Rezolucija 354 stav 56. Uredba Vlade o pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama - Rossiyskaya Gazeta

Pravila za pružanje javnih usluga strogo su regulisana državnim zakonom Ruska Federacija. Lista uputstava koja regulišu proces uključuje savezno zakonodavstvo i lokalne pravne akte i službene propise. Građanin koji ima pravne informacije može braniti svoja zakonska potrošačka prava u svakom slučaju. Jedno od glavnih pravila bit će poštivanje od strane stanara njegovih direktnih obaveza u oblasti stambeno-komunalnih usluga (stambeno-komunalne usluge). Drugim riječima, ne bi trebalo biti nikakvih potraživanja prema njemu.

Plaćanje komunalija je značajan dio sredstava običnog građanina i to ne zavisi od toga da li je vlasnik nekretnine ili je koristi kao zakupac. Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija su ista. Međutim, moguće je i potrebno smanjiti iznos na računu za komunalije, ako je potrebno. Sva pravila za pružanje javnih usluga građanima biće razmotrena u nastavku.

Popis komunalnih usluga utvrđuje se direktno državnim zakonodavstvom, odnosno Vladom Ruske Federacije, čija je definicija važeća u cijeloj Rusiji. između ostalog, ovu listu usluge mora pružati izvođač za cijelu kalendarsku godinu. Jedini izuzetak je grijanje. Komunalno grijanje je osigurano sezonski.

Međutim, zakonodavstvo definiše i vremenske intervale za provođenje radovi na popravci, kao i nepredviđene vanredne situacije. U tim slučajevima predviđeni su rokovi za popravku i otklanjanje udesa.

Kada komunalci u toku godine pružaju usluge lošeg kvaliteta, odnosno broj isključenja premašuje zakonom predviđenu vrijednost, tada stanovnici imaju zakonsko pravo da podnesu službeni zahtjev ili pritužbu na nesavjesne "komunalne usluge". To stoji u Zakonu o zaštiti prava potrošača stambeno-komunalnih usluga.

Kompleks komunalnih usluga direktno ovisi o udobnosti i dostupnosti određenih inženjerskih mreža određene stambene zgrade.

U slučaju da kuća nema neke inženjerske komunikacije onda za njih neće biti naknade. Shodno tome, troškovi njegovog održavanja će biti niži zbog nepostojanja odgovarajuće tačke odbitka.

GD broj 354 o pružanju javnih usluga, usvojen 2011. godine, je glavni zakonodavni akt koji reguliše sve djelatnosti stambeno-komunalnih usluga. Ovaj dokument se dosta često uređuje, te će stoga biti relevantna najnovija pravila za pružanje javnih usluga, odnosno njihovo posljednje izdanje.

Ova rezolucija je javno dostupna, te je stoga svaki zainteresovani građanin može proučiti i pratiti poštovanje pravila za pružanje javnih usluga i postupanje centara za gotovinsko plaćanje u oblasti obračuna plaćanja usluga.

U najnovijem izdanju Uredbe Vlade Ruske Federacije pojašnjen je opis nestambenih prostorija. Za preciziranje statusa prostora i plaćanja za odgovarajuću kategoriju potrebno je da kontaktirate nova verzija zakonodavstvo. Svi sporovi između vlasnika kuća i stanovanje o pitanjima održavanja i plaćanja nestambenih prostorija može se rješavati u sudski nalog.

U skladu sa čl. Članovi 80. i 81. Vladine uredbe su sada javno komunalno preduzeće potrebno je provjeriti instalirane mjerne uređaje. Odnosno, nakon prijave potrošača, komunalna služba mora u roku od deset dana uzeti očitanje brojila i provjeriti njegovu ispravnost. Ranije je zakon predviđao provjeru brojila jednom u 6 mjeseci. Sada je ovaj vremenski period smanjen na četvrtinu, odnosno jednom u 3 mjeseca.

Kada zaposleni u komunalnoj službi iz bilo kog razloga nemaju pristup privatnim brojilima, plaćanje će se obračunavati na osnovu broja prijavljenih stanovnika u toj prostoriji.

Prema poglavlju 9. navedenog saveznog zakona, zbog pogrešnog obračuna računa za komunalne usluge, koji je za sobom povukao preplatu za izvršene usluge, predviđena je kazna do 50% od iznosa pogrešnog obračuna.

Pravila prema kojima se moraju plaćati računi za komunalije opisana su u Poglavlju 6 Saveznog zakona. Svaki vlasnik kuće mora u potpunosti platiti troškove koji su mu naplaćeni. komunalne usluge. Međutim, pored obaveze, svaki građanin ima pravo i da provjeri valjanost naplate. Takođe se vodi računa o kvaliteti pruženih usluga i njihovoj usklađenosti sa standardima. Ako društvo za upravljanje preuveličava tarife i loše izvršava svoje obaveze, zakupci imaju pravo da ga preinače u drugi raskidom i ponovnim sklapanjem ugovora.

• kućna usluga;
• remont zgrade;
• održavanje dvorišta čistim;
• održavanje liftova;
• održavanje čistoće zajedničkih prostora, stepenica i liftova;
• odvoz smeća i održavanje zajedničkih komunikacija.

Sve cifre uključene u "debljanje" izračunavaju stručnjaci servisne kancelarije na mesečnom nivou. U zakupninu je uključeno mnogo stavki prema kojima moraju biti opravdane i odgovarati tarifnim jedinicama važećim za tekući datum.

• privatni;
• zajednička kuća.

Ako zakupac ima neke olakšice za plaćanje komunalnih računa, onda se mora navesti kategorija povlastice i osnov smanjenja tarife.

Stavom 54. novog Pravilnika propisan je obračun naknade za usluge grijanja i tople vode, ako izvođač želi sam da izvrši obračun.

Prilikom sastavljanja ugovora o pružanju javnih usluga treba uzeti u obzir sve uslove, obaveze i odgovornosti strana. Ako je bilo koji uslov izostavljen konfliktna situacija biće dozvoljeno na osnovu zakona i propisa. Glavni dokument za sastavljanje ugovora o pružanju usluga je stav 124. Pravila.

• pismeno izjaviti želju za sklapanjem ugovornih obaveza za pružanje usluga i priložiti cijeli obavezni paket dokumenata;
• pribaviti preliminarni nacrt ugovora od pružaoca usluga i ispraviti nesuglasice po tačkama, ako ih ima;
• sastaviti dodatni sporazum o odsustvu potraživanja i otklanjanju nesuglasica;
• potpisati ugovor o pružanju usluga.

Što se tiče samog ugovora, u njemu se obavezno moraju navesti tarife za pružene usluge. Osim toga, predviđena je odgovornost i za stranu koja pruža uslugu za njeno nekvalitetno pružanje, i za potrošača za kršenje uslova ovog ugovora.

Postoje situacije kada je ugovor sastavljen retroaktivno. Zakonom je predviđeno da strana koja pruža uslugu može prenijeti nacrt ugovora potrošaču u roku od 20 dana od početka pružanja istih usluga.

Potrošač ima 30 dana da prilagodi uslove ili pristane na njih. Po isteku zakonom određenog vremenskog perioda, ugovor će se smatrati automatski zaključenim.

Za sastavljanje opisanog ugovora, pružalac usluga treba da dostavi sljedeći paket obaveznih dokumenata:

U slučaju netačnosti u dostavljenoj dokumentaciji ili dostavljanja nekompletnog paketa papira, davalac usluge mora obavijestiti ovu činjenicu potrošača u roku od 5 radnih dana

Pored uslova zaključenog ugovora, strane se moraju striktno pridržavati pravila propisanih u poglavljima 4. i 5. savezni zakon br. 354 i kojim se uređuju odnosi između stranaka.

Stambeno preduzeće ima pravo da samostalno izabere direktnog pružaoca usluga, kao i da sa njim stupi u ugovorni odnos. U slučaju planiranih popravki, nesreća i drugih poremećaja u pružanju usluga, kompanija mora o tome obavijestiti stanare putem oglasa u za to predviđenim prostorima. Zakonodavstvo podržava vlasnike i zakupce u borbi protiv beskrupuloznih pružalaca usluga na način koji štiti prava potrošača.

U slučaju pružanja usluga nezadovoljavajućeg kvaliteta, korisnik ima pravo da svoje reklamacije upiše u knjigu pritužbi i sugestija. Potonji, zauzvrat, moraju biti dostupni kod svakog provajdera usluga.

Prema zaprimljenoj pritužbi, ne samo da se moraju preduzeti odgovarajuće mjere od strane menadžera kompanije, već se na to mora dati pismeni odgovor u roku od tri radna dana. To je navedeno u čl. 31. važećeg zakonodavstva.

Osnovna prava i obaveze potrošača, članovi 33, 34:

Prema članu 35. zakupac nema zakonska prava da obavlja radnje koje su mu zabranjene, za to država predviđa velike novčane kazne.

Prema članu 309 Građanskog zakonika Rusije, sve obaveze moraju biti propisno izvršene u skladu sa ugovornim uslovima i važećim zakonom. Strane nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove ugovora, kao ni da ne ispunjavaju svoje obaveze.

Za jednokratno neplaćanje iznosa, prema Rezoluciji 354, izmenjenoj od 1. januara 2017. godine, zakon ne predviđa nikakvu odgovornost.

Ranije je neplaćanje u roku prijetilo novčanom kaznom i kaznom. Do danas je ova kazna predviđena ako građanin kasni sa plaćanjem duže od 30 dana.

Razlog za donošenje odgovarajućih izmjena bila je krizna situacija u zemlji, koja je dovela do kašnjenja u plaćanju plate građana.

Međutim, paralelno su pooštrene sankcije onim građanima koji namjerno ne plaćaju komunalne račune.

Zatezna stopa je do početka 2017. bila jednaka 1/300 stope refinansiranja Centralne banke Ruske Federacije.

• 1/300 za period neplaćanja od 31-90 dana;
• 1/130 za neplaćanje od 91 ili više dana.

Vlada se, međutim, ne zaustavlja na visini kazni za zlonamjerne neplatiše, jer svojom krivicom trpe savjesni stanari. U budućnosti se planira povećanje iznosa kazne.

Korisnik stanovanja treba da bude upoznat sa procedurom za pružanje komunalnih usluga.

Glavna odgovornost za neplaćanje računa za komunalije je direktno na vlasniku stana, za razliku od korisnika opštinskog stanovanja.

Pravila komunalnih usluga su da vlasnik kuće plaća račune na vrijeme.

1. Upozorite pismeno i ponudite plaćanje duga bez izricanja kazni.
2. Posjetite neplatiša i usmeno mu objasnite prijeteće posljedice i kazne.
3. Obustaviti pružanje usluga.
4. Pokrenite sudski spor za naplatu zaostalih plaćanja.

Potonji način je najnezgodniji i najskuplji za obje strane, stoga, kad god je to moguće, komunalna preduzeća pokušavaju riješiti problem mirnim putem.

Što se tiče samog duga, tokom procesa, zbog nagomilavanja penala na njega, ovaj iznos može značajno porasti.

Ako sud odluči u korist komunalaca, oni će biti dužni da u cijelosti otplate iznos duga.

U skladu sa članom 157. Zakona o stanovanju Ruske Federacije, Vlada Ruske Federacije odlučuje:

1. Odobrite priloženo:

Pravila za pružanje javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u stambene zgrade i stambene zgrade;

izmjene koje se donose u rezolucijama Vlade Ruske Federacije o pružanju javnih usluga.

2. Utvrditi da su Pravila usvojena ovom odlukom:

a) odnosi se na odnose koji proizilaze iz ranije zaključenih ugovora koji sadrže uslove za pružanje javnih usluga, u pogledu prava i obaveza koje nastaju nakon stupanja na snagu ovih Pravila;

b) ne odnose se na odnose koji nastaju prilikom snabdijevanja gasom za potrebe domaćinstva građana i čije se uređenje vrši u skladu sa Pravilnikom o snabdijevanju gasom za potrebe domaćinstva građana, odobrenim Uredbom. Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. N 549 ;

c) stupi na snagu nakon 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje standarda za potrošnju komunalnih usluga iz stava 4. tačka "b" stava 4. ovog člana. rezoluciju.

3. Utvrditi da Ministarstvo regionalnog razvoja Ruske Federacije daje pojašnjenja o primjeni Pravila odobrenih ovom rezolucijom.

4. Ministarstvu regionalnog razvoja Ruske Federacije:

a) u roku od 2 mjeseca, u dogovoru sa Ministarstvom energetike Ruske Federacije i uz učešće zainteresovanih federalnih organa izvršne vlasti, dostaviti Vladi Ruske Federacije prijedloge za poboljšanje Pravila za snabdijevanje gasom za domaće potrebe građana, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. g. N 549, i glavne odredbe za funkcionisanje maloprodajnog tržišta električne energije, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 31. avgusta , 2006. N 530;

b) u roku od 3 mjeseca:

odobreno u dogovoru sa Federalna služba za tarife, okvirni obrazac uplatnog dokumenta za plaćanje za održavanje i popravku stana i pružanje javnih usluga, kao i smjernice za njen završetak;

odobrava, u dogovoru sa Federalnom antimonopolskom službom, uzorne uslove ugovora o upravljanju stambenom zgradom;

dostaviti u dogovoru sa Ministarstvom ekonomski razvoj Ruske Federacije i Federalne tarifne službe na propisan način Vladi Ruske Federacije podnesu nacrt akta o izmjenama i dopunama Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje standarda za potrošnju komunalnih usluga, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. N 306, koji, između ostalog, predviđa:

isključivanje iz količine komunalnih sredstava koja se uzimaju u obzir pri utvrđivanju standarda za potrošnju komunalnih usluga u stambenoj zgradi, obima komunalnih sredstava predviđenih za održavanje zajedničke imovine stambene zgrade, i normativnih tehnoloških gubitaka komunalnih resursa;

postupak utvrđivanja standarda za potrošnju komunalija za opšte kućne potrebe;

postupak utvrđivanja standarda za potrošnju komunalnih usluga, sa izuzetkom snabdijevanja gasom, prilikom korišćenja zemljište i pomoćne zgrade;

c) u roku od 5 mjeseci odobriti, u dogovoru s Ministarstvom ekonomskog razvoja Ruske Federacije, približne uslove ugovora o energetskim uslugama koji imaju za cilj uštedu i (ili) povećanje efikasnosti potrošnje komunalnih usluga prilikom korištenja zajedničke imovine u stambenoj zgradi ;

d) da u roku od 6 meseci odobri kriterijume za prisustvo (odsustvo) tehnička izvodljivost ugradnju pojedinačnih, zajedničkih (stambenih), kolektivnih (kućnih) mjernih uređaja, kao i obrazac zapisnika o inspekcijskom nadzoru za utvrđivanje prisutnosti (nepostojanja) tehničke izvodljivosti ugradnje takvih mjernih uređaja i procedure za njeno popunjavanje.

5. Da preporuči državnim organima konstitutivnih entiteta Ruske Federacije da odobre standarde za potrošnju komunalnih usluga u stambenim prostorijama, standarde za potrošnju komunalnih usluga za opšte kućne potrebe, standarde za potrošnju komunalnih usluga pri korištenju zemljišne parcele i pomoćnih objekata najkasnije u roku od 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena u Pravilniku o utvrđivanju i utvrđivanju standarda za potrošnju komunalnih usluga iz stava 4. tačke "b" stava 4. ovog člana. rezoluciju.

6. Priznati nevažećim od dana stupanja na snagu Pravila odobrenog ovom odlukom:

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. N 307 "O postupku pružanja javnih usluga građanima" (Sabrano zakonodavstvo Ruske Federacije, 2006., N 23, čl. 2501);

klauzula 3 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. N 549 "O postupku snabdevanja gasom za domaće potrebe građana" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, N 30, čl. 3635);

stav 5 izmjena i dopuna koje su unesene u akte Vlade Ruske Federacije odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 29. jula 2010. N 580 „O izmjeni i dopuni i stavljanju van snage određenih akata Vlade Ruske Federacije Federacija" (Sabrano zakonodavstvo Ruske Federacije, 2010, N 31, čl. 4273).

premijer
Ruska Federacija
V. Putin

Preračunavanje za komunalije se vrši na osnovu usvojene zakonske regulative. Ako vlasnik ima mjerne uređaje, preračunavanje se vrši automatski po prijemu informacija o novim podacima. U nedostatku aparata za vrijeme privremenog odsustva vlasnika i svih koji žive u stanu, preračun se vrši prema razvijenoj shemi.

Šta je preračunavanje

Preračun je novoizrađeni obračun plaćanja komunalija potrošača. Ako je došlo do bilo kakvih grešaka ili preklapanja, a oni su identificirani, tada će društvo za upravljanje ili stambeno-komunalne službe nadoknaditi izvršenu preplatu. Ali najčešće se preračunavanje vrši, jer vlasnici plaćaju u mnogim slučajevima ne prema stvarnoj potrošnji bilo kojeg resursa, već prema standardu.

Šta to znači? Ako vlasnik ugradi mjerne uređaje u kuću ili stan, to znači da će sada plaćati ne prema standardu, već prema stvarno potrošenoj vodi (struja, plin). Ali ponekad dolazi do kvarova, kao u sljedećim slučajevima. Na primjer, za grijanje, plaćanje se uvijek vrši prema standardu.

Standard je definisan kao 1/12 prošlogodišnje potrošnje godišnje. I svaki mjesec plaćamo fiksnu naknadu (od prošle godine). Na kraju grejne sezone u onim stambenim zgradama u kojima su ugrađena zajednička kućna brojila, stambeno-komunalne usluge se ponovo obračunavaju i preplaćeni iznos se vraća potrošaču. Postoje i podešavanja u suprotnom smjeru.

Ali najčešće vrste preplate su privatne. Model situacije najčešće je ovakav: vlasnik stana ne šalje očitanja brojila. To se dešava i iz objektivnih i iz subjektivnih razloga.

Na primjer, zaborav ili porodični odmor mogu uzrokovati da vlasnik stana privremeno ne prenosi podatke sa svog brojila. U tom slučaju, već sljedeći mjesec nakon što vlasnik stana nastavi sa prijenosom podataka, biće mu preračunat.

Pravni akti

Preračunavanje ima potpuno zakonsku osnovu. Vlada Ruske Federacije je 2011. godine usvojila poznatu Uredbu broj 354. Svi dijelovi ovog pravni akt posvećena pravilima za pružanje javnih usluga stanovništvu.

U 2017. godini usvojene su sljedeće izmjene i može se reći kako se trenutno vrše preračuni. Situacija sa promjenom naknada ogleda se u stavu VIII. Naziv takođe odražava neke karakteristike: preračunavanje u odsustvu potrošača.

Ovdje se razmatra samo onaj aspekt koji se tiče stambenih prostorija bez brojila. Sa brojačima je sve jasno, preračunavanje će se obaviti automatski kada se učitaju sljedeći podaci sa mjernih uređaja. Odgovori na sva pitanja u vezi sa zakonitošću postupanja komunalnih preduzeća dati su u Rezoluciji.

Svaki građanin, vlasnik ili zakupac stana je potrošač prema ovom dokumentu. On i njegova porodica troše javna sredstva koja obezbjeđuju razne organizacije ili kompanije. Kako bi imali osnovu za odnos, sklapa se sporazum između organizacije i korisnika usluge.

Garant odnosa između izvođača i potrošača su država i zakoni. U skladu sa Uredbom broj 354, svi građani imaju pravo na preračun komunalnih računa. Stoga je u novom izdanju detaljno opisan postupak preračunavanja u različitim situacijama.

Šta je uključeno u Rezoluciju br. 354

Šta je uključeno:

• ažurirani koeficijenti koji određuju standarde za odvodnjavanje;
• detaljno je razrađena procedura ugradnje mjernih instrumenata;
• uz pomoć Uredbe pojačan je motiv za ugradnju brojila;
• uvedena je pojednostavljena šema plaćanja za grijanje;
• od 2016. postalo je neobavezno davanje informacija sa brojila;
• u slučaju privremenog izostanka električne energije ili druge usluge, plaćanje za istu se ne naplaćuje;
• redosled ispunjenja gore navedenih uslova.

Posebno mjesto određuje odgovornost izvođača prema potrošačima i zakonima u sljedećim slučajevima:

• loš kvalitet usluga;
• oštećenje života i zdravlja zbog nekvalitetnih usluga;
• neprimanje pouzdanih informacija o kvalitetu usluga od strane potrošača;
• prekršeni uslovi ugovora.

U slučaju kršenja ovih uslova, izvođač je dužan da potrošača oslobodi plaćanja ili mu obezbedi odštetu. Bez obzira da li je ugovor sklopljen između izvođača i potrošača, izvođač i dalje nadoknađuje štetu u slučaju nekvalitetnih usluga.

Evo nekoliko tačaka koje se razmatraju u Rezoluciji:

1. Naknada za zajedničke stambene potrebe ne podliježe ponovnom obračunu. Ovo se odnosi na slučaj kada je vlasnik bio odsutan, a prostorije su bile privremeno prazne.
2. U dvotarifnom režimu, promjena plaćanja je moguća samo u odnosu na varijabilnu komponentu. Što se tiče stalne komponente, uveden je sljedeći uslov: ako je njegov preračun utvrđen zakonom, onda se nakon privremenog odsustva građanina vrši u roku od 5 radnih dana. Danima odsustva smatraju se svi osim dana odlaska i dolaska.
3. Preračunavanje se vrši samo u slučaju podnošenja prijave i dostavljanja dokumenata koji potvrđuju trajanje odsustva. Zahtjev se podnosi prije polaska ili ne više od mjesec dana nakon dolaska.

Kao dokaz odsustva prihvataju se sledeća dokumenta:

• kopiju putnog lista sa prilogom putnih isprava;
• dokument o liječenju u bolnici ili sanatoriju;
• putne karte izdate na ime potrošača, kao i činjenica njihovog korištenja;
• računi za boravak u hotelu, iznajmljenom stanu, hostelu;
• dokument izdat od strane FMS-a o privremenoj registraciji;
• drugi dokumenti koji mogu potvrditi činjenicu odsustva potrošača.

Glavna prednost ovog dokumenta je njegova transparentnost i jednostavnost predstavljanja svih zahtjeva. Nakon njegovih revizija, izvođaču i potrošaču je postalo mnogo lakše da regulišu svoj odnos.

Na videu o ponovnom obračunu naknade

Main obeležja Uredba i njene izmjene i dopune su put ka širokoj instalaciji uređaja. Stoga vlasnici stanova sa brojilima imaju jasnu prednost u slučajevima, na primjer, privremenog odsustva.

Građanin Ruske Federacije (svaki pojedinac) je potrošač državnih resursa: vode (za toplu i hladnu), struje, itd. Osnov za pristup je ugovor zaključen sa preduzećem, u ovu opciju komunalni (to je izvođač). Garantovana je mogućnost ponovnog obračuna zbog nepostojanja istih, oni mogu odobriti privremeno ograničenje pristupa itd. – tačnije, proces je regulisan Zakonom o stanovanju.

Prema utvrđenim standardima 354 Uredbe Vlade Ruske Federacije (uređuje odnose zajedno sa LCD), svaki građanin ima mogućnost i pravo da preračuna plaćanja za usluge (u ovom slučaju, komunalne usluge). Novo izdanje i najnovije izmjene istih pružaju najobuhvatnije odgovore vlasnicima i korisnicima prostorija/kuća (višestambenih) na sva pitanja koja ih zanimaju. Pravno, garant je sama država, bez obzira na grad / regiju, na primjer, za Moskvu je to MOP.

s najnovijim promjenama 2016

Stvaranje Uredbe 354 Vlade Ruske Federacije datira iz 2011. godine (maj-juni). Kao i drugi zakonski akti, zahteva uvođenje aktuelnih izmena (na osnovu realnosti u stambeno-komunalnim delatnostima), koje se donose na godišnjem nivou bez navođenja perioda (mogu se uvoditi/planirati i za januar i maj ).

Nova verzija zakona (posljednje izmjene) stupila je na snagu početkom januara ove godine (uvedene su na samom kraju prošle 2015. godine).

Zajedničke kućne potrebe - platiti ili ne platiti prema dekretu 354

Prema posljednjim promjenama, na opšte potrebe kuća za električnom energijom uticala je i Uredba Vlade Ruske Federacije br. 354 (stav 44). Sad:

Revidirani su koeficijenti standarda odvodnje (preračunavanje je u toku);
usvojio pravilnik o ugradnji specijalizovanih brojila;
razmatraju se prijedlozi za smanjenje ovih tarifa (smanjenje otprilike 10-15%);
poduzimaju se mjere za stimulisanje organizacija/preduzeća (stambeno-komunalne usluge) koje pružaju različite vrste usluge (komunalije) relevantne za korisnike kuća (višestambenih) itd.

Promjene u stambeno-komunalnim uslugama

354 Uredba Vlade Ruske Federacije reguliše potrošačke standarde za resurse i njihovo naknadno plaćanje za vlasnike / korisnike prostorija (stambenih). Novo izdanje pojašnjava kada počinje obračunavanje za cijeli paket ili njegov poseban dio za javne usluge. Najnovije promjene objašnjavaju: moć računanja počinje djelovati od trenutka kada uđete u bilo koju sobu ili stambenu zgradu.

Obračun iznosa plaćanja za komunalije - 354 rješenje

354 Federalnog zakona Vlade Ruske Federacije reguliše postupak raspodjele računa. Tu je i uputstvo: svaki građanin (korisnik stambene zgrade) je dužan da svakog mjeseca zaposlenima dostavlja očitanja brojila (plaćanje također mora biti mjesečno).

Preračun za grijanje

Ako detaljnije razmotrimo 354 Federalni zakon Vlade Ruske Federacije ( novo izdanje) postaje jasno da je planirano smanjenje tarifa za prostorije/stambene zgrade (visina popusta zavisi od regiona). U dosadašnjoj verziji (zadnje izmjene) postupak plaćanja komunalnih usluga je značajno pojednostavljen, na primjer, plaćanje toplotne energije sada se vrši po posebnom sistemu (pojednostavljeno).

Plaćanje komunalija

354 Uredba Vlade Ruske Federacije o komunalnim uslugama (sadašnja verzija, najnovije izmjene) sadrži poseban dodatak, koji detaljno opisuje preporuke o standardima izračuna (zamijenjena formula za prilagođavanje podataka (stav 44, stav 2), pravila i propisi) . Pooštrene su mjere kontrole korištenja/potrošnje, au dosadašnjoj verziji date su posebne upute za ugradnju opreme za brojanje (brojila).

Uredba 354 sa najnovijim izmjenama iz 2016. o komunalnim djelatnostima

Možete se upoznati sa trenutnim tekstom o zahtjevu „354 Uredba Vlade Ruske Federacije o ponovnom obračunu / obračunu plaćanja za usluge (komunalne usluge) za građane“ na našem resursu (web stranici) ili ga preuzeti u prikladnom online načinu i potpuno besplatno

Odnosi javnih komunalnih preduzeća i građana uređeni su Pravilima za pružanje javnih usluga Vlade Ruske Federacije br. 354, sa izmenama i dopunama 2017. godine. Pročitajte članak o osnovnim pravima i obavezama potrošača i dobavljača stambeno-komunalnih usluga. usluge, kao i sporovi između stranaka.

iz članka ćete naučiti:

Od 2011. godine interakcija između potrošača stambeno-komunalnih usluga i onih koji ih pružaju opisana je Uredbom Vlade br. 354 – Pravila za pružanje komunalnih usluga. Ovaj zakonski akt se redovno ažurira. Najnovija revizija objavljena je 9. septembra 2017.

Pravila za pružanje komunalnih usluga prema RF PP br. 354

Do 2011. godine odnos potrošača i komunalnih preduzeća bio je regulisan RF PP br. 307. Stupanjem na snagu RF GD br. 354 mnoga pravila su se promijenila. Između ostalog, u rezoluciji su se pojavile i sljedeće novine:

• uveo ODN, koji često postaje uzrok sporova između građana i društava za upravljanje;
• postalo je moguće provjeriti kvalitet pruženih javnih usluga uz pomoć stručnosti;
• period duga za isključenje usluga smanjen je sa 6 na 3 mjeseca;
• postalo je moguće plaćati stambene i komunalne usluge direktno resursnim radnicima;
• potrošači su dobili pravo na ugradnju mjernih uređaja u zasebne prostorije (ovo je neophodno uglavnom u komunalnim stanovima) i tako dalje.

Općenito, namjena dokumenta je ostala ista, iako se njegov obim udvostručio. Očigledno je svake godine sve više nijansi koje je potrebno uključiti u pravila za pružanje javnih usluga. Iz tog razloga dolazi do izmjena odluke. Objašnjenja koja su pripremili stručnjaci koji rade u sektoru stambeno-komunalnih usluga pomažu u njihovom razumijevanju.

Šta je uključeno u listu komunalnih usluga?

Dobivanje javnih usluga jedno je od osnovnih prava građanina Ruske Federacije, bez obzira na mjesto njegovog prebivališta. Obavezna lista HCS se isporučuje domovima stalno tokom cijele godine. Jedini izuzetak je grijanje. Toplotna energija se isporučuje prema posebnom propisu koji se izdaje u svakoj regiji, ovisno o vremenskim i klimatskim uvjetima.

Pravila za pružanje komunalnih usluga dozvoljavaju gašenje svih vrsta resursa u slučaju popravki ili nesreća. Za takve situacije je naznačeno maksimalno dozvoljeno trajanje. Obračunava se za izvještajni period. Ako u ovom periodu broj i trajanje isključenja komunalnih usluga premašuju utvrđene norme, tada stanari mogu formalno podnijeti zahtjev.

Navodimo vrste javnih usluga koje građanima treba pružiti.

1. Napajanje. Njegovo podnošenje je obavezno, a svaki prekid se smatra ekstremnom situacijom i u njemu se eliminiše što je brže moguće. Struja se isporučuje bez prekida u bilo koje doba dana. Njegov kapacitet, prema pravilima za pružanje javnih usluga, mora zadovoljiti potrebe stanovnika.
2. Snabdijevanje hladnom vodom. Inings hladnom vodom provodi se na gradskom ili lokalna mreža. Ako se isključi, dostava će biti dogovorena. pije vodu do kolone na pješačkoj udaljenosti. Prilikom snabdijevanja vodom obavezni su sljedeći zahtjevi:
- usklađenost sa sanitarnim standardima;
- odgovarajući pritisak;
- neprekidno snabdevanje.
3. Opskrba toplom vodom. Snabdijevanje se vrši preko centralnog vodovoda. U nedostatku, koriste se zajednički kućni ili unutarstambeni uređaji za grijanje.
4. Odlaganje kanalizacije. Kada se voda unese, paralelno se odvija i njeno uklanjanje. Kanalizacijski sistem u stanu uključuje zajedničku cijev (uspon) i cijevi koje idu do njega sa svake tačke zahvata vode.
5. Grijanje. Tokom hladne sezone dostupan je 24 sata dnevno. Pravila za pružanje javnih usluga određuju minimalna temperatura vazduh koji se mora održavati u stanu.
6. Gas. Kuće su najčešće priključene na gasovod putem magistralnog gasovoda. Ako nije dostupan, tada je dozvoljeno koristiti plin iz zamjenjivih boca ili skladišta posebno opremljenih za to.

Skup komunalnih usluga ovisi o nivou poboljšanja doma i može značajno varirati. Ako stanari ne dobiju nikakva sredstva, tada će iznos mjesečne uplate za stambeno-komunalne usluge biti manji. Sve ove tačke su propisane u ugovoru sa uslužnom organizacijom.

Izmjene Uredbe Vlade 354 za 2017-2018

Pravila za pružanje javnih usluga građanima u 2017. godini, definisana u RF GD br. 354, ponovo su doživjela niz izmjena. Prilagodbe se odnose na najrelevantnija pitanja za potrošače i javna preduzeća. Evo nekoliko važnih ažuriranja:

• počelo se razmišljati o parking mjestima nestambenih prostorija i pojedinačne nekretnine;
• javna komunalna preduzeća imaju pravo da postavljaju kontrolne plombe i druge uređaje za praćenje nezakonitog ometanja rada mjernih uređaja;
• kompanije za upravljanje mogu biti kažnjene za nerazumno visoke stope. Za to je potreban zahtjev potrošača.

Pravila za pružanje javnih usluga 354 sa izmjenama možete pronaći direktno na našoj web stranici. U članku ćete pronaći vezu do trenutne verzije ovog dokumenta.

Plaćanje komunalnih usluga

Potrošači stambeno-komunalnih usluga dužni su da ih u cijelosti plaćaju svakog mjeseca. Uz obaveze građani dobijaju i određeni skup prava. Komunalije moraju biti odgovarajućeg kvaliteta. At nepravilan rad zakupci mogu raskinuti ugovor sa kompanijom za upravljanje o svojim obavezama i izabrati drugu organizaciju.

Osim gore navedenih resursa, čija se potrošnja prati brojilima ili standardima, stanovnici plaćaju i niz drugih usluga. Račun uključuje sljedeće troškove:

• za održavanje visoka zgrada;
• za izvršenje remont;
• održavanje liftova (ako ih ima);
• za izvoz čvrstog kućnog otpada;
• za čišćenje ulaza, susjednoj teritoriji i druga zajednička imovina;
• za plaćanje interfona.

Prema pravilima za pružanje javnih usluga, svi ovi troškovi se obračunavaju u društvu za upravljanje i unose u račun. U nekim slučajevima se formira dovoljno veliki broj tačke koje nije uvek moguće rešiti prvi put. Štaviše, svaka cifra mora imati opravdanje. Svaki artikal odgovara važećim tarifama i cijenama.

U priznanici se stavke rashoda dijele na lične, vezane za određeni stan i opću kućnu potrošnju. Mnoge kategorije građana imaju olakšice za plaćanje komunalnih računa. Oni su navedeni kao opravdanje za primjenu snižene tarife.

Prava i obaveze potrošača i pružalaca usluga

Pravila za pružanje javnih usluga predviđaju strogu regulativu pravni odnosi pružaoci komunalnih usluga i njihovi potrošači. Tome su posvećena poglavlja 4 i 5.

Uslužna organizacija, u skladu sa svojim skupom prava i obaveza, mora (može):

• blagovremeno obezbijediti rezidenti CU. On se bavi ne samo pružanjem resursa navedenih u ugovoru s potrošačem, već i opslužuje teritoriju u blizini višespratnice, zajedničkih i stambenih prostorija;
• primati zahtjeve za popravke i izvršavati ih, blagovremeno otklanjati kvarove, održavati kuću u dobrom stanju;
• zahtijevaju blagovremeno plaćanje usluga rokovi, naplaćuju kazne i novčane kazne za svoje prekršaje. U isto vrijeme, račun mora nužno naznačiti period u kojem potrošač treba da položi novac;
• primaju naknadu od države za korisnike koji plaćaju komunalne račune po sniženim stopama;
• prati kako se poštuju pravila za rad inženjerskih mreža i tehnička sredstva;
• provjerite brojila instalirana u stanovima, stanje komunikacija;
• imaju pristup svim prostorijama.

U skladu sa pravilima za pružanje komunalnih usluga, sama društva za upravljanje sklapaju ugovore sa davaocima komunalnih usluga. Stanovnici bi trebali biti upozoreni na hitne slučajeve koji ih se tiču. Oglasi o popravkama, rokovima za otklanjanje nezgoda i drugim odstupanjima su postavljeni na tablama dostupnim svim stanarima.

Potrošači imaju svoja prava i obaveze. Oni posebno moraju (mogu):

• dobiti usluge odgovarajućeg kvaliteta u potrebnom obimu;
• prijaviti se za verifikaciju izvršenih proračuna sa ispravkom uočenih grešaka;
• primaju akte i druge pravno obavezujuće dokumente, uz pomoć kojih se potvrđuje šteta od nezgoda radi njene dalje naknade;
• obavezno prijavite hitne službe o situacijama više sile;
• blagovremeno i u potpunosti platiti primljene stambeno-komunalne usluge.

Pravila za pružanje javnih usluga upozoravaju potrošače na razne nedozvoljene radnje. Ako se otkrije, mogu se izreći značajne kazne.

Rješavanje sporova između potrošača i pružalaca komunalnih usluga

Glavni sporovi u oblasti stambeno-komunalnih usluga odnose se na:

• kašnjenje plaćanja od strane potrošača;
• činjenje nezakonitih radnji stanara (ometanje u radu brojila, oštećenje zajedničke imovine i sl.);
• pogrešan obračun plaćanja za CU;
• neuspjeh uslužne organizacije da ispuni svoje obaveze.

Krivični zakonik, prema pravilima za pružanje javnih usluga, može da se bavi neplatišama kazni i isključenjem isporučenih resursa. Ugovorni dužnici mogu izaći na pola puta i dati rate za otplatu duga. Nezakonite radnje su kažnjive novčanom kaznom. Mogu se nametnuti i naplatiti, uključujući i sudski.

Potrošači se, u slučaju reklamacije, prije svega obraćaju društvo za upravljanje. Većina prekršaja se otklanja na ovaj način. Pored samog Krivičnog zakona, sporovi se mogu smatrati:

• uprava opštine;
• stambena inspekcija;
• Rospotrebnadzor;
• tužilaštvo;
• sud.

Priloženi fajlovi

• Pravila za pružanje javnih usluga građanima prema RF PP br. 354.doc