Hoiupanga ühtne vihjeliin. Venemaa Sberbank - krediiditelefon

Venemaa Sberbanki ööpäevaringne tugiteenus pakub klientidele huvipakkuvat teavet, samuti abi ja nõu pangateenustega seotud küsimustes.

Kõik kaebused ja apellatsioonid võetakse vastu telefoni või e-posti teel, mis võimaldab taotlusi registreerida ühtne register. Seega saate pärast apellatsiooni esitamist alati kontrollida selle kaalumise olekut veebisaidil või telefoni teel.

Kuidas võtta ühendust Venemaa Sberbanki tugiteenusega

Panga töötajatega ühenduse võtmiseks on mitu võimalust:

• Mobiil- või lauatelefonilt helistamiseks tasuta number 8-800-555-55-50. Lihtsate küsimuste lahendamiseks ja isiklikule kontole juurdepääsu taastamiseks saavad kliendid kasutada häälmenüü viipasid. Operaatoriga otse suhtlemiseks vajutage oma telefoni klahvistikul vastavat nuppu või lihtsalt oodake, kuni süsteem suunab teid pangatöötajaga dialoogi.
• Ööpäevaringne vihjeliin lühinumbril mis tahes mobiilsideoperaatori Venemaa kasutajatele. Isikuandmetele kiireks juurdepääsuks on soovitatav enne kõnet ette valmistada kõik isikusamasuse tuvastamiseks vajalikud dokumendid - pangakaart ja Venemaa pass.
• Telefon +7-495-500-55-50 rahvusvaheline formaat välismaalt või linnanumbrilt helistamiseks. Kui viibite teises riigis, võetakse kõne tasu vastavalt teie valitud sideoperaatori tariifidele.
• Interneti-tugi panga veebisaidil või mis tahes sotsiaalvõrgustik(Sberbanki tugiteenus "kontaktis"). Kasutades mis tahes sotsiaalset võrgu- või veebitoe vestluses, pidage meeles, et teie isikuandmed võivad sattuda sissetungijateni, nii et pärast pangaspetsialistiga dialoogi lõpetamist klõpsake süsteemist väljalogimiseks kindlasti nuppu.
• Taotluse täitmine ettevõtte kodulehel oleva tugiteenuse tagasisidevormi kaudu. Elektroonilise avalduse saatmiseks tuleb märkida pöördumise eesmärk, põhjus, probleemi olemus, täisnimi, sünniaeg, mobiiltelefon ja aadress Meil. Samuti saate märkida, kuidas teile oleks mugav vastust saada - SMS-i, e-posti või telefoni teel.

Pärast avalduse täitmist mis tahes ülaltoodud viisil peab pangatöötaja teile avalduse numbri teatama.

Sellise rakenduse olekut saate iseseisvalt kontrollida Sberbanki veebisaidil või helistades mõnel ülaltoodud telefoninumbril. Sageli vaadatakse kõik klientide taotlused läbi ühe päeva jooksul pärast nende esitamist.

Milliseid probleeme lahendab Venemaa Sberbanki tugiteenus?

Enamasti otsivad pangakliendid nõu ja abi, nii et sellised päringud on lahendatavad koheselt, ootamata:

• Kliendikaardi blokeerimine või deblokeerimine, samuti abi kaardi sularahaautomaadi poolt kinnipüüdmisel või selle vargusel ja kaotamisel.
• Kaardi hetkejääk ja viimased raha liikumised.
• Teenusepaketid, mis sisaldavad boonust ja krediidiprogrammid.
• Internetipank ja töö mobiilirakendus.
• Hoiused, kindlustus, maksed.

Pidage meeles, et kui teie kaart varastatakse, kaob või sularahaautomaadi poolt konfiskeeritakse, peate kiiresti võtma ühendust Sberbanki tugiteenusega, et oma konto blokeerida ja oma konto kasutamine võimatuks muuta. Raha petturid.

Kui teil on pangateenuste kohta küsimusi, võite küsida nõu igal sobival viisil. Teenuste kasutamisel tekkivate raskuste korral, samuti kui soovite esitada kaebuse või muu abipalve, kasutage tugiteenuste telefone või ettevõtte ametlikku veebisaiti.

Sberbanki kontaktkeskus on mõeldud aktuaalsete probleemide lahendamiseks, nõu andmiseks ja asutuse teenuste kasutamise tingimuste ja põhimõtete selgitamiseks. Sberbanki telefon on ööpäevaringselt tasuta - 8 800 555 55 00.

Venemaa Sberbanki vihjeliin (tasuta telefon 8 800 555 55 00) on klientidele kättesaadav kõikjal riigi piires. Mobiiltelefonilt ühendust võtmiseks saab kasutada lühinumbrit 900. See kehtib mitmele, suurimale ettevõttele mobiilside: MTS, Megafon, Beeline. Kui asute võrgus rändluses või oma kodupiirkonnas, saate helistada tasuta.

Kui helistaja asub väljaspool riiki, saab ta kasutada selle formaadi telefoninumbrit igal kellaajal: +7 495 500 55 50.

Rahvusvahelise kõne tegemisel pole tasuta arveldamine võimalik, mistõttu tasutakse konkreetse mobiilsideteenuseid pakkuva ettevõtte tariifide järgi.

Vihjeliinile helistamine pakub mitut võimalust:

1. Keskuse operaatori-spetsialisti konsultatsioon.
2. Automatiseeritud süsteem ilma töötajaga ühendust võtmata.
3. IVR (häälmenüü) automatiseeritud režiimis.

Sberbanki operaatori abi 24-tunnisel vihjeliinil 8800 (tasuta)

Operaatoriga ühenduse võtmiseks peate pärast ühendamist vajutama numbreid 3 ja 0, järgides hääljuhiseid. Samuti on vaja kindlaks määrata pöördumise teema (näiteks kaardi teenindamise või laenu tagasimaksmise kohta) ja valida pakutavate hulgast sobivaim. Pärast seda järgneb ühendus spetsialistiga.

Töötaja saab üksikasjalikult nõustada panga teenuste kohta või aidata valida programmi konkreetses suunas.

Saate igal ajal kogu teabe laenude, hoiuste, kontode ja nendega tehtud tehingute kohta. Samuti saab keskuse spetsialist aidata tekkinud probleemide lahendamisel ja teha järgmisi toiminguid:

1. Blokeeri kaart.
2. Sulge juurdepääs Sberbankile Internetis, mobiilipangale.
3. Esitage üksikasjalikud andmed tehtud pangatoimingute kohta: maksed, Rahaülekanded, laenumakse jne.
4. Välismaale reisides määrake kaardil turvaseaded.
5. Esitage kliendikood, mis võimaldab automatiseeritud süsteemi kasutada.
6. Salvestage kaebused, ettepanekud, probleemid panga toodetega töötamisel.

24/7 automatiseeritud klienditeenindussüsteem

Telefoni teel pangatoodete kohta info kiireks saamiseks on vajalik Kliendikood. See on parool, mis võimaldab teil saada vajalikku teavet ilma operaatoriga ühendust loomata. See on viiekohaline number, mis on krüpteeritud igale inimesele, sh. pangatöötajatele. Ainult kliendil on sellele juurdepääs. See kood annab võimaluse kasutada vihjeliinile helistades automatiseeritud süsteem ja hankige järgmine teave:

• Kaardi saldo;
• Vaata tehinguid kaardil;
• Hankige luba oma isikliku konto sisestamiseks, et hallata kontosid võrgus;
• Blokeeri kaart. Järgmiseks avamiseks peate võtma töötajaga ühendust.

Vajaliku teabe saamiseks automatiseeritud režiimis (ilma pangatöötajaga isikliku suhtlemiseta) peate järgima järgmist järjekorda:

• Helista numbrile vihjeliin.
• Vali 22.
• Sisesta parameetrid: kaardi number #Kliendikood#.
• Keskendudes hääljuhistele, valige vajalikud menüüelemendid.

Kui vajate täpsemat teavet, võite minna üle isiklikule suhtlusele keskuse spetsialistiga. Sel juhul ei ole vaja kõiki oma andmeid hääletada, piisab kaardi numbri ja koodi nimetamisest.

Koodi saamiseks peate helistama vihjeliinile, valima häälmenüüst sobivad valikud ja esitama töötajale isikuandmed:

• Kaardi number;
• Kaardil olevad identifikaatorid (kontrollinfo);
• Passi andmed;
• Aadress.

Keskendudes operaatori juhistele, peate valima oma salakoodi, mis määratakse kliendile. See kood tuleb pähe õppida ja hoida saladuses. Seda ei saa avalikustada isegi pangatöötajatele. Kui see kaob, peate sellest teatama ja hankima uue.

Hääl ööpäevaringne menüü teabe saamiseks

Helistades Venemaa Sberbanki telefonil (tasuta) 8800 555 55 00, saavad kõik täieliku konsultatsiooni asutuse teenuste ja toodete kohta. Selleks järgige lihtsalt autoinformaatori juhiseid ja vajutage vastavaid klahve.