapp. Antagonism intensiivistub positsioonidel ja konfliktsetes suhetes. Toimuvad aktiivsed konfliktitoimingud.
Valmimise etapp. Konflikt laheneb täielikult siis, kui osapooled jõuavad kokkuleppele. Või osaline lõpetamine – konflikt säilib teatud etapis ja pinge väheneb. Või toimub konfliktsetes suhetes täielik katkestus ja konflikti eelduste tekkimine sügavamal tasandil.

Lahutusmeetodid

Inimestevaheliste konfliktide lahendamise viisid näitavad konflikti osapoolte kavatsusi, strateegiaid suhete loomiseks pingelises olukorras:

Ründav strateegia avaldub jõulises konflikti lahendamise stsenaariumis. Siin võidab ainult see, kes tegutseb enda huvides ja surub need teisele konfliktipoolele peale. Vahendid tulemuste saavutamiseks on domineerimine teiste üle, emotsionaalne surve, trikid ja manipuleerimine.
Vältimise ja taganemise strateegia. Sisuliselt konflikt ei lahene, vaid selle pinget vähendatakse, ignoreerides või muutes suhtumist konflikti subjekti. Või siin on ühe konflikti osapoole mööndused, kõrvalekaldumine oma huvidest suhte säilitamise nimel.
asutamislepingu strateegia. Konflikti optimaalne lahendus valitakse läbi läbirääkimisprotseduuri ja mõlemale poolele kasuliku tulemuse saavutamise.

Konfliktide ennetamine ja käitumise põhimõtted

Konfliktide vältimist ja selle vältimist soodustab suhete pingelise olukorra esialgne hindamine ja sellele reageerimine:

Konfliktiolukorra juhtimine peaks hõlmama konfliktiosaliste kohustuslikke kohtumisi, kus selgitatakse välja konflikti põhjused ja viisid sellest ülesaamiseks.
Konfliktis käitumise vajalik põhimõte on konflikti osapoolte ühiste eesmärkide seadmine, mida mõistavad ja aktsepteerivad kõik. Nii kujunebki koostöö.
Oluline käitumispõhimõte on kokku leppida konflikti lahendamiseks vahendaja kutsumisega. See võib olla üks inimene või rühm inimesi, keda nii vastasseisu üks kui ka teine pool usaldab võrdselt. Vahendaja otsus on tingimusteta ja siduv kõigile konflikti osapooltele.

Video: kuidas inimestevahelised konfliktid tekivad

Konfliktid tekivad sageli töökohal juhi ja alluva vahel või kahe töötaja vahel. Enamasti juhtub see siis, kui tööprotsessi korralduses on lahkarvamusi. Näiteks jättis üks töötaja tegemata osa tööst, mis mõjutab kogu ühise äri edukust. Sel juhul puudutab konfliktsituatsioon suure tõenäosusega mitte ainult juhti, vaid ka hooletu töötaja kolleege. Mõnikord uus töötaja ei aktsepteeri loodud meeskonna norme ja aluseid. Sel juhul on ka suur tõenäosus konflikti tekkeks.

Tööl võivad tekkida inimestevahelised konfliktid kui toimub juhtkonna vahetus. Need tekivad sageli meeskonna juhtimise stiili ja meetodi muutumise tõttu. “Vana” ülemus oli oma nõudmistes lojaalsem, “uus” ülemus aga autoritaarsema stiili järgija. See rikub väljakujunenud suhteid töötajate ja juhi vahel. Kui te ülemuste dikteeritud uute tingimustega ei nõustu, tekib kindlasti konfliktne olukord.

Inimestevaheliste konfliktide näide on igasugused abielutüli. Need võivad tekkida mis tahes põhjusel: kuidas puhkust veeta, millist telerit osta, mida õhtusöögiks süüa teha jne.

Konfliktid on igapäevaelus tavalised eri vanuses põlvkondade esindajate vahel. Iga vastane kaitseb kindlalt oma positsiooni (millist muusikat kuulata, kuidas riietuda, kellega sõber olla jne). Neid inimestevahelisi konflikte käsitletakse laialdaselt maailmakirjanduses ja neid tuntakse kui "isa-poja konflikte".

Näide inimestevahelisest konfliktist võib alati leida nt ühistransport. Keegi astus talle kontsaga jalga, keegi toetas koti pähe. Sageli on sel juhul inimesed ärritunud ja konfliktsed. Inimestevahelised konfliktid tekivad pidevalt, kuid me ei tohiks unustada, et neil on ka positiivsed funktsioonid.

Avatud käitumise staadium konfliktis. Eskalatsiooni ja deeskalatsiooni tingimused

Selleks, et osapooled saaksid liikuda avatud hagile, on vaja ilmuda tegevusjuhtum– põhjust kuulutada (reklaamida) vastasseisu huvide ja väärtuste erinevuste osas.

Avatud konflikti ilmingud hõlmavad :

¨väikesed lahkarvamused ja arusaamatused;

¨avatud kõne;

¨agressiivsed verbaalsed rünnakud;

¨ähvardused ja ultimaatumid;

Agressiivsed mitteverbaalsed rünnakud.

Osapoolte vaheline suhtlus võib toimuda vormis eskaleerumist või deeskaleerimine.

Eskalatsioonitingimused:

Konfliktis osalejad usuvad, et tulemuste saavutamiseks on vaja aktiivset tegutsemist;

Pooled kavatsevad kaitsta oma huve ja seista vastu välistele ohtudele;

Konflikt on oma olemuselt institutsionaalne ja radikaalne opositsioon provotseerib selle süvenemist;

Kolmanda isiku kaasamine;

Vaidlusaluse küsimuse laiendamine;

Suhete polariseerumine;

Deeskalatsiooni tingimused:

Eesmärkide devalveerimine;

Heterogeenne suhtumine konflikti;

Konfliktis olijate vahel tekkinud uued sidemed;

Konkurents ühe poole liidrite vahel.

Kriis konflikti arengus

Kriis (pseudofaas, mis leiab aset konflikti ühes faasis) on subjektide interaktsioon, milles ei toimu järkjärgulist üleminekut faasist faasi (näiteks pikk viivitus ühes faasis, hävitav fikseerimine, faas). stagnatsioon või isegi naasmine eelmisse faasi). Kriis on subjektidevahelise konflikti suhtlemise protsessi viivitusperiood. Tuleb märkida, et see põhjustab pingeid. Kriisist ületamine, s.t konflikti arengu jätkamine, aitab seda eemaldada.

Indiviidide kokkupõrget nende interaktsiooni protsessis konfliktoloogias määratletakse kui inimestevahelist konflikti. Inimestevaheliste vastuolude tekkeni on mitmeid põhjuseid: sotsiaalpsühholoogilised, isiklikud ja psühholoogilised. Nende tekkimise eelduseks on igasugune konfliktsituatsioon.

Tavapäraselt on igal konfliktil eranditult negatiivne tähendus, kuid see on pettekujutelm. Tekkivad vastuolud aitavad kaasa nii inimese kui indiviidi kui ka kogu ühiskonna arengule. Need ühendavad mõttekaaslasi, aitavad seada prioriteete ning loovad uusi kontakte teiste inimeste ja gruppidega. Need on positiivsed küljed, mida praegusest olukorrast võtta.
Need tekivad kõigis inimelu ja -tegevuse valdkondades (professionaalne, perekond, majapidamine jne).

Vaatame mõnda näidet inimestevahelistest konfliktidest:

Konfliktid tekivad sageli töökohal juhi ja alluva vahel või kahe töötaja vahel. Enamasti juhtub see siis, kui tööprotsessi korralduses on lahkarvamusi. Näiteks jättis üks töötaja tegemata osa tööst, mis mõjutab kogu ühise äri edukust. Sel juhul puudutab konfliktsituatsioon suure tõenäosusega mitte ainult juhti, vaid ka hooletu töötaja kolleege. Mõnikord ei aktsepteeri uus töötaja olemasoleva meeskonna norme ja põhimõtteid. Sel juhul on ka suur tõenäosus konflikti tekkeks.

Inimestevaheliste konfliktide näide on igasugused abielutüli. Need võivad tekkida mis tahes põhjusel: kuidas puhkust veeta, millist telerit osta, mida õhtusöögiks süüa teha jne.

Näide inimestevahelisest konfliktist Neid leiab alati näiteks ühistranspordist. Keegi astus talle kontsaga jalga, keegi toetas koti pähe. Sageli on sel juhul inimesed ärritunud ja konfliktsed.
Inimestevahelised konfliktid tekivad pidevalt, kuid me ei tohiks unustada, et neil on ka positiivsed funktsioonid.