Втб 24 телефон для юридических лиц. Горячая линия втб

Для того чтобы клиенты банков чувствовали себя защищенными и всегда могли обратиться за помощью в свой банк, придумали горячие линии поддержки. Причем в интернете легко можно найти или , а также многих других организаций. Позвонив по такому номеру, вы сможете задать интересующие вас вопросы практически любой сложности, а также провести некоторые операции с помощью специалиста практически круглосуточно. Звоня в разные организации, легче выбрать, или потребительский кредит не выходя из дома.

Горячая линия банка ВТБ24

Итак, номер телефона горячей линии банка ВТБ24: 8-800-100-24-24 и добавочный 8-800-700-24-24. Позвонить по этому номеру вы можете практически с любым вопросом, касающимся вас и этого банка. Например, можно запросто получить ответ на вопросы: как открыть вклад, счет, какой получить кредит и как это сделать. Также вы можете получить информацию по собственным счетам, остаткам по кредиту, кредитной карте и так далее.

Звонок по России с любого телефона будет для вас бесплатным. В роуминге вы тоже можете получить консультацию, однако звонок будет вам уже стоить некоторых денег. Стоимость звонка в таком случае необходимо уточнить у вашего оператора сотовой связи.

Помимо этих номеров есть еще номер горячей линии по техническим вопросам вроде вопросов о функциях и неполадках в системе «Телебанк». Но стоит помнить, что в данном случае звонок не будет бесплатным.

Что можно узнать, позвонив на горячую линию ВТБ24?

Позвонив по указанным выше номерам, вы получите предложения по голосовому меню, управлять которым вы можете с помощью числовой клавиатуры:

«0» - поможет в экстренной блокировке карты, если вы ее потеряли. Во время звонка под рукой необходимо иметь паспорт и помнить кодовое слово.
«1» - здесь вам ответят на вопросы по остатку кредита, кредитной карте и датам следующих платежей.
«2» - подскажет информацию об ипотечном кредитовании ВТБ24. Тут вы сможете узнать о процентах, суммах кредита и условиях их предоставления.
«3» - даст информацию об актуальных продуктах банка, а именно , счетах и .
«4» - справка об офисах и отделениях банка.
«5» - информация об акциях ВТБ24, о пенсионных накоплениях, об управлении активами и медицинском страховании в банке.
«7» - поможет подать заявку на кредит, уточнить процентные ставки по актуальным предложениям.
«0» из любого меню - соединение с оператором. Использовать эту клавишу голосового меню лучше, выбрав один из выше указанных разделов.

Совет: специалистам контактного центра банка ВТБ24 лучше звонить в промежуток с 9 утра до 15 часов дня, когда линия еще не перегружена. Горячая линия работает с 9 утра до 00:00 часов, за исключением выходных, когда ответы на свои вопросы вы сможете получить только до 20:00.

Другие способы найти ответы

Помимо телефонов горячей линии у многих банков есть и специальные сервисы с элементами самообслуживания. Это могут быть специализированные сайты или же программы и приложения для смартфонов. Интернет-банкингом обладает и ВТБ24, называется он «Телебанк». С его помощью вы можете заблокировать карту, узнать информацию о своих счетах, кредитах и кредитных картах и так далее. Кроме этого, вы сможете совершить и некоторые операции, такие как платежи и переводы, подачи заявок на кредиты. А еще вы можете на сайте заказать звонок специалиста контактного центра.

ВТБ Банк Москвы является одной из крупнейших кредитно-финансовых организаций России. В связи с большим числом клиентов, количество которых постоянно растет, был создан специальный отдел поддержки. Специалисты контактного центра предоставляют всю необходимую информацию по продуктам и услугам банка в круглосуточном режиме по телефону или онлайн.

6 способов связаться со службой поддержки ВТБ Банка Москвы

Существует несколько способов связи с работниками контактного центра:

Заполнение формы обратной связи на сайте;
Звонок на горячую линию;
Онлайн-звонок оператору службы поддержки;
Чат с работником банка в социальной сети: «Facebook» , «Twitter», «В Контакте» и «Одноклассниках» ;
Электронное обращение по адресу электронной почты ;
Письменное обращение по почтовому адресу руководства банка.

Почтовый адрес ВТБ Банка Москвы: Россия, 107996, Москва, ул. Рождественка, дом 8/15, строение 3

Онлайн связь со службой поддержки ВТБ Банка Москвы

Для связи с сотрудниками саппорта ВТБ Банка Москвы вы можете воспользоваться удобной формой обратной связи:

Перейдите на официальный сайт банка .
Откройте раздел «Связаться онлайн» и выберите пункт «Сообщить о проблеме» для оформления обращения на сайте.
Заполните все необходимые поля анкеты своими достоверными данными.
Укажите свои ФИО, адрес электронной почты и мобильный телефон.
Отметьте пункт, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка.
Наиболее подробно опишите свой вопрос, жалобу или обращение.
Отметьте пункт, в котором вы желаете не публиковать ваше обращение на сайте в разделе поступивших заявок.
Укажите уникальный числовой код с изображения.
Отметьте, каким способом вы хотите получить ответ на заявление – по СМС или электронной почте.
Ознакомьтесь с условиями обработки персональных данных работниками банка.
Подтвердите свое согласие на предоставление конфиденциальной информации и отправьте заявку.

После того, как обращение поступит в очередь на обработку на вашем экране появится уникальный порядковый номер вашей заявки. С его помощью вы сможете в онлайн режиме отслеживать процесс рассмотрения заявления. Зачастую ответ на обращение поступает уже в течение суток после отправки.

Как позвонить в ВТБ Банк Москвы

Связаться с операторами информационно-технической поддержки можно по таким телефонам:

Бесплатный номер круглосуточной помощи клиентов банка 8-800-200-23-26 для звонков с городских и мобильных телефонов.
Номер международного формата +7-495-925-80-00 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
Номер факса +7-495-795-26-00 для организаций.

При совершении звонка по номеру горячей линии службы поддержки ВТБ Банка Москвы вам будет предложено прослушать голосовое меню автоинформатора с подсказками для самостоятельного поиска решения возникшего вопроса. Для начала диалога с консультантом следует ожидать соединения несколько минут. При занятости всех работников контактного центра, вы можете воспользоваться другими способами связи.

Для осуществления звонка в онлайн режиме вам необходимо иметь активное подключение к Интернету и исправную гарнитуру на своем компьютере или устройстве. Перед вызовом консультанта рекомендуется заранее подключить микрофон и проверить его работу. Также для идентификации клиента, сотрудник службы поддержки может спросить у вас дополнительные данные паспорта и номер банковской карты.