Miks lülitatakse soe vesi öösel välja? Öösel pole sooja vett.

IN elamudÖösel peatub sooja veevarustus. Minsk-Novosti agentuuri korrespondent uuris, mis on selle sündmuse mõte ja kuidas reageerivad soojusenergeetika insenerid katkestustega seotud kaebustele.

Üks linlastest, kes selle tellimusega rahule ei jää, on tänaval maja nr 15 maja elanik. Voronjanski Anna sakslane. Agentuuri Minsk-News toimetusega ühendust võttes ütles ta, et nende majast kadus soe vesi kella 00.00–05.30:

— Tõusen tööle kell 03.30 - Pean end valmis seadma ja sinnani on pikk tee. Kuid ma ei saa duši all käia - vesi on jäine ja isegi näo pesemine on ebameeldiv. Varem töötasin kolmkümmend aastat trollijuhina, majas elavad samad transporditöötajad, kellele öised seisakud töögraafiku tõttu tõsiseid ebamugavusi tekitavad. Tähelepanuväärne on see, et pärast pöördumist erinevate ametiasutuste poole Viimastel aastatelÖöpäevaringselt tarniti viis sooja vett, kuid kadus pärast kahenädalast kavandatud seisakut eelmisel suvel. Jälle kirjad, kõned otseliinidele. Ja vett anti perioodiliselt, kuid lühikest aega - umbes kaks nädalat. Kas tõesti on vaja regulaarselt kuskil kurta, et sobival ajal kommunaalteenust kasutada? Minu sõbrad, kes elavad Loshitsas ja Serebrjankas samades kortermajades, ütlevad, et nemad kuum vesi Nad ei lülita seda kunagi öösel välja. Miks me oleme halvemad?– Anna Vasilievna on hämmeldunud.

Sellel aadressil vastutab Minskkommunteploset Unitary Enterprise soojusenergia tarnimise ja küttejaama toimimise eest, kus vett soojendatakse sooja veevarustuse vajadusteks.

— Aastakümneid lülitavad energiavarustusorganisatsioonid öösel reeglina kella 00.00–05.00 välja tsirkulatsioonivõimenduspumbad, mis tagavad kuuma vee transpordi elamu veevarustussüsteemis., - alustas olukorra kui terviku selgitamisega Peainsener ettevõtted Vladislav Levin.- Seda tehakse kütuse- ja energiaressursside ratsionaalseks kasutamiseks ning sooja vee minimaalse tarbimise tõttu öösel. Sotsiaalstandardi kohaselt peab tarbija sooja vee temperatuur olema vähemalt + 50 C, vastavalt Elamu- ja Kommunaalministeeriumi 10.02. korraldusega kinnitatud metoodilistele soovitustele. 2018 nr 19, tuleks seda standardit järgida ajavahemikus 06.00-24.00. Samuti tahaksin märkida: mis puudutab meie tarbijaid (UE Minskkommunteploset teenindab umbes 50% pealinna elamufondist, ülejäänud elamud- RUE "Minskenergo" filiaal "Minski küttevõrgud") teostame seisakuid peamiselt 00.30-04.30, mõnikord 00.00-05.00. Tänu sellele säästab linn ainuüksi meie elamufondis iga kuu öiste katkestuste ajal umbes 150 tuhat kWh elektrit. Energiavarustusorganisatsioon neid säästetud vahendeid ei käsuta.

V. Levin märgib, et 2017. aastal ja selle aasta esimesel poolaastal laekus ettevõtmisse elanikelt kuni 30 pöördumist öiste katkestuste kohta. Ühele või mitmele üksikule korterile ööpäevaringselt sooja vett pakkuda on aga tehniliselt võimatu. Kui pumbad on sisse lülitatud, veetakse vesi kõigisse majade rühma korteritesse, mis töötavad ühest keskküttepunktist (CHS). Samal ajal vastavad soojusenergeetikud igale kaebusele ja püüavad leida kompromissi:

„Tutvume iga juhtumiga eraldi, läheme kohapeale ja räägime taotlejaga. Kõike võib juhtuda: kellelgi peres on puue, kellegi lapsed on haiged, keegi naaseb öösel töölt. Vaatame, kui põhjendatud on põhjus ja pakume võimalusi. Eelkõige seame väljalülitusaja relee lühemaks perioodiks, st mitte alates 00.00, vaid alates 01.00 või isegi alates 01.30 ja lülitame pumbad varem sisse. Üksikmajade puhul, kus elavad samad transporditöölised, me väljalülitusi üldse ei tee. Samuti ringleb soe vesi torude kaudu ööpäevaringselt suurematel riigipühadel, kui inimesed jooksma tulevad pühad näiteks uuel aastal.

Voronjanski tänava maja nr 15 maja 1 kohta teatas V. Levin järgmist:

„Oktjabrski linnaosa administratsioon edastas meile selle maja elanike otseliinitaotlused. Nende kaebused olid seotud sooja vee ebapiisava temperatuuriga kell 6 hommikul. Kontrollisime: vesi vastas sellel tunnil +50C normile. Kuid võttes arvesse selle taotluse maksimaalse efekti saavutamist, kohandasid spetsialistid releed: kui varasemad seisakud tehti ajavahemikus 00.00–5.00, siis nüüd 1.00–4.00. Elanik Anna German ei võtnud Minskkommunteploset Unitary Enterprise'iga ühendust, seega ei saa me tema probleemi kommenteerida ega anda selgitusi soojussõlme varasemate aastate töörežiimi kohta.

Tsivilisatsiooni eelised on kindlalt meie ellu sisenenud ja tuttavaks saanud. Kui varem kogusid inimesed vett kaevudest, siis meil ei jää muud üle kui kraan lahti teha. Pealegi voolab neist korraga nii külm kui ka kuum vesi - võite rahulikult duši all käia, nõusid pesta, kartmata käte külmumist. Ja veelgi ebameeldivam on see, kui kuum vesi on mingil põhjusel välja lülitatud.

Seega, kui kraanist sooja vett ei tule, siis kuhu peaksid majaelanikud kurtma? Selles artiklis vastame sellele küsimusele ja kaalume ka selle olukorra põhjuseid ja viise, kuidas tasu ümber arvutada perioodi eest, mil teile teenust ei pakutud.

Tarbija õigused

Iga üürnik korterelamu peab teadma oma õigusi ja kaitsma neid ettenähtud viisil. Seaduses on kirjas, et:

Muidugi mõnikord rikutakse neid õigusi. Kõige sagedamini seisavad elanikud silmitsi järgmiste probleemidega:

• Vaatamata plaanitud sooja vee sulgemisele väljastatakse selle eest arve täies mahus.
• Veevarustus on olnud oodatust kauem kättesaadav.
• Elanikke eelseisva seisaku eest ei hoiatata või teade postitatakse seaduses sätestatud tähtaegu rikkudes.

Räägime sellest, kuidas sellistel juhtudel õigesti käituda.

Sooja vett pole: kellele helistada?

Kuuma veevarustuse keelamine võib olla kahte tüüpi: planeeritud või hädaolukord. Plaanilised hooldus- ja remonditööd teostatakse aastal suveaeg kui kütteperiood on läbi. Tavaliselt pannakse sissepääsude juurde sellekohane hoiatus, mis näitab konkreetseid sulgemiskuupäevi.

Sooja vee puudumist võib seostada ka avariiolukorraga, mis tekib siis, kui soojuselektrijaamas või jaotussüsteemis on kahju.

Esimesel juhul peaksite ootama, kuni remont on lõpetatud. Kui selle tähtajad on ilmselgelt hilinenud, võivad elanikud pöörduda maja hooldamisega tegeleva Fondivalitseja, samuti Rospotrebnadzori või prokuratuuri poole.

Kui kuuma veevarustuse sulgemise kohta teateid ei olnud, peate helistama:

1. Fondivalitsejale või Eluasemebüroole. Vajalikud telefoninumbrid leiate oma kodu sissepääsu juurest või maksekviitungilt. kommunaalteenused. Taotle oma taotluse registreerimist. Märkige üles taotluse number ja kellaaeg, et saaksite edaspidi taotleda sooja vee makse ümberarvestamist.
2. Hädaabi dispetšerteenistusele. Kui eluasemebüroo midagi ei tea, helistage julgelt siia. Esitage selgelt oma andmed ja täpne aadress. Dispetšer peaks teile rääkima õnnetuse põhjustest ja eeldatavast ajakavast selle kõrvaldamiseks. Kui veepuudus on hädaabiteenistusele teadmata, saadetakse kohale spetsialist. Ta peab kontrollima saadud teavet ja tuvastama rikke kahe tunni jooksul.

Moskva elanike telefoninumbrid, millega ühendust võtta

Moskva on kõige rohkem Suur linn Venemaal. Kui soe vesi on kinni keeratud, tasub pealinlastel helistada peal vihjeliin MOEK telefonil 8 (495)662−50−50. Kaebusi võetakse vastu 24 tundi ööpäevas. Nad võtavad vastu ka kaebusi küttekatkestuse kohta.

Peab kiiresti vastama päringutele ja Moszhilinspektsil Ja. Vihjetelefoni saate järgmistel numbritel: 8 (495) 681−20−54, 681−77−80, 681−21−45.

Kuhu kaevata, kui remont viibib?

Juhtub, et Fondivalitseja eirab kodanike kaebusi. Sel juhul peate olema püsiv ja tegutsema täpselt vastavalt plaanile:

Kui teil on Internet, võite jätta kaebused ülalnimetatud organisatsioonide veebisaitidele. Kui probleem on eriti terav ja lahendus viibib erinevate ametiasutuste poolt, on mõistlik pöörduda meedia poole. Ajakirjanduse ja televisiooni kaudu tõmbate kiiresti võimude tähelepanu, mida antud juhul on vaja.

Veevarustuse maksete ümberarvestus

Kui kuum vesi on pikemaks ajaks välja lülitatud, väheneb teenuse eest tasumine, võttes arvesse kaotatud mahtu. See puudutab neid tarbijaid, kelle korteritesse ei ole paigaldatud veemõõtjaid. Kui kuuma vee väljalülitamisel ületati nõutavad piirid, saate uuesti arvutada:

• 4 tundi korraga plaanilisteks remonditöödeks;
• standardolukordades kokku 8 tundi;
• 24 tundi tupikteel tekkinud rikete erakorraliseks parandamiseks.

Iga veevarustuseta veedetud lisatunni eest vähendatakse tasu 0,15 protsenti tavasummast. Samuti tuleb teha ümberarvestus kanalisatsiooni kohta, mille paljud elamukontorid unustavad.

Kuhu pöörduda, kui nõutud ülelugemine pole tehtud? Kõigepealt peate meelde tuletama asjaolu, et soe vesi on eluasemebüroos või Ühendkuningriigis välja lülitatud. Kui keeldute kviitungil muudatusi tegemast peaksite abi otsima Rospotrebnadzorist või kohalikud omavalitsused ametiasutused. Iga administratsiooni all on spetsiaalsed komiteed, mille eesmärk on jälgida eluaseme- ja kommunaalteenuste tegevust.

Kui kuum vesi pole kuum

Mõnikord jookseb kraanist formaalselt kuum vesi, kuid selle temperatuur ei vasta nõutavale 50–70 kraadile Celsiuse järgi. Sel juhul võetakse tasu täies ulatuses. Kuhu pöörduda õigluse taastamiseks?

Appi tuleb seesama elamubüroo. Vajalik on koostada riigi kehtestatud normide rikkumise akt. Selle alusel moodustatakse komisjon, kes võtab vee temperatuuri täpsed mõõtmised otse kraanist. Kui teave madala temperatuuri kohta leiab kinnitust, koostatakse protokoll kahes eksemplaris. Üks neist antakse üle korteri omanikele ning ettenäitamisel arvutatakse veevarustuse eest tasu ümber.

Ebakvaliteetse teeninduse põhjuste väljaselgitamiseks palgatakse tehnik, kes kontrollib sidet. Spetsialistidele antakse probleemide kõrvaldamiseks üks nädal.

Pidage meeles: kõike kommunaalteenused linnad on kohustatud pakkuma elanikkonnale kvaliteetseid teenuseid. Elanikud maksavad nende eest täies ulatuses omast taskust ja neil on õigus nõuda Venemaa õigusaktides sätestatud standardite täitmist.

Ja jälle soovitavad ajalehe Kalinkavitskaja Naviny lugejad ajakirjandusliku uurimise teemat. Seekord huvitab neid, miks öösel kraanidest sooja vett ei voola.

Ma olen majandusteadlane, ma tean...

“Varem lülitati meie korterites sooja vee soojendamine kell 00:00 välja. Ja nüüd... kell pole veel 23 ja vesi kraanis on veidi suvine, aga ma kahtlen, et veetemperatuur mõjutab teenuste eest tasumist. Huvitav, kas meie linnas lähevad kõik enne 23 magama? Aga kuidas on lood inimestega, kes tulevad pärast vahetust hilja või öösel väikest last pesema? Miks on piirkondlikes keskustes soe vesi ööpäevaringselt? Kulud maksame vastavalt arvestile: kui palju võtan, seda maksan - see on minu mure. Ja mida ma peaksin tegema, kui mul on vaja kuuma vett pärast kella 23:00, kas ma peaksin valamuid soojendama? Saan aru, et kõik hoiavad praegu kokku, ise töötan majandusteadlasena ja tean suurepäraselt, mida tähendab majanduslike eesmärkide mittetäitmine. Hästi. Avatud kuum kraan päeval voolab sealt keev vesi! Kas keegi teeb kraanist teed? Ma kahtlen. Milleks seda niimoodi kütta ja raha raisata? Olen kindel, et enamik elanikke lülitab nõude/käsi/vms pesemiseks sooja ja külma vee korraga sisse. Siin on kokkuhoid: kulutage päeval vähem raha ja kasutage seda ööseks vee soojendamiseks. Ah jaa, maksa öösiti töö eest... no milleks raisata aega pisiasjadele, keerake veesoojendus juba alates 22st kinni.

Galina ».

«Seda teemat on juba mitu korda tõstatatud, kuid seda ignoreeritakse. Ma isegi ei saa aru, kuidas saab vahetusest koju tulla ja duši all mitte käia, aga ma maksan regulaarselt kõige eest.

Sanya ».

“Minu abikaasa nii-öelda tööst “vabal” ajal: peale viit või kui helistatakse, tõuseb püsti ja läheb, kui on rong või midagi muud... Ja vahet pole – kell on 23:00, 2:00... Ja teate, mis on raudtee? See ei ole ainult piletid ja tee vagunites, vaid kütteõli, higi ja mustus. Ja siin on küsimus: inimene teeb linnale head kella kahest neljani hommikul, läheb kaheksaks tööle, kas tal on aega loputamiseks vett soojendada ja veel paar tundi magada?

Galina ».

"Selle soojaveevarustuse graafikuga on linnas rahul 95 protsenti või 99 protsenti. Ma arvan, et nad ei ole valmis maksma igaöise vee soojendamise eest. Peal raudtee tugevaim ametiühing. Ja ta tunnistab, millest sa kirjutasid? Kas tulite kell 4 kõnelt koju ja kell 8 tagasi tööle? Ma ei usu. Samuti ei usu ma, et tal pole end tööl kuskil pesta. Raudtee tööohutuse ja töötervishoiu eeskirjad annavad võimaluse end peale tööd pesta.

NiKLA ».

“Uskuge, elektripaigaldiste elektrik töötab täpselt nii, lisatasu on 10% palgast. Kus ma saan end pesta? Metsas või ülekäigukoha lähedal? Te olete päris tööst kaugel raudteetransport, inimesed ei tööta mitte siseruumides, vaid väljas. Ja miks sa arvad, et nad maksavad öösel sooja vee eest, kui nad seda ei kasuta?

Galina ».

Ja kokkuhoid on märgatav...

Vee soojendamise eest meie linnas vastutab munitsipaalühisettevõte “Kommunalnik Kalinkovichsky” ja seetõttu on esimene koht, kuhu kommentaari saamiseks pöördume. Siin on see, mis selgitab tegevdirektor Oleg Žigar:

« Oma töös juhindume Valgevene Vabariigi elamu- ja kommunaalmajanduse ministeeriumi 10. veebruari 2012 korraldusest nr 19 „Kinnitamise kohta Metoodilised soovitused Elanikkonna teenindamise riiklike sotsiaalsete standardite süsteemi rakendamise hindamisest eluaseme- ja kommunaalteenuste valdkonnas. Eelnimetatud korraldusega kinnitatud sotsiaalstandardi nr 9 “Soojaveevarustusgraafik” punkt 8 sätestab: “sooja veeteenuse standard on igapäevane (erandjuhtudel - vastavalt kohalike täitev- ja haldusorganite poolt kinnitatud graafikutele, kuid mitte vähem kui 2 päeva nädalas)”.

Kalinkovichi linna elanikele tarnitakse sooja vett vastavalt Kalinkovitši rajooni täitevkomitee poolt kinnitatud ajakavale iga päev kella 06.00-23.00. Öise sooja veevarustuse puudumise tõttu tehakse kütuse- ja energiaressursside säästmiseks igapäevaseid selle varustamise seisakuid. Nii toimub 81% tarbijate jaoks vee soojendamine maagaasil, imporditud kallil kütusel, töötavatel soojusallikatel ja vaid 19% tarbijatest tagatakse kuum vesi kohalike kütuste (küttepuud, hakkepuit) põletamisel.

Ööpäevaringse sooja veevarustuse korral tuleb vastavalt sotsiaalstandardi nr 5 punktile 4 hoida soojusallikast tarbijani tsirkulatsioonikontuuris konstantset temperatuuri 50 °C. Sooja vee temperatuuristandard”, millega kaasnevad lisakulud nii kütusele kui ka elektrile. Lisaks põhjustab tarbijate poolt öösel valimatult sooja vee temperatuuri hoidmine sooja veevarustussüsteemis põhjendamatuid soojusenergia kadusid.

Võttes arvesse riigi käimasolevat poliitikat vähendada kulusid kütuse ja energiaressursside säästmise kaudu, võimaldab see meede aasta jooksul säästa kütust umbes 675 tuhat rubla (sh Venemaalt imporditud maagaas), elektrienergiat 19 tuhat rubla. ning välistab liigse soojusenergia kadude võimaluse soojusvõrkudes.

Mine puhtalt koju – käi tööl duši all

Eks öise veekütte väljalülitamise põhjus on selge. Mida peaksid aga tegema need, kes naasevad vahetusest pärast kella 23.00? Minu vestluskaaslased - ideoloogilise töö direktori asetäitjad ja ametiühingujuhid - soovitavad mitte unustada dušše, mis on varustatud paljudes linna ettevõtetes. .

— Vee soojendamiseks on meil oma katlaruum. Töötajate käsutuses on arvukalt dušše, kus nad saavad end pesta igal ajal, olenemata vahetuse lõppemisest: olgu kell 12 öösel või viis hommikul, -ütleb lihakombinaadi asedirektor ideoloogiatöö alal Dina Demidkova. – Üldjuhul alluvad meie meeskonnaliikmete töötingimused nii ametiühingukomisjoni kui ka töökaitse erikontrollile. Näiteks ei pea töötajad muretsema selle pärast, kuidas tehasesse jõuda: ettevõtte buss sõidab linnas peaaegu ööpäevaringselt, järgides kindlat marsruuti ja ajakava. Nõus, see on väga mugav.

Veduridepoos on olukord sarnane: garderoob ja dušid töötavad ööpäevaringselt ning vedurimeeskonnad toimetatakse töökohale “kutsega”. "Me ei sõltu sooja vee ja soojuse tsentraliseeritud tarnimisest: ettevõttel on oma katlaruum," selgitab ideoloogilise töö, personali- ja sotsiaalküsimuste asetäitja Vladimir Zmuško. – Dušid on olemas nii depoo territooriumil kui ka vedurimeeskondade puhkemajas.

Samuti hoolitsevad nad oma töötajate eest mööblitehases. “Eelmisel aastal andsime kasutusele nullist ehitatud uue hoone, mille alumisel korrusel asus ladu valmistooted, teisel on aktuaalne saal, puhkeruumid, garderoob, dušid, mis varem asusid vanades töökodades -ütleb ametiühingujuht Maria Yarosh. – Jaam on soojuse ja sooja veega varustatud Soome moodulkatlamajaga. See töötab hakkepuidul, mille saame tootmisjäätmetest, seega on soe vesi ettevõttes saadaval ööpäevaringselt.

Ilma probleemideta saate duši all käia pärast töövahetust piimakombinaadis, pagaritehases, reisil olles ja paljudes teistes linna ettevõtetes. Muidugi on kõige raskem luua ehitajatele sanitaar- ja elutingimusi, sest nemad töökoht- ehitusplats, kus te ei saa sooja vett tarnida. Aga nad üritavad ka siin.

— Ärireisijatele otsime majutust kõigi mugavustega: dušš, soe vesi, —ütleb PMK nr 101 ametiühingujuht Nikolai Kiptik. – Me ei harjuta öiseid vahetusi ja kui teeme ületöötamist, siis proovime lõpetada õhtul kella kaheksaks-üheksaks, et inimestel oleks aega vett “püüda”.

Kodanike arvamus

Kui te ei saa vett "püüda", saate seda soojendada ainult pottides ja veekeetjates. Ja isiklikult ei näe ma selles mingit probleemi. (Võib-olla on asi selles, et minu lapsepõlv möödus eramajas, kus olid mugavused tänaval, kraanikausid gaasiga ja nädalavahetustel avalik supel). Kuid nagu öeldakse, on nii palju arvamusi, nii palju inimesi ja seetõttu lähen ma tänavale, et küsida Kalinkovitši elanikelt, mis kellaajal nad kuuma vett kõige aktiivsemalt kasutavad.

Svetlana Zmushko, raudteelane:

— Töötan kahekaupa graafiku alusel ja seetõttu vajan neil päevadel, kui valmistun vahetuseks või koju naasen, sooja vett enne kella 7.30 ja pärast kella 20.30. Nädalavahetustel kasutan vett aktiivsemalt kella 9.00-st lõunani, siis lähemale kella 17.00-le, mil pere end õhtusöögiks sätib, algab söögitegemine ja nõudepesu. IN suvehooaeg Rullin palju, lähen sageli pärast südaööd magama ja võin ka öösel kuuma vett kasutada. Kuid see periood on ajutine.

Vladimir Prokopenko, pensionär:

— Ausalt öeldes ei pööranud ma sellele kunagi tähelepanu. Olen ilmselt harjunud, et sooja vett ei anta mitte kindlatel kellaaegadel nagu nõukogude ajal, vaid hommikust hilisõhtuni, nii et kui isu tuleb, siis pesen, pesen pesu ja valmistan süüa. Kuid isegi kui veevarustus oleks piiratud ajaraamiga, ei pööraks ma sellele tähelepanu: olen pensionär, olen päevi kodus. Tõsi, ma ei vaja öösel keeva vett: ma magan sel ajal ja millegipärast ei taha ma kütte eest üle maksta.

Venera Morozova, 2-aastase Yesenia ja 10-aastase Evgenia ema:

— Meie liikumiskeeld on rangelt kella 22.00-ni, hommikul tõuseme 7.00-7.30: vanem tütar läheb basseini või tantsima, meie noorima tütrega hakkame õhtusööki valmistama. Kuidas saab ilma kuuma veeta hakkama? Seejärel - jalutuskäik, naasmisel - pese käed ja jalad: vett on jälle vaja. Õhtul ei saa ilma selleta üldse hakkama: mu mees tuleb vahetusest, Ženja tuleb koolist, kõik loputavad enne magamaminekut maha. Nii tulebki välja, et sooja vett kasutame aktiivselt hommikul kella seitsmest õhtul kümneni.

Denis Kuzhelko, ehitaja:

- Tööpäeviti - kui valmistun tööle (see on varahommikul, kella kuuest seitsmeni) ja kui naasen koju (pärast kella 18.00). Nädalavahetustel ajakava veidi nihkub: lõuna ajal muutub sooja vee järele nõudlus rohkem, sest... Ma tahan nädala jooksul piisavalt magada ja õhtul pärast üheksat-kümmet.

Aga nemad?

Enamikus maailma riikides ei esine tsentraliseeritud soojaveevarustussüsteemide puudumise tõttu öiseid sooja vee katkestusi. Tavaliselt tarnitakse maju ainult tsentraalselt külm vesi, mida köetakse kohapeal kateldega. Lokaalsed boilerid ja boilerid asuvad kas korterites ( individuaalne küte) või keldrites mitmekorruselised hooned(üldine kodu küte, mille on sisse lülitanud maja juhtkond). Eramutel on ka oma katlaruumid. Nii selgub, et sooja vee kättesaadavus majapidamises on " peavalu"Ainult selle omanikud.

Tsentraliseeritud sooja veevarustussüsteemid on riikides kõige levinumad endine NSVL, Ida-Euroopa, Skandinaavias ja Kanadas.